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從本期開始，我將每一期分享一個電商后臺模塊的產(chǎn)品知識，想了解電商產(chǎn)品的小伙伴可以持續(xù)關(guān)注。本文是第一期，講述商品相關(guān)的內(nèi)容。我們將從商品的基本信息、全方位解構(gòu)、商品拓展三個部分分析總結(jié)。
關(guān)于電商產(chǎn)品更多的文章歡迎查看我之前的內(nèi)容或關(guān)注我的公眾號：書豐產(chǎn)品記，后續(xù)我將持續(xù)分享關(guān)于電商產(chǎn)品的系列文章。
商品的基本信息包括：商品主圖、商品價格、商品標題、商品規(guī)格等信息，這些相信大多數(shù)有網(wǎng)購經(jīng)歷的小伙伴都不陌生，這里不做過多贅述。
關(guān)于商品有兩個重要的概念：類目、SPU/SKU，這也是商品模塊非常重要的概念，一定要掌握。這部分先簡單介紹一下，第二部分會進行詳細的解析。
首先是類目，其作用是給商品進行分類。電商常用兩種類目：前臺展示類目和后端商品類目。
其次是SPU與SKU，SKU （Stock Keeping Uint）即庫存量單位，庫存控制的最小可 用單位。例如“iPhone 12 Pro128G銀色”是一個SKU； SPU（Standard Product Unit）即標準化產(chǎn)品單元，是一組標準化信息的集合，例如“iPhone 12 Pro”是一個 SPU。
這里我先放上本文商品模塊的整體架構(gòu)，作為后續(xù)內(nèi)容的目錄，感興趣的小伙伴可以繼續(xù)往下看。
電商產(chǎn)品一般有兩種類目：前臺類目與后臺類目。
我們首先介紹后臺類目：
后臺類目的作用如下：
1）方便快速發(fā)布及管理商品。采銷人員或平臺商家能據(jù)此更好進行商品管理。
2）標準化商品服務。對于電商平臺而言，品類定義基本確定平臺的商品服務范圍；
3）有利于倉庫管理。合理的商品類目管理還能方便倉庫中庫位分區(qū)管理商品；
產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計后臺類目時，要注意以下的要點:
1）分類是面向平臺、商家的，用于管理商品和屬性；
2）后臺分類相對固定，不輕易變更；
3）后臺類目樹一般三層或四層；
4）特殊品類需要經(jīng)營資質(zhì)。
5）很多數(shù)據(jù)需綁定類目，如屬性、品牌等；
6）商品掛載在葉子類目下；
注意，品類的設(shè)計我們需按照業(yè)務發(fā)展方向建立，類目代表了平臺的服務能力。同時我們也要注意不能無休止擴張類目，要注意實際運營人員的能力。
接下來我們要介紹前臺類目，在介紹前臺類目時我們首先要解釋一下為什么要把前后端類目進行分離。這和實際的業(yè)務場景需要有關(guān)，后臺類目是商品屬性的一部分，比如蘋果，它在后臺類目屬于水果分類，這種屬性不會改變。而在前臺類目中，蘋果會隨著運營的需要頻繁改變分類，例如蘋果在平臺剛上架，它屬于“上新商品”這個類目下。當蘋果賣的很好時，它屬于“熱賣商品”分類。又如在蘋果收貨季節(jié)，它可能屬于“當季鮮果”類目；但是無論前臺類目如何變化，在后臺蘋果始終屬于水果這個分類。
前后臺分類的另一個作用是可以根據(jù)客戶端的差異隨時調(diào)整前臺類目，例如平臺可能會在PC端，APP端，小程序等不同渠道開發(fā)商城，不同的客戶端因為用戶群體的差異，運營需要設(shè)置合適的類目以最有效率的利用流量。
因此，前后端類目分離的主要好處如下：
1）前臺類目可支持不同客戶端的設(shè)置，如PC端、app端、小程序端等。
