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案例復(fù)盤|APP登錄注冊(cè)優(yōu)化技巧
2021-10-30 10:31:51

最近我在帶著團(tuán)隊(duì)做app上線前的優(yōu)化工作。在這期間我深刻的意識(shí)到了我們經(jīng)??谔?hào)叫著:“一款產(chǎn)品是需要不斷打磨體驗(yàn)和迭代?!?br/>


而在實(shí)際過(guò)程中,要不斷打磨是非常消耗精力和團(tuán)隊(duì)時(shí)間成本的,真正能夠落地的少之又少。


這一次的案例優(yōu)化背景不僅是因?yàn)樾耡pp的上線需要,還有一個(gè)原因是app客戶端的登錄注冊(cè)不像小程序、網(wǎng)頁(yè)那樣的使用場(chǎng)景。比如 app需要為用戶提供有獨(dú)立的登錄、注冊(cè)入口;小程序因?yàn)橛形⑿殴俜侥芰?,所以沒辦法把前端頁(yè)面搬運(yùn)到app上;而原本網(wǎng)頁(yè)的H5則是建立在用戶掃碼的前提下,才會(huì)出現(xiàn)的頁(yè)面,無(wú)法順用在app場(chǎng)景下。


要想不看文章可以看短視頻快速學(xué)會(huì)核心知識(shí)點(diǎn)

1.從0到1,是若干從0到1組成的

我們做產(chǎn)品,天天都在喊著口號(hào)0到1。包括很多人的個(gè)人履歷也會(huì)寫從0到1,實(shí)際上真正開始的從0到1包含了迭代、優(yōu)化。比如迭代就像做無(wú)數(shù)個(gè)從0到1,一個(gè)又一個(gè)小的閉環(huán)組成了大的閉環(huán)。



這一次的案例我們是app的登錄注冊(cè)優(yōu)化,圍繞著用戶在app的登錄場(chǎng)景、注冊(cè)場(chǎng)景。


登錄注冊(cè)對(duì)提升和滿足用戶注冊(cè)完成度、用戶注冊(cè)的活躍度、產(chǎn)品使用率成后的內(nèi)容填充術(shù),所以花精力和重心用戶注冊(cè)是一個(gè)非常重要的功能模塊。

2.登錄注冊(cè)的用戶路徑梳理和設(shè)計(jì)

現(xiàn)有的app是依附于小程序來(lái)做設(shè)計(jì)的,也就是說(shuō)小程序和app共用一套接口,來(lái)達(dá)到減少開發(fā)時(shí)間和成本。


但由于小程序的手機(jī)綁定、微信授權(quán)的路徑有微信官方提供的頁(yè)面和交互方式,因此app這里我們就要單獨(dú)做注冊(cè)頁(yè)面了。

 pmtalk現(xiàn)有的登錄注冊(cè)

為了打造好的注冊(cè)、登錄體驗(yàn),在不改變先有產(chǎn)品下登錄注冊(cè)邏輯,快速的應(yīng)用在app上。我們先梳理了網(wǎng)站、小程序上的用戶登錄注冊(cè)流程,如上圖。

1.用戶在小程序的路徑

是微信授權(quán)-手機(jī)號(hào)綁定-關(guān)注話題-關(guān)注作者-進(jìn)入首頁(yè)

2.用戶在網(wǎng)頁(yè)上路徑

有三種注冊(cè)登錄方式,分別是掃碼登錄注冊(cè)、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼注冊(cè)、密碼登錄。

1.掃碼登錄

微信掃碼-手機(jī)號(hào)綁定-關(guān)注話題-關(guān)注作者-進(jìn)入首頁(yè)

2.手機(jī)驗(yàn)證碼注冊(cè)登錄

手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼-關(guān)注話題-關(guān)注作者-進(jìn)入首頁(yè)


基于以上流程,和確定用戶路徑最短、操作簡(jiǎn)單的原則上,確定在app上篩選的手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼注冊(cè)流程。。


