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最近打開支付寶,發(fā)現(xiàn)在理財(cái)板塊,出現(xiàn)了一個(gè)新活動(dòng),喜氣洋洋的很吸睛。
這就是支付寶基金的18財(cái)富日活動(dòng),宣傳位置上“5份49999元的紅包待領(lǐng)取”讓人極其心動(dòng)。
筆者領(lǐng)了一圈下來,發(fā)現(xiàn)挺好玩的。所以這篇文章我會(huì)以支付寶18財(cái)富日活動(dòng)分析為主線,和大家一起看看基金電商運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新。
18財(cái)富日活動(dòng)宣傳分析
玩法分析
活動(dòng)頁面分析
總結(jié)
紅黃搭配的宣傳界面,能一下子抓住人的眼球,而且每次都會(huì)提醒有49999、8888的紅包可以領(lǐng)取,十分刺激人點(diǎn)進(jìn)去看看。
活動(dòng)主題是“18財(cái)富日 | 選基先選人”,18也即18號(hào),“選基先選人”則是把重點(diǎn)聚焦在人身上,推薦支付寶金選的基金經(jīng)理,而不是單只基金。
因?yàn)閷?duì)于主動(dòng)管理型的基金來講,基金的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何最關(guān)鍵的點(diǎn)便是基金經(jīng)理的水平,基金經(jīng)理的投資水平高,能在經(jīng)歷不同市場(chǎng)的挑戰(zhàn)之后,給投資者帶來較好的收益。
也就是常講的,看主動(dòng)基金首先得看人,人看對(duì)了基金一般都不會(huì)差。
那這次支付寶的活動(dòng),便是以此思路為主。這和其它平臺(tái)主推基金的做法來講,還是挺不一樣的。
“5份49999紅包”,最開始的界面上,49999元重復(fù)(強(qiáng)調(diào))了3次。這么大的獎(jiǎng)勵(lì),我想大多數(shù)人都是有領(lǐng)取的渴望的,我看到之后,就立馬心動(dòng)了。
“刺激促發(fā) - 低門檻動(dòng)作/慣常行為 - 獎(jiǎng)勵(lì)”,這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣回路,當(dāng)我們想引導(dǎo)用戶的某一類行為時(shí),往往都會(huì)從這3方面來下手。
而49999紅包則是從獎(jiǎng)勵(lì)入手,做大激勵(lì),刺激用戶參加。
3個(gè)入口 - 3類活動(dòng)形式。
多觀察幾次會(huì)發(fā)現(xiàn),在宣傳界面上,實(shí)際是有3個(gè)入口,對(duì)應(yīng)著3類活動(dòng)形式的。
關(guān)注抽獎(jiǎng) —— 進(jìn)入到活動(dòng)主頁面
話題討論 —— 進(jìn)入到話題討論界面
金牌基金經(jīng)理有話說 —— 進(jìn)入到基金經(jīng)理介紹界面
具體活動(dòng)形式,下一塊詳細(xì)分析。
到這里,我先做了個(gè)腦圖小結(jié)一下宣傳部分的要素:
每關(guān)注1位金牌經(jīng)理抽紅包,最高49999元,這是活動(dòng)的基本玩法。
具體活動(dòng)流程梳理可見下圖:
首先是在活動(dòng)的主頁面上,會(huì)輪播展示多位主動(dòng)基金的基金經(jīng)理。用戶可選擇自己感興趣的基金經(jīng)理,點(diǎn)擊“去關(guān)注抽xxx元”按鈕后,即可進(jìn)入到基金經(jīng)理的詳情頁面。
而“去關(guān)注抽xxx元”這個(gè)按鈕是有特別安排的,按鈕的引導(dǎo)語會(huì)根據(jù)用戶參與活動(dòng)的進(jìn)度,進(jìn)行實(shí)時(shí)的變更。
比如關(guān)注了2位,會(huì)顯示“去關(guān)注抽49999元”,關(guān)注了3位之后,統(tǒng)一顯示的是“去關(guān)注抽8888元”。
具體活動(dòng)規(guī)則如下:
在點(diǎn)擊按鈕后,進(jìn)入到基金經(jīng)理介紹的詳情頁面,在這里面會(huì)有基金經(jīng)理的各類詳細(xì)的信息。同時(shí)小浮窗引導(dǎo)用戶關(guān)注該基金經(jīng)理。
