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一場(chǎng)關(guān)于愛(ài)康國(guó)賓的“漏檢門(mén)”事件愈演愈烈,也將愛(ài)康國(guó)賓推上了輿論風(fēng)口浪尖。
體檢江湖變天!公立擠爆、資本攪局,這塊“健康蛋糕”正被瘋狂分食!曾幾何時(shí),花幾百塊在私立體檢中心舒舒服服躺半天,拿份報(bào)告就走人,是都市白領(lǐng)的時(shí)髦選擇??扇缃瘢@碗“健康飯”,突然就不香了!
截至2025年,中國(guó)健康體檢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)3711億元,較2024年增長(zhǎng)27%,但民營(yíng)機(jī)構(gòu)的份額增長(zhǎng)卻陷入泥潭,一邊是公立醫(yī)院體檢中心人滿為患,預(yù)約排到三個(gè)月后依然擋不住人潮;另一邊,美年健康憑借資本加持瘋狂擴(kuò)張,門(mén)店數(shù)一度突破700家,用低價(jià)套餐和地推鐵軍硬生生撕走大塊蛋糕;更別提那些藏在寫(xiě)字樓里的“輕體檢”工作室、互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的AI健康管家……
而愛(ài)康國(guó)賓這個(gè)曾經(jīng)的行業(yè)標(biāo)桿,突然發(fā)現(xiàn)自己被圍在了中間,2024實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.46億元單個(gè)新客獲取成本飆升到513元,是五年前的2.3倍。 更扎心的是,靠“99元入職體檢”拉來(lái)的用戶,第二年續(xù)約率不足15%。燒錢買來(lái)的流量,像沙漏里的沙子,根本攥不住。
一面是公立醫(yī)院的金字招牌和醫(yī)保政策傾斜,一面是資本對(duì)手的野蠻價(jià)格戰(zhàn),還有新玩家在蠶食高端客群。愛(ài)康國(guó)賓賴以生存的“舒適環(huán)境+基礎(chǔ)套餐”模式,正被撕開(kāi)一道又一道口子。
愛(ài)康的崛起,是一部資本驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)制勝的擴(kuò)張教科書(shū)。當(dāng)公立醫(yī)院體檢還高高在上、流程繁瑣時(shí),愛(ài)康這把“平民化鑰匙”就捅開(kāi)了億萬(wàn)普通人的健康管理大門(mén)!
當(dāng)公立醫(yī)院體檢部還停留在“排隊(duì)三小時(shí),檢查十分鐘”的原始階段,愛(ài)康國(guó)賓敏銳嗅到了中產(chǎn)階層對(duì)“體檢體驗(yàn)”的升級(jí)渴望。干凈明亮的獨(dú)立空間、全程導(dǎo)檢的VIP服務(wù)、檢后還能吃頓像樣的早餐……這些如今看來(lái)平常的配置,在當(dāng)時(shí)無(wú)異于降維打擊。愛(ài)康以迅雷不及掩耳之勢(shì)在一二線城市核心商圈布點(diǎn),用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和舒適的環(huán)境,硬生生從公立醫(yī)院嘴里搶下了“怕麻煩、要面子”的高凈值客戶和優(yōu)質(zhì)企業(yè)大單。
愛(ài)康的殺手锏,在于深諳中國(guó)企業(yè)福利體系的運(yùn)作邏輯。它不像散兵游勇般只抓個(gè)人客戶,而是高舉高打,全力猛攻企業(yè)人力資源部門(mén)和采購(gòu)決策者。通過(guò)提供定制化套餐、專屬客戶經(jīng)理、團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)、高效的報(bào)告解讀與匯總服務(wù),愛(ài)康成功將自己嵌入眾多500強(qiáng)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小公司的年度福利采購(gòu)清單。這招“擒賊先擒王”,為愛(ài)康構(gòu)筑了極其穩(wěn)固且可預(yù)測(cè)的現(xiàn)金流護(hù)城河。
在民營(yíng)體檢的蠻荒時(shí)代,規(guī)模就是話語(yǔ)權(quán)。愛(ài)康國(guó)賓憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)和清晰的商業(yè)模式,成為資本寵兒。融資、并購(gòu)、上市……資本的力量被它玩得爐火純青。通過(guò)收購(gòu)整合各地中小型體檢機(jī)構(gòu),愛(ài)康快速實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和密度,形成了強(qiáng)大的品牌聚合效應(yīng)。在消費(fèi)者心智中,“專業(yè)體檢≈去愛(ài)康/美年”的等式一度牢不可破。這種依靠資本跑馬圈地建立的規(guī)模壁壘,讓后來(lái)者望塵莫及。
時(shí)代要甩掉你,連招呼都不會(huì)打!現(xiàn)在大家要的不是“有沒(méi)有體檢”,而是“查得準(zhǔn)不準(zhǔn)、管得好不好、花得值不值”。愛(ài)康以前得意的“三板斧”,現(xiàn)在不光鈍了,還成了自己腳下的絆腳石!
