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文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈
最近，九牧衛(wèi)浴干了件大事。
不僅攜多款智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，亮相了2025烏鎮(zhèn)健康大會，而且為了推動康養(yǎng)產(chǎn)品的普及和應用，九牧還在會上啟動了和全國知名連鎖藥企的戰(zhàn)略合作，創(chuàng)造性地推出“衛(wèi)浴進藥店”的新模式，一舉打開了從家庭到社區(qū)藥房的健康服務(wù)新場景。
從這一連串動作不難看出，現(xiàn)在九牧似乎是把智能衛(wèi)浴的健康敘事和藥店渠道的創(chuàng)新，當成破解品牌未來增長難題的新方向，甚至是實現(xiàn)林孝發(fā)（天眼查APP顯示，為九牧衛(wèi)浴創(chuàng)始人）在2024年九牧全球營銷發(fā)展大會上強調(diào)的，2030年要將銷售額擴大到1000億元宏大目標的關(guān)鍵一步。
不過對此，有部分消費者卻并不看好。
有網(wǎng)友就質(zhì)疑道，“現(xiàn)在的智能健康馬桶，難道不是智商稅產(chǎn)品嗎?”“九牧的智能衛(wèi)浴+藥店的健康故事，是專門瞄準中老群體嗎？”
另外還有疑似衛(wèi)浴從業(yè)者提問道，“現(xiàn)在藥店渠道的加入，會不會進一步加劇九牧的渠道亂象？”
那么對于這些疑問，九牧衛(wèi)浴和林孝發(fā)們又該作何回應呢？
臨床研究表明，人體80%的健康異常都可通過排泄物、體表特征等早期發(fā)現(xiàn)。
所以理論上，如果九牧智能衛(wèi)浴們能夠通過技術(shù)創(chuàng)新，真正做到常態(tài)化健康檢測、疾病預警等功能，那么其絕對是有市場想象力。
但可惜，現(xiàn)在很多智能馬桶可以做到抗菌等基礎(chǔ)健康保護，卻很少有能準確實現(xiàn)健康管理檢測的，甚至有的還停留在一個PPT愿景階段。
就拿此次九牧展示的、正在探索的大健康智能護理一體機來說，其宣稱支持尿檢、體脂、血氧、血壓等監(jiān)測，可以生成健康檢測報告并進行歷史數(shù)據(jù)分析，幫助用戶實現(xiàn)疾病早篩和日常健康檢測管理。
我們暫且不清楚現(xiàn)在九牧是否已經(jīng)取得了技術(shù)突破，但在去年廣州衛(wèi)博會上，九牧也曾展過一款尚在研發(fā)中的數(shù)智尿檢一體機。據(jù)現(xiàn)場宣傳顯示，該機器可自采樣、自檢測、自潔凈。
不過當《消費者報道》等媒體問到，常規(guī)尿檢需人工選取相對最干凈的中段尿作尿樣，以準確反應泌尿系統(tǒng)的情況，那么具有尿檢功能的智能馬桶，是如何選取并收集準確尿樣的呢？
對此，九牧展館的工作人員坦言：“可能沒有醫(yī)院那么精準。”
當然，可能有人會說，技術(shù)問題不是問題，只要給足夠的時間，總會有突破的一天。
那么這個時間要多久呢？要知道，早在2010年，尿檢概念馬桶就曾在上海世博會期間展出，松下、科勒等國際大牌都實驗性地推出過相關(guān)的產(chǎn)品。隨后，箭牌家居等多家國產(chǎn)企業(yè)也紛紛選擇了加入。
可直到現(xiàn)在，不少智能馬桶確實能做到尿液健康檢測，但結(jié)果準不準，一如方便面外包裝上的大塊牛肉圖片，僅供參考……
這就會滋生出另一個問題：由于智能衛(wèi)浴給出的監(jiān)測數(shù)據(jù)是跟自身健康掛鉤的，所以如果監(jiān)測不夠準確，就可能會讓人徒生心理負擔，加劇健康焦慮，反而不利于身體健康發(fā)展，甚至還會讓消費者陷入一個“狼來了”的健康信任陷阱中。
畢竟，如果你今天用了次智能馬桶，結(jié)果數(shù)據(jù)異常，顯示你尿酸、尿蛋白指標偏高，然后你趕緊去醫(yī)院做了檢查，卻發(fā)現(xiàn)一切正常。接著明天、后天再連續(xù)出現(xiàn)不準確的檢測異常，這樣幾次下來，即便某天你的身體真出現(xiàn)了問題，屆時你還會相信智能衛(wèi)浴的提醒嗎？
