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華為CIO陶景文說：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)代企業(yè)的必選項(xiàng)，而非可選項(xiàng)”
前幾天，我看到一組數(shù)據(jù)，令人深思。
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó) 81.6% 的企業(yè)已開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然而成功率卻不足 20%，并且這些成功案例主要集中在快消品行業(yè)，耐用品領(lǐng)域的成功率恐怕連 5% 都不到。
這讓我有些意外，畢竟當(dāng)下我們已普及 DeepSeek，AI大模型用戶都超過2.3億，我們都步入 AI 時(shí)代，可企業(yè)數(shù)字化竟如此滯后。
要知道，在 AI 時(shí)代，企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，算力、算法與數(shù)據(jù)缺一不可。那數(shù)據(jù)從哪里來，肯定是企業(yè)數(shù)字化。所以企業(yè)想抓住 AI ，企業(yè)必須先過數(shù)字化轉(zhuǎn)型這關(guān)。
為什么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難重重，成功率低呢？主要有三道大坑。如果能成功避開這三道坑，轉(zhuǎn)型的成功率將大大增加。
將數(shù)字化當(dāng)作項(xiàng)目與視為戰(zhàn)略，存在本質(zhì)區(qū)別，集中體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)其重視程度、心理預(yù)期、難度估量以及資源投入等方面。我們常說數(shù)字化是 CEO 工程、一把手工程，這背后深意便是強(qiáng)調(diào)數(shù)字化的極端重要性，它應(yīng)該被放到企業(yè)發(fā)展的最高優(yōu)先級(jí)。
數(shù)字化絕非簡(jiǎn)單裝一套系統(tǒng)就能大功告成。過去，不少軟件公司以售賣軟件為幌子，誤導(dǎo)企業(yè)開展數(shù)字化建設(shè)，最終卻收效甚微。另外數(shù)字化也并非某個(gè)部門的單打獨(dú)斗，它貫穿企業(yè)全業(yè)務(wù)流程。
以生產(chǎn)零售型企業(yè)為例，從生產(chǎn)數(shù)字化、研發(fā)數(shù)字化、渠道數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化、管理數(shù)字化到供應(yīng)鏈數(shù)字化，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，缺一不可。
至于從哪個(gè)環(huán)節(jié)率先突破、需要耗費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間、面臨多大挑戰(zhàn)以及何時(shí)能收獲成果，回答這些問題都不簡(jiǎn)單，它需要全公司上下一心，把它作為統(tǒng)一戰(zhàn)略來推進(jìn)。
前面也說過，AI 時(shí)代的三大核心要素 —— 算力、算法和數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)堪稱關(guān)鍵中的關(guān)鍵。缺乏數(shù)字化根基，企業(yè)在 AI 領(lǐng)域的發(fā)展也將成為無本之木。
因此，企業(yè) CEO 務(wù)必保持清醒認(rèn)知：數(shù)字化是關(guān)乎全局的戰(zhàn)略，絕非普通項(xiàng)目。
數(shù)字化并非炫技手段，而是實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力與生產(chǎn)資料，它要給企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值，這一開始就要有清晰共識(shí)。但是，企業(yè)往往當(dāng)局者迷，導(dǎo)致方向錯(cuò)誤。
曾有一家客戶企業(yè)，它的產(chǎn)品并非直接面向終端用戶銷售，而是借助經(jīng)銷渠道，屬于典型的生產(chǎn)型企業(yè)。當(dāng)時(shí)，他們的私域團(tuán)隊(duì)向我咨詢：私域運(yùn)營(yíng)究竟應(yīng)側(cè)重于服務(wù)還是銷售？這一問題已困擾他們長(zhǎng)達(dá)半年之久。私域是客戶數(shù)字化的一種形式，他們的困惑恰恰反映出在客戶數(shù)字化價(jià)值切入點(diǎn)的選擇上出現(xiàn)了偏差。切入點(diǎn)一旦錯(cuò)誤，企業(yè)往往勞神費(fèi)力卻收效甚微，不僅投入大量資金，最終卻難以達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗。
經(jīng)過多年實(shí)踐總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)不同類型的企業(yè)，數(shù)字化切入點(diǎn)各有不同。
對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)而言，數(shù)字化切入點(diǎn)應(yīng)優(yōu)先聚焦于生產(chǎn)端、供應(yīng)鏈端、研發(fā)端以及管理端。通過數(shù)字化手段，能夠直接實(shí)現(xiàn)降本增效、提升產(chǎn)品品質(zhì)與良品率。數(shù)字化管理還能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張與模式復(fù)制，這些都是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值體現(xiàn)。
而零售型企業(yè)由于直接面向消費(fèi)者，產(chǎn)品銷售面向市場(chǎng)，它的數(shù)字化切入點(diǎn)則應(yīng)優(yōu)先考慮營(yíng)銷和渠道端。通過數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)宣傳曝光、提升品牌知名度、精準(zhǔn)營(yíng)銷、深入用戶洞察，最終提升用戶轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。
如果企業(yè)兼具生產(chǎn)制造與零售雙重屬性，那么兩端的數(shù)字化建設(shè)都需同步推進(jìn)。
簡(jiǎn)而言之，找準(zhǔn)企業(yè)數(shù)字化切入點(diǎn)，關(guān)鍵在于深入剖析業(yè)務(wù)模式。務(wù)必選取最易出成果、對(duì)企業(yè)最為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作為突破口，切忌盲目跟風(fēng)、倉(cāng)促上馬。
再好的戰(zhàn)略，最終都需依靠組織與人才來落地實(shí)施。缺乏合適人才，戰(zhàn)略難以推進(jìn)；用錯(cuò)人才，損失更為慘重。
如果能找到既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，自然是最佳選擇，但在現(xiàn)實(shí)中，這類人才可謂鳳毛麟角。
那么，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？我的建議是，優(yōu)先選拔懂業(yè)務(wù)的人才。即使他對(duì)技術(shù)不了解，也可通過配備產(chǎn)品經(jīng)理，將業(yè)務(wù)需求準(zhǔn)確傳達(dá)給技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同樣能夠解決問題。如果是只懂技術(shù)，不太懂業(yè)務(wù)，就會(huì)很難溝通推進(jìn)。
企業(yè)自身組織能力不足，還可以請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司協(xié)同作戰(zhàn)，這樣內(nèi)外結(jié)合，加速數(shù)字化進(jìn)程。有些傳統(tǒng)企業(yè)將數(shù)字化交由 IT 部門主導(dǎo)，我認(rèn)為這種做法不對(duì)。
數(shù)字化一定是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，不是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，所以要聽業(yè)務(wù)的。另外，我也不建議企業(yè)把數(shù)字化工作完全外包給第三方，企業(yè)自身必須組建數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，最懂企業(yè)還是自己人，而且數(shù)字化是一項(xiàng)長(zhǎng)期且持續(xù)的工作。
今天，很多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)不把數(shù)字化轉(zhuǎn)型掛在嘴邊，因?yàn)樗鼈兊臄?shù)字化早已融入日常經(jīng)營(yíng)，成為企業(yè)發(fā)展的基石。
希望企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上前行企業(yè)，能夠成功避開上面的三大 “坑”，早點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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