高端上不去,硬擠也白搭。人家和睦家、卓正這些,靠“頂級(jí)醫(yī)生深度看診”、“海外專家把關(guān)”這些硬牌子,早把富豪的錢包鎖死了,一單就是幾萬(wàn)塊。愛(ài)康也搞了個(gè)“卓悅版”想分杯羹,可惜啊,手里沒(méi)多少真正頂尖的醫(yī)療資源,牌子也不夠硬。行家說(shuō)穿了:有錢人要的不是裝修多豪華,是頂尖醫(yī)生的金口玉言,這塊恰恰是愛(ài)康的死穴。
大眾守不住,被揍得夠嗆。這邊美年大健康仗著錢多,到處買買買,吞并地方龍頭;那邊瑞慈醫(yī)療專打“胃腸鏡”這類狠招搶地盤(pán)。愛(ài)康那套“標(biāo)準(zhǔn)套餐”的老本行,護(hù)城河眼看就要被沖垮了??磾?shù)據(jù)更扎心:500塊以下的便宜套餐,市場(chǎng)份額三年掉了近5個(gè)點(diǎn),現(xiàn)在就剩18.7%,跌得肉疼!
下沉市場(chǎng)想救命?那是滿腳血泡的荊棘路!愛(ài)康跑到三四線搞“惠民體檢”,結(jié)果發(fā)現(xiàn)小縣城早被本地醫(yī)院和便宜連鎖店瓜分完了。更要命的是,下面的人只認(rèn)價(jià)格不認(rèn)牌子,便宜是王道。聽(tīng)聽(tīng)小老板的大實(shí)話:“誰(shuí)家便宜就去誰(shuí)家,去年在愛(ài)康,今年轉(zhuǎn)頭就選美年。” 愛(ài)康?只能干瞪眼!
當(dāng)美年靠“腦健康”搶高端客戶,平安用“保險(xiǎn)+健康”綁死用戶時(shí),愛(ài)康如同行業(yè)的“夾心層”,向上突破遭遇專業(yè)壁壘,向下沉淪難敵價(jià)格絞殺。
向上突破,需要打破技術(shù)掣肘和品牌天花板,在“精準(zhǔn)”和“深度”上做到極致,真正讓健康管理落地生根;向下深耕,需要優(yōu)化龐大的線下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率,在堅(jiān)守質(zhì)量底線的同時(shí)抵御慘烈價(jià)格戰(zhàn);向外拓展,則需要以更開(kāi)放的心態(tài)擁抱技術(shù)、融入生態(tài),將數(shù)據(jù)金礦轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和用戶價(jià)值。
堆積如山的體檢報(bào)告也會(huì)是座金礦。引入AI引擎對(duì)歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤,提示風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)。更關(guān)鍵的是接入春雨醫(yī)生、微脈等平臺(tái)的在線問(wèn)診服務(wù),實(shí)現(xiàn)“查出問(wèn)題-立刻咨詢-定向復(fù)查”的鏈條。從一次性交易轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期健康管理,才是提高用戶黏性的終極解法。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)