2）支持平臺商家自定義店鋪前臺類目，可根據(jù)需要自定義前臺的商品。
那么，前臺類目怎么對應后臺類目呢？我們可以把前端類目可以當作配置頁，前臺類目可以直接對應后臺類目（1/2/3級），或者直接對應品牌、商品，并且可以自由組合。
不知道正在讀文章的你用的是什么手機，喜歡什么品牌？有的人喜歡蘋果，有的人喜歡華為，有的人喜歡小米......所以，品牌在電商購物中是一個非常重要的因素。我們可以在分類、商品篩選項等中看到品牌的身影。
我們在做后臺品類設(shè)計時注意的要點有，新建品類時，品類相關(guān)字段有：Logo、中文名、英文名、產(chǎn)地、備注、狀態(tài)（可用、不可用）。另一點，我們可以將品牌關(guān)聯(lián)到類目上，關(guān)系也是一對一、一對多、多對一。
我們?yōu)槭裁匆獙⑵放脐P(guān)聯(lián)類目呢？其好處有下：
1）提升發(fā)布商品的便捷性，避免出錯；
2）品牌管理標準化；
3）在搜索篩選商品時更加快捷。
除了外觀，我們怎么區(qū)分iphone11和iphone12呢？這時候?qū)傩跃推鸬搅撕艽蟮淖饔?。什么是屬性？屬性是對產(chǎn)品性質(zhì)的描述，是區(qū)分產(chǎn)品差異性的集合。
屬性有哪些？屬性可以分為：規(guī)格屬性、關(guān)鍵屬性、非關(guān)鍵屬性。
規(guī)格屬性：也稱為銷售屬性。例如“顏色”、“尺碼”，規(guī)格屬性連接SPU和SKU。
關(guān)鍵屬性：能夠確認唯一“產(chǎn)品”的屬性。關(guān)鍵屬性可以是一個屬性，也可以是多個屬性的組合。
非關(guān)鍵屬性：除關(guān)鍵屬性、銷售屬性外的其他屬性。非關(guān)鍵屬性不一定是非必填項。
對于關(guān)鍵屬性和非關(guān)鍵屬性的理解可以簡化為后臺創(chuàng)建時的必填項與非必填項
1）屬性分組
當電商平臺商品過多時，屬性庫內(nèi)的屬性也會越來越多，這時候我們要創(chuàng)建一個商品時，需要不斷從商品庫中選取屬性，效率較低，這個時候我們可以引進屬性分組的概念。
我們將多個屬性組成一個分組，掛在分類下，避免了每個商品都重新選擇屬性的步驟。屬性分組聚類屬性，提高應用效率。類目——>屬性組——>屬性
例如：手機類目下我們需要填寫屏幕相關(guān)的屬性，這個時候我們將屏幕相關(guān)的屬性：屏幕像素密度、屏幕材質(zhì)類型、屏幕刷新率、主屏幕尺寸等組合成“屏幕”這個屬性組，下次選擇屏幕這個屬性組時就可以帶出相關(guān)屬性進行設(shè)置。
2）屬性模板
我們也可以根據(jù)商品所屬類目確定填寫的屬性。同樣，我們以手機為例，可以將手機相關(guān)的屬性：品牌、CPU品牌、電池容量、屏幕類型等固定成手機類目的屬性模板。后續(xù)只要選擇手機這個類目，就能直接帶出手機的屬性模板，直接填寫，提升效率。
3）規(guī)格屬性
規(guī)格屬性是一個商品最重要的屬性，也稱之為銷售屬性，例如“顏色”、“尺碼”。也正是通過規(guī)格屬性，連接起了SPU和SKU。例如：iphone12為一個SPU，在這個SPU下加上規(guī)格屬性就成了一個個具體的SKU，如iphone12 白色 128G，iphone12 黑色 256G。
SPU與SKU的關(guān)系為一個SPU對應一個或多個SKU。當一個SPU下有M個規(guī)格1，N個規(guī)格2時，共有M*N個SKU。
4）通用規(guī)格
上面討論了很多規(guī)格相關(guān)的知識，但是很多平臺并沒有規(guī)格管理能力。比如對于手機這個商品，他的規(guī)格比較標準，如品牌、CPU、內(nèi)存、屏幕等。但是對于文物古玩之類的商品，其標準化程度低，也沒有統(tǒng)一的規(guī)格，這個時候呢我們就要設(shè)置一些通用規(guī)格如尺寸、型號、款式、材質(zhì)、口味等，但是其具體規(guī)格值可自定義填寫，如款式可以是吳彥祖同款。
