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“ 路徑分析，對于理解用戶的流量行為特點，是最直觀、高效的分析方式之一。”
關(guān)于BI分析系統(tǒng)中的各類特殊分析項，很久之前分享過《用戶歸因分析》、《用戶行為漏斗分析》，今天和大家聊聊流量分析中常用的用戶的路徑分析，以及如何在BI系統(tǒng)中產(chǎn)品化。
首先，什么是用戶路徑分析呢？
似乎這個從表述上來講，就很容易理解了。其實就是用戶在站內(nèi)或者App內(nèi)的不同頁面、不同模塊、不同操作事件之間，流轉(zhuǎn)來及流轉(zhuǎn)去的分析。
通過路徑分析，我們可以很好地發(fā)現(xiàn)用戶的流轉(zhuǎn)特點，發(fā)現(xiàn)用戶是從哪些環(huán)節(jié)、哪些頁面流失、或者發(fā)生了阻礙，從而有針對性地優(yōu)化產(chǎn)品，提升業(yè)績。
比如，我們發(fā)現(xiàn)很多用戶在加購后沒有進行支付，我們就可以通過路徑分析，看看用戶加購后，都去哪里了、發(fā)生了什么操作。如此，有可能找到支付率低的原因所在。
由于之前分享過《漏斗分析》，那路徑分析和漏斗分析有啥區(qū)別呢？
上圖左邊是漏斗分析，右邊是典型的路徑分析。大家有看出差別嗎？
對，漏斗分析是固化了具體的分析過程或者業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，然后分析這幾個大的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化；而路徑分析，是固化了用戶的路徑順序，在每個路徑次序中，都包含了各個主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，因此在每一步中，出現(xiàn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)很有可能都是類似的。
總而言之，漏斗分析看重的是業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的留存關(guān)系，而路徑分析看重的是用戶在不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的順序及流失關(guān)系。
理論上講，漏斗分析可以作為路徑分析的一個概況來看。
用戶的路徑分析中，比較常見的可視化呈現(xiàn)，就是?；鶊D。
關(guān)于?；鶊D，這里簡單說兩句。其實是因1898年Matthew Henry Phineas Riall Sankey繪制的“蒸汽機的能源效率圖”而聞名，此后便以其名字命名為“?；鶊D”。
?；鶊D主要是用來顯示流向和數(shù)量。最大的特點，就是開始與結(jié)束是保持總量守恒的。
比如下面的這個例子，就是?；鶊D：
從這個圖里，我們能清晰看出全體用戶是從哪個地方來，經(jīng)過一步一步的環(huán)節(jié)后，到了哪里去。
另外一種和桑基圖比較相似的圖，是和弦圖。如下示例：
和弦圖主要是呈現(xiàn)從一個內(nèi)容轉(zhuǎn)移到另外所有內(nèi)容的情況，呈現(xiàn)不了?；鶊D多層環(huán)節(jié)的內(nèi)容，僅僅是一個環(huán)節(jié)。
上面講到了路徑分析主要的可視化呈現(xiàn)是?；鶊D。其實對于做分析報告而言，有一張恰當?shù)纳；鶊D就可以呈現(xiàn)很多信息了。
但產(chǎn)品化和做分析報告不一樣。產(chǎn)品化要滿足的是更豐富的應(yīng)用場景，實現(xiàn)靈活的交互式分析。這是BI系統(tǒng)中路徑分析的基本要求。
那么關(guān)于BI分析系統(tǒng)中的路徑分析模塊，該如何進行產(chǎn)品設(shè)計呢？我們看看行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計。
下圖是GA的路徑分析模塊：
首先，GA支持節(jié)點類型的選擇。用戶可以選擇事件、也可以選擇頁面，并且針對詳細程度、聚合程度進行自定義調(diào)整。
其次，點擊某個節(jié)點，可以進行更深入的分析。
突出顯示途經(jīng)此處的流量：突出顯示該部分流量在整個流程中產(chǎn)生的所有連接
僅查看此細分（僅限維度節(jié)點）：僅顯示來自該維度/細分的流量
查看通過此處的流量：顯示來到該節(jié)點或出自該節(jié)點的所有連接。在此模式中，可以在路徑中的該節(jié)點之前或之后添加其他步驟。
群組詳細信息：顯示該節(jié)點中組合到一起的元素，如各個網(wǎng)頁或事件。此選項用于查看詳細信息（出站流量、排名靠前的網(wǎng)頁、入站流量、渠道進入次數(shù)、渠道退出次數(shù)等）。
下圖是神策數(shù)據(jù)的路徑分析模塊：
其實大的邏輯，和GA的?；鶊D沒有本質(zhì)的區(qū)別，細節(jié)上，比GA還是會有一些減少。但從體驗上，不得不說還是挺不錯的。起碼比較容易上手。GA可能還是翻譯或者文化不同吧，總需要一個適應(yīng)的過程。
神策的路徑分析中，支持了多種方式的篩選操作。
這里包括以下：
事件范圍的篩選
起始事件的確定
用戶細分的篩選
session的時長設(shè)置
這些篩選其實能滿足正常分析人員絕大部分的分析訴求了。尤其是session的間隔設(shè)置，這個我覺得還是挺驚艷的。回頭仔細調(diào)研一下技術(shù)的實現(xiàn)。畢竟session間隔的隨意設(shè)置，個人覺得對計算的要求還是很高的。
上面講了很多產(chǎn)品設(shè)計側(cè)面的內(nèi)容。很便捷的交互式操作背后，是大量的數(shù)據(jù)處理邏輯，這里可以簡述一二。
想象一下，要實現(xiàn)路徑分析，數(shù)據(jù)該如何處理？
首先，要對所有的行為日志進行會話（session）的劃分。劃分的目的是為了實現(xiàn)區(qū)分一次次獨立的行為。通常的劃分方式是，30分鐘或者多久沒有操作，本次會話就結(jié)束了。
其次，基于劃分成一段段的會話，進行數(shù)據(jù)處理和匯總分析。
以作者之前的經(jīng)驗，在每個session中的事件記錄，會按照時間順序標記序列號。如此可以實現(xiàn)序列的分析。但對于神策分析中的自由設(shè)置session間隔是如何實現(xiàn)的，我確實也沒想到。因為正常情況下，session的劃分邏輯是固定的。
通過剛才的示例我們也看到了，在分析過程中，有可能進行各種條件的篩選、各種人群的細分、各種邏輯的設(shè)置，這對于計算的要求無疑是很高的。
具體背后的技術(shù)架構(gòu)層的設(shè)計，是很重要的內(nèi)容。
路徑分析的主要算法包括以下幾種：
社會網(wǎng)絡(luò)分析方法：也叫鏈接分析，在社會網(wǎng)絡(luò)分析方法中，最常見最成熟的一種方法就是中心性分析方法，中心性是對于社會關(guān)系網(wǎng)中參與者的著名成都進行度量的標準，與網(wǎng)絡(luò)搜索和超鏈接分析有非常緊密的關(guān)系
基于序列的關(guān)聯(lián)分析：又稱序列分析，這種分析方法時在關(guān)聯(lián)分析的基礎(chǔ)上，進一步考慮了關(guān)聯(lián)品之間的先后順序，即只分析先后順序的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
最樸素的遍歷方法：因為最直觀、最直接、最容易讓人理解，把某個頁面的所有來源以及相應(yīng)的流量大小整理出來，同時把瀏覽該頁面的下一個頁面的所有去向和相應(yīng)的流量整理出來
關(guān)于路徑分析，今天先分享到這里吧。歡迎繼續(xù)關(guān)注~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)