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人口老齡化已成為全球共同面對(duì)的挑戰(zhàn)。截至2024年年末,中國(guó)60歲及以上老年人口已經(jīng)超過(guò)3億,占總?cè)丝诘?2%,預(yù)計(jì)到2035年,中國(guó)60歲以上人口將超過(guò)4億,進(jìn)入重度老齡化階段,與之相關(guān)的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”規(guī)模有望達(dá)到約30萬(wàn)億元,由此引發(fā)的社會(huì)關(guān)注持續(xù)升溫。
而我們的東鄰日本,早已步入“超老齡社會(huì)”的深水區(qū),在全球人口超4000萬(wàn)的國(guó)家中,日本老齡化程度最為嚴(yán)重。從人口結(jié)構(gòu)變遷的視角看,日本稱得上是中國(guó)老齡化社會(huì)的未來(lái)版本,不僅比中國(guó)早30年進(jìn)入老齡化階段,其老齡化速度還與中國(guó)高度相似,而且已經(jīng)構(gòu)建起相對(duì)成熟的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)體系。
這種“版本前瞻”的價(jià)值,正吸引著中國(guó)賣家的積極布局。Marketplace Pulse數(shù)據(jù)顯示,2024年日本亞馬遜新增賣家中有超過(guò)50%來(lái)自中國(guó)。與此同時(shí),日本銀發(fā)經(jīng)濟(jì)持續(xù)釋放出強(qiáng)勁吸引力,其產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)在2025年將突破100萬(wàn)億日元(約合5萬(wàn)億元人民幣),涵蓋醫(yī)療護(hù)理、健康消費(fèi)等多個(gè)高需求領(lǐng)域。
在這一背景下,深入理解并參與日本銀發(fā)經(jīng)濟(jì),已成為中國(guó)跨境賣家拓展市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)品牌出海的關(guān)鍵一步。
每年9月的第三個(gè)星期一是日本傳統(tǒng)的敬老日,在這個(gè)向長(zhǎng)者表達(dá)敬意的公休日,日本總務(wù)省照例發(fā)布了最新的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):截至2025年9月14日,全國(guó)65歲及以上老年人口已達(dá)到3619萬(wàn)人,比去年減少了5萬(wàn)人,但由于生育率下降嚴(yán)重,老年人口占比反而上升了0.1個(gè)百分點(diǎn),攀升至29.4%,創(chuàng)下歷史新高。
這種人口結(jié)構(gòu)特征與日本持續(xù)延長(zhǎng)的人均預(yù)期壽命密切相關(guān)。日本政府部門厚生勞動(dòng)省發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2024年日本人的平均預(yù)期壽命為女性87.13歲,男性81.09歲,仍有增加的趨勢(shì)。在統(tǒng)計(jì)并公開國(guó)民平均壽命的國(guó)家中,日本女性平均預(yù)期壽命已連續(xù)40年位居世界首位,男性則排在世界第六。
長(zhǎng)壽社會(huì)的到來(lái),在為國(guó)民帶來(lái)福祉的同時(shí),也給日本的社會(huì)保障體系帶來(lái)了前所未有的財(cái)政壓力。2025財(cái)年日本預(yù)算總額達(dá)115.54萬(wàn)億日元,其中社會(huì)保障費(fèi)預(yù)算較上一財(cái)年增加了5585億日元,達(dá)38.28萬(wàn)億日元,占比超過(guò)了三分之一。
然而,這筆龐大的公共支出在分?jǐn)偟矫课焕夏耆松砩蠒r(shí),卻難以完全覆蓋其日常生活的實(shí)際開銷。雪上加霜的是,日本會(huì)根據(jù)工資與物價(jià)變動(dòng)調(diào)整每年的養(yǎng)老金發(fā)放,并將最晚領(lǐng)取養(yǎng)老金的起始年齡推遲到75歲,同時(shí)還鼓勵(lì)老年人主動(dòng)延遲退休,每推遲一個(gè)月,每月獲取的養(yǎng)老金可增加0.7%。假設(shè)一個(gè)老年人從75歲才開始領(lǐng)取養(yǎng)老金,其每月獲取的養(yǎng)老金將比65歲開始領(lǐng)取的人增加84%。
這種“靈活調(diào)整”與“延遲退休”并行的策略,成為不少老年人,尤其是養(yǎng)老金水平較低者,不得不繼續(xù)活躍在勞動(dòng)力市場(chǎng)的重要原因之一。數(shù)據(jù)顯示,2024年日本65歲以上老年人就業(yè)人數(shù)達(dá)930萬(wàn)人,占老年人總數(shù)的比例為25.7%,相當(dāng)于每4個(gè)老年人就有1個(gè)還在工作,比上年增加了16萬(wàn)人,占總就業(yè)人口的比例為13.7%,連續(xù)21年刷新紀(jì)錄。