通常來(lái)說(shuō)用戶注冊(cè)步驟不要超過(guò)4個(gè)頁(yè)面。所以我們會(huì)系統(tǒng)用戶在app上用戶注冊(cè)路徑盡可能短,其中新用戶的用戶引導(dǎo)也包含在用戶注冊(cè)路徑里,后面的路徑屬于用戶產(chǎn)品使用頁(yè)面數(shù)量,前面則屬于用戶注冊(cè)。

在路徑里是否有必要加上強(qiáng)制上下流程約束、還是可以跳過(guò),產(chǎn)品經(jīng)理可以圍繞路徑做梳理。

2.登錄注冊(cè)交互設(shè)計(jì):聚合入口

有了前面的路徑梳理,我們確定了要使用的路徑方式。接下來(lái)就要確定登錄注冊(cè)的交互方式了。


值得注意這一點(diǎn)要和平臺(tái)、應(yīng)用商城的審核規(guī)則匹配,比如現(xiàn)在IOS和小程序的規(guī)則,不允許內(nèi)容的類型app強(qiáng)制用戶注冊(cè),需要先為用戶提供游客模式,允許用戶使用操作,再涉及到用戶個(gè)人信息再進(jìn)入注冊(cè)流程。這樣就要求了用戶在下載app后不能首先進(jìn)入的是注冊(cè)頁(yè)面,反而應(yīng)該是內(nèi)容列表或首頁(yè)


下圖分別是第一個(gè)版本的登錄注冊(cè)和優(yōu)化后的第二個(gè)版本線框圖。第一個(gè)版本是為了調(diào)通接口盡快跑出用戶登錄流程、注冊(cè)流程,而沒有過(guò)多的考慮路徑長(zhǎng)度、交互復(fù)雜讀。


兩者都建立用戶在游客模式下,可以點(diǎn)擊關(guān)注/推薦欄目進(jìn)入到登錄注冊(cè)頁(yè)面,因?yàn)樾枰脩糇?cè)才能使用這部分功能。如下圖是我們app的游客模式


▲  app游客模式

下圖是我們?cè)诘谝粋€(gè)版本、和后續(xù)版本下的登錄注冊(cè)頁(yè)面交互優(yōu)化。


 優(yōu)化方案對(duì)比

第一個(gè)版本:


用戶直接輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼或者選用微信第三方登錄方式,同時(shí)提供了密碼、和忘記密碼的入口。


但手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼的方式和微信登錄成了并行選項(xiàng),相對(duì)于一個(gè)頁(yè)面提供了用戶兩種注冊(cè)入口,可我們更希望用戶不用做選擇,專注在注冊(cè)流程里,所以改為右邊交互版本


第二個(gè)版本:


在這個(gè)版本里,強(qiáng)化用戶微信登錄入口,微信登錄完成后根據(jù)用戶是否綁定過(guò)手機(jī)號(hào)進(jìn)行提示,沒有綁定手機(jī)的才進(jìn)入手機(jī)號(hào)綁定頁(yè)面,綁定過(guò)的則跳過(guò)綁定頁(yè)面直接進(jìn)入關(guān)注話題、關(guān)注作者推薦頁(yè)


▲  優(yōu)化前后對(duì)比

通過(guò)以上方式用戶的點(diǎn)擊入口更加聚焦,用戶路徑更加短。

3.合規(guī)的登錄注冊(cè)設(shè)計(jì)

在現(xiàn)在應(yīng)用市場(chǎng)上架要求下,現(xiàn)在登錄注冊(cè)一定要加上用戶授權(quán)打勾,也就是用戶在注冊(cè)輸入內(nèi)容前首先要用戶授權(quán)確定后才能允許用戶注冊(cè)流程。



合規(guī)雖然在某種層面會(huì)降低用戶體驗(yàn),但大家都這樣做,用戶的接受程度越來(lái)越高了否則app上架就不會(huì)通過(guò),這一定要注意了。


以上是這次我們登錄注冊(cè)優(yōu)化案例,建議你從交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品路徑上去考慮,要說(shuō)的是這一次迭代案例是在已經(jīng)確定的業(yè)務(wù)下完成的。如果你的業(yè)務(wù)還在探索,則需要先確定功能接口


今天的分享就在這。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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