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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2025年3月31日晚間，據(jù)36氪報(bào)道，阿里擬收購(gòu)原釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無(wú)招）創(chuàng)辦的兩氫一氧公司的投資人股份，無(wú)招將接任釘釘CEO，正式回歸阿里，原CEO葉軍調(diào)回集團(tuán)“另有任用”。
這場(chǎng)人事更迭的官方口徑是“為加速AI戰(zhàn)略升級(jí)”，但若結(jié)合釘釘近五年的戰(zhàn)略軌跡，終止云業(yè)務(wù)分拆、讓釘釘獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、召回?zé)o招，《新立場(chǎng)》認(rèn)為這既是阿里對(duì)“云釘一體”時(shí)代的一次隱性糾偏，也是其在AI浪潮下對(duì)To B業(yè)務(wù)邏輯的重新校準(zhǔn)。
當(dāng)然，無(wú)招的回歸被賦予多重隱喻。作為釘釘?shù)木喸煺?，他曾?015年以“中小企業(yè)普惠”的極客精神從零打造出這款國(guó)民級(jí)應(yīng)用，又在2021年因“云釘一體”戰(zhàn)略與集團(tuán)方向沖突選擇出走。
如今阿里以收購(gòu)其創(chuàng)業(yè)公司“兩氫一氧”投資人股份的形式召回這位“叛逆者”，無(wú)異于承認(rèn)當(dāng)年戰(zhàn)略試錯(cuò)的代價(jià)：釘釘并入阿里云后，盡管用戶數(shù)突破7億、年收入超2億美元（據(jù)2024年Q4財(cái)報(bào)），但出現(xiàn)生態(tài)開放度下滑、ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）抱怨“平臺(tái)淪為渠道商”等問題，暴露出大客戶導(dǎo)向與普惠基因之間的錯(cuò)位。
而職業(yè)經(jīng)理人的進(jìn)退，往往成為巨頭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向最隱晦的注腳，葉軍的調(diào)離，無(wú)疑為這場(chǎng)戰(zhàn)略分裂畫上了階段性句號(hào)。
無(wú)招的“產(chǎn)品主義”與葉軍的“運(yùn)營(yíng)思維”，本質(zhì)上代表了To B業(yè)務(wù)的兩條路徑——前者信奉工具價(jià)值，后者追逐生態(tài)捆綁。
在AI技術(shù)重構(gòu)企業(yè)服務(wù)邏輯的當(dāng)下，阿里選擇重拾“產(chǎn)品優(yōu)先”的初心，某種程度上也是阿里對(duì)“客戶第一”價(jià)值觀的重新宣誓。這場(chǎng)回歸的終極命題，或許不在于無(wú)招能否讓釘釘“再次偉大”，而在于其在戰(zhàn)略搖擺中學(xué)會(huì)與創(chuàng)新者共生。
2015年，無(wú)招帶著一支不到10人的團(tuán)隊(duì)，在湖畔花園用“共創(chuàng)”模式孵化出了釘釘，其初心直白而鋒利——用極簡(jiǎn)工具解決中小企業(yè)的管理痛點(diǎn)。這種“產(chǎn)品主義”基因，讓釘釘在三年內(nèi)用戶破億，甚至倒逼微信推出企業(yè)版應(yīng)戰(zhàn)。但2020年的“云釘一體”戰(zhàn)略，卻將這顆To B新星強(qiáng)行綁上阿里云的戰(zhàn)車。
時(shí)任阿里云智能總裁的張建鋒（行癲）曾宣稱，“釘釘是阿里云通向企業(yè)服務(wù)的入口”。自此，釘釘?shù)氖姑鼜?ldquo;服務(wù)中小企業(yè)”轉(zhuǎn)向“為阿里云導(dǎo)流大客戶”。戰(zhàn)略的急轉(zhuǎn)彎很快引發(fā)化學(xué)反應(yīng)，無(wú)招堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品路線，與阿里云的大客戶定制化需求格格不入。
