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多年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)榱送卣剐碌脑鲩L(zhǎng)空間，一直在對(duì)外進(jìn)行擴(kuò)張。作為本地生活服務(wù)領(lǐng)域巨頭以“無(wú)邊界”自居的美團(tuán)，更是把跨界變成了常態(tài)。發(fā)展至今，美團(tuán)的業(yè)務(wù)早已橫跨外賣(mài)、旅游、出行、團(tuán)購(gòu)等諸多領(lǐng)域，已經(jīng)牢牢占據(jù)了多個(gè)“關(guān)口要塞”。
隨著美團(tuán)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不斷擴(kuò)展，其在各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)上與其他巨頭的交叉也越來(lái)越多，彼此之間的交鋒也在日益升級(jí)。
外賣(mài)業(yè)務(wù)是美團(tuán)本地生活服務(wù)的基本盤(pán)，一直繞不開(kāi)餓了么這個(gè)“最大對(duì)手”。美團(tuán)和餓了么自成立以來(lái)就爭(zhēng)斗不斷，發(fā)展至今二者已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)外賣(mài)市場(chǎng)的絕大部分份額。而隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，外賣(mài)雙雄之間的廝殺也變得越發(fā)激烈。
一方面，美團(tuán)外賣(mài)雖在市場(chǎng)份額上占據(jù)著優(yōu)勢(shì)，但餓了么的月活用戶(hù)卻在悄然趕超前者。自去年國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)后，二者的用戶(hù)均出現(xiàn)了不同程度的增長(zhǎng)，餓了么的增長(zhǎng)勢(shì)頭尤其顯著。據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，餓了么的MAU（月活躍用戶(hù)）在2020年10月份，趕超了美團(tuán)外賣(mài)，這是餓了么近兩年來(lái)MAU首次高于美團(tuán)外賣(mài)，這無(wú)疑是一次重要突破。
而這些成績(jī)的取得，自然離不開(kāi)阿里對(duì)餓了么在各種資源上持續(xù)傾力的投入。餓了么作為阿里新零售的核心環(huán)節(jié)，阿里對(duì)其在資金、流量、技術(shù)、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施等方面的投入一直在加碼，阿里不僅利用淘寶、支付寶、高德地圖等王牌產(chǎn)品為其導(dǎo)流，還推出了“百億補(bǔ)貼”以增加其用戶(hù)粘性，并且通過(guò)阿里云為其提供技術(shù)支持，這使其在本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力得到了顯著提升。
另一方面，餓了么還將戰(zhàn)火蔓延到了本地生活的其他領(lǐng)域。如今餓了么已經(jīng)從一個(gè)單純的外賣(mài)平臺(tái)，升級(jí)為阿里本地生活服務(wù)的入口，餓了么也將平臺(tái)和渠道延伸到了大型商超、盒馬鮮生、阿里健康等眾多板塊，并將即時(shí)配送的服務(wù)范圍，徹底從“送食物”擴(kuò)大到了“送萬(wàn)物”。
從早期大規(guī)模補(bǔ)貼的對(duì)決，到后來(lái)配送時(shí)間的較量，再到如今本地服務(wù)領(lǐng)域的全面碰撞，美團(tuán)和餓了么之間的交鋒，早已經(jīng)在對(duì)戰(zhàn)中全面升級(jí)。
而除了餓了么之外，還有許多新玩家（如抖音介入本地生活、順豐推出團(tuán)食）也在試水外賣(mài)，雖然目前這些新手還很難對(duì)美團(tuán)外賣(mài)的地位造成威脅，但它們的加入仍會(huì)在一定程度上分走一些市場(chǎng)份額。隨著它們的進(jìn)一步參與，美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域的廝殺還將不斷升級(jí)。
除了外賣(mài)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)之外，對(duì)營(yíng)收和利潤(rùn)做出巨大貢獻(xiàn)的到店酒旅業(yè)務(wù)，也面臨諸多挑戰(zhàn)。比如，美團(tuán)要想在到店酒旅板塊有所發(fā)展，就不得不與包括阿里飛豬和攜程系等在內(nèi)的OTA平臺(tái)直接對(duì)抗。
首先，是與攜程在高星酒店領(lǐng)域的爭(zhēng)奪。美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)一直專(zhuān)注于下沉市場(chǎng)，但是下沉酒店的低客單價(jià)會(huì)把利潤(rùn)壓薄，使其無(wú)法獲得高毛利的回報(bào)，因此美團(tuán)一直想要攻堅(jiān)高星酒店。
不過(guò)由于美團(tuán)的平臺(tái)流量和高星酒店的用戶(hù)匹配度較低，加之?dāng)y程在高星酒店供應(yīng)鏈端積累了長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，所以即便美團(tuán)在酒旅市場(chǎng)深耕多年，仍然難以攻破攜程的壁壘，在高星酒店上進(jìn)一步取得突破性進(jìn)展。
其次，是與包括攜程在內(nèi)的OTA對(duì)手在下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。比如攜程通過(guò)擁抱短視頻在線(xiàn)直播，建立“星球營(yíng)銷(xiāo)號(hào)”頻道，來(lái)吸引下沉市場(chǎng)的用戶(hù)；去哪兒也通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)和低價(jià)折扣等策略深入了美團(tuán)腹地；而主攻下沉市場(chǎng)的同程藝龍，也對(duì)其造成不小的威脅。
