01.「搜狗輸入法」復(fù)雜/生僻字-貼心的拼音合并功能

產(chǎn)品體驗(yàn)：

使用搜狗輸入法，當(dāng)遇到生僻/復(fù)雜文字不會打拼音時(shí)，不妨試試將文字的偏旁部首拆開分別拼音，或許有你想要的結(jié)果。

設(shè)計(jì)思考：

中華文明五千年歷史，從甲骨文算起，漢字已經(jīng)3000多年的歷史，雖然我們天天接觸漢字，但基于目前科技普遍，電子設(shè)備多的數(shù)不勝數(shù)，很多情況下直接減少了我們對漢字的接觸和溫故，然而有時(shí)候打字卻遇到部分比較復(fù)雜的漢字突然不知道怎么拼，尤其是工作所需或需要緊急回復(fù)時(shí)，“認(rèn)字認(rèn)一半”可能無法快速解決當(dāng)前問題，到底是感慨中華文化博大精深、還是尷尬呢？

使用搜狗輸入法打字，如遇到較為復(fù)雜/生僻字不會打拼音時(shí)，可直接拆分其偏旁部首分別拼音，在右側(cè)即會出現(xiàn)拼音疊加的單個文字，再配合“認(rèn)字認(rèn)一半”方法，雖然不能解決所有類似的需求，但能滿足大部分用戶所碰到的問題，減少因不會拼音帶來的困擾，兼顧了特殊用戶對打字使用體驗(yàn)的關(guān)照，貼心的拼音合并方式操作簡單，這是一個非常實(shí)用但容易被忽視的好功能。

02.「得物」3D空間-720度無死角瀏覽商品

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在得物APP瀏覽商品時(shí)，可從詳情頁主圖進(jìn)入3D空間，通過上下、前后左右拖動360度無死角預(yù)覽、放大縮小讓細(xì)節(jié)清晰可見，使之購買前對商品更加了解。

設(shè)計(jì)思考：

得物（毒）APP名字雖然沒那么響亮，但作為定向的電商平臺，在自己所在的圈子里還是小有名氣，如果你是喜歡潮流、運(yùn)動的人群，那一定知道“毒”，即現(xiàn)在的得物。此App聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者，其平臺商品上架的標(biāo)準(zhǔn)也極為嚴(yán)格，其用戶體驗(yàn)更是不必多說。

得物APP的3D空間算是用戶體驗(yàn)非常好的一個黑科技了，通過詳情頁主圖的3D空間進(jìn)入，在這里，部分商品能進(jìn)行可操控式自轉(zhuǎn)，用戶通過翻轉(zhuǎn)、放大、縮小等操作來查看商品的材質(zhì)、圖案、紋理、細(xì)節(jié)等，真正實(shí)現(xiàn)了可交互式互動，堪稱360°x2無死角預(yù)覽。得物利用3D空間黑科技為用戶帶來更為便利、有趣、流暢的購物體驗(yàn)，打造了真正科技感的沉浸式購物。

03.「馬蜂窩」趣味且炫酷的連擊點(diǎn)贊

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在馬蜂窩的游記中，對網(wǎng)友們曬出的攻略、心得贊善有加時(shí)，多次點(diǎn)擊左下角的“頂”，頁面中會以“喜歡”的手勢圖標(biāo)從底部直奔頭像，并用“連擊”樣式的數(shù)字累計(jì)，以及代表作者心情的回應(yīng)。

設(shè)計(jì)思考：

《羞羞的鐵拳》電影中有一段讓我印象非常深刻，記著馬小在“鐵鍋燉自己”時(shí)說了聲：老鐵們禮物刷起來，666走起來，當(dāng)時(shí)被滿屏覆蓋的666應(yīng)該讓很多屏幕的觀者都興奮不已?，F(xiàn)如今，各種產(chǎn)品的線上內(nèi)容也都加入了喜歡、點(diǎn)贊、推薦等操作，樣式和原理基本大同小異，大部分都是通過心/星型圖標(biāo)，點(diǎn)擊選中、再次點(diǎn)擊取消，有點(diǎn)復(fù)選框的感覺，其實(shí)可以根據(jù)產(chǎn)品的屬性及受眾用戶的性格延伸出多種樣式，比如情感、個性、趣味等，以此給用戶帶去不同的心理感受。