關(guān)于屬性拓展部分的應用，我們需要根據(jù)公司當前業(yè)務是否有需求來決定是否需要相關(guān)產(chǎn)品，不能為了做而做，一切以需求為前提。
上文講述了商品本身的一些信息，這部分我們簡單介紹一下和商品關(guān)聯(lián)的三部分：商品評價、商品搜索和商品推薦。
商品評價的主要載體是圖文和視頻，內(nèi)容形式除了傳統(tǒng)的評價形式，出現(xiàn)了買家秀和問大家等新形式。
我們關(guān)注商品評價是因為它在用戶的購買決策路徑中起到了很大的作用。
關(guān)于評論產(chǎn)品的設(shè)計，還包括評論的審核（機審+人審），評論互動（用戶互評、商家回復）、評論排序（好評置頂）等，本文不作進一步闡述，有興趣的小伙伴可以深入了解
我們首先來了解一下基本知識，搜索是通過對關(guān)鍵詞的匹配，對目標內(nèi)容進行檢索查找。商品搜索可以幫助用戶快速找到自己想要的商品。用戶在手機端輸入搜索關(guān)鍵詞，系統(tǒng)需要從商品中心、庫存系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等多個數(shù)據(jù)庫進行抽取相關(guān)數(shù)據(jù)，同步更新至搜索數(shù)據(jù)庫中。因此，商品搜索是電商產(chǎn)品一個非常重要的流量入口。
當然，上述的商品搜索方案已經(jīng)是比較復雜了，對于剛起步的電商產(chǎn)品而言，在商品數(shù)量和種類都較少的情況下，我們可以用簡化版的方案進行設(shè)計。例如搜索范圍可以限定為商品名稱、品牌、類目。將搜索結(jié)果按匹配度排序。開發(fā)使用ES工具。
我們在使用電商產(chǎn)品的過程中肯定也遇到過商品推薦，推薦系統(tǒng)是將收集的用戶信息、產(chǎn)品信息及用戶畫像分類作為系統(tǒng)輸入，利用適當?shù)耐扑]算法和推薦方式，根據(jù)用戶設(shè)定的個性化程度和信息發(fā)送方式，給用戶提供個性化商品推薦。
我們簡單介紹兩種推薦方法：基于商品的協(xié)同過濾和基于用戶的協(xié)同過濾。
基于商品的協(xié)同過濾，簡單說就是以商品為基礎(chǔ)，給用戶推薦那些和他們之前喜歡的商品相似的商品或者相關(guān)聯(lián)的商品。例如用戶今天看了iphone12，系統(tǒng)就會給用戶推薦蘋果手機殼、手機膜等相關(guān)商品。
而基于用戶的協(xié)同過濾，則以用戶為基礎(chǔ)。當用戶進入電商平臺時，作為電商平臺系統(tǒng)找到那些和該用戶興趣／喜好類似的人，然后看看他們喜歡什么，就給該用戶推薦什么。例如，系統(tǒng)通過算法判斷用戶A和用戶B是興趣/喜好相似的人，用戶A瀏覽了iphone12，系統(tǒng)會給用戶B也推薦iphone12.
實際應用中，這兩種方法往往被結(jié)合使用。
商品推薦在電商平臺有非常多的應用，包括有首頁底部推薦、商品詳情頁推薦、購物車推薦等。
商品模塊介紹的差不多了，以一幅總結(jié)的圖來做結(jié)：
以上就是電商后臺商品模塊所有的內(nèi)容了，部分內(nèi)容只是簡單介紹，有興趣的小伙伴可以深入了解。下一期，我們將繼續(xù)分享電商后臺，關(guān)于庫存模塊的知識，盡請期待。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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