美團(tuán)雖然憑借高頻帶低頻的策略，使其酒店業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。然而就目前來(lái)看，在酒旅這條賽道里，美團(tuán)除了要面對(duì)攜程、去哪兒等對(duì)手外，還要應(yīng)對(duì)飛豬和同程藝龍等眾多玩家的挑戰(zhàn)。而這些實(shí)力強(qiáng)勁的對(duì)手，都會(huì)對(duì)美團(tuán)造成不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而從長(zhǎng)期來(lái)看，美團(tuán)與其他玩家在酒旅業(yè)務(wù)上的對(duì)壘還將繼續(xù)持續(xù)下去。
出行是美團(tuán)“無(wú)邊界”版圖中不可或缺的一環(huán)，但在共享出行領(lǐng)域，美團(tuán)勁敵眾多，首當(dāng)其沖的就是滴滴出行和哈啰出行。
首先，在順風(fēng)車(chē)和共享單車(chē)領(lǐng)域，美團(tuán)還難以撼動(dòng)滴滴的霸主地位。由于滴滴在出行市場(chǎng)深耕多年，其網(wǎng)約車(chē)的市場(chǎng)份額已經(jīng)遠(yuǎn)超其他平臺(tái)，是當(dāng)之無(wú)愧的出行霸主。得益于網(wǎng)約車(chē)的流量轉(zhuǎn)化，滴滴的單車(chē)業(yè)務(wù)也有了很好的發(fā)展。
據(jù)悉，滴滴網(wǎng)約車(chē)在2020年5月月活躍人數(shù)高達(dá)5439萬(wàn)人，比第二名首約汽車(chē)高出5193萬(wàn)人。另外，滴滴的共享單車(chē)同樣領(lǐng)先。據(jù)易觀發(fā)布的《2020中國(guó)共享兩輪車(chē)市場(chǎng)專(zhuān)題報(bào)告》指出，滴滴青桔以3491萬(wàn)的活躍用戶(hù)排名第一，遠(yuǎn)超美團(tuán)摩拜的2264萬(wàn)。
除了滴滴外，哈啰在出行領(lǐng)域?qū)γ缊F(tuán)的威脅同樣不容忽視。據(jù)悉，哈啰單車(chē)有3153萬(wàn)的月活，僅次于滴滴青桔，而美團(tuán)摩拜則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于前兩者。哈啰電單車(chē)更是以70%的市場(chǎng)份額，在行業(yè)中處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。另外，哈啰已經(jīng)進(jìn)軍了網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)，雖然體量不能與滴滴相比，但也會(huì)給美團(tuán)打車(chē)帶來(lái)一定沖擊。
此外，美團(tuán)還要防止曹操專(zhuān)車(chē)、神州出行、首汽約車(chē)、T3出行等眾多玩家的搶食。雖然這些玩家的實(shí)力不是很強(qiáng)，但憑借其自營(yíng)平臺(tái)帶來(lái)的良好服務(wù)體驗(yàn)獲得了很多用戶(hù)的青睞。而隨著美團(tuán)在出行上的布局愈發(fā)深廣，美團(tuán)與各平臺(tái)在共享出行領(lǐng)域的對(duì)抗已經(jīng)全面拉開(kāi)，并將持續(xù)下去。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為新的流量入口，早已吸引了眾多資本和獨(dú)角獸的青睞。而看重其潛力的不光有騰訊、阿里、京東，就連滴滴和拼多多也想要分一杯羹。而隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道日漸擁擠，美團(tuán)的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力也在日益加重。
從社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜位列第一梯隊(duì)；盒馬、橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、京喜拼拼、十薈團(tuán)位列第二梯隊(duì)。從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，美團(tuán)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但隨著各家投資規(guī)模的不斷加大，以及新入場(chǎng)玩家的不斷增多，美團(tuán)還能否持續(xù)領(lǐng)跑還有待觀察。
另外，隨著美團(tuán)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)布局的逐漸深入虧損也隨之產(chǎn)生。為吸引更多的消費(fèi)者，市場(chǎng)上幾大主流的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，在全國(guó)多個(gè)城市開(kāi)啟了補(bǔ)貼大戰(zhàn)，美團(tuán)作為其中一員也深陷虧損的泥潭。據(jù)前不久美團(tuán)發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，新業(yè)務(wù)單季虧損高達(dá)80億，虧損率高達(dá)81.6%，其中大部分虧損都來(lái)自社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)充滿(mǎn)了極大的不確定性，但各大巨頭進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)的決心卻絲毫不減。而隨著參戰(zhàn)者不斷重金加碼，美團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上的戰(zhàn)爭(zhēng)只會(huì)愈演愈烈。
就目前來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)領(lǐng)域，美團(tuán)都沒(méi)有絕對(duì)的勝算。這也意味著無(wú)論是在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上的激戰(zhàn)，還是在外賣(mài)、酒旅、出行等其他領(lǐng)域的較量，美團(tuán)注定要與其他參與者展開(kāi)一場(chǎng)長(zhǎng)期對(duì)抗
注：文章封面配圖來(lái)自Canva可畫(huà)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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