年齡愈大，

我愈能同情別人的苦痛，

而我的同情不是施舍，

施舍就成了同情的罪。

—— 三毛 《雨季不再來》

同理心是一種能夠感受他人感受的能力。

簡(jiǎn)單來說，就是你能與一個(gè)人的感覺鏈接，并能真正分享他們此刻的感受。

這種理解和分享讀者感受的能力可以在幾個(gè)不同的方面讓你的作品更出色。

當(dāng)你能理解讀者的感受時(shí)，你就能更好地了解他們想聽的內(nèi)容。

那些對(duì)籌劃婚禮感到興奮的人可能已經(jīng)準(zhǔn)備好了聽所有可能的事情。

他們可能還沒有準(zhǔn)備好了解自己的預(yù)算到底是多少，

你可能需要為另一個(gè)頁(yè)面保存該信息。

當(dāng)你能夠分享讀者的真實(shí)感受時(shí)——

親自感受他們，至少有那么一刻——

這會(huì)增加你對(duì)讀者的尊重。

你會(huì)出于幫助別人的愿望而不是銷售的愿望自然地開始寫作。

比如，你知道你的讀者對(duì)沒有足夠的錢來支持退休深感恐懼時(shí)，

你應(yīng)該小心地為他們提供真正的財(cái)務(wù)解決方案，

而不是賣給他們一些可能使他們的處境更糟的東西。

能夠與你的讀者產(chǎn)生共鳴也將幫助你更快更深入地與他們聯(lián)系。

當(dāng)你了解讀者的想法時(shí)，你就能夠傳達(dá)他們的想法，沒有什么比被傾聽和理解更能建立聯(lián)系了。

同理心可以讓你的作品有細(xì)微的差別、可信度和親和力。

它開啟了你和你的讀者之間的對(duì)話，

關(guān)于他們需要什么來解決一個(gè)問題或?qū)崿F(xiàn)一個(gè)愿望，

以及你如何能幫助他們做到這一點(diǎn)。

你的讀者會(huì)覺得被引導(dǎo)著找到解決方案，而不是被逼著去購(gòu)買。

簡(jiǎn)而言之，同理心將使你的寫作誠(chéng)實(shí)、有用和有效。

但是，你如何在寫作中表達(dá)同理心呢？

理解你的讀者的感受并與他們分享是一回事，

但是，你如何表現(xiàn)出來呢？

慢熱， 沉默，喜歡獨(dú)處。

三觀正，不記仇，健忘體質(zhì)，

比你想象的深情，

也比你以為的冷漠。

—— 莫言

寫給某人

在你的寫作中引入同理心，和好的寫作幾乎總是從同樣的地方開始——

研究。

花點(diǎn)時(shí)間去了解你的聽眾。

如果你對(duì)某人一無所知，

就很難理解他們。

所以，做那些你在項(xiàng)目開始時(shí)通常會(huì)做的事情，

問問你的客戶，尤其是典型客戶。

閱讀有關(guān)產(chǎn)品的文案，包括各種抱怨和投訴。

在社交媒體上關(guān)注你的客戶，看看人們?cè)谒麄兊捻?yè)面上說些什么。

看看他們的粉絲，看看他們的興趣是什么。

常見的主題是什么？

在搜索引擎上搜索“喝葡萄酒的人讀什么書？”（如果你是在為喝葡萄酒的人寫產(chǎn)品的話）。

或者，“狗主人的愛好是什么？”（如果這是你的受眾）。

訪問社交媒體和論壇，看看人們圍繞你的話題都在討論些什么。

密切關(guān)注他們問的問題，

他們提出的反對(duì)意見，

他們分享的快樂，

以及他們的挫折。

接著到常見的購(gòu)物平臺(tái)，如法炮制。

所有這些調(diào)查都會(huì)讓你知道你在給誰寫東西……

但是，更進(jìn)一步，你也可以在寫作時(shí)塑造一個(gè)客戶形象，或者描述一個(gè)你想象中的人。

然后，當(dāng)你開始寫作的時(shí)候，想象你給那個(gè)人寫。

當(dāng)你寫給一個(gè)人的時(shí)候比寫給一群人更容易帶著同理心。

同時(shí)，想象一下你的讀者是如何以及為什么會(huì)出現(xiàn)在你的頁(yè)面上。

是什么可能促使他們采取行動(dòng)并找到你的頁(yè)面？

他們的目標(biāo)是什么？

他們有什么感覺？

他們希望聽到什么？

盡你最大的努力去真誠(chéng)地滿足他們的需求，這樣你的寫作就會(huì)有一個(gè)好的開始。

偶爾確實(shí)有這樣的事，

你愛上某人，

當(dāng)時(shí)卻沒有注意到，事后回想起來，

卻無跡可尋。

—— 威廉?特雷弗

與你的讀者交談

以對(duì)話的方式寫作會(huì)自動(dòng)增加你的文章中的同理心。

