在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂?shù)谋尘跋?，增長(zhǎng)工作不再是簡(jiǎn)單地踩著風(fēng)口就能飛上天，需要產(chǎn)品負(fù)責(zé)人不斷評(píng)估新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)與增長(zhǎng)空間。筆者在某電商公司負(fù)責(zé)增長(zhǎng)產(chǎn)品線，我們將電商新用戶來源分為產(chǎn)品矩陣、推廣流量、自然流量3大部分，產(chǎn)品矩陣包含前幾年微信小程序帶來的流量紅利，各大公司推出小程序和廠商的快應(yīng)用等等。

筆者曾經(jīng)從0到1設(shè)計(jì)了公司的快應(yīng)用產(chǎn)品，該產(chǎn)品獲得了手機(jī)廠商平臺(tái)的認(rèn)可，被評(píng)為年度優(yōu)秀快應(yīng)用。本篇文章以筆者的嘗試為例，簡(jiǎn)單復(fù)盤下增長(zhǎng)視角下的快應(yīng)用，一些思考供大家參考。

評(píng)估產(chǎn)品增長(zhǎng)空間

產(chǎn)品階段：我們做增長(zhǎng)產(chǎn)品，首先要做的就是判斷產(chǎn)品所處的階段，從0到1和從1到10兩個(gè)不同階段對(duì)應(yīng)的策略是完全不同的。對(duì)快應(yīng)用，需要我們判斷自身產(chǎn)品所處的階段和快應(yīng)用平臺(tái)所處的階段。

筆者判斷快應(yīng)用平臺(tái)處于從1到10的階段，根據(jù)2021快應(yīng)用聯(lián)盟開發(fā)者大會(huì)公布的數(shù)據(jù)，快應(yīng)用覆蓋12億在網(wǎng)設(shè)備，月活躍用戶數(shù)5億，快應(yīng)用覆蓋國(guó)內(nèi)所有安卓廠商，平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施完備，但是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的影響力依然不夠，存在感不足。對(duì)于我們自身的快應(yīng)用產(chǎn)品，當(dāng)年是從無到有的從0到1。

一句話概括為快應(yīng)用已經(jīng)有基礎(chǔ)設(shè)施，有可觀的總體量級(jí)，我們?cè)诳鞈?yīng)用處于從0到1的階段，是否能夠分得電商增長(zhǎng)的一杯羹需要繼續(xù)評(píng)估。

（快應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀、平臺(tái)政策）

平臺(tái)政策：微信小程序是去中心化的政策傾向，平臺(tái)由提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開發(fā)者根據(jù)自身能力擴(kuò)展空間?？鞈?yīng)用有明確的中心化扶持政策，對(duì)于優(yōu)秀的開發(fā)者，各大廠商都有單獨(dú)的獎(jiǎng)勵(lì)扶持，整體也會(huì)有流量和活動(dòng)扶持。

另外，快應(yīng)用的場(chǎng)景有中心化的應(yīng)用商店和快應(yīng)用中心。還有系統(tǒng)特有的場(chǎng)景如負(fù)一屏、手機(jī)系統(tǒng)的全局搜索等等，這些對(duì)開發(fā)者屬于新增流量入口。平臺(tái)的政策鼓勵(lì)和扶持能夠釋放流量紅利，值得開發(fā)者進(jìn)行嘗試。

產(chǎn)品定位：不同的產(chǎn)品定位影響著不同的產(chǎn)品規(guī)劃和發(fā)展空間，增長(zhǎng)產(chǎn)品不能只知道A/B測(cè)試與迭代優(yōu)化，成功的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)也能帶來巨大的增長(zhǎng)空間。對(duì)于公司快應(yīng)用的定位，我們?cè)ち矣懻撨^2種方案，第一種是做H5的升級(jí)，另外一種是做面向三線城市的極速版。

快應(yīng)用的簽字初始用戶主要來源于H5的跳轉(zhuǎn)，這是廠商系統(tǒng)提供的底層能力，做H5的升級(jí)意味著更好的體驗(yàn)，更一致的用戶認(rèn)知。

