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隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷滲透到消費(fèi)者生活的方方面面，本地生活服務(wù)成為了“戰(zhàn)國”時(shí)期的藍(lán)海市場(chǎng)。
談及外賣，習(xí)慣性想到的無非就兩座大山：美團(tuán)、餓了么。
早年慘烈倒下的百度外賣、不成氣候的抖音外賣，都在用血淚史昭示天下：
外賣這塊蛋糕，它不好吃。
2025年與以往不同，外賣市場(chǎng)已經(jīng)起了波瀾。
近日“京東外賣傭金只抽5%”、“美團(tuán)降低高傭金應(yīng)對(duì)”、“美團(tuán)外賣30%傭金率”等相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。
針對(duì)網(wǎng)傳的高傭金言論，美團(tuán)發(fā)言人辟謠稱：
美團(tuán)收取的商戶費(fèi)用為：平臺(tái)傭金（信息展示服務(wù)、交易服務(wù)、IT運(yùn)維服務(wù)、研發(fā)成本、商服及客服服務(wù)等）和外賣訂單履約配送服務(wù)費(fèi)。
其中，“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”就是網(wǎng)傳的傭金，實(shí)際上的商戶傭金率為6-8%；在商家選擇美團(tuán)配送時(shí)才會(huì)產(chǎn)生履約服務(wù)費(fèi)。
即便如此，對(duì)高傭金不滿已久的商家和騎手們，對(duì)于京東外賣以5%低傭強(qiáng)勢(shì)入局的呼聲依舊很高。
另外，傳統(tǒng)飲料巨頭娃哈哈的“娃哈哈到家計(jì)劃”，或會(huì)成為另一個(gè)外賣市場(chǎng)的“攪局者”。
目前，京東外賣的“秒送”頻道已經(jīng)上線，首批試點(diǎn)城市包括北京、上海、廣州等核心城市。
涵蓋了快餐、咖啡、鹵味、正餐等多種品類，漢堡王、周黑鴨、海底撈等知名品牌已陸續(xù)入駐。
為此京東提供了“加速省”優(yōu)惠券包和多種折扣活動(dòng)，增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
此外， 京東“秒送”還提供“準(zhǔn)時(shí)保”服務(wù)，針對(duì)超時(shí)訂單進(jìn)行賠付。配送費(fèi)相對(duì)較低，且消費(fèi)者能享受較高的時(shí)效性，保障了用戶體驗(yàn)。
在外賣行業(yè)中，傭金是商家與平臺(tái)之間最重要的交易成本之一，也是商家選擇某個(gè)平臺(tái)與否的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。
美團(tuán)與餓了么等外賣平臺(tái)的傭金比例，受地區(qū)、商家類型、訂單類型等多種因素而存異。一般在6%至較高比例（可能超過12%）之間波動(dòng)，這給許多中小型餐飲商家?guī)砹瞬恍〉慕?jīng)營(yíng)壓力。
尤其是在疫情之后，外賣逐漸成為餐飲業(yè)的重要收入來源，壓在商家頭上的傭金就更加沉重了。
如果京東外賣的“5%傭金”政策為真，于商家而言無疑是一件天大的好事。
據(jù)媒體報(bào)道，京東外賣的傭金水平會(huì)較美團(tuán)外賣的6%-8%略低。
這意味著，每一單都能節(jié)省一部分成本，尤其是對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)壓力大的商戶來說，比較有吸引力。
在以往的競(jìng)爭(zhēng)中，外賣平臺(tái)不僅是流量的提供者，更是商家生死存亡的關(guān)鍵。
而低傭金，無疑能帶來更高的利潤(rùn)空間，幫助商家減少生存壓力。
對(duì)于京東來說，采用這一策略也是其深入市場(chǎng)的首要武器。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，低傭金能夠快速吸引商家的注意，搶占市場(chǎng)份額。
然而，京東外賣的目標(biāo)，不僅僅是“爭(zhēng)奪商家”。
通過低傭金吸引商家入駐，京東希望借此擴(kuò)大自己的用戶基礎(chǔ)，增強(qiáng)用戶黏性，最終通過更多的流量帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的銷售增長(zhǎng)。
以“外賣”為突破口的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，是京東與美團(tuán)、餓了么競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的一種“借力打力”的方式。
京東一直在即時(shí)配送領(lǐng)域做準(zhǔn)備，從2015年“京東到家”上線，到2024年的“京東秒送”，京東顯然在加強(qiáng)與商家的合作，試圖通過增強(qiáng)即時(shí)配送能力來豐富其商業(yè)生態(tài)。
從外賣行業(yè)的現(xiàn)狀來看，美團(tuán)和餓了么無疑占據(jù)著市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，兩大平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)持續(xù)多年。
此種市場(chǎng)格局下，幾乎所有的餐飲商家和消費(fèi)者，只能選擇這兩個(gè)平臺(tái)。
美團(tuán)，憑借強(qiáng)大的流量池和完善的配送系統(tǒng)，占據(jù)了市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