馬蜂窩游記詳情頁左下角的頂（又名：點(diǎn)贊）存在連續(xù)點(diǎn)擊時(shí)，會出現(xiàn)一連串“喜歡”的手勢圖標(biāo)并從底部快速移動至作者頭像，頭像且以閃動的效果+文案做出回應(yīng)，配合數(shù)字累加和抖動效果，著實(shí)炫酷，算是狠狠的秀了一把，有種直播禮物滿天飛的既視感。我們都知道，點(diǎn)贊不光是對作者的認(rèn)可，其不同的視覺效果還能表達(dá)自己對作者的贊美程度和內(nèi)心的滿足感。另外，動態(tài)視覺效果大大提高了趣味性，就一個點(diǎn)贊功能，活生生整出了打游戲砍怪時(shí)的連擊效果，利用非常炫酷有趣樣式，提升用戶對產(chǎn)品的滿意度。

04.「真快樂」中斷登錄流程-最后的彈窗挽留

產(chǎn)品體驗(yàn)：

真快樂使用第三方應(yīng)用登錄授權(quán)成功后，需要綁定手機(jī)號碼，如果此時(shí)返回，系統(tǒng)通過彈窗配合警告性質(zhì)的文案對用戶流失前做出最后一步挽留。

設(shè)計(jì)思考：

登錄是用戶轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán)，沒有用戶量再好的產(chǎn)品也是空談，因?yàn)檫@涉及產(chǎn)品的用戶量、使用粘性及企業(yè)的利益，所以有很多產(chǎn)品想盡一切辦法促使用戶注冊，哪怕是“僵尸”也在所不惜，一旦用戶注冊成功，平臺就會抓取用戶的隱私信息、操作數(shù)據(jù)等，便于日后對癥下藥用來促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化和喚醒“僵尸”用戶。這個隨時(shí)都有可能把用戶阻擋在門外的登錄門檻，是無法越過的，只能通過不同的手段來提升注冊量。

真快樂APP使用第三方賬號授權(quán)成功后，用戶若在綁定手機(jī)號碼環(huán)節(jié)操作退出/返回時(shí)，系統(tǒng)會利用彈窗對用戶做出操作警告，提醒用戶退出頁面可能帶來的影響和后果（無法購物），對用戶的返回流程制造難度，讓用戶思考 當(dāng)前的退出決策是否正確，畢竟相對于‘收獲’來說，‘損失’更讓人在乎某事物。針對此種情況，必定有極少部分用戶難而退，從而繼續(xù)完成登錄注冊的流程，一旦用戶登錄，就準(zhǔn)備接受平臺層出不窮的轉(zhuǎn)化手段吧。

（有人會說，大家都會反感這種阻擾操作流程的做法，但站在平臺的角度所設(shè)計(jì)，你都要離開我了，可能會是永久，我還在乎這個彈窗會對你造成反感嗎，畢竟你不回來，總會有其他人被我拉回來）

05.「網(wǎng)易云音樂」是如何降低用戶取關(guān)成功幾率的？

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在網(wǎng)易云音樂取消關(guān)注其他用戶時(shí)，系統(tǒng)通過彈窗提醒關(guān)注時(shí)長、取消后的損失，并刻意混淆主次操作按鈕提高用戶操作失誤的可能性，以此達(dá)到讓用戶放棄取消操作的目的。

設(shè)計(jì)思考：

在用戶量及其龐大的應(yīng)用里，基于用戶的選擇范圍更廣且隨意性較強(qiáng)，所以對內(nèi)容的質(zhì)量要求更高，尤其是短視頻、直播類型的應(yīng)用，用戶對創(chuàng)作者今日關(guān)注、明日取關(guān)的情況再正常不過了。因掉粉情況的存在，很可能帶給創(chuàng)作者的心理作用，影響后期創(chuàng)作的發(fā)揮，甚至直接導(dǎo)致流失，而損失最大的一定是平臺。很簡單的道理，你辛辛苦苦在抖音埋頭苦干了幾個月，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的粉絲只有兩位數(shù)，要么更加努力苦逼支撐，要么棄坑，所以說粉絲就是創(chuàng)作者最大的精神支柱，一點(diǎn)都不為過。

網(wǎng)易云音樂APP用戶之間的相互關(guān)注，利用社交的因素將用戶進(jìn)行潛在的捆綁，以提高用戶的使用粘性，針對脫粉的情況做了一定的預(yù)防措施。當(dāng)用戶存在取消關(guān)注（脫粉）行為時(shí)，系統(tǒng)通過彈窗挽留，利用關(guān)注的天數(shù)提醒取消關(guān)注后將重新計(jì)算的損失來增強(qiáng)說服力，促使用戶放棄脫粉行為。另外，用戶取消關(guān)注時(shí)，根據(jù)行為召喚主行動按鈕應(yīng)為取消，然而此彈窗則弱化取消、強(qiáng)化繼續(xù)關(guān)注按鈕來達(dá)到混淆主次操作的目的，利用大家對于一些習(xí)慣性的操作完全就是下意識、且無需思考的慣性思維，引導(dǎo)其操作主按鈕，用戶誤以為取關(guān)成功，平臺則潛在的為其他用戶留下了粉絲，從而為后續(xù)的互惠互利得到了保障。如果用戶發(fā)現(xiàn)被誤導(dǎo)，可能出現(xiàn)再次脫粉動機(jī)，但勢必要付出更多的操作/時(shí)間成本，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，每提升一次用戶的成本，用戶放棄操作的可能性就越大。