用戶在關(guān)注基金經(jīng)理之后,再次回到活動(dòng)的主頁面,便會(huì)跳出彈窗提醒用戶抽紅包。我數(shù)了數(shù)總計(jì)是有37位基金經(jīng)理,所以全部關(guān)注的話,就有37次的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
筆者在實(shí)際體驗(yàn)了幾次之后,認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)這塊的設(shè)計(jì),是這個(gè)活動(dòng)策劃的一個(gè)精妙之處——活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)是支付寶理財(cái)板塊里,不同類型產(chǎn)品的紅包、體驗(yàn)金,比如財(cái)運(yùn)紅包、余額寶攢錢金、螞蟻星愿紅包、余額寶體驗(yàn)金。
細(xì)細(xì)想想,用戶不用這個(gè)東西,在獎(jiǎng)勵(lì)方面是沒有成本支出的,但用戶已經(jīng)完成了活動(dòng)預(yù)想的動(dòng)作了——關(guān)注基金經(jīng)理。
用戶用這個(gè)東西,就起到了交叉營(yíng)銷的作用,通過現(xiàn)金紅包的抵扣,引導(dǎo)用戶使用其它產(chǎn)品。比如我就拿著財(cái)運(yùn)紅包去買基金了(羊毛,咱得薅)。
最后我用腦圖梳理了拿到的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì),適用產(chǎn)品類型十分豐富,交叉營(yíng)銷感撲面而來。
在講解了基本玩法后,我們?cè)龠M(jìn)一步分析活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)布局,這里面也有相當(dāng)多值得學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)。
主頁面可以劃分為這樣幾個(gè)模塊
主題及進(jìn)度
金牌經(jīng)理推薦
金牌經(jīng)理面對(duì)面
金牌經(jīng)理金選好基
震蕩市最I(lǐng)N代表作
投資風(fēng)格優(yōu)秀代表作
注釋說明
這里2-6是活動(dòng)的主體部分,所以我們一塊塊來聊:
基于上面的玩法,在“金牌經(jīng)理推薦”這個(gè)模塊中,通過特定條件篩選出優(yōu)秀基金經(jīng)理,然后輪播展示基金經(jīng)理特點(diǎn),引導(dǎo)用戶關(guān)注抽獎(jiǎng)。
篩選條件 - 基金經(jīng)理展現(xiàn) - 引導(dǎo)關(guān)注是我認(rèn)為的3個(gè)重點(diǎn)。
篩選的條件有這么3個(gè):
篩選頭部前3%
平均獲獎(jiǎng)2個(gè)
超3000萬用戶選擇
具體的解釋如下:
這里有一個(gè)小疑問,圖中說金牌基金經(jīng)理總計(jì)69人,但實(shí)際活動(dòng)里只展現(xiàn)了37個(gè)人,從69到37這個(gè)具體篩選邏輯不明。個(gè)人猜測(cè)應(yīng)該是在金牌經(jīng)理里面,通過獲獎(jiǎng)數(shù)、用戶持有數(shù)又做了一遍的篩選。
在基金經(jīng)理展示這塊,有這樣兩類要素:基金經(jīng)理、數(shù)據(jù)。
基金經(jīng)理,包含3個(gè)方面:
基金經(jīng)理形象照及姓名,特別是形象照,挑好了蠻加分的。面緣好、帥氣、漂亮的基金經(jīng)理,天然的就能吸引到一部分投資者,這也是一種個(gè)人的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”了;
小短句總結(jié)特性(稱號(hào)),如“新興消費(fèi)女神”,相當(dāng)于貼上一個(gè)標(biāo)簽,讓用戶一下子get到這個(gè)基金經(jīng)理的特點(diǎn)。個(gè)人覺得這個(gè)設(shè)計(jì)很棒,給了投資者很直觀的第一印象認(rèn)知;