釘釘被要求深度集成阿里云的專有云架構(gòu)，導(dǎo)致產(chǎn)品復(fù)雜度陡增，中小企業(yè)用戶抱怨“功能冗余、體驗(yàn)下滑”。這種撕裂在2021年達(dá)到頂點(diǎn)，當(dāng)年釘釘用戶數(shù)突破4億，但口碑評(píng)分卻跌至App Store辦公類應(yīng)用最低谷（2.7分），無(wú)招最終選擇掛冠而去。
當(dāng)工具型產(chǎn)品被強(qiáng)行納入生態(tài)化運(yùn)營(yíng)的宏大敘事，其獨(dú)立價(jià)值往往成為犧牲品。無(wú)招的價(jià)值恰在于此，他不僅是釘釘?shù)木喸煺?，更是阿里體系內(nèi)罕見的“產(chǎn)品原教旨主義者”。其離開后，接任者葉軍雖延續(xù)用戶增長(zhǎng)（2024年釘釘MAU達(dá)7.2億），卻不得不將60%的研發(fā)資源投向大客戶定制項(xiàng)目。這種“用規(guī)模換定位”的策略，讓釘釘逐漸褪去普惠底色，淪為阿里云銷售漏斗中的一環(huán)。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2024年。隨著阿里云分拆計(jì)劃終止，集團(tuán)開始重新審視To B業(yè)務(wù)的底層邏輯。新任CEO吳泳銘在財(cái)報(bào)電話會(huì)上直言：未來(lái)十年，阿里將堅(jiān)持“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”。
集團(tuán)CEO既已發(fā)話，這番表態(tài)很快轉(zhuǎn)化為組織動(dòng)作：釘釘從阿里云剝離獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，無(wú)招以“收購(gòu)兩氫一氧投資人股份”的形式回歸掌舵。這場(chǎng)看似尋常的人事調(diào)整，實(shí)則暗含三重糾偏信號(hào)：
其一，戰(zhàn)略重心從“云優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“AI優(yōu)先”。獨(dú)立后的釘釘不再背負(fù)為阿里云導(dǎo)流的KPI，轉(zhuǎn)而聚焦將AI能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力工具；
其二，生態(tài)定位從“控制者”回歸“連接者”，這種克制的背后，是阿里對(duì)To B業(yè)務(wù)的新認(rèn)知，當(dāng)企業(yè)服務(wù)進(jìn)入AI時(shí)代，生態(tài)繁榮度遠(yuǎn)比短期傭金抽成重要 ；
其三，全球化布局從“野蠻復(fù)制”轉(zhuǎn)向“本土適配”。收購(gòu)無(wú)招創(chuàng)立的“兩氫一氧”（HHO），表面看是人才召回的手段，實(shí)則暗合阿里出海戰(zhàn)略的升級(jí)需求。而HHO在日本市場(chǎng)驗(yàn)證的“本地供應(yīng)鏈+數(shù)字化工具”模式，也是釘釘突破海外市場(chǎng)亟需的能力。這種“用本土經(jīng)驗(yàn)反哺全球化”的路徑，也是阿里應(yīng)對(duì)TikTok、SHEIN等新勢(shì)力挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。
但糾偏從未意味著問題的終結(jié)。釘釘?shù)莫?dú)立運(yùn)營(yíng)雖掙脫了“云釘一體”的枷鎖，卻也陷入新的資源博弈——當(dāng)阿里云、新成立的“數(shù)字智能”事業(yè)群與釘釘同期爭(zhēng)奪AI算力與數(shù)據(jù)資源，無(wú)招能否在集團(tuán)內(nèi)爭(zhēng)取足夠支持？當(dāng)“客戶第一”的價(jià)值觀遭遇商業(yè)化壓力，普惠理想是否再度讓位于營(yíng)收指標(biāo)？
