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底層思維和能力,是運營人的基本必備技能!你合格了嗎?
2021-08-25 14:51:55

好多運營人員一參與項目,尤其是新人,就會按照運營步驟或者體系方法論去套用,畢竟實踐是見證真理的唯一途徑。但最后恰恰被理論所限制,運營背后的本質邏輯卻一知半解。

 

這其實就是在說,這件事不是如何干,而是要思考為什么而干,干之前都需要啥條件。

 

如果你是老司機可以飄過,如果是新手或者轉行小白,下文相信對你有幫助。

 

讓你在理解運營崗位的同時,明白運營人要先具備哪些思維能力。

 

合格的運營人都具備底層6大思維能力!

 

六大思維能力,缺少任何一個維度,整個項目的運營閉環(huán)將被打破,最終結局都很慘。

1. 文案撰寫思維

有沒有發(fā)現(xiàn),目前針對于文案崗位的招聘,不是單單講究你的寫作水平,而是更傾向于具備策略能力。

 

其實策劃的背后是講究是否具備營銷能力,為何要這么說呢?

 

你看,現(xiàn)在所有的運營環(huán)節(jié),不管是活動、渠道、社群、用戶都離不開內容,且所有內容不是那種自嗨式的文學作品,即便文筆再好,不能站在商業(yè)角度去撰寫,那也只能算是藝術。

 

畢竟,文案的初衷就是引導用戶轉化,而不是僅僅拍手叫好!

2. 產品洞察思維

早些年,產品思維是產品經理必須具備的基本技能,但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,崗位與產品的細化,慢慢地產品運營不再是產品經理的分內之事。

 

但是產品運營之前,需具備相關產品洞察思維!

 

那么什么是產品洞察思維?

 

是以產品角度為中心的思維方式,而關聯(lián)的是如何洞察用戶需求、市場變化、商業(yè)變現(xiàn)模式、產品標準化的思維方式。

3. 用戶視角思維

對于一般運營來說,更多的是關注內容推送上,可能占有的比重比較大,你會研究同行的內容如何去做!

 

3-5年的運營會結合內容及傳播途徑去優(yōu)化提高運營工作效率。

 

而資深的運營則會花費更多的時間,從戰(zhàn)略層面去分析構思選題、標題、是否更有更高的影響力和傳播力,因為他們的目標就是一點,如何更好的提高轉化率,一切思維方向都是為轉化服務。

 

而背后的思考重心集中在:用戶怎么能看到我的內容或活動、用戶更在意什么內容、用戶習慣性去觸發(fā)什么樣的行為等。

4. 社交傳播思維

社交已經是我們不可或缺的一部分,從線下的人際交往、客戶談判,到線上的日常情感、內容知識分享,都是以社交為單位的生活體。

 

而所謂的社交傳播思維,就是利用社交網(wǎng)絡載體去觸發(fā)甚至影響更多的人,因為運營的重要環(huán)節(jié)引流、裂變都離不開社交網(wǎng)格。

 

社交傳播思維的本質就是如何抓住人性去展開思考,比如,虛榮心、榮譽自豪感,被周圍人認可的心態(tài),不想努力善于走捷徑的想法,約束他人但不自律的行為等等。

 

利用不好就是引起“副作用”!

 

這里要說的不是讓大家掉進人性的“陷阱”去“坑害”他人,而是善用自己的真誠、專業(yè)去創(chuàng)造用戶的信任感。

5. 數(shù)據(jù)分析思維