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先上圖,今天是五月的最后一天,大家五月的kpi完成情況也基本塵埃落地了,截至5月29日,我負(fù)責(zé)的增長(zhǎng)模塊kpi完成度是149%,如果加上最后兩天的數(shù)據(jù),肯定超過(guò)150%了,不出意外的話應(yīng)該是所有業(yè)務(wù)部門(mén)里業(yè)績(jī)最好的了。
很多人看到kpi這個(gè)詞就會(huì)抵觸,其實(shí)完全沒(méi)必要。凡是以規(guī)模增長(zhǎng)為導(dǎo)向的公司,基本都有kpi,只是形式各有不同。有的公司用的是okr(長(zhǎng)期目標(biāo)),有的的公司用的是kpi(短期目標(biāo)),最后落地下來(lái)都是要用數(shù)字來(lái)衡量完成度的好壞。所以,只要kpi定的合情合理,我倒覺(jué)得是好事,夠直接,目標(biāo)導(dǎo)向, 所有人都拿結(jié)果說(shuō)話。
對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō),kpi也是影響職位晉升和績(jī)效獎(jiǎng)金的最大因素,在職場(chǎng)待久一點(diǎn)你就會(huì)發(fā)現(xiàn):搞再多虛頭巴腦的職場(chǎng)哲學(xué),也不如實(shí)打?qū)嵉膋pi數(shù)字管用,畢竟全天下的老板沒(méi)幾個(gè)是傻子。
所以咱們還是務(wù)實(shí)一點(diǎn),認(rèn)真工作、努力提升自己才是正道,今天我就以自己的經(jīng)驗(yàn),聊一聊如何才能超預(yù)期的完成kpi。
很多人習(xí)慣在上月末或本月初才去制定當(dāng)月的規(guī)劃。
以運(yùn)營(yíng)工作舉例,假設(shè)你本月背著100w的新客增長(zhǎng)kpi,那你就需要針對(duì)這100w去做運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的拆解,而這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作或多或少都會(huì)涉及到策劃、產(chǎn)品、研發(fā)、財(cái)務(wù)等動(dòng)作,這些動(dòng)作的執(zhí)行落地都是需要時(shí)間的,如果你在月初才去做計(jì)劃,那落地完可能半個(gè)月就過(guò)去了,這樣就會(huì)很被動(dòng),如果計(jì)劃落地后效果達(dá)不到預(yù)期,就會(huì)更被動(dòng),那你的kpi拿什么完成?
稍微正規(guī)一點(diǎn)的公司,在制定kpi的時(shí)候都會(huì)有一個(gè)固定節(jié)奏,基本會(huì)按照一定的增幅逐月/季度的去制定,所以你完全可以提前預(yù)估出后面幾個(gè)月的kpi數(shù)字大概會(huì)是多少。
那提前多久多規(guī)劃合適呢?
這個(gè)要看業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度,我現(xiàn)在的習(xí)慣是提前一個(gè)月。相當(dāng)于我在五月初就在準(zhǔn)備六月份的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作了,五月份的計(jì)劃其實(shí)在四月初就已經(jīng)制定好了,整個(gè)五月份80%的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都是按四月份制定好的計(jì)劃在按部就班的執(zhí)行,只需要在執(zhí)行過(guò)程中視當(dāng)下情況微調(diào)即可。
這樣我就給自己和團(tuán)隊(duì)留出了非常充裕的容錯(cuò)時(shí)間,即使某項(xiàng)計(jì)劃效果不及預(yù)期,我們也有足夠的時(shí)間用其他運(yùn)營(yíng)動(dòng)作找補(bǔ)回來(lái)。而且我每次都是按照遠(yuǎn)超目標(biāo)的數(shù)字去制定規(guī)劃。
正所謂:謀其上,得其中。謀其中,得其下。
做規(guī)劃最忌諱拍腦門(mén),從目標(biāo)拆解出來(lái)的的每一個(gè)數(shù)字都要有據(jù)可依。
假設(shè)你把100w增長(zhǎng)目標(biāo)拆解成了五個(gè)增長(zhǎng)來(lái)源,那每個(gè)來(lái)源應(yīng)該完成多少?你一定見(jiàn)過(guò)有人是這樣拆解的:100w的目標(biāo),5個(gè)增長(zhǎng)來(lái)源,那20+20+20+20+20=100,或者15+15+40+20+10=100,簡(jiǎn)單粗暴,全憑感覺(jué),這種人如果能完成目標(biāo)八成是靠運(yùn)氣好,但是沒(méi)有人可以一直運(yùn)氣好。
我的方法是,把增長(zhǎng)手段分為三種,一種是必須有的, 一種是可以有的,一種是可有可無(wú)的。然后每一種再按主次排開(kāi),嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)化率進(jìn)行計(jì)算,哪個(gè)鏈路可以優(yōu)化?哪個(gè)鏈路可能有風(fēng)險(xiǎn)?全部考慮進(jìn)去,做動(dòng)作要大膽,拆數(shù)字要保守。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)一定要有備選方案,如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了,馬上有替補(bǔ)頂上去,有備無(wú)患。
拆解完成以后,所有的動(dòng)作全部都用數(shù)據(jù)量化,每天每項(xiàng)應(yīng)該達(dá)成的數(shù)據(jù)應(yīng)該是多少,一目了然。
堅(jiān)定的執(zhí)行,是最最重要的一點(diǎn),再好的規(guī)劃如果執(zhí)行不到位也是白搭。
我們團(tuán)隊(duì)的動(dòng)作執(zhí)行表是細(xì)化到天的,每天應(yīng)該干什么,應(yīng)該交付什么動(dòng)作,應(yīng)該達(dá)成什么樣的數(shù)據(jù)都提前寫(xiě)在了在線文檔里,所有人共看一張表,隨時(shí)同步,互通有無(wú),且每天共識(shí)機(jī)會(huì)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。按照規(guī)劃非常非常堅(jiān)定的執(zhí)行下去,大道至簡(jiǎn)。
巴菲特長(zhǎng)青幾十年靠的并不是出奇制勝,靠的是無(wú)比堅(jiān)定的踐行自己的理念。
你我也一樣。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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