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多年來互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)榱送卣剐碌脑鲩L空間,一直在對外進行擴張。作為本地生活服務(wù)領(lǐng)域巨頭以“無邊界”自居的美團,更是把跨界變成了常態(tài)。發(fā)展至今,美團的業(yè)務(wù)早已橫跨外賣、旅游、出行、團購等諸多領(lǐng)域,已經(jīng)牢牢占據(jù)了多個“關(guān)口要塞”。
隨著美團業(yè)務(wù)場景的不斷擴展,其在各個業(yè)務(wù)線上與其他巨頭的交叉也越來越多,彼此之間的交鋒也在日益升級。
外賣業(yè)務(wù)是美團本地生活服務(wù)的基本盤,一直繞不開餓了么這個“最大對手”。美團和餓了么自成立以來就爭斗不斷,發(fā)展至今二者已經(jīng)占據(jù)了我國外賣市場的絕大部分份額。而隨著市場份額的擴大,外賣雙雄之間的廝殺也變得越發(fā)激烈。
一方面,美團外賣雖在市場份額上占據(jù)著優(yōu)勢,但餓了么的月活用戶卻在悄然趕超前者。自去年國內(nèi)疫情防控形勢好轉(zhuǎn)后,二者的用戶均出現(xiàn)了不同程度的增長,餓了么的增長勢頭尤其顯著。據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,餓了么的MAU(月活躍用戶)在2020年10月份,趕超了美團外賣,這是餓了么近兩年來MAU首次高于美團外賣,這無疑是一次重要突破。
而這些成績的取得,自然離不開阿里對餓了么在各種資源上持續(xù)傾力的投入。餓了么作為阿里新零售的核心環(huán)節(jié),阿里對其在資金、流量、技術(shù)、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施等方面的投入一直在加碼,阿里不僅利用淘寶、支付寶、高德地圖等王牌產(chǎn)品為其導(dǎo)流,還推出了“百億補貼”以增加其用戶粘性,并且通過阿里云為其提供技術(shù)支持,這使其在本地生活服務(wù)市場的競爭力得到了顯著提升。
另一方面,餓了么還將戰(zhàn)火蔓延到了本地生活的其他領(lǐng)域。如今餓了么已經(jīng)從一個單純的外賣平臺,升級為阿里本地生活服務(wù)的入口,餓了么也將平臺和渠道延伸到了大型商超、盒馬鮮生、阿里健康等眾多板塊,并將即時配送的服務(wù)范圍,徹底從“送食物”擴大到了“送萬物”。
從早期大規(guī)模補貼的對決,到后來配送時間的較量,再到如今本地服務(wù)領(lǐng)域的全面碰撞,美團和餓了么之間的交鋒,早已經(jīng)在對戰(zhàn)中全面升級。
而除了餓了么之外,還有許多新玩家(如抖音介入本地生活、順豐推出團食)也在試水外賣,雖然目前這些新手還很難對美團外賣的地位造成威脅,但它們的加入仍會在一定程度上分走一些市場份額。隨著它們的進一步參與,美團在本地生活領(lǐng)域的廝殺還將不斷升級。
除了外賣業(yè)務(wù)競爭升級之外,對營收和利潤做出巨大貢獻的到店酒旅業(yè)務(wù),也面臨諸多挑戰(zhàn)。比如,美團要想在到店酒旅板塊有所發(fā)展,就不得不與包括阿里飛豬和攜程系等在內(nèi)的OTA平臺直接對抗。
首先,是與攜程在高星酒店領(lǐng)域的爭奪。美團酒店業(yè)務(wù)一直專注于下沉市場,但是下沉酒店的低客單價會把利潤壓薄,使其無法獲得高毛利的回報,因此美團一直想要攻堅高星酒店。
不過由于美團的平臺流量和高星酒店的用戶匹配度較低,加之?dāng)y程在高星酒店供應(yīng)鏈端積累了長期優(yōu)勢,所以即便美團在酒旅市場深耕多年,仍然難以攻破攜程的壁壘,在高星酒店上進一步取得突破性進展。
其次,是與包括攜程在內(nèi)的OTA對手在下沉市場的爭奪。比如攜程通過擁抱短視頻在線直播,建立“星球營銷號”頻道,來吸引下沉市場的用戶;去哪兒也通過品牌營銷和低價折扣等策略深入了美團腹地;而主攻下沉市場的同程藝龍,也對其造成不小的威脅。
