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最近幫一個(gè)客戶做品牌升級(jí)，他一上來(lái)就問(wèn)我：
“要不要直接找大設(shè)計(jì)公司，把包裝搞得高大上一點(diǎn)？這樣是不是就能賣(mài)高價(jià)了？”
聽(tīng)到這句話，我差點(diǎn)沒(méi)忍住。
太多人把“包裝精美”當(dāng)成“高端品牌”的代名詞。
但老實(shí)講，這種認(rèn)知，大錯(cuò)特錯(cuò)。
今天這篇，咱們就來(lái)掰扯清楚：
• 為什么單靠包裝，撐不起品牌溢價(jià)？
• 真正讓品牌有長(zhǎng)期高溢價(jià)力的，是哪股看不見(jiàn)的力量？
• 普通品牌，怎么一步步打造自己的情感力護(hù)城河？
不是理論灌輸，是真實(shí)一線感悟。
很多品牌方，特別是中小企業(yè)，一開(kāi)始做品牌升級(jí)，第一件事就是搞包裝。
• 材質(zhì)用得更貴
• 色彩調(diào)得更亮
• 外形設(shè)計(jì)得更潮
• 甚至請(qǐng)大牌設(shè)計(jì)師操刀，花個(gè)幾十萬(wàn)
最后結(jié)果呢？
產(chǎn)品擺在貨架上是好看了，賣(mài)得貴了，但是復(fù)購(gòu)沒(méi)起來(lái)，用戶記不住品牌，三個(gè)月后價(jià)格又開(kāi)始卷回去。
為什么？
因?yàn)橛脩魪膩?lái)不是為你的包裝買(mǎi)單，而是為一種內(nèi)心感受買(mǎi)單。
包裝只是敲門(mén)磚，不是通行證。
真正能讓用戶掏錢(qián)掏得心甘情愿的，是你品牌背后那份情感認(rèn)同感。
說(shuō)白了，就是“我喜歡你，我相信你，我覺(jué)得你代表了我自己”。
這，才是“品牌情感力”。
我總結(jié)了自己做過(guò)的幾十個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)真正能走到最后的品牌，身上都有一樣?xùn)|西：
品牌情感力 = 用戶內(nèi)心認(rèn)同感 × 品牌情緒共振力
比如：
為什么大家買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，明知道參數(shù)性價(jià)比沒(méi)安卓高，還是要買(mǎi)？
為什么有人喝茶顏悅色，不是為了茶本身，而是為了那個(gè)有點(diǎn)溫柔文藝的感覺(jué)？
為什么李子柒賣(mài)的螺螄粉，可以比同行貴50%，還供不應(yīng)求？
這些品牌，都在用戶心里種下了一種歸屬感、認(rèn)同感、自我投射感。
不是理性，是情感。
而且，情感的力量，比包裝本身要強(qiáng)大一百倍。
因?yàn)榘b可以被復(fù)制，價(jià)格可以被模仿，但情感連接，幾乎不可替代。
老實(shí)說(shuō)，砸錢(qián)做包裝，其實(shí)是一種很容易走捷徑的做法。
錢(qián)到位，設(shè)計(jì)師就能給你一套好看的視覺(jué)系統(tǒng)
錢(qián)到位，攝影棚就能給你拍一組高級(jí)感滿滿的產(chǎn)品圖
但做品牌情感力，難度遠(yuǎn)高于做包裝。
因?yàn)樗竽阏娴娜ダ斫饽愕挠脩簦娴娜フ业角楦泄缠Q點(diǎn)，真的用內(nèi)容、故事、體驗(yàn)、價(jià)值觀，把用戶的心一點(diǎn)點(diǎn)拿下來(lái)。
這不是錢(qián)能直接砸出來(lái)的，這是慢工出細(xì)活的活兒。
就像種樹(shù)。
包裝是花瓶，短時(shí)間內(nèi)好看；
情感力是根基，能扎十年、二十年。
這部分是重頭戲，我直接分享自己踩過(guò)坑、見(jiàn)過(guò)成效的方法，實(shí)操可落地。
什么是情感錨點(diǎn)？
就是你品牌在用戶心里，能牢牢抓住的一種情緒、態(tài)度或價(jià)值觀。
比如：
元?dú)馍皱^點(diǎn)是“健康”“無(wú)負(fù)擔(dān)”
喜茶錨點(diǎn)是“精致”“年輕態(tài)度”
茶顏悅色錨點(diǎn)是“溫柔”“浪漫”
你的錨點(diǎn)，必須非常清晰、簡(jiǎn)單、易共鳴。
