很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文/cc孫聰穎
85后餓了么前CEO身陷囹圄，4000萬贓款觸目驚心。韓鎏悔不當(dāng)初的懺悔更是令人五味雜陳。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)人員成為巨貪并非個案，之前就有淘寶審核小二貪污數(shù)額之巨，高達(dá)9000萬。
當(dāng)涉案人士貪腐被曝光時，公眾難免疑惑：為何職務(wù)侵占至“小目標(biāo)”級別，才被監(jiān)管介入？
在新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中，企業(yè)的任何決策都暗含對 “交易成本” 的考量。這一理論由英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、1991 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅納德?哈里?科斯（Ronald Harry Coase）提出 —— 他在 1937 年的經(jīng)典論文《企業(yè)的性質(zhì)》（The Nature of the Firm）中首次定義 “交易成本”，指出經(jīng)濟(jì)活動中的交易不僅包含生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)?“顯性成本”，還涵蓋因信息不對稱、機(jī)會主義行為、契約不完備等產(chǎn)生的 “隱性成本”（如談判成本、監(jiān)督成本、違約成本等）。而制度（包括監(jiān)管規(guī)則）的核心價值，正在于通過明確權(quán)利邊界、規(guī)范行為預(yù)期，降低這些隱性交易成本，減少交易摩擦與不確定性。
但在企業(yè)實(shí)踐中，對違規(guī)行為的早期監(jiān)管往往需要投入大量資源：搭建全流程監(jiān)控系統(tǒng)、配置專職審核團(tuán)隊(duì)、對業(yè)務(wù)鏈條進(jìn)行精細(xì)化拆解…… 這些成本在企業(yè)擴(kuò)張期常被歸為 “非必要支出”，由此催生了 “效率優(yōu)先、監(jiān)管后置” 的現(xiàn)象。
韓鎏收受的部分現(xiàn)金賄賂
當(dāng)違規(guī)行為規(guī)模較小，其對企業(yè)短期收益的侵蝕尚不顯著，未觸及生存根基時，監(jiān)管的邊際成本往往遠(yuǎn)高于邊際收益。例如，若一名淘寶小二收受數(shù)萬元好處費(fèi)，可能僅影響少數(shù)小店的流量分配，對平臺整體交易額的沖擊微乎其微；但要排查此類行為，卻需動用算法團(tuán)隊(duì)開發(fā)異常監(jiān)測模型，甚至?xí)和２糠謽I(yè)務(wù)流程 —— 這種 “投入大于可見損失” 的局面，會使企業(yè)傾向于 “容忍” 小規(guī)模違規(guī)，直至其膨脹到威脅核心利益（如品牌聲譽(yù)、合規(guī)風(fēng)險）時才啟動干預(yù)。
這種 “不見棺材不掉淚” 的態(tài)度，本質(zhì)是企業(yè)在 “短期收益最大化” 目標(biāo)下的理性選擇：在違規(guī)行為未突破 “成本閾值” 前，與其耗費(fèi)資源防范，不如將精力優(yōu)先投入市場擴(kuò)張。唯有當(dāng)違規(guī)規(guī)模觸及企業(yè)無法承受的損失（如巨額罰款、用戶信任崩塌），監(jiān)管的 “收益” 才會超過成本，企業(yè)才會痛下殺手。
餓了么前 CEO 韓鎏的案例或許正源于此：東窗事發(fā)前，企業(yè)可能因監(jiān)管成本與收益的權(quán)衡，未能及時察覺其違規(guī)行為；直至真相敗露，面對鏡頭的韓鎏才追悔莫及。
基層員工掌握著大量碎片化信息 —— 如商家資質(zhì)細(xì)節(jié)、物流配送盲區(qū)、流量分配規(guī)則漏洞 —— 這些信息難以被總部完全捕捉，形成 “私人信息優(yōu)勢”。
當(dāng)這種優(yōu)勢與 “自由裁量權(quán)” 結(jié)合，便為黑產(chǎn)提供了土壤：淘寶小二可利用商家入駐審核權(quán)索賄，餓了么高管能通過供應(yīng)商準(zhǔn)入規(guī)則牟利。而企業(yè)總部由于信息滯后，往往只能通過 “結(jié)果異常”（如某區(qū)域投訴激增、商家資質(zhì)造假集中爆發(fā)）倒推問題，此時黑產(chǎn)已形成規(guī)模。
更關(guān)鍵的是，扁平化組織中 “中間層監(jiān)督缺失”，傳統(tǒng)科層制的 “逐級復(fù)核” 機(jī)制被削弱，單個崗位的權(quán)力缺乏制衡。
以某知名藥企為例，22 年來僅于改制當(dāng)年召開過一次股東大會，后期股東會、董事會形同虛設(shè)，企業(yè)決策均由原董事長一人定奪，“一言堂” 式的管理模式最終導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績斷崖式下滑。在互聯(lián)網(wǎng)平臺中，類似的高度集權(quán)雖不常見，但關(guān)鍵崗位權(quán)力集中且缺乏監(jiān)督的情況并不鮮見，給黑產(chǎn)滋生提供了溫床。