但是也意味著所做的快應(yīng)用在公司的產(chǎn)品線規(guī)劃上只是H5的升級(jí)，價(jià)值空間有限。如果做極速版，則需要重新進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重新組織商品運(yùn)營(yíng)，投入更大，但是面對(duì)用戶下沉的大趨勢(shì)，潛在空間巨大。可惜的是極速版的定位沒有充分展開討論，公司的快應(yīng)用走到了H5升級(jí)的路上。

行業(yè)案例：先行者往往已經(jīng)試水了平臺(tái)的空間，當(dāng)時(shí)一些OTA平臺(tái)和電商平臺(tái)已經(jīng)做了快應(yīng)用，從產(chǎn)品體驗(yàn)上感知功能比較完整。這也堅(jiān)定了我們做快應(yīng)用的信心。

（去哪兒網(wǎng)、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快應(yīng)用）

潛在瓶頸：每一個(gè)產(chǎn)品都有它的生命周期，提前判斷瓶頸點(diǎn)，就是提前判斷產(chǎn)品發(fā)展的峰值會(huì)在哪里?？鞈?yīng)用平臺(tái)最大的瓶頸是只有安卓手機(jī)支持，ios不支持。雖然近些年蘋果手機(jī)的市占率不斷降低，依然會(huì)有超過1/3的用戶無法使用快應(yīng)用。

因此，基于社交關(guān)系傳播的鏈路就被中斷了，快應(yīng)用無法像微信小程序那樣進(jìn)行社交傳播。另外一個(gè)瓶頸是手機(jī)廠商雖然統(tǒng)一成立了快應(yīng)用聯(lián)盟，但是廠商的系統(tǒng)對(duì)接部門依然有各自的特點(diǎn)，在實(shí)際的開發(fā)過程中，我們往往需要與不同的廠商分別對(duì)接。最后，應(yīng)用下載是手機(jī)系統(tǒng)的現(xiàn)金牛，快應(yīng)用對(duì)廠商的應(yīng)用下載生意也會(huì)產(chǎn)品一定的影響，平臺(tái)究竟會(huì)投入多大的成本推動(dòng)，值得觀察。

業(yè)務(wù)模型與用戶畫像

對(duì)于電商，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)模型的參與度并不高。我們公司做的是垂直電商，所以我們這條產(chǎn)品線的實(shí)際業(yè)務(wù)模型是【基于安卓手機(jī)系統(tǒng)快應(yīng)用的垂直賣場(chǎng)】。因?yàn)楫a(chǎn)品定位是H5的升級(jí)，所以不涉及對(duì)商品運(yùn)營(yíng)、促銷等的改造，與原有產(chǎn)品線共用一套后臺(tái)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

快應(yīng)用上線后，我們用戶的基礎(chǔ)屬性是女性占比60%，25-44歲占比60%，基本與H5相同。用戶的使用場(chǎng)景與H5相似，用戶在臨時(shí)性、偶發(fā)性的場(chǎng)景下打開H5鏈接或通過其它渠道，跳轉(zhuǎn)了快應(yīng)用。事后看我們對(duì)快應(yīng)用的用戶畫像挖掘不夠深入，停留在與H5相似的認(rèn)知階段。

 產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)

一個(gè)產(chǎn)品的定位是產(chǎn)品的靈魂，當(dāng)我們的快應(yīng)用被定位成H5的升級(jí)，我頓感失去了靈魂。手動(dòng)狗頭~

電商產(chǎn)品首先要搭建基礎(chǔ)賣場(chǎng)，包括：

基礎(chǔ)購買流程：登錄—>首頁—>搜索—>商詳頁—>購物車—>支付結(jié)算—>個(gè)人中心

促銷：秒殺、滿額減、禮券等等；導(dǎo)購：排行榜、領(lǐng)券中心、9.9包郵、專題頁等等

此外，我們要關(guān)注一些快應(yīng)用特有的功能和場(chǎng)景，從拉新->轉(zhuǎn)化->留存的角度區(qū)分，在拉新方向快應(yīng)用特有的入口有應(yīng)用商店、H5跳轉(zhuǎn)，負(fù)一屏卡片，系統(tǒng)搜索，廠商活動(dòng)等；