這有很多原因，但都可以歸結(jié)為一個(gè)事實(shí)，即良好的對(duì)話是建立在同理心的基礎(chǔ)上的。

如果你正在和某人進(jìn)行一場(chǎng)愉快的交談，你會(huì)努力去理解他們的觀點(diǎn)。

但是，如何在寫作中引入對(duì)話元素呢？

第一件事是傾聽。

根據(jù)你在調(diào)查你的受眾時(shí)學(xué)到的東西，你從他們那里聽到了什么？

如果你很了解你的受眾，你就已經(jīng)在傾聽了。

你了解他們的痛處，

他們?yōu)槭裁匆獙で笊畹母淖儯?/p>

他們的疑慮，

以及他們需要回答的問題。

下一件事是為這些問題提供答案，為這些疑慮提供保證。

用盡可能自然的語(yǔ)言來做這件事。

你可能會(huì)這樣寫：“現(xiàn)在，你可能想知道某某產(chǎn)品與它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同?！?/p>

你承認(rèn)了他們的問題，然后你會(huì)繼續(xù)回答。

在你的信息中融入同理心的另一種方式是讓你的讀者來引導(dǎo)方向。

在你寫的幾乎任何東西中，你的讀者都會(huì)試圖從他們自己的觀點(diǎn)A到達(dá)特定的觀點(diǎn)B。

與此同時(shí)，你服務(wù)的客戶心里也有讀者的目標(biāo)。

最棒的寫作方式是當(dāng)你的讀者目標(biāo)和你的客戶目標(biāo)完全同步時(shí)。

但是，如果沒有，首先要幫助讀者達(dá)到他們的目標(biāo)。

最后，避免使用“權(quán)威”的語(yǔ)言。

以一個(gè)討人喜歡的專家的態(tài)度對(duì)待事物。

不要高人一等地對(duì)你的讀者說話，

但不要假設(shè)他們知道一些不常見的知識(shí)。

當(dāng)你做這些事情的時(shí)候，你的寫作會(huì)讓你覺得你的寫作有一定的互動(dòng)性，就像一場(chǎng)對(duì)話。

記住，談話本質(zhì)上是有同理心的。

人與人之間的互相理解，

除了努力溝通別無他法。

而那些認(rèn)為對(duì)方無法溝通的人，

其實(shí)一開始就沒有溝通的意愿。

像人一樣寫作，因?yàn)槟憔褪侨祟?/h1>

公司講話缺乏同情心，

比如制式化的公文。

一切都是關(guān)于術(shù)語(yǔ)和優(yōu)化的形象，并保持對(duì)信息的完全控制。

不要像一個(gè)公司一樣寫作，要像一個(gè)人一樣寫作。

讓你的作品具有人情味（和同理心）的最快方法之一就是在寫作中講述故事。

你可以講述客戶成功的故事、

員工背景的故事、

行業(yè)歷史的故事、

產(chǎn)品開發(fā)的故事、

與新聞相關(guān)的故事……等等。

故事引人入勝。

它們與讀者的情感產(chǎn)生共鳴，激發(fā)他們的好奇心。

他們還幫助看到自己在使用產(chǎn)品，采取行動(dòng)，成為顧客之后會(huì)怎樣。

而且，故事會(huì)讓人們更愿意去談?wù)摗?/p>

（這兩點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)化為更好的業(yè)績(jī)和更多的口碑營(yíng)銷）

在適當(dāng)?shù)牡胤?，穿插個(gè)人故事。

它們可能來自于你對(duì)客戶的采訪。

但是，鼓勵(lì)你的客戶誠(chéng)實(shí)——公開說出他們自己的懷疑、錯(cuò)誤和挫折。

給你的讀者與你的客戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)——

把他們看作一個(gè)真實(shí)的人——

這能幫助他們與你的客戶產(chǎn)生共鳴。

所以，現(xiàn)在你的寫作要與讀者產(chǎn)生共鳴，也要幫助讀者與客戶產(chǎn)生共鳴。

這是強(qiáng)大的秘訣！

關(guān)注你的讀者和他們的目標(biāo)你越了解你的讀者，你就越能理解他們的目標(biāo)。

如果你專注于幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，

并加深你的客戶和讀者之間的聯(lián)系，

你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的寫作幾乎毫不費(fèi)力就帶著同理心。