這些追問，恰是阿里To B業(yè)務(wù)螺旋式進(jìn)化的縮影，每一次戰(zhàn)略回調(diào)，都在為下一輪試錯(cuò)埋下伏筆。
無(wú)招的回歸，表面上是一場(chǎng)人事更迭，實(shí)則是阿里在AI時(shí)代對(duì)技術(shù)路線與利益分配的一次抉擇。
釘釘從“云的附庸”轉(zhuǎn)向“AI核心平臺(tái)”，不僅關(guān)乎產(chǎn)品邏輯的重構(gòu)，也暗含集團(tuán)內(nèi)部資源爭(zhēng)奪與生態(tài)話語(yǔ)權(quán)的重新洗牌。這場(chǎng)博弈中，執(zhí)行者的進(jìn)退、創(chuàng)新者的宿命與權(quán)責(zé)的錯(cuò)位，共同勾勒出了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的系統(tǒng)性困局。
葉軍主政釘釘?shù)乃哪?，恰是阿里All in大模型的激進(jìn)期。為配合“云釘一體”戰(zhàn)略，釘釘?shù)腁I能力被深度綁定于阿里云的大客戶服務(wù)體系——政務(wù)、金融、能源等頭部行業(yè)成為主戰(zhàn)場(chǎng)。葉軍甚至組建了“A1000團(tuán)隊(duì)”為各行各業(yè)的前一千家中大企業(yè)提供服務(wù)。
以浙江省政務(wù)云項(xiàng)目為例，釘釘定制開發(fā)的智能審批模塊需調(diào)用阿里云專屬算力，功能雖精準(zhǔn)匹配客戶需求，但開發(fā)成本高、導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品迭代緩慢。這種“重定制、輕平臺(tái)”的策略，短期內(nèi)推高釘釘商業(yè)化收入，如2024年大客戶貢獻(xiàn)占比超60%，但也埋下隱患，這種“行業(yè)特供”模式無(wú)形中削弱了其原有的普惠優(yōu)勢(shì)。
此外，葉軍時(shí)期釘釘?shù)膭?dòng)向也都指向了另一個(gè)關(guān)鍵詞：商業(yè)化。但釘釘?shù)纳虡I(yè)化潛力還并未顯現(xiàn)。去年11月14日，釘釘披露，阿里2025上半財(cái)年統(tǒng)計(jì)周期，釘釘ARR突破2億美元。而在2024年春節(jié)前后的飛書全員會(huì)上，飛書CEO謝欣提到，2023年飛書的軟件訂閱收入就已超過(guò)了2億美元，同比實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。這2億美元的訂閱收入均來(lái)自外部客戶，還不算字節(jié)內(nèi)部的使用情況以及部署和定制化的費(fèi)用收入。
而無(wú)招的“場(chǎng)景化AI”主張，則是試圖回歸釘釘?shù)牡讓踊颍壕劢垢哳l剛需場(chǎng)景。例如將自然語(yǔ)言交互能力嵌入釘釘文檔，實(shí)現(xiàn)“對(duì)話即生成PPT”；或通過(guò)AI Agent自動(dòng)串聯(lián)審批流與財(cái)務(wù)系統(tǒng)。這些看似簡(jiǎn)單的小功能，卻更貼近中小企業(yè)的真實(shí)痛點(diǎn)。
兩種技術(shù)路線的分歧，直接牽動(dòng)了企業(yè)生態(tài)利益的重新切割。葉軍時(shí)期，釘釘?shù)腎SV生態(tài)呈現(xiàn)明顯“金字塔結(jié)構(gòu)”：頭部廠商通過(guò)行業(yè)解決方案瓜分大客戶預(yù)算，中小開發(fā)者因資源門檻被迫退守長(zhǎng)尾市場(chǎng)。但這種失衡不僅抑制了創(chuàng)新活力，更讓釘釘與“讓每個(gè)企業(yè)享受數(shù)字化紅利”的初心背道而馳。
也因此，無(wú)招的回歸被生態(tài)圈視為阿里政策回調(diào)的信號(hào)，有消息稱，釘釘正測(cè)試“AI能力分級(jí)開放”機(jī)制，中小ISV或可通過(guò)貢獻(xiàn)場(chǎng)景數(shù)據(jù)換取低門檻接入權(quán)限。