不要貪多，不要模糊。
我告訴大家一個(gè)很簡(jiǎn)單易見(jiàn)效的方法：
跟10個(gè)核心用戶聊聊，問(wèn)他們?yōu)槭裁聪矚g你的產(chǎn)品，反復(fù)追問(wèn)“還有呢？”“再具體一點(diǎn)？”——情感錨點(diǎn)就藏在這些描述里。
情感不是喊口號(hào)喊出來(lái)的，要靠?jī)?nèi)容一點(diǎn)點(diǎn)灌進(jìn)去。
包括但不限于：
• 你的包裝設(shè)計(jì)（風(fēng)格要符合情緒）
• 你的文案（語(yǔ)氣要符合情緒）
• 你的短視頻/小紅書(shū)種草（故事要帶情緒）
• 你的售后體驗(yàn)（對(duì)用戶態(tài)度要帶情緒）
每一次用戶觸點(diǎn)，都是一次情緒輸入。
比如喜茶為什么文案總是細(xì)膩柔軟？
因?yàn)樗霠I(yíng)造一個(gè)讓人放松、治愈、可以獨(dú)處的消費(fèi)場(chǎng)景。
品牌就是這樣，通過(guò)內(nèi)容，一點(diǎn)點(diǎn)把情感輸入到用戶心里。
人的情緒，很容易通過(guò)儀式感被放大。
好的品牌，都會(huì)設(shè)計(jì)一些小儀式，幫用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)生情緒加持。
比如：
星巴克每年圣誕推出紅杯計(jì)劃，變成一種儀式，提醒用戶“節(jié)日來(lái)了”
喜茶出新品時(shí)，總有排隊(duì)簽到、限時(shí)打卡這些小儀式
Lululemon舉辦晨跑活動(dòng)，不只是賣(mài)運(yùn)動(dòng)服，而是一起完成儀式感
小儀式=大情感綁定。
別小看這些細(xì)節(jié)，儀式感是最容易沉淀情感資產(chǎn)的捷徑。
情感連接，最怕單向輸出，最怕品牌自說(shuō)自話。
真正高情感力的品牌，懂得拉著用戶一起玩。
比如：
• 讓用戶參與新品共創(chuàng)
• 開(kāi)展用戶故事征集
• 設(shè)立專屬VIP社群，定制專屬權(quán)益
• 讓用戶成為內(nèi)容的一部分（曬圖、打卡、投稿）
參與感越高，情感綁定越強(qiáng)。
用戶越覺(jué)得自己是品牌的一部分，就越愿意長(zhǎng)期為你付費(fèi)。
說(shuō)個(gè)我親身經(jīng)歷的故事。
三年前，我同時(shí)服務(wù)了兩個(gè)客戶。
A品牌，花了200萬(wàn)重做包裝，外觀設(shè)計(jì)得確實(shí)牛X，拍照巨好看。
但沒(méi)有做任何情感建設(shè)，產(chǎn)品上新了，砸了很多錢(qián)在廣告上，一開(kāi)始銷(xiāo)量爆了，但一年后市場(chǎng)就掉頭滑坡，客戶流失率極高。
B品牌，包裝很普通，沒(méi)花多少錢(qián)，BUT，從一開(kāi)始就圍繞“陪伴感”“真實(shí)感”去做內(nèi)容。
每一條文案，每一張海報(bào)，每一次新品發(fā)布，都圍繞用戶的情緒需求打磨。
三年過(guò)去，用戶復(fù)購(gòu)率80%以上，價(jià)格還能穩(wěn)定年年小幅上漲，品牌資產(chǎn)越來(lái)越厚。
兩條路，結(jié)果天壤之別。
所以我后來(lái)跟很多客戶說(shuō)一句話：
包裝可以讓你出道，但情感力才能讓你長(zhǎng)紅。
今天這篇文章，想送給所有想做好品牌、尤其是中小企業(yè)品牌方的一句話：
不要迷信包裝，不要沉迷視覺(jué)堆砌。真正長(zhǎng)期賺錢(qián)的，是品牌跟用戶之間的情感連接。
如果你真的想做出高溢價(jià)、長(zhǎng)周期的品牌，一定要記住：
• 找準(zhǔn)你的情感錨點(diǎn)
• 用內(nèi)容持續(xù)輸入情緒
• 設(shè)計(jì)小儀式感強(qiáng)化體驗(yàn)
• 拉用戶參與，做共創(chuàng)型品牌
這才是最硬核、最持久的護(hù)城河。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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