一句話的基金經(jīng)理經(jīng)典語錄,如“生活與投資,不負(fù)每份熱愛”,這類語錄體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)。一方面要簡(jiǎn)單易懂看著暖心親切,另一方面要盡可能體現(xiàn)專業(yè)性,又比如劉博的“以好價(jià)格買入好生意、好公司”就是如此。
數(shù)據(jù),包含3個(gè)方面,都是篩選基金時(shí)十分重要的數(shù)據(jù):
管理規(guī)模,規(guī)模越大說明越受投資者歡迎,而投資者歡迎的基礎(chǔ)便是歷史業(yè)績(jī)表現(xiàn)好(大概率事件);
任職年化回報(bào)率,收益回報(bào),這是最直接的數(shù)據(jù),基金產(chǎn)品標(biāo)配;
獲獎(jiǎng)數(shù),專業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)獎(jiǎng),這對(duì)于基金經(jīng)理的投資水平是一個(gè)很好地證明。
管理規(guī)模、年化回報(bào)率、獲獎(jiǎng)數(shù)是評(píng)判基金經(jīng)理能力的重要參考指標(biāo),因此用這3個(gè)指標(biāo)來介紹基金經(jīng)理,也能有更強(qiáng)的信服力。
在這3個(gè)指標(biāo)之外,還有所屬基金公司、從業(yè)年限、持有人數(shù)、回撤控制等指標(biāo)也可以作為評(píng)價(jià)指標(biāo),所以在基金經(jīng)理的評(píng)價(jià)、介紹這塊,靈活性是挺強(qiáng)的。
說個(gè)題外話:大伙平時(shí)挑主動(dòng)基金的時(shí)候,這些指標(biāo)可以重點(diǎn)看看。
引導(dǎo)關(guān)注這塊,可以細(xì)分成2個(gè)要素:引導(dǎo)語,動(dòng)態(tài)要素。
引導(dǎo)語:去關(guān)注抽xxx元
引導(dǎo)語的文案在上面提到過,會(huì)根據(jù)用戶參與活動(dòng)的進(jìn)度,進(jìn)行實(shí)時(shí)的變更。比如關(guān)注了2位,會(huì)顯示“去關(guān)注抽49999元”,關(guān)注了3位之后,統(tǒng)一顯示的是“去關(guān)注抽8888元”。
動(dòng)態(tài)要素:動(dòng)態(tài)手指點(diǎn)擊指引,一個(gè)動(dòng)著的小手指一直在點(diǎn)著按鈕,不斷地引導(dǎo)用戶,點(diǎn)這里點(diǎn)這里點(diǎn)這里。
紅黃漸變底色 + 大大的按鈕框 + 高額獎(jiǎng)勵(lì)的引導(dǎo)語 + 動(dòng)態(tài)手指點(diǎn)擊指引,這4個(gè)要素,在平時(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)活動(dòng)引導(dǎo)的時(shí)候,也可以作為很好的參考模塊。
講完最主要的“金牌經(jīng)理推薦”模塊,接下來講講相對(duì)輕松的“金牌經(jīng)理面對(duì)面”模塊。
一句話總結(jié)該模塊:通過視頻展現(xiàn)基金經(jīng)理的投資和生活,同時(shí)下方彈幕式的文字飄過,引導(dǎo)用戶參與話題的討論。
視頻里的基金經(jīng)理,也是挺有意思的,我愛看。
視頻基本上都是1分鐘多的小視頻,采用快問快答形式向基金經(jīng)理提問,提問的問題包含了投資、生活兩大方面。
投資方面,會(huì)問是持股集中還是持股分散,進(jìn)攻還是防守,選基金經(jīng)理重要的是什么等等;
生活方面,會(huì)問興趣愛好,退休后干嘛,最近開心的事等等。
用生活方面的問題拉近基金經(jīng)理和用戶的距離,讓人感到親切有趣;
用投資方面的問題讓用戶了解基金經(jīng)理的投資風(fēng)格、投資理念。
而了解并認(rèn)可基金經(jīng)理的投資方法、投資風(fēng)格,這是普通投資者選擇基金經(jīng)理時(shí)首要做的事情,這個(gè)首要的事情在這樣“寓教于樂”的形式中,就完成了一部分的教育了解了。
同樣的,我用一張腦圖來做視頻這塊的小總結(jié)。
在視頻的下方還會(huì)有彈幕式的文字飄過,引導(dǎo)著用戶參與話題的討論。