后續(xù)需要處理的矛盾則集中于集團(tuán)資源的再分配。釘釘獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，技術(shù)資源的爭(zhēng)奪從“外部協(xié)同”轉(zhuǎn)為“內(nèi)部博弈”。以AI訓(xùn)練所需的算力為例：阿里云主導(dǎo)的“通義”大模型需持續(xù)消耗高性能GPU集群，而釘釘?shù)乃接谢Ｐ筒渴鹜瑯右蕾嚨讓铀懔χС?。無(wú)招若想實(shí)現(xiàn)AI能力全量開放，必須爭(zhēng)取吳泳銘在資源調(diào)度上的傾斜。
值得一提的是，此刻吳泳銘的角色轉(zhuǎn)變，恰好反映了互聯(lián)網(wǎng)公司的權(quán)力游戲規(guī)則：企業(yè)決策失誤的代價(jià)往往由“前任”承擔(dān)（如逍遙子卸任后云業(yè)務(wù)分拆終止），新任掌舵者則以“救火隊(duì)長(zhǎng)”姿態(tài)收割輿論紅利。這種循環(huán)中，真正的戰(zhàn)略反思往往被“人事更迭”的喧囂掩蓋。
而葉軍的調(diào)離，也印證了職業(yè)經(jīng)理人的被動(dòng)處境：戰(zhàn)略方向由頂層設(shè)計(jì)者（逍遙子）拍板，執(zhí)行層卻需承擔(dān)試錯(cuò)代價(jià)，成為"替罪羊"。成則功歸“戰(zhàn)略前瞻”，敗則咎在“執(zhí)行偏差”，這種權(quán)責(zé)失衡，成為巨頭戰(zhàn)略搖擺的緩沖墊。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如何平衡權(quán)力與責(zé)任，將是阿里需要面對(duì)的重要課題。
此外，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的歸屬權(quán)更成敏感議題——釘釘每日10億級(jí)工作流數(shù)據(jù)，究竟是優(yōu)先反哺集團(tuán)大模型，還是用于訓(xùn)練垂直場(chǎng)景AI工具？這不僅是技術(shù)路徑的選擇，更是一場(chǎng)關(guān)于“數(shù)據(jù)主權(quán)”的暗戰(zhàn)。
無(wú)招的二次掌權(quán)，本質(zhì)上驗(yàn)證了阿里戰(zhàn)略糾偏的底層邏輯：允許試錯(cuò)，但需設(shè)定容錯(cuò)邊界。
從“云釘一體”的激進(jìn)捆綁到“AI優(yōu)先”的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，釘釘?shù)膽?zhàn)略搖擺恰是巨頭應(yīng)對(duì)技術(shù)周期的縮影。當(dāng)新浪潮來(lái)臨，企業(yè)往往需要先“過(guò)度修正”驗(yàn)證假設(shè)，再通過(guò)組織調(diào)整回歸穩(wěn)態(tài)。
這種“進(jìn)兩步退一步”的迂回，看似低效，實(shí)則是避免顛覆性風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)奈之舉。 對(duì)阿里而言，真正的考驗(yàn)或許在于當(dāng)糾偏成為常態(tài)，戰(zhàn)略定力與試錯(cuò)成本的平衡點(diǎn)該如何錨定？ 當(dāng)無(wú)招們一次次被召回“救火”，組織是否已喪失前瞻預(yù)判的能力？
這場(chǎng)回歸的終局，可能既不取決于無(wú)招的產(chǎn)品天賦，也不仰仗葉軍的運(yùn)營(yíng)手腕，而在于阿里能否在AI時(shí)代重構(gòu)一套可持續(xù)的利益分配機(jī)制，那就是技術(shù)路線之爭(zhēng)不再淪為零和博弈，生態(tài)伙伴不再被迫“選邊站隊(duì)”，釘釘?shù)腁I敘事才能真正超越組織內(nèi)耗，回歸商業(yè)本質(zhì)。
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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