同時，“山頭文化” 也在部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中悄然滋生。不同小團(tuán)體為爭奪資源和權(quán)力，各自為政，甚至不惜違規(guī)操作。例如在 TVB，高層之間的 “山頭體系” 使得藝人資源分配不均；在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這種 “山頭文化” 則體現(xiàn)為不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為了業(yè)績和資源，默認(rèn)甚至縱容一些違規(guī)行為，形成內(nèi)部的利益小圈子，讓黑產(chǎn)有了生存的 “灰色地帶”。
例如，某電商平臺區(qū)域經(jīng)理明知部分商家資質(zhì)造假，卻因 “引入商戶數(shù)量” 與獎金直接掛鉤而選擇放行；物流主管為完成配送時效指標(biāo)，對供應(yīng)商的違規(guī)分包 “睜一只眼閉一只眼”，直至形成利益輸送鏈條。此時，黑產(chǎn)甚至成為員工 “完成 KPI 的捷徑”，而企業(yè)的監(jiān)管機(jī)制在 “業(yè)績至上” 的文化中被邊緣化。
《華爾街科技眼》曾曝光某電商平臺涉嫌售賣冒牌同仁堂商品：買方購買的 “慈醫(yī)堂” 首烏黑發(fā)丸，頁面標(biāo)注 “北京同仁堂”，但收到商品的制造商卻是安徽福廣藥業(yè)。這一事件暴露出即使是擁有百年聲譽(yù)的老字號品牌，在復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)中也面臨監(jiān)管難題。眾多打著 “同仁堂” 旗號的產(chǎn)品在市場上流通，貼牌現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者難以辨別真?zhèn)?。品牌方對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌使用的監(jiān)管存在漏洞，與互聯(lián)網(wǎng)平臺類似，在追求商業(yè)利益的過程中，忽視了對品牌聲譽(yù)的維護(hù)和對違規(guī)行為的監(jiān)管，導(dǎo)致市場上出現(xiàn)以次充好、假冒偽劣等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。
為解決上述問題，不少企業(yè)開始探索輪崗機(jī)制。輪崗能夠有效打破權(quán)力長期集中帶來的弊端，避免關(guān)鍵崗位員工因長期掌握資源而滋生腐敗。以百度為例，其高管輪崗制度不僅涉及具體業(yè)務(wù)線，且保持 2-3 年的輪換頻次，通過這種方式，百度在一定程度上避免了山頭文化和結(jié)構(gòu)性腐敗。（詳情見：高管輪崗機(jī)制，給百度帶來了什么？）
從基層崗位來看，定期輪崗能讓員工接觸不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，增加業(yè)務(wù)透明度，減少信息不對稱帶來的風(fēng)險。比如在一些企業(yè)中，財(cái)務(wù)人員定期輪崗，有效遏制了財(cái)務(wù)造假和資金挪用等違規(guī)行為。對于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，讓淘寶小二、餓了么業(yè)務(wù)主管等關(guān)鍵崗位人員定期輪崗，能夠打亂黑產(chǎn)利益鏈條，降低其長期經(jīng)營違規(guī)業(yè)務(wù)的可能性。
輪崗也有助于培養(yǎng)復(fù)合型人才，提升員工對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，從長遠(yuǎn)來看，這能夠增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力，使企業(yè)在制定監(jiān)管策略時，有更全面的視角和更豐富的人才儲備。
黑產(chǎn)蔓延至 “億元級別” 才被整治，暴露的是互聯(lián)網(wǎng)平臺在組織治理上的 “路徑依賴”—— 早期為搶占市場而形成的 “效率優(yōu)先、監(jiān)管后置” 模式，已難以適應(yīng)規(guī)?；蟮娘L(fēng)險防控需求。(詳情見：從長安荔枝到外賣大戰(zhàn)：千年未變的成本轉(zhuǎn)嫁困局）
要打破這一困局，除了通過 “權(quán)力分解” 降低尋租空間、用 “技術(shù)賦能” 緩解信息不對稱、以 “多元激勵” 替代單一業(yè)績導(dǎo)向外，還需重視輪崗機(jī)制在企業(yè)治理中的應(yīng)用。唯有讓監(jiān)管成本與黑產(chǎn)損失的權(quán)衡曲線前移，讓 “早期發(fā)現(xiàn)” 比 “事后清算” 更劃算，才能實(shí)現(xiàn)效率與風(fēng)險控制的動態(tài)平衡。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)