話題也都是以基金經(jīng)理為主:
#pick對(duì)的基金經(jīng)理
#我最心水的基金經(jīng)理
#你沒見過的基金經(jīng)理
在對(duì)應(yīng)的話題區(qū)域,可以看到推薦的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,然后發(fā)表自己的看法,給了用戶一個(gè)參與互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,可以做基金知識(shí)的普及,特別是在相關(guān)“基金經(jīng)理推薦”的內(nèi)容中,還可進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對(duì)基金經(jīng)理的認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)“種草”的效果。
在吸收了大量的內(nèi)容之后,有的用戶肯定是想有自己能交流的地方,輸出自己的所感所想。話題的討論便提供了這樣的機(jī)會(huì),在這里可以支持基金經(jīng)理、吐槽基金經(jīng)理、表達(dá)自己的困惑、曬收益。
互金行業(yè)的前輩道叔曾在《億級(jí)用戶平臺(tái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之道》中提出過:“高可讀性的資訊、強(qiáng)動(dòng)機(jī)的互動(dòng)和超便利的交易這三個(gè)要素,正是搭建金融科技平臺(tái)產(chǎn)品的基石?!?/strong>
通過上面的分析,我們可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、互動(dòng)這兩個(gè)要素的身影,那交易有嗎?
我們繼續(xù)往下看。
一句話總結(jié):金牌經(jīng)理金選好基,在這個(gè)模塊只推薦關(guān)注的基金經(jīng)理所管理的優(yōu)質(zhì)基金。
重點(diǎn)來分析分析界面的設(shè)計(jì)要素:
基金經(jīng)理:形象照、姓名、稱號(hào)。帥氣的基金管理人形象照,“公募無雙傳奇”稱號(hào),這里再一次體現(xiàn)了上面講到的形象照和稱號(hào)的重要性;
產(chǎn)品:產(chǎn)品名稱、支付寶金選標(biāo)識(shí)、近一年漲跌幅數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)特性、產(chǎn)品亮點(diǎn)
操作指引:換一換、詳情、去體驗(yàn)一筆
這里特別講下產(chǎn)品介紹這塊,大多數(shù)人第一眼都會(huì)聚焦在近一年漲跌幅那個(gè)大大的紅色數(shù)字上。
這代表著這只基金,最近一年時(shí)間漲了51.43%,多吸引人啊。這也是基金產(chǎn)品宣傳挺有趣的一點(diǎn),把特定時(shí)段很好的收益數(shù)據(jù)擺上來,會(huì)吸引到一大波的用戶關(guān)注。
畢竟,賺錢,誰不想多賺點(diǎn)呢?
另一個(gè)是產(chǎn)品亮點(diǎn),但這里的產(chǎn)品亮點(diǎn)就挺奇怪的:
有些可以完全展示,有些沒有完全展示;
沒有完全展示里的有的部分起到了吸引作用,有的部分讓人看的懵。
從個(gè)人角度來說,基金經(jīng)理、近一年漲跌幅、產(chǎn)品亮點(diǎn)是吸引到用戶的重點(diǎn),因?yàn)檫@3點(diǎn)每只基金都不一樣,是差異化的最佳體現(xiàn)。但個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品亮點(diǎn),可以做到短小精悍,一句話總結(jié)亮點(diǎn)并完全展示,真正起到總結(jié)特點(diǎn)吸引用戶的作用。
同時(shí)按鈕的文案“去體驗(yàn)一筆”還挺有意思的,是運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的又一處體驗(yàn),我寫三段文案,大家感受感受:
購買
去買一筆
去體驗(yàn)一筆
是不是最后一個(gè)“去體驗(yàn)一筆”感覺最輕?最能去行動(dòng)?