（應(yīng)用商店快應(yīng)用入口、快應(yīng)用中心、系統(tǒng)搜索入口）

負(fù)一屏卡片屬于新增流量入口，完全的新增流量，手機(jī)系統(tǒng)左滑進(jìn)入負(fù)一屏，據(jù)說某廠商負(fù)一屏的日活超過千萬。負(fù)一屏頂部的快捷入口，除微信、支付寶外，火車票機(jī)票跳轉(zhuǎn)去哪兒網(wǎng)快應(yīng)用、打車跳轉(zhuǎn)滴滴快應(yīng)用、外賣跳轉(zhuǎn)美團(tuán)外賣快應(yīng)用，電影票跳轉(zhuǎn)貓眼快應(yīng)用。負(fù)一屏常駐服務(wù)模塊，就是開發(fā)者開發(fā)的卡片。因?yàn)橛脩羧狈κ褂昧?xí)慣，目前看負(fù)一屏更多是一些頭部應(yīng)用或高粘性應(yīng)用的實(shí)際入口。

（負(fù)一屏快應(yīng)用入口，負(fù)一屏卡片）

系統(tǒng)搜索，廠商提供新的對(duì)接入口， 可收錄商品或內(nèi)容，也是具有規(guī)模流量的新增入口。

H5跳轉(zhuǎn)，往往受限于復(fù)雜的瀏覽器環(huán)境效果不一，有些瀏覽器可以直接跳轉(zhuǎn)，有些需要用戶點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)，在跳轉(zhuǎn)快應(yīng)用后因?yàn)檗D(zhuǎn)化的提升能帶來一部分增量。

在留存方面，快應(yīng)用特有的功能有可添加桌面icon，和獨(dú)立的push。這兩項(xiàng)功能，讓快應(yīng)用完全超越了H5，具備了獨(dú)立發(fā)展的潛力。引導(dǎo)用戶添加桌面icon，后續(xù)就具有了獨(dú)立喚醒的基礎(chǔ)，用戶的次留有了保障。將app的推送策略添加到快應(yīng)用中，豐富了用戶喚醒促活的觸達(dá)渠道。

（唯品會(huì)快應(yīng)用添加桌面icon引導(dǎo)）

在線閱讀行業(yè)中，一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)是將原有的廣告投放H5站點(diǎn)替換為快應(yīng)用，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)文學(xué)的高粘性特點(diǎn)，用戶的次留可以超過50%。

數(shù)據(jù)指標(biāo)

以我們的經(jīng)驗(yàn)，快應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率能夠與小程序持平，轉(zhuǎn)化率和次留遠(yuǎn)高于H5，這都證明了快應(yīng)用的增量?jī)?yōu)勢(shì)。幾個(gè)關(guān)鍵過程指標(biāo)，桌面icon的生產(chǎn)率超過10%，日活來源中，H5喚起依然最高，桌面icon和系統(tǒng)/瀏覽器搜索次之，可見快應(yīng)用已經(jīng)能夠形成一定的用戶留存基礎(chǔ)。

結(jié)語

如何助力開發(fā)者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)流量的獲取以及商業(yè)化變現(xiàn)，是快應(yīng)用平臺(tái)一直面對(duì)的問題。以筆者的經(jīng)驗(yàn)，目前快應(yīng)用能夠產(chǎn)生一定的增量，但是發(fā)展瓶頸也很明顯。2021快應(yīng)用聯(lián)盟大會(huì)宣布未來的主要方式是推動(dòng)快應(yīng)用與車機(jī)的合作，是否有新的風(fēng)口，是否適合我們所處的行業(yè)，仍需要觀察。

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