美團雖然憑借高頻帶低頻的策略,使其酒店業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。然而就目前來看,在酒旅這條賽道里,美團除了要面對攜程、去哪兒等對手外,還要應(yīng)對飛豬和同程藝龍等眾多玩家的挑戰(zhàn)。而這些實力強勁的對手,都會對美團造成不小的競爭壓力。而從長期來看,美團與其他玩家在酒旅業(yè)務(wù)上的對壘還將繼續(xù)持續(xù)下去。
出行是美團“無邊界”版圖中不可或缺的一環(huán),但在共享出行領(lǐng)域,美團勁敵眾多,首當(dāng)其沖的就是滴滴出行和哈啰出行。
首先,在順風(fēng)車和共享單車領(lǐng)域,美團還難以撼動滴滴的霸主地位。由于滴滴在出行市場深耕多年,其網(wǎng)約車的市場份額已經(jīng)遠(yuǎn)超其他平臺,是當(dāng)之無愧的出行霸主。得益于網(wǎng)約車的流量轉(zhuǎn)化,滴滴的單車業(yè)務(wù)也有了很好的發(fā)展。
據(jù)悉,滴滴網(wǎng)約車在2020年5月月活躍人數(shù)高達5439萬人,比第二名首約汽車高出5193萬人。另外,滴滴的共享單車同樣領(lǐng)先。據(jù)易觀發(fā)布的《2020中國共享兩輪車市場專題報告》指出,滴滴青桔以3491萬的活躍用戶排名第一,遠(yuǎn)超美團摩拜的2264萬。
除了滴滴外,哈啰在出行領(lǐng)域?qū)γ缊F的威脅同樣不容忽視。據(jù)悉,哈啰單車有3153萬的月活,僅次于滴滴青桔,而美團摩拜則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于前兩者。哈啰電單車更是以70%的市場份額,在行業(yè)中處于絕對領(lǐng)先地位。另外,哈啰已經(jīng)進軍了網(wǎng)約車市場,雖然體量不能與滴滴相比,但也會給美團打車帶來一定沖擊。
此外,美團還要防止曹操專車、神州出行、首汽約車、T3出行等眾多玩家的搶食。雖然這些玩家的實力不是很強,但憑借其自營平臺帶來的良好服務(wù)體驗獲得了很多用戶的青睞。而隨著美團在出行上的布局愈發(fā)深廣,美團與各平臺在共享出行領(lǐng)域的對抗已經(jīng)全面拉開,并將持續(xù)下去。
社區(qū)團購作為新的流量入口,早已吸引了眾多資本和獨角獸的青睞。而看重其潛力的不光有騰訊、阿里、京東,就連滴滴和拼多多也想要分一杯羹。而隨著社區(qū)團購賽道日漸擁擠,美團的外部競爭壓力也在日益加重。
從社區(qū)團購目前的競爭格局來看,美團優(yōu)選、多多買菜位列第一梯隊;盒馬、橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、京喜拼拼、十薈團位列第二梯隊。從行業(yè)現(xiàn)狀來看,美團具有領(lǐng)先優(yōu)勢,但隨著各家投資規(guī)模的不斷加大,以及新入場玩家的不斷增多,美團還能否持續(xù)領(lǐng)跑還有待觀察。
另外,隨著美團對社區(qū)團購布局的逐漸深入虧損也隨之產(chǎn)生。為吸引更多的消費者,市場上幾大主流的社區(qū)團購平臺,在全國多個城市開啟了補貼大戰(zhàn),美團作為其中一員也深陷虧損的泥潭。據(jù)前不久美團發(fā)布的財報顯示,新業(yè)務(wù)單季虧損高達80億,虧損率高達81.6%,其中大部分虧損都來自社區(qū)團購業(yè)務(wù)。
雖然社區(qū)團購的未來充滿了極大的不確定性,但各大巨頭進軍社區(qū)團購的決心卻絲毫不減。而隨著參戰(zhàn)者不斷重金加碼,美團與互聯(lián)網(wǎng)大廠在社區(qū)團購上的戰(zhàn)爭只會愈演愈烈。
就目前來看,無論是哪個領(lǐng)域,美團都沒有絕對的勝算。這也意味著無論是在社區(qū)團購上的激戰(zhàn),還是在外賣、酒旅、出行等其他領(lǐng)域的較量,美團注定要與其他參與者展開一場長期對抗
注:文章封面配圖來自Canva可畫
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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