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即時(shí)零售溫水煮青蛙度過(guò)了幾年，終于在2025年爆發(fā)了。
美團(tuán)其實(shí)要感謝劉強(qiáng)東，淘寶更應(yīng)該要感謝劉強(qiáng)東，是劉強(qiáng)東高調(diào)殺入外賣點(diǎn)燃了即時(shí)零售這把大火，也讓淘寶找到了電商的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
餓了么作為阿里即時(shí)零售的先鋒，日前又因?yàn)轲I了么前CEO事件沖上了熱搜，餓了么前CEO韓鎏因1200萬(wàn)財(cái)產(chǎn)與50公斤金條被帶走調(diào)查！
當(dāng)初，很多人認(rèn)為馬云花95億美元收購(gòu)餓了么很可能要打水漂了。但是如今來(lái)看，這95億美元花得挺值。如果沒(méi)有餓了么這些年的辛苦流汗，就不會(huì)有今天淘寶閃購(gòu)如此輝煌的戰(zhàn)績(jī)。上線僅1月，日訂單就突破4000萬(wàn)單，如今已突破6000萬(wàn)單。
餓了么對(duì)淘寶閃購(gòu)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
其一，商家資源。餓了么的全量商家資源對(duì)淘寶閃購(gòu)開(kāi)放，結(jié)合淘天的本地商家資源，使淘寶閃購(gòu)擁有業(yè)界領(lǐng)先的供給體系，豐富商品種類，滿足消費(fèi)者多樣化需求。
其二，運(yùn)力支持。餓了么擁有龐大的騎手隊(duì)伍和成熟的物流網(wǎng)絡(luò)，為淘寶閃購(gòu)提供強(qiáng)大的運(yùn)力支持，確保商品能夠快速送達(dá)消費(fèi)者手中，提升用戶體驗(yàn)。
其三，戰(zhàn)略協(xié)同。餓了么并入使阿里能夠更好地調(diào)配資源，強(qiáng)化在大消費(fèi)領(lǐng)域的布局。雙方的協(xié)同作戰(zhàn)，推動(dòng)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，為商家創(chuàng)造新的商業(yè)模式和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
其四，用戶運(yùn)營(yíng)。餓了么與淘寶閃購(gòu)共享用戶運(yùn)營(yíng)體系，利用淘寶的豐富供給和平臺(tái)粘性，以及會(huì)員體系，提高用戶粘性和復(fù)購(gòu)率。
其五，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。餓了么與淘寶閃購(gòu)的合作，使阿里在即時(shí)零售市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力，與美團(tuán)、京東等對(duì)手形成有力對(duì)抗，重塑市場(chǎng)格局。
可以這么說(shuō)，沒(méi)有餓了么，就不會(huì)有淘寶閃購(gòu)的出現(xiàn)，阿里要打入即時(shí)零售這個(gè)賽道就得像京東一樣先干苦力活。如今餓了么與淘寶閃購(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，還是有著不小的優(yōu)勢(shì)。
首先是流量與商品豐富度，淘寶閃購(gòu)背靠淘寶龐大的電商生態(tài)系統(tǒng)，擁有豐富的商品資源和8億年度活躍用戶，能為消費(fèi)者提供廣泛的商品選擇。
其次是協(xié)同效應(yīng)，淘寶閃購(gòu)與餓了么在流量、商家、營(yíng)銷等方面深度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“電商+即時(shí)零售”的閉環(huán)，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。
最后是數(shù)據(jù)與技術(shù)支持，阿里巴巴強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，在大數(shù)據(jù)分析、智能算法等方面為淘寶閃購(gòu)和餓了么提供支持，能進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。
不過(guò)，餓了么+淘寶閃購(gòu)的組合在即時(shí)零售領(lǐng)域雖然具備一定的優(yōu)勢(shì)，但也存在一些劣勢(shì)：
在履約運(yùn)力方面，盡管餓了么擁有龐大的騎手隊(duì)伍，但與美團(tuán)相比，騎手?jǐn)?shù)量仍有差距。美團(tuán)騎手?jǐn)?shù)量以年均近20%的速度增長(zhǎng)，2023年已達(dá)745萬(wàn)人，而餓了么活躍騎手?jǐn)?shù)量超過(guò)400萬(wàn)人，這在一定程度上可能影響淘寶閃購(gòu)的配送效率和服務(wù)范圍。
在商家資源與供應(yīng)鏈方面，雖然淘寶閃購(gòu)整合了餓了么和淘寶天貓的商家資源，但在本地中小商家方面，淘寶閃購(gòu)的優(yōu)勢(shì)不明顯。美團(tuán)已接入全國(guó)大量本地中小商家，并通過(guò)閃電倉(cāng)模式拓展供應(yīng)鏈，而淘寶閃購(gòu)在這方面還需加強(qiáng)。
在吸引用戶方面，淘寶閃購(gòu)和餓了么推出補(bǔ)貼活動(dòng)，但過(guò)度依賴補(bǔ)貼可能不利于長(zhǎng)期用戶留存和盈利模式的建立。同時(shí)，用戶對(duì)即時(shí)零售服務(wù)的期望高，任何服務(wù)瑕疵都可能影響用戶體驗(yàn)和滿意度。
此外，餓了么與淘寶閃購(gòu)在業(yè)務(wù)整合和協(xié)同過(guò)程中，可能面臨內(nèi)部資源分配、戰(zhàn)略調(diào)整等挑戰(zhàn)，需要確保雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免內(nèi)耗。
雖然淘寶閃購(gòu)是淘寶天貓旗下的即時(shí)零售平臺(tái)，通過(guò)整合品牌商家、城市倉(cāng)以及線下門店，提供全品類快速配送。但是隨著淘寶閃購(gòu)也開(kāi)始提供餐飲服務(wù)，越來(lái)越多用戶開(kāi)始通過(guò)淘寶閃購(gòu)點(diǎn)外賣，淘寶閃購(gòu)在無(wú)形之中就已經(jīng)可以取代餓了么。
淘寶閃購(gòu)上線后，餐飲外賣訂單量增長(zhǎng)迅速。截至2025年5月5日20時(shí)28分，淘寶閃購(gòu)的當(dāng)日訂單已突破1000萬(wàn)單，其中餐飲外賣訂單占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤?。?/span>6月23日，淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么日訂單數(shù)已超6000萬(wàn)，零售訂單同比增長(zhǎng)179%，訂單準(zhǔn)時(shí)率維持在96%。
此外，淘寶閃購(gòu)與眾多餐飲品牌合作，如茶飲品牌茉莉奶白、奈雪的茶、庫(kù)迪咖啡等，在淘寶閃購(gòu)上線后，這些品牌的訂單量均實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。
而餓了么則逐步成為了淘寶閃購(gòu)的配送網(wǎng)絡(luò)，為淘寶閃購(gòu)提供30分鐘的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)餓了么的商家資源、用戶流量逐步導(dǎo)向淘寶閃購(gòu)之后，餓了么不就真的只是淘寶閃購(gòu)的配送網(wǎng)絡(luò)了嗎？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)