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今年在服務(wù)廣告主客戶的時候,為了能幫客戶在投放上做得更好,在要求上、在Roi上能更好的去滿足到客戶的需求:
我們團隊不知不覺的會在客戶正常要求的基礎(chǔ)上,向上滲透去多做幾個事情,均為了最后能滿足客戶的要求。
服務(wù)過程中,我們發(fā)現(xiàn)不少客戶實際是不懂在投放過程中,對自己的優(yōu)化師或代理商進行投放管理的;
不知道哪些產(chǎn)品、哪些計劃是合適一天24小時進行投放的;
在投放之前對優(yōu)化師或代理商提出一些怎樣的考核要求,比如起步是用戶成本要求、roi要求等;
在投放的時候哪些時間點合適大預(yù)算投放,哪些需要控制時間段等等;
這樣往往會造成很多成本的浪費,以及在roi上達不到盈利的結(jié)果。
所以,在服務(wù)客戶的過程中我們會主動承擔(dān)起一些對客戶的內(nèi)部培訓(xùn)、以及投放過程管理的一些指導(dǎo),幫助其將產(chǎn)品整體投起來!
在對客戶進行服務(wù)的時候,我們會和客戶一起去幫助他們的產(chǎn)品進行一些變現(xiàn)點和運營點的優(yōu)化,助力產(chǎn)品的變現(xiàn)能力大步提升。
只有產(chǎn)品的變現(xiàn)能力大大增強,那才可能進行更多渠道、更大預(yù)算的投放,同時也豐富我們團隊對客戶的整體服務(wù)能力,不單單只是在投放和渠道的覆蓋上。
截止到7月底,目前合作的這幾款產(chǎn)品隨著投放金額的放大,Roi依然還能保持在1:3、1:5這樣的水平上,實屬難得!
目前國內(nèi)不少公司在發(fā)行產(chǎn)品、買量投放上,基本做了比較粗暴的切割,一端是產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的運營變現(xiàn),另外一端就是買量投放。
一端依靠運營和產(chǎn)品的驅(qū)動,去盡量的做大產(chǎn)品的變現(xiàn)能力;
一端希望在買量投放上能做到用戶成本低、用戶質(zhì)量高。
因為產(chǎn)品要獲得大量的用戶,主要通過信息流買量(中小公司或者不懂信息流買量的建議直接走應(yīng)用商店和搜索)。
但是通過限定一定的價格成本去買量,這個只是站在廣告主自己立場的想法,并不能買到最終合適的用戶,導(dǎo)致產(chǎn)品的roi未能很好的達標。
在基于第1點提到的服務(wù)客戶過程中,我們發(fā)現(xiàn)要將產(chǎn)品運營變現(xiàn)和投放關(guān)聯(lián)起來,實際不是簡單的一個低買高賣就可以滿足了。
它需要一個小部門或團隊(策略部門)通過對媒體算法的了解,將變現(xiàn)和買量進行機制性關(guān)聯(lián)起來,不能靠人力行為進行關(guān)聯(lián)。
這個起碼能解決:
a、什么計劃能持續(xù)買量,roi能達標,甚至在達標情況下計劃還需要提價進行買量,做更大范圍的將用戶先買進來,讓對手“無路可走”!
這個截圖是借助一些方式手段形成模型后,能基本通過一個基點去找到類似這樣的用戶,但買到以及達到最后的百萬級新增都是需要中臺系統(tǒng)給予策略支持;
b、應(yīng)該怎樣買量,買什么用戶量,怎么的量來進行評估是符合我們產(chǎn)品需要的量?
這個是通過不同的事件模式去摸索出模型后,產(chǎn)品端去進行配合、運營變現(xiàn)上去貼近這樣的買量模型(而不是讓買量一直去匹配現(xiàn)在的產(chǎn)品和運營)。
a和b都是需要策略部門、變現(xiàn)部門和產(chǎn)品部門的高度配合,而前提都在于對媒體算法的了解,而能適應(yīng)這一步也得益于我們以前做過蘋果aso、對蘋果媒體算法理解和應(yīng)用。
而基于第3點的這個服務(wù),如果有哪家乙方公司能推出這樣的SAAS服務(wù),將能大大提升乙方公司對甲方的服務(wù)能力,它解決的是一家公司眾多優(yōu)化師對一批廣告主的整體服務(wù)能力。
目前市場上買量做得好的頭部幾家游戲公司可以實現(xiàn)如此,他們主要是通過自己內(nèi)部的系統(tǒng)去滿足這樣的要求,但是他們不可能將自己的策略系統(tǒng)公開給第三方或乙方。
如果哪個乙方公司能通過和甲方產(chǎn)品的業(yè)務(wù)買量規(guī)則的共同確定,通過策略saas軟件明確輸出服務(wù)需求,給到各個賬戶、各條計劃明確的過程的監(jiān)控點,那最終將能更好的服務(wù)客戶、滿足客戶的roi要求。
誠上截圖所舉的例子中,如第3點所講,廣告主由于對這套策略指導(dǎo)能力比較擅長,但是在管理上難以做到100%覆蓋,以及對代理商服務(wù)立場的顧慮,在買量的事件轉(zhuǎn)化上一般情況下都不會把“僅激活”這個模式給到代理商,就是因為策略只是指導(dǎo)、未能及時覆蓋、止損的情況。
如果能有這樣一個第三方系統(tǒng)將是對買量市場的一次極大促進!
要完成這樣一個系統(tǒng)的需求確定和研發(fā),最終一定要從買量做得好的甲方公司去挖人才能實現(xiàn)。
這個也是在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的關(guān)于買量最有價值的一個需求。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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