盡管日本的老齡化程度嚴(yán)重,老年人退休后再就業(yè)的比例高,但這并不意味著其消費(fèi)潛力有所減弱。事實(shí)上,日本老年家庭普遍擁有相當(dāng)堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)儲(chǔ)備,數(shù)據(jù)顯示,日本家庭金融資產(chǎn)高度集中在老年群體手中,55歲以上人群擁有日本家庭金融資產(chǎn)總量的70%以上,70歲以上人群則擁有近40%。
據(jù)日本內(nèi)閣府,2023年戶主年齡在60-69歲及以上的家庭平均儲(chǔ)蓄額都超過(guò)了2400萬(wàn)日元(約合人民幣111萬(wàn))。這筆規(guī)模巨大的財(cái)富意味著他們?cè)卺t(yī)療保健、休閑娛樂(lè)、個(gè)性化服務(wù)以及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品等方面擁有強(qiáng)大的潛在購(gòu)買力。
這一獨(dú)特的財(cái)富分布格局,與被稱為 “團(tuán)塊世代” 的群體密切相關(guān)。這批出生于1947年至1951年戰(zhàn)后嬰兒潮時(shí)期的人群,是當(dāng)前日本老年人的主體,他們?cè)谇嗄陼r(shí)期恰逢日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的黃金時(shí)代,薪資水平較高,積累了豐厚的原始財(cái)富。
雖然一部分老年人因?qū)ξ磥?lái)的謹(jǐn)慎預(yù)期而傾向于持有儲(chǔ)蓄,但這種“沉睡資產(chǎn)”恰恰構(gòu)成了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)未來(lái)可能被激活的龐大基礎(chǔ),只要市場(chǎng)能提供真正契合其需求、能提升生活質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù),便有可能引導(dǎo)這部分儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)動(dòng)能,同時(shí)也意味著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。
要準(zhǔn)確把握日本銀發(fā)群體的消費(fèi)需求,關(guān)鍵在于深入理解他們?nèi)粘I钆c消費(fèi)的真實(shí)圖景。而隨著日本社會(huì)宏觀環(huán)境的變化,老年人的生活形態(tài)也呈現(xiàn)出日益多元化的特征。
從居住形態(tài)來(lái)看,日本老年人的獨(dú)居比例正在上升,日本國(guó)立社會(huì)保障與人口問(wèn)題研究所預(yù)測(cè),到2050年,日本65歲以上的獨(dú)居人口將攀升至約1084萬(wàn)人,相較于2020年將增長(zhǎng)約47%。
這同時(shí)也使“孤獨(dú)死”問(wèn)題愈發(fā)凸顯。根據(jù)日本警察廳的數(shù)據(jù),2025年上半年在家中去世的獨(dú)居者中,超70%是65歲及以上的老年人,超過(guò)1萬(wàn)人死亡8天后才被發(fā)現(xiàn)。
獨(dú)居生活帶來(lái)的健康隱憂與社交缺失,促使越來(lái)越多的日本老年人開始重新審視日常健康管理的重要性。日本總務(wù)省2025年的調(diào)查顯示,65歲以上人群中,傾向于“繼續(xù)居住或搬回市中心”的比例首次突破42%,較2015年翻了一番。在選擇理由中,“醫(yī)療圈5分鐘”“電車直達(dá)超市”“無(wú)障礙設(shè)施完善”位列前三。
比起睜眼就看到郊區(qū)花草,幾分鐘就能見到護(hù)工似乎更重要。
在日常習(xí)慣方面,他們普遍偏愛居家烹飪,并對(duì)能夠提供實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)的線下商超保持著較高的忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)顯示,有66%的日本老年消費(fèi)者經(jīng)常在家中烹飪家常飯菜,既能保證營(yíng)養(yǎng)均衡又能節(jié)省外食開支。
2023年12月的一項(xiàng)調(diào)查顯示,近九成的老年人傾向于自行前往附近的超市購(gòu)買食品和日用品,他們更想親眼確認(rèn)商品新鮮度、親手觸摸質(zhì)感,并與店員進(jìn)行交流以期降低孤獨(dú)感。
