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吃了幾天的瓜,今天西貝官方終于道歉了。
作為西貝消費(fèi)者,作為吃瓜群眾,我對西貝創(chuàng)始人賈國龍的怒火真的...一點(diǎn)沒停!
在我來看,賈國龍已經(jīng)殺死了西貝!
罪行太多,說其中5點(diǎn)!
羅永浩再普通不過的一句吐槽,不在于針對你,他在跟他粉絲表明不限高了可以坐飛機(jī)了...
而你,暴跳如雷,說自己家百分百非預(yù)制菜...并且把羅永浩菜單/幾個人/男生女生等消費(fèi)者的信息直接暴露出來...
太不理智!這是一個企業(yè)家嗎?
堅決不道歉,寧愿一天損失百萬元,寧可生意不做了也要硬杠到底,這是企業(yè)家的態(tài)度?企業(yè)家的公關(guān)?你自己硬杠,可是你背后上萬的員工呢?背后的股東利益呢?
你這是拿團(tuán)隊的集體利益賭西貝的明天??!
你公開讓媒體探訪后廚,表明你做事光明磊落
結(jié)果,自己捅自己刀子。。。
全國門店的后廚,用的全是預(yù)制半成品,保質(zhì)期18個月的魚,保質(zhì)期24個月的西蘭花?,大豆油是轉(zhuǎn)基因的,雞鴨肉都是長期冷凍的....被公開。引發(fā)大量自媒體人發(fā)視頻吐槽、憤怒、退款,尤其是經(jīng)常吃兒童餐的那些寶媽寶爸,講述他們對西貝的的失望!用戶口碑信任崩塌!負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿論越來越大!
同時,媒體采訪后廚時,露臉的基層員工還被登上頭條,遭受謾罵與批評!如此激烈的輿論戰(zhàn),你把為企業(yè)發(fā)聲的重要責(zé)任就交給了萬萬千千沒有任何準(zhǔn)備沒有任何培訓(xùn)的小工,服務(wù)員?
西貝高管簡歷上的西貝任職經(jīng)歷,轉(zhuǎn)眼就從加分項變成黑歷史了,您對得起這幫辛辛苦苦跟著您干的弟兄們嗎?沒想過這些后果嗎??
你的一句話,損失品牌信譽(yù),丟掉西北口碑,喪失大批量用戶。這個成本,不大嗎???
你認(rèn)識到自己的應(yīng)對方式有錯了。。。但后面的話?
“顧客虐我千百遍,我待顧客如初戀”,這句話可能是想表達(dá):盡量滿足顧客的需求,熱情服務(wù)。
但“顧客虐我千百遍”這樣的描述不適合互聯(lián)網(wǎng),容易造成誤解,得罪顧客。站在顧客角度,我給你充值了,我給你真金白銀的花錢了,我怎么虐你了???誰是上帝?
同時,“羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑社會”,貴公司沒有法務(wù)部嗎???公關(guān)部呢???你是否知道你的一句話都構(gòu)成誹謗了。你真的太不敬畏每一個用真話評價西貝的人,跟羅永浩站在一起的,是群眾啊!你在罵人民群眾黑社會??
你這可不是知道錯了,你是知道西貝要涼了
時至今日,終于致歉了
但是居高臨下,共情不足的大毛病還在:
又又又引用了那句:顧客虐我千百遍
不過這一次,官方小編給賈國龍的原話的虐字,加了個引號,“虐”。
這,依然不對!根本沒有認(rèn)識到教訓(xùn), 1、還是沒敢承認(rèn)是預(yù)制菜,還想要上游供應(yīng)商做改變2、不是顧客說咋辦才咋辦,做餐飲你本質(zhì)就要做好! 3、真金白銀的花了,我們沒虐你
西貝身邊真的沒有一個人說真話嗎???沒有人看評論區(qū)的嗎???
評論區(qū):人民群眾對你的道歉信,0買賬!
請問,初心,還在嗎?
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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