另外再來看現(xiàn)在很多智能馬桶、智能衛(wèi)浴宣稱的，可監(jiān)測體溫、血壓、血氧等功能。我們暫且不說這些檢測表現(xiàn)是否準確，單說這些功能，是不是就跟很多智能手表/手環(huán)重合了呢？
但問題是，對智能手表而言，健康檢測是饒頭、是贈品、是嘗鮮，準不準確并不影響用戶對智能手表的好感度，用戶心理賬戶預期本身并不高。
可打著健康檢測作為核心賣點的智能馬桶就不同了。當九牧衛(wèi)浴進入藥店之后，就帶上了幾分嚴肅醫(yī)療的色彩，也更容易拉高人們的心理期待。如果彼時九牧衛(wèi)浴們的智能化體驗不好，或者和智能手表們的健康監(jiān)測表現(xiàn)差距太大的話，那么消費者們還有必要去額外選購嗎？
更不用說，現(xiàn)在帶健康檢測的智能手表，跟傳統(tǒng)智能手表的價格也沒有啥差別。但在這方面，智能馬桶的溢價就有點明顯了。
打開淘寶搜索“智能尿檢馬桶”，映入眼簾的價格普遍都在6000元以上，相當一部分則是在10000元——30000元。至于箭牌的一款尿檢智能座便器（AKB1621-AHM1），券后售價更是能高達約4.93萬元，幾乎相當于十幾次全身體檢的價格……
事實上，如果現(xiàn)在智能馬桶的健康監(jiān)測功能足夠完善成熟，那么九牧開創(chuàng)的“智能衛(wèi)浴進藥店”模式，對品牌和消費者無疑是件雙贏的大好事。
可偏偏現(xiàn)在各家的智能衛(wèi)浴都還差點意思，所以這才會引來部分網(wǎng)友質(zhì)疑：九牧智能衛(wèi)浴通過入駐藥店來降低消費者們的心理防線，瞄準中老年人群體，是不是有點想割韭菜的意思？
畢竟真正高度重視健康的人，會經(jīng)常體檢。剩下更多的才是一些有健康焦慮，但又沒能力做到定期體檢的中老年人。這部分群體是藥店的?？?，也是被各種保健品、理療騙子收割的重災區(qū)。
所以從這個角度看，現(xiàn)在外界的質(zhì)疑也給品牌和消費者都提了個醒：
九牧衛(wèi)浴在落地藥店渠道后，要避免銷售宣傳動作的變形。而消費者們也需要擦亮眼睛，時刻防范不良導購們的哄騙忽悠行為……
不過從大面上看，如果九牧們能夠拋開各種花里胡哨的健康監(jiān)測功能，單純從助力老人、孕婦等特殊人群康養(yǎng)需求來看，其很多智能衛(wèi)浴產(chǎn)品還是非常不錯的。
比如九牧針對老人、孕婦等群體推出的自動搓澡坐式淋浴器，兩側(cè)霧化噴淋臂，三檔定位，再加上可以進一步確保扭身、起坐情況下的安全扶手，都可以有效防止用戶久站暈眩、滑倒跌傷等風險。同時，在沐浴結(jié)束后，用戶還可以折疊收起，以免妨礙后續(xù)行動。
但可惜就是，這些產(chǎn)品創(chuàng)新并不能給九牧衛(wèi)浴帶來更多獨特的競爭優(yōu)勢。
因為和智能尿檢馬桶一樣，九牧的這些坐式沐浴椅并不算是什么新鮮玩意。比如去年箭牌衛(wèi)浴就展示了一款配有恒溫淋浴系統(tǒng)、水花按摩的折疊沐浴椅。
所以繞來繞去，智能化、健康化依然是現(xiàn)在九牧衛(wèi)浴們所不得不走的一步棋……
其實，單就產(chǎn)品來說，智能馬桶發(fā)展普及的問題還有很多。
比如當智能馬桶等衛(wèi)浴產(chǎn)品具備電氣屬性之后，相比傳統(tǒng)產(chǎn)品故障率和維修成本也將更高；
又比如，一些本意是用來適老的智能產(chǎn)品，卻常常因為操作界面和功能設(shè)計過于復雜隱蔽，反而讓中老年人的生活變得更加不便捷……
不過好在，隨著大眾科技消費認知水平越來越高，再加上九牧、箭牌等品牌玩家的持續(xù)發(fā)力，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的普及注定只是時間問題。
但是在那之前，九牧衛(wèi)浴或許還要再來一波渠道方面的“撥亂反正”。