06.「中國農(nóng)業(yè)銀行」啟動頁-連貫性的故事場景

產(chǎn)品體驗(yàn)：

初次進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行，系統(tǒng)將多張圖片拼合在一起、制作出一個連貫的故事場景作為新手引導(dǎo)頁，左右勻速滑動，就像看著一整張圖片或看小視頻的感覺。

設(shè)計(jì)思考：

不知大家是否還記得2017年的“百雀羚1931”廣告，上線當(dāng)天的瀏覽量就破410萬，且一天時(shí)間就為公眾號帶來5萬粉絲。其設(shè)計(jì)風(fēng)格上保持著經(jīng)典的傳統(tǒng)，讓人們有難忘回憶的感覺，結(jié)合講故事的形式，從1931年百雀羚成立開始，用一張長圖逐漸穿破時(shí)間線，形成一個完成的故事場景，雖然后來針對設(shè)計(jì)和營銷方面存在很大爭議，但這則廣告在上半年一直都是翹楚的存在，并不是沒有原因。

農(nóng)業(yè)銀行的引導(dǎo)頁結(jié)合多張圖片形成一個完整的故事場景，用戶左右勻速滑動時(shí)，就像在看影片一樣。連貫性的故事場景能用戶帶來共鳴，就比如用戶在看這則啟動頁時(shí)，有些場景總是好像在那里見過，而等我們看到最后一個場景時(shí)，直接拍手叫好，這就是共鳴。農(nóng)業(yè)銀行通過產(chǎn)生的共鳴抓住用戶這一剎那的感覺，給用戶留下深刻的印象，從而提升看到它的用戶衍生出想要傳播的欲望。

07.「訊飛輸入法」詞窮-空格聯(lián)想關(guān)鍵詞助力完善

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在訊飛輸入法的輸入設(shè)置中，開啟“空格提交聯(lián)想詞”功能打字時(shí)，點(diǎn)擊空格鍵后，系統(tǒng)會根據(jù)已錄入的內(nèi)容聯(lián)想，自動匹配較為連貫的文字組合成完整的句子。

設(shè)計(jì)思考：

因?yàn)檫M(jìn)入社會已久，書本知識基本與大腦分離，很多時(shí)候在和朋友交流時(shí)想說幾句漂亮話，可苦于表達(dá)能力有限，只能支支吾吾這個......那個......的糊弄過去。線下的即時(shí)交流沒辦法解決，那么到了線上就好說了，例如在社交軟件聊天時(shí)，因不受時(shí)間的限制，可利用各種智能輔助組織語言，實(shí)在不行百度復(fù)制粘貼，分分鐘給對方一種“江南才子”的趕腳，就連吵架都能不帶一個臟字兒的分分鐘把對方嚇“尿”。不過話說回來，我們在打字聊天時(shí)，不管出于什么目的，好的文采（語言組織）的確能給對方不一樣的感覺，提升自己的形象。

訊飛輸入法的空格聯(lián)想功能，根據(jù)已錄入的內(nèi)容，自動匹配文字并組合成連貫的句子，當(dāng)用戶在卡殼或詞窮時(shí)，不妨多按幾次空格鍵，會有意想不到的結(jié)果，或許能夠解決不時(shí)之需。如果行之有效，不僅能減少用戶去其他地方搜尋的次數(shù)，還 能滿足用戶的虛榮心，以獲得他人的認(rèn)同感， 從而得到一種榮耀感和心理上的滿足。

08.「微信」群內(nèi)發(fā)專屬紅包-沒有“中間商”

產(chǎn)品體驗(yàn)：

如果在微信群需要給指定的成員發(fā)紅包，點(diǎn)擊左上角的類型選擇“專屬紅包”，紅包發(fā)出后只有被指定的人才能成功領(lǐng)取，能有效防止被冒領(lǐng)的可能性。

設(shè)計(jì)思考：

大部分微信用戶都存在多個群聊，因?yàn)橛脩袅康凝嫶?，我們不可能將群里的所有人都加為好友，但因特殊原因需要把紅包發(fā)給群里的指定成員，當(dāng)紅包發(fā)出后發(fā)現(xiàn)被冒領(lǐng)了，經(jīng)過自己的一番游說，冒領(lǐng)的用戶（A-B-C-......N）輪番多次退會，最終才到指定的用戶手中，真心不容易啊，收個紅包，簡直比“20世紀(jì)的郵政”還要慢。

