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作者：@西索，資深數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家
15年開(kāi)始，就在嘗試做數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的管理，最早是專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目組，后面是虛線(xiàn)管理，之后有自己的團(tuán)隊(duì)。
管理，是管人還是管事？
國(guó)內(nèi)很多人鼓吹的是管人，人用好了，事情自然順，不反駁，挺有道理。我自己對(duì)管理的理解，重心不在于管人而是在事，所以作為這個(gè)層面的管理者，權(quán)限的界限會(huì)有點(diǎn)弱，更多的情況下是在對(duì)事情的任務(wù)分解、資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度推進(jìn)上，會(huì)背負(fù)太多的責(zé)任，最終拿到結(jié)果。
“管理的本質(zhì)在于激發(fā)人的善意；管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于'知'而在于'行'；其驗(yàn)證不在于邏輯而在于結(jié)果；其唯一的權(quán)威是成就?！薄卖斂?/p>
“致良知，事上練”——王陽(yáng)明
為什么會(huì)有虛擬團(tuán)隊(duì)？主要原因還是在于資源整合，集中優(yōu)勢(shì)的資源去定向的解決事情；尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，業(yè)務(wù)變化快，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方案、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣很多場(chǎng)景下，都是處于扁平化的狀態(tài)，注重于協(xié)同合作。
從目標(biāo)上來(lái)看，可以把虛擬團(tuán)隊(duì)劃分為以下三種模式：
短期項(xiàng)目虛擬小組，以產(chǎn)品/項(xiàng)目周期為界限，集中不同類(lèi)型的人去實(shí)現(xiàn)方案；
中長(zhǎng)期虛擬管理團(tuán)隊(duì)，側(cè)重于對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中碰到的問(wèn)題解決，涉及到多個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源協(xié)調(diào)；
同職責(zé)的虛線(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作成員，在事業(yè)部體現(xiàn)的比較明顯，需要具備一定專(zhuān)業(yè)的人去解決問(wèn)題，但是又給不到相應(yīng)的資源，就掛一個(gè)虛線(xiàn)到專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)下面，經(jīng)常會(huì)被定義成為接口人。
虛擬團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)特征：
扁平化是最重要的一點(diǎn)；
沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和下屬，角色隨時(shí)都有可能會(huì)轉(zhuǎn)變；
穩(wěn)定性比較弱，隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生成員變更；
具備非常強(qiáng)的多樣性，信息交換的意愿不會(huì)特別強(qiáng)，更多的是專(zhuān)注在自己本職的事情上；
對(duì)管理者的要求非常高，需要有人控場(chǎng)、控進(jìn)度，對(duì)很多未知的事情要做好提前預(yù)判，否則可能會(huì)導(dǎo)致方向錯(cuò)誤出現(xiàn)偏差；所以這里面的一個(gè)觀點(diǎn)，可能集權(quán)比放權(quán)更好；
結(jié)果導(dǎo)向性強(qiáng)，具體的目標(biāo)、具體的路徑、具體的實(shí)現(xiàn)方法、具體的交付成果。
強(qiáng)目標(biāo)，事情的背景和目標(biāo)必須明確而清晰，需求拆解能夠聚攏出一條主線(xiàn)，每個(gè)階段應(yīng)該干什么事情，落哪些成果，以結(jié)果交付為導(dǎo)向；
重流程，事前做好預(yù)判，把to do list劃分好順序限定，給不同的角色落內(nèi)容、方式、責(zé)任，便于后續(xù)跟進(jìn)；
控進(jìn)度，多數(shù)情況下，虛線(xiàn)合作的方式基本以項(xiàng)目為主，所以甘特圖必不可少，deadline/lastday的基礎(chǔ)上，預(yù)留一些時(shí)間，備災(zāi)；
弱制度，因?yàn)槭翘摼€(xiàn)，人事相關(guān)的評(píng)估并不在自己手上，基本上是反饋為主，實(shí)在是不行可以建議更換成員；