而餓了么，則通過精準(zhǔn)的用戶畫像和創(chuàng)新的營(yíng)銷手段，保持著市場(chǎng)份額。
外賣市場(chǎng)的雙寡頭格局，意味著進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的門檻不低。
新平臺(tái)要想在其中占有一席之地，不僅要在價(jià)格上有吸引力，還要能夠提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相匹配的配送能力、流量支持和用戶體驗(yàn)。
京東作為后入局者，是否能夠打破這一市場(chǎng)格局，仍然是一個(gè)未知數(shù)。
從外部看，低傭金策略無疑是一把鋒利的“利劍”，它讓京東在價(jià)格上占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
然而，價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不足以決定外賣市場(chǎng)的勝負(fù)。
京東外賣的最終成敗還取決于，其是否能夠獲得足夠的商家和消費(fèi)者支持，形成穩(wěn)定的用戶生態(tài)環(huán)境。
此外京東外賣的配送能力，也是其能否成功進(jìn)入市場(chǎng)的關(guān)鍵。
在即時(shí)配送服務(wù)上，作為重要支撐的達(dá)達(dá)集團(tuán)，或許就是京東的底氣。
雖然擁有了強(qiáng)大的物流體系和配送能力，但在外賣這種高頻次、低單價(jià)的業(yè)務(wù)中，如何保持配送效率與服務(wù)質(zhì)量，將是京東面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。
京東外賣的最大亮點(diǎn)，并不僅僅在于低傭金這一短期激勵(lì)。
更重要的是，京東外賣是在其強(qiáng)大電商體系支持下展開的即時(shí)零售布局。
京東外賣沒有獨(dú)立的APP，而是在京東APP首頁較為顯眼的位置設(shè)立“秒送”入口。
所以，京東并非單純?yōu)榱藸?zhēng)奪外賣市場(chǎng)而來，更大的目標(biāo)是將外賣業(yè)務(wù)納入到更廣泛的即時(shí)零售戰(zhàn)略中。
京東的即時(shí)零售體系，依托于“京東秒送”、“京東到家”等，已經(jīng)具備了覆蓋日常生活的能力。
從生鮮食品到日常生活用品，再到外賣，京東正在努力打造一個(gè)一站式的即時(shí)配送平臺(tái)。
這意味著，商家在京東外賣上開設(shè)店鋪時(shí)，除了能夠獲得外賣流量外，還能夠借助京東的強(qiáng)大物流體系、跨品類的電商平臺(tái)資源，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的銷售和品牌曝光。
此外，京東在技術(shù)和數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，使得其能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)用戶需求，并提供個(gè)性化的配送方案，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)。
從商家角度來看，京東外賣的優(yōu)勢(shì)不僅在于其低傭金，更在于其背后龐大的用戶流量和物流支持。
對(duì)于小型商家來說，京東的跨品類優(yōu)勢(shì)能夠?yàn)槠鋷砀嗟钠毓鈾C(jī)會(huì)，也能夠通過即時(shí)配送提升商家的運(yùn)營(yíng)效率。
商家既能夠在外賣平臺(tái)獲得訂單，也能夠借助京東的零售平臺(tái)進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)。
然而，盡管京東外賣具備了較大的潛力，但其能否持續(xù)擴(kuò)展市場(chǎng)份額，還需看其如何平衡配送效率與服務(wù)質(zhì)量，并能否打破美團(tuán)和餓了么兩大平臺(tái)對(duì)商家和消費(fèi)者的強(qiáng)大吸引力。
京東外賣的低傭金策略推出，既是為了在短期內(nèi)吸引商家和消費(fèi)者的注意，也是京東在即時(shí)零售市場(chǎng)中的一次布局。
雖然低傭金能夠吸引商家，但僅僅依賴傭金優(yōu)勢(shì)難以持續(xù)長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。
京東外賣還需要在配送效率、平臺(tái)用戶粘性、跨品類銷售等方面繼續(xù)發(fā)力。
外賣市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”階段。在雙寡頭格局下，京東外賣的加入無疑讓未來的外賣市場(chǎng)，變得更加復(fù)雜且充滿變數(shù)。
商家、消費(fèi)者、平臺(tái)、騎手等多方利益博弈，勢(shì)必引發(fā)更多創(chuàng)新和變革。
京東外賣能否在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，將依賴于其不斷創(chuàng)新和調(diào)整戰(zhàn)略的能力。
而相較于其他平臺(tái)，承諾解決社會(huì)保障問題的京東外賣，或許會(huì)更受騎手青睞。
雖然目前京東外賣的單子相對(duì)較少，但是網(wǎng)上形成的強(qiáng)大民意卻不可忽視。
而屠龍少年終不成惡龍，亦是社會(huì)大眾的期待。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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