還有很多用戶不知道微信的專屬紅包功能，其實(shí)早已解決了這個問題。通過發(fā)專屬紅包，在微信群里快速的將紅包發(fā)給指定的群員，有效避免被冒領(lǐng)而耽誤太多時(shí)間和不必要的溝通，還能防止陌生人領(lǐng)取紅包后立即退群導(dǎo)致金額無法追回，給自己帶來經(jīng)濟(jì)損失。

09.「網(wǎng)易云音樂」不會放過任何展示品牌的機(jī)會

產(chǎn)品體驗(yàn)：

下載網(wǎng)易云音樂后，首次進(jìn)入，直接以動態(tài)的宣傳語和logo代替引導(dǎo)頁，用最大化的力度進(jìn)行品牌傳播。

設(shè)計(jì)思考：

曾有人斷言：”即使一把火把可口可樂的所有資產(chǎn)燒光，可口可樂憑著其商標(biāo)，就能重新起來”，可想而知，logo就是產(chǎn)品形象最直接的代言人。在日常經(jīng)營活動、廣告宣傳、文化建設(shè)、對外交流中，是必不可少的元素，通過logo在有限的空間內(nèi)準(zhǔn)確傳達(dá)出品牌的特點(diǎn)，在用戶心中留下深刻的記憶，每當(dāng)看到logo時(shí)，自然的產(chǎn)生聯(lián)想，從而對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同，所以產(chǎn)品不會放過任何一個展示logo的機(jī)會。

網(wǎng)易云音樂則直接將logo加宣傳語代替用戶首次打開時(shí)的引導(dǎo)頁并以動態(tài)的方式呈現(xiàn)，是一個很好的植入品牌的觸點(diǎn)。其主要目的是利用logo強(qiáng)化品牌感，傳達(dá)品牌定位、格調(diào)和氣氛并與用戶建立情感連接，便于用戶進(jìn)入產(chǎn)品的第一印象就知道當(dāng)前使用的是什么產(chǎn)品；其次，直接使用具有品牌調(diào)性色彩（網(wǎng)易紅），能強(qiáng)化品牌在用心中的認(rèn)知度，提高記憶印象；再者，動態(tài)方式讓logo的表現(xiàn)更為柔和，更具有親和力，且動態(tài)比靜態(tài)更加吸引眼球，增加用戶的視覺關(guān)注度，還可以提升界面的趣味性。

10.「淘寶」引流無處不在-訂單列表夾帶常購好貨

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在淘寶的全部訂單中查看記錄時(shí)，系統(tǒng)會在第二個訂單下方推送曾經(jīng)購買過的商品，促使用戶二次下單。

設(shè)計(jì)思考：

現(xiàn)階段用戶的購物心理由理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楦行韵M(fèi)，在加上各種信用卡、花唄等條件的配合，很多人甚至把幾年以后的錢都花了，瞬間將直播帶貨、明星產(chǎn)品推向了制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)商品可以不用，但不能不買的理念。淘寶更是利用人性的弱點(diǎn)以最大程度的演算用戶的心理變化（就差研究“人體細(xì)胞”了），將用戶可能產(chǎn)生一丁點(diǎn)想法的商品，都不遺余力的無限次推薦給用戶，什么猜你喜歡、你可能想買等都是如出一轍，只要有可能，平臺會想盡一切辦法、用盡一切手段促進(jìn)用戶二次轉(zhuǎn)化。

曾經(jīng)有人說：在淘寶看了剃須刀，結(jié)果不管是抖音還是支付寶，走到哪里都是剃須刀的影子，手機(jī)頂部通知欄的推送也是大量的剃須刀，就連短信都沒有放過，還收到了剃須刀商家的電話，“求求你放過我吧，我特么錯了還不行嗎？”。一個小小的剃須刀尚且如此，那如果是···商品呢，可能連最基本的購物隱私也暴露在廣眾之下了。

淘寶在商品推送這方面做的可謂是無人能及。在消費(fèi)者的訂單列表中，第一屏的最下方也變成了推送廣告位，將用戶最近購買過的商品二次呈現(xiàn)，比如紙巾、零食等日常消耗類的商品。進(jìn)入訂單列表，系統(tǒng)通過行為預(yù)判猜測用戶可能尋找買過的商品會再次下單的可能性，便提前將部分商品在此處推薦出來以供用戶瀏覽，如有類似需求，則促成用戶再次下單。在推薦的商品中，也許是曾經(jīng)買過但被遺忘的商品，此時(shí)呈現(xiàn)可能會引起用戶的注意從而產(chǎn)生新的需求，繼而提升下單轉(zhuǎn)化率。

（PS：至于這一小段，多少有些諷刺的意味，但人心如此，無需介懷）

?-END-