當(dāng)然,銀發(fā)族的消費(fèi)習(xí)慣也并非一成不變。隨著數(shù)字化生活的發(fā)展,日本老年人的互聯(lián)網(wǎng)普及率正在不斷提高,日本研究所發(fā)布的《移動(dòng)社會(huì)白皮書2024》顯示,60-70歲人群持有智能手機(jī)的比例已經(jīng)高達(dá)92%。與此同時(shí),老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的參與度也在持續(xù)深化,從上圖可見,近三成60-69歲的老年人會(huì)選擇在線上渠道購(gòu)物。
老年人在線上購(gòu)買的商品品類也呈現(xiàn)多樣化特征。除了日常食品和旅游訂票,居家電器和健康食品成為他們線上消費(fèi)的主要品類。
不過(guò)受注重實(shí)際的文化傳統(tǒng)影響,日本銀發(fā)族在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí),普遍表現(xiàn)出審慎的消費(fèi)態(tài)度。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,老年消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí),不僅對(duì)價(jià)格敏感,還更為重視產(chǎn)品的實(shí)用功能、操作便利性以及耐用性。
超過(guò)六成60歲以上的消費(fèi)者會(huì)反復(fù)比較和確認(rèn)網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格是否合理,當(dāng)購(gòu)買流程或產(chǎn)品介紹不清晰時(shí),大部分老年消費(fèi)者會(huì)取消購(gòu)買。與其他年齡段相比,他們會(huì)花更多的時(shí)間比較產(chǎn)品參數(shù)、查看用戶評(píng)價(jià),平均決策周期達(dá)到3.7天,比年輕群體多出1.5天。
這種消費(fèi)特征表明,日本銀發(fā)族正以獨(dú)特的方式融入數(shù)字消費(fèi)時(shí)代——他們通過(guò)嚴(yán)格的品質(zhì)篩選和風(fēng)險(xiǎn)控制,在享受網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí),始終將產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值與交易安全置于決策核心。
由此,我們總結(jié)了日本銀發(fā)族的消費(fèi)需求:
日本銀發(fā)族將健康養(yǎng)生視為日常生活的重要組成部分,其需求已從“治病”轉(zhuǎn)向積極的“防病”和“保健”。
銀發(fā)族非常重視產(chǎn)品和服務(wù)能否為他們帶來(lái)安全感。在物理安全方面,他們對(duì)家居環(huán)境的適老化改造需求旺盛。在心理安全層面,他們渴望消除獨(dú)居帶來(lái)的孤獨(dú)感和突發(fā)情況下的無(wú)助感。
2024年日本超樂(lè)長(zhǎng)壽株式會(huì)社推出Hahalol,定位為50歲+人群的社交交友平臺(tái),其在宣傳中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全,并與多家日本學(xué)研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系構(gòu)建社會(huì)信任背書,短短一年成為同賽道注冊(cè)人數(shù)最多的平臺(tái)。
銀發(fā)族對(duì)產(chǎn)品的易用性和功能性有極高要求。他們偏愛操作簡(jiǎn)單、指示清晰、符合老年人身體機(jī)能特點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。過(guò)于復(fù)雜的智能設(shè)備往往會(huì)被棄用。
銀發(fā)族希望通過(guò)消費(fèi)獲得社會(huì)連接、精神慰藉和尊嚴(yán)感,同時(shí)反感被刻意標(biāo)簽為“老年人”,更傾向于“無(wú)齡感”的消費(fèi)體驗(yàn)。
日本永旺葛西店四層被改造成專門面向55歲及以上老齡群體的G.G Mall(Grand Generation),有“最重要、最高級(jí)”的意思,可見永旺對(duì)老齡群體不喜歡被稱作老年人的特殊尊重。改造后單店?duì)I收超過(guò)8000萬(wàn)美元,每年服務(wù)的中老年客戶超過(guò)110萬(wàn)。
為了滿足老年人照護(hù)需求,日本政府鼓勵(lì)居家養(yǎng)老,并在2000年開始實(shí)施介護(hù)保險(xiǎn)制度,老年人可申請(qǐng)專業(yè)護(hù)工上門提供進(jìn)食、沐浴等日常生活照料以及康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。