所以,文化人,不說買,講的是人生體驗(yàn)(狗頭)
一句話總結(jié):震蕩市最I(lǐng)N代表作,在這里會(huì)固定推薦2只在震蕩市表現(xiàn)良好的基金。
為什么是固定的?為什么是這兩只??jī)刹椒治龈嬖V你原因。
出這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候(5.20日往前),股票市場(chǎng)一會(huì)上一會(huì)下,屬于是典型的震蕩市。
震蕩市是投資市場(chǎng)里的常態(tài),大量的時(shí)間都是在震蕩的。同時(shí)當(dāng)下整體市場(chǎng)估值不高,并不貴,屬于是比較好的積攢優(yōu)質(zhì)基金的機(jī)會(huì)。
特別是工薪族,比如我,每月的收入是固定發(fā)放的,所以如果市場(chǎng)瘋狂上漲,那工薪族能買的機(jī)會(huì)很少。而恰恰是這種橫著的情況,能讓工薪族慢慢積累籌碼。
第一只基金:?jiǎn)踢w興全商業(yè)模式
“一季報(bào)金選產(chǎn)品平均最大回撤最低基金經(jīng)理”
翻譯過來也就是在2021年1-3月市場(chǎng)的下跌里,跌的最少的基金經(jīng)理。
誰能不喜歡長(zhǎng)得美美的,回撤又控制得好好的基金經(jīng)理呢~
第二只基金:趙曉東國富中小盤
“震蕩市金選產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)龇鶅?yōu)秀的基金經(jīng)理”
兩點(diǎn)理由:
(1)基金經(jīng)理趙曉東,10年老將年化收益17.5%,本身就優(yōu)秀,而且屬于是穩(wěn)健派,基金波動(dòng)相對(duì)小,適合當(dāng)下的震蕩市場(chǎng);
(2)管理的國富中小盤基金在今年以來漲幅12.7%,在市場(chǎng)里名列前茅。
其實(shí)換個(gè)角度思考,這個(gè)模塊換另一個(gè)人另一套邏輯也說得通。這里我認(rèn)為本質(zhì)還是支付寶選的金牌基金經(jīng)理的業(yè)績(jī)表現(xiàn)好,大家都是“高個(gè)”,都挺好。
一句話總結(jié):投資風(fēng)格優(yōu)秀代表作,這里會(huì)固定推薦3只不同投資風(fēng)格的支付寶金選基金。
其實(shí)推薦邏輯和上面會(huì)比較類似,當(dāng)下市場(chǎng)可以慢慢買好基金,那好的基金其實(shí)也分類別的,具體有三類可以任君選擇。
哪三類呢?
價(jià)值投資風(fēng)格優(yōu)秀代表
均衡投資風(fēng)格優(yōu)秀代表
成長(zhǎng)投資風(fēng)格優(yōu)秀代表
再翻譯一下是這樣的
價(jià)值投資風(fēng)格優(yōu)秀代表——防守型,跌的時(shí)候跌的少
均衡投資風(fēng)格優(yōu)秀代表——介于進(jìn)攻與防守中間
成長(zhǎng)投資風(fēng)格優(yōu)秀代表——進(jìn)攻型,漲的時(shí)候漲的兇
喜歡漲的兇的,可以選成長(zhǎng)投資風(fēng)格;
波動(dòng)太大受不了的,可以選價(jià)值投資風(fēng)格;
啥都想來點(diǎn)的,均衡投資風(fēng)格您體驗(yàn)一筆。
支付寶18財(cái)富日活動(dòng)的各個(gè)模塊,模塊的設(shè)計(jì)邏輯,模塊里的要素拆解,以及活動(dòng)的主要玩法,獎(jiǎng)勵(lì)的交叉營(yíng)銷上面就講完了。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,我想更進(jìn)一步地講這類活動(dòng)的邏輯。
先問一個(gè)問題:投資者拿錢投資的根本目的是什么?