九牧衛(wèi)浴的渠道布局分線上和線下，并且為了避免消費者互相比價對經(jīng)銷商利益構(gòu)成影響，所以線上渠道主要走中低端產(chǎn)品，而線下門店則力推高價產(chǎn)品，同時兩者還存在不同款式的區(qū)別。
老實說，這個運營策略本身是沒問題的，但可惜現(xiàn)在市場變了，所以連帶著九牧和經(jīng)銷商們也出現(xiàn)了一些不適應的地方：
一是現(xiàn)在九牧線下渠道的隱患，主要是竄貨、串貨，以及內(nèi)卷競爭的問題。
以前是房地產(chǎn)、家電和衛(wèi)浴們的增量市場，所以各大衛(wèi)浴品牌經(jīng)銷們以做大市場蛋糕為主，你拿下這個市場，那我就去攻略另一個，大家都有美好明天。
但現(xiàn)在是什么時候？存量市場博弈階段。
外部，有著箭牌、科勒等競對品牌們的互相擠壓競爭；內(nèi)部，同量級經(jīng)銷商下，大家又都只能盯著同一個房地產(chǎn)樓盤、同一群消費者競爭。至于現(xiàn)在九牧衛(wèi)浴開辟出的藥店渠道，乍一看好像是覆蓋到了更多人群，但總需求量還是那么多，你拿下一個客戶，就意味著我的銷量任務(wù)可能就更難以完成了。
最后咋辦？只能內(nèi)卷了唄。
所以這就意味著，現(xiàn)在九牧的線下經(jīng)銷商們，除了自家門店，剩下的好像都成了競爭對手……
或許正因如此，此前才有媒體爆料稱，為了完成銷量任務(wù)，九牧五金店渠道吐槽專賣店價格虛高。而專賣店則吐槽五金店款式差、質(zhì)量差。
至于未來，兩者又會不會聯(lián)合吐槽現(xiàn)在進藥店的智能化衛(wèi)浴是智商稅？這個還需要時間來驗證。
但品牌渠道內(nèi)耗的結(jié)果是，經(jīng)銷商們只能選擇串貨、竄貨，低價低盈利地把貨轉(zhuǎn)出去，以完成廠家銷售目標和讓自身回點血……
這也是為什么近年來九牧一直在打擊代理商、經(jīng)銷商的串貨和竄貨行為，但卻屢禁不止，甚至在短視頻平臺上，偶爾還能看到不少竄貨商整車收購九牧串貨商品的原因。
二是線上，主要就是真假店鋪、產(chǎn)品被“山寨”的問題。
雖說這在衛(wèi)浴行業(yè)算是比較常規(guī)的頑疾了，包括箭牌、TOTO們都曾被侵權(quán)假冒過，但即便如此，九牧衛(wèi)浴被“冒充”的實在是太多了。
僅在去年6月份公布聲明的時候，九牧就從幾大主流電商平臺摸查出了超百家非授權(quán)的“假”店鋪。
其中，有的平臺“假店”數(shù)量，前后甚至比九牧授權(quán)的品牌“真店”都多！
這看得不少網(wǎng)友直呼：別家都是正品里邊“抽獎”中假貨，九牧你倒好，線上渠道“抽獎”才能中正品，也沒誰了……
關(guān)于假貨的危害，不必多說。既坑了消費者，又讓九牧的品牌形象和消費者口碑有所受損，同時還搶走了本該擁有的市場份額和營收表現(xiàn)，可謂是輸麻了。
對此，九牧衛(wèi)浴咋解決的？
目前能看到的就是打假、曝光和提醒消費者擦亮眼睛。
但老實說，這還不夠。畢竟，不可能每一個消費者（尤其是中老年群體）在買東西前，還會去對照一下九牧的授權(quán)店鋪名單。
所以關(guān)鍵還在于九牧自身，要做好品牌標簽的梳理，比如“九牧”和“JOMOO”怎么用、何時用。同時還要對授權(quán)店鋪標識進行縮減統(tǒng)一等等。
如果九牧做到這些，那么線上假貨橫行的問題，或許也將迎來一個新的轉(zhuǎn)機。
總得來看，從智能衛(wèi)浴的健康化敘事，到藥店渠道的創(chuàng)新開辟，作為“中國第一、世界前三”的九牧衛(wèi)浴確實給整個行業(yè)都提出了一些不錯的解題思路，但遺憾的是，由于技術(shù)儲備不足和自身渠內(nèi)耗的問題遲遲未能解決，所以在落地的時候，反而有點首尾難顧的意思。
這或許就需要掌舵人林孝發(fā)，盡快做好“既要”“還要”之間的矛盾平衡，進一步打造出內(nèi)部戰(zhàn)略合力了……
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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