然而,隨著超老齡社會(huì)的持續(xù)深化,需要介護(hù)服務(wù)的老年人口不斷增加,日本正面臨嚴(yán)峻的介護(hù)人才短缺問(wèn)題。預(yù)計(jì)到2025年,護(hù)工缺口將達(dá)32萬(wàn)人,到2040年,這一數(shù)字可能進(jìn)一步擴(kuò)大至69萬(wàn)人。
因此,日本政府正通過(guò)引進(jìn)外籍勞工、提高護(hù)工補(bǔ)貼等方式穩(wěn)定護(hù)工隊(duì)伍。同時(shí),大力推動(dòng)智能化適老化改造,通過(guò)技術(shù)手段減輕人力資源依賴,提升老年人自主生活品質(zhì)。
例如,日本政府積極支持護(hù)理機(jī)器人研發(fā),預(yù)計(jì)2024-2031年該市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)66.98%。適老化改造也已從簡(jiǎn)單的加裝扶手,升級(jí)為系統(tǒng)的“自立支援”方案,涵蓋居家安全、健康監(jiān)測(cè)等維度,旨在幫助老年人保持生活自理能力,有尊嚴(yán)地安享晚年。
可以預(yù)見,在技術(shù)革新與持續(xù)增長(zhǎng)的剛性需求雙重驅(qū)動(dòng)下,日本的適老化產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。那么,對(duì)于尋求出海的中國(guó)賣家而言,準(zhǔn)確把握這一市場(chǎng)的特點(diǎn)并制定針對(duì)性策略,是抓住紅利的關(guān)鍵。
在科技與智能護(hù)理領(lǐng)域,為應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的護(hù)理人員短缺問(wèn)題,日本政府正大力推動(dòng)護(hù)理機(jī)器人、遠(yuǎn)程醫(yī)療等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展。中國(guó)賣家可關(guān)注輕量化、易操作的智能穿戴設(shè)備、健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)品和遠(yuǎn)程通訊工具,同時(shí)要特別注重?cái)?shù)據(jù)隱私安全和極簡(jiǎn)交互設(shè)計(jì)。
在家居與日用品領(lǐng)域,日本人均居住面積小,銀發(fā)族對(duì)小戶型友好型、便于收納及具備適老化功能的家居與家電產(chǎn)品需求旺盛。中國(guó)賣家可發(fā)揮供應(yīng)鏈在成本和快速響應(yīng)上的優(yōu)勢(shì),通過(guò)可折疊家具、安全浴室用品、智能小家電等產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場(chǎng)。這些產(chǎn)品需要特別注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),比如防滑把手、易抓握的開關(guān)裝置等,以滿足老年人日常生活的實(shí)際需求。
在銀發(fā)娛樂(lè)與情感陪伴領(lǐng)域,面對(duì)日本老年群體普遍存在的社交狹窄和孤獨(dú)感問(wèn)題,能夠促進(jìn)社交互動(dòng)、延緩認(rèn)知衰退、提供情感慰藉的產(chǎn)品和服務(wù)需求正在上升。中國(guó)賣家可以考慮開發(fā)或引入適合老年人的益智玩具、對(duì)話工具以及結(jié)合熱門IP的聯(lián)名產(chǎn)品等,幫助老年人保持社會(huì)連接和精神慰藉。
除了對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握,中國(guó)賣家在運(yùn)營(yíng)策略上還需特別注意以下幾點(diǎn):深化本土化運(yùn)營(yíng)是打開日本市場(chǎng)的關(guān)鍵。銀發(fā)族對(duì)品質(zhì)、細(xì)節(jié)和品牌信任度要求極高,因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須契合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的審美偏好和使用習(xí)慣,產(chǎn)品說(shuō)明也應(yīng)采用符合老年人閱讀習(xí)慣的字體大小和表述方式。
在銷售平臺(tái)選擇上,考慮到銀發(fā)族的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣相對(duì)固定,建議優(yōu)先入駐亞馬遜日本站、日本樂(lè)天市場(chǎng)等成熟電商平臺(tái)。AnyMind發(fā)布的《2025亞洲電商報(bào)告》顯示,在日本市場(chǎng)中,前五大電商平臺(tái)分別為亞馬遜(Amazon Japan)、樂(lè)天購(gòu)物(Rakuten)、雅虎購(gòu)物(Yahoo! Shopping)、Temu、7net。