賺錢。
第二個(gè)問題:基金投資里怎么才能賺到錢?
9個(gè)字:好時(shí)間 - 好產(chǎn)品 - 拿的住
好時(shí)間,決定你買的不會(huì)貴,因?yàn)橘F的東西更容易下跌虧損;
好產(chǎn)品,決定你不會(huì)買到辣雞,幾年下來一點(diǎn)漲幅都沒那種;
拿的住,決定你能吃到收益上漲的時(shí)間段,而不是中途下車。
第三個(gè)問題:那“18財(cái)富日 | 選基先選人”這個(gè)活動(dòng)幫助投資者解決了哪一塊的問題?
我認(rèn)為,都涉及了。
好時(shí)間,這個(gè)時(shí)點(diǎn)推薦基金,引導(dǎo)用戶慢慢買基金,不能說是最好的時(shí)間,但是一點(diǎn)不差。
好產(chǎn)品,金牌經(jīng)理金選好基、震蕩市最I(lǐng)N代表作、投資風(fēng)格優(yōu)秀代表作都是市場(chǎng)認(rèn)可的好基金。
拿的住,活動(dòng)的主要路徑是關(guān)注基金經(jīng)理抽獎(jiǎng),大家都關(guān)注了一波的基金經(jīng)理。在“基金經(jīng)理”這個(gè)模塊,就有著很多讓用戶“拿的住”的可能。
投資理念、擅長(zhǎng)賽道、過去業(yè)績(jī)表現(xiàn)這些內(nèi)容能讓投資者對(duì)基金經(jīng)理的基本投資理念有了解;
經(jīng)理研判,是基金經(jīng)理主動(dòng)提供對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)的解讀;
互動(dòng)答疑,基金經(jīng)理會(huì)主動(dòng)解答用戶的投資問題;
大家說,用戶在基金經(jīng)理維度下的互動(dòng)討論。
以及,內(nèi)容更新時(shí)的提醒。
總結(jié)來講,用戶要拿的住,需要長(zhǎng)期的投資陪伴,而上面這些都是長(zhǎng)期陪伴的一部分——用戶可能存在的問題的解決、長(zhǎng)期投資理念的培養(yǎng)、投資經(jīng)驗(yàn)的積累逐漸變得“寵辱不驚心態(tài)平和”。
而好時(shí)間 - 好產(chǎn)品 - 拿的住,我想這也是基金電商運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新方向了。
在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下,有各自適合的基金產(chǎn)品。基金電商就可據(jù)此選擇推薦產(chǎn)品的方向,主動(dòng)為用戶完成“好時(shí)間”的選擇;
在好產(chǎn)品方面,可供篩選的標(biāo)準(zhǔn)很多很多,比如主動(dòng)基金投資風(fēng)格、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)、從業(yè)年限;平臺(tái)數(shù)據(jù)里的購買人數(shù)、定投人數(shù)、持有人數(shù);投資范圍里的貨幣、債券、指數(shù)、主動(dòng)基金;行業(yè)板塊里的消費(fèi)、科技、新能源等等。把各自相互組合,能做出多樣的活動(dòng)推薦形式;
拿的住,用戶持有期的陪伴,多個(gè)主體(基金公司、平臺(tái)、達(dá)人)、多種形式(文字、圖文、音頻、視頻)提供多樣的陪伴服務(wù)。比如長(zhǎng)期投資理念的教育、階段性市場(chǎng)解讀、投資策略分享、產(chǎn)品表現(xiàn)分析、用戶問題解答、用戶心理按摩等等,幫助用戶拿的住。
最后,支付寶18財(cái)富日活動(dòng)分析下來,我還蠻期待支付寶的下一個(gè)活動(dòng)的,你呢?
ps:
希望下次活動(dòng)給我的財(cái)運(yùn)紅包,請(qǐng)?jiān)俅髢|點(diǎn)點(diǎn)!
文中涉及產(chǎn)品只做分析用,不構(gòu)成任何投資建議,如若跟隨,責(zé)任自付。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)