內(nèi)容明確，需求做完拆解之后，每個(gè)人要去對(duì)分解之后的事情做進(jìn)一步的細(xì)化方案，到最小單元，可衡量，一定要具體；
專(zhuān)人專(zhuān)事，因?yàn)樘摼€(xiàn)團(tuán)隊(duì)中成員的能力不一，方向不一，所以要因地制宜，合適的人做合適的事；
減少冗余，一件事最好獨(dú)立在1個(gè)人或者1個(gè)小組上，接口單一化，減少溝通成本；
事前，如果可能的話(huà)，一定要有個(gè)kick off的啟動(dòng)會(huì)；
事中，定期到團(tuán)隊(duì)建設(shè)必不可少，尤其是碰到壁壘，氣氛壓抑的時(shí)候；
事后，一定要對(duì)團(tuán)隊(duì)做結(jié)果分享，項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，有收獲感；如果是重點(diǎn)項(xiàng)目，可以拿點(diǎn)經(jīng)費(fèi)，做個(gè)慶功會(huì)；
拿結(jié)果，直接的產(chǎn)品、直接的產(chǎn)出、直接的影響；
說(shuō)成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面得到了提升，技術(shù)、技能、知識(shí)、認(rèn)知；
談績(jī)效，直接體現(xiàn)在績(jī)效分上，走特殊貢獻(xiàn)評(píng)估；
虛線(xiàn)團(tuán)隊(duì)的考核是一個(gè)很大的難點(diǎn)，涉及到跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，在專(zhuān)項(xiàng)里面認(rèn)為很重要的點(diǎn)，放在別人自己團(tuán)隊(duì)可能只是很小的一個(gè)部分；
有一點(diǎn)認(rèn)知必須要記牢，虛線(xiàn)里面的人和自己只是一段時(shí)間的合作關(guān)系！
我過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)一般是拉對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)的LD下水，做業(yè)務(wù)綁定，涉及考核事項(xiàng)的時(shí)候，不考核到個(gè)人，考核給成員所在的團(tuán)隊(duì)。然后在公司層面或者大部門(mén)層面，成立一個(gè)虛擬項(xiàng)目管理小組，把相關(guān)的人都撈進(jìn)去。
可以是交叉考核，作為協(xié)同部門(mén)參與團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效面談；
可以是評(píng)分考核，以滿(mǎn)意度評(píng)分的方式給到團(tuán)隊(duì)成員，具體影響由成員的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)去評(píng)估；
可以是項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)考核，拿一部分獎(jiǎng)金出來(lái)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)做激勵(lì)；
由實(shí)線(xiàn)匯報(bào)的上級(jí)考核，可以征求矩陣中虛線(xiàn)匯報(bào)上級(jí)的意見(jiàn)，但僅僅是征求意見(jiàn)；
拆分績(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)管理職責(zé)分別由兩方上級(jí)評(píng)價(jià)，但績(jī)效結(jié)果最終由誰(shuí)確定，占哪個(gè)部門(mén)績(jī)效比例，這個(gè)事情得往上提；
職場(chǎng)里面最扯淡的就是開(kāi)會(huì)，最好的劃水方式也是開(kāi)會(huì)。
什么節(jié)點(diǎn)需要開(kāi)會(huì)？
項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候；
需求拆解的時(shí)候；
任務(wù)分工的時(shí)候；
項(xiàng)目立項(xiàng)的時(shí)候；
技術(shù)方案評(píng)審的時(shí)候；
產(chǎn)品原型產(chǎn)出的時(shí)候；
UI/視覺(jué)方案的時(shí)候；
驗(yàn)收測(cè)試的時(shí)候；
交付評(píng)審的時(shí)候；
項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的時(shí)候；
怎么拉業(yè)務(wù)部門(mén)的LD下水？
勾引，利益誘惑是最顯著的，擺事實(shí)講道理，能不能幫助升職加薪；裙帶關(guān)系是最有效的，告訴他事情的背后大佬是他惹不起的，不得不參加；打感情牌，博同理心；美食/美色的誘惑，人性的貪婪，該吃吃該玩玩；
強(qiáng)制，先打理好最上層的關(guān)系，拿著尚方寶劍當(dāng)圣旨，不得不從；
欺詐，拿著雞毛當(dāng)令箭，以小搏大；
周旋，從邊緣關(guān)系進(jìn)行游說(shuō)，別人都去了就你不去，下不了臺(tái)，也沒(méi)面子。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)