其中,亞馬遜日本站的月用戶量達(dá)到了6724萬(wàn),2024年樂(lè)天在日本本土的電商收入達(dá)到8856億日元,同比增長(zhǎng)了10.8%,這些平臺(tái)不僅擁有銀發(fā)族熟悉信任的購(gòu)物環(huán)境,其完善的物流體系也能幫助賣家快速起步。
不過(guò)樂(lè)天對(duì)中國(guó)賣家入駐審核比亞馬遜更嚴(yán)格,有資料顯示,樂(lè)天要求賣家需具備至少1年以上的日本市場(chǎng)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),且所銷售的產(chǎn)品需要獲得日本市場(chǎng)的相關(guān)認(rèn)證,同時(shí)因?yàn)楹笈_(tái)沒有中文模式,因此對(duì)賣家的日語(yǔ)能力要求較高。
在品類方面,樂(lè)天上時(shí)尚服裝、美妝等品類頗受日本家庭主婦及中高收入群體歡迎;亞馬遜則在3C電子、家居品類更具優(yōu)勢(shì),2025年亞馬遜日本還上線了低價(jià)電商Haul專區(qū),“1000日元價(jià)格帶+階梯折扣+15天無(wú)理由”的機(jī)制與日本銀發(fā)族追求高性價(jià)比的消費(fèi)習(xí)慣高度吻合。
同時(shí),隨著日本老年人視頻使用時(shí)長(zhǎng)的顯著增長(zhǎng),積極布局TikTok等內(nèi)容電商平臺(tái)也值得嘗試。今年6月30日,TikTok正式在日本推出應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物功能TikTok Shop,據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道,TikTok Shop在日本上線后,聯(lián)合利華日本、美容電器品牌雅萌、LACOSTE日本、日清食品等日用品、化妝品、電器等行業(yè)企業(yè)迅速入駐。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在上線后的三個(gè)月里,TikTok Shop日本站全站銷售額達(dá)到30億日元(約合人民幣1.4億元)。
調(diào)查顯示,在直播電商火爆全球的背景下,日本國(guó)內(nèi)直播電商業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模從2020年的約140億日元增加至2023年的約3000億日元,3年間增長(zhǎng)了約20倍。通過(guò)直觀生動(dòng)的短視頻和直播形式,能夠更有效地吸引銀發(fā)族消費(fèi)者的關(guān)注。
值得注意的是,日本市場(chǎng)法規(guī)嚴(yán)格,特別是涉及健康、醫(yī)療器械及個(gè)人數(shù)據(jù)的產(chǎn)品,務(wù)必提前了解并取得相關(guān)認(rèn)證。同時(shí),若年度銷售額超過(guò)一定額度,還需要注冊(cè)日本消費(fèi)稅號(hào),以確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
隨著日本老齡化程度的持續(xù)加深,適老化產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。中國(guó)賣家若能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求,發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),并實(shí)施有效的本土化策略,必將在這一藍(lán)海市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。
未來(lái),適老化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將不再局限于實(shí)用功能層面,而是融合智能技術(shù)、精細(xì)洞察、系統(tǒng)解決方案與人文關(guān)懷的綜合較量。只有深入理解老年群體的真實(shí)需求與情感訴求,才能在這片廣闊的銀發(fā)藍(lán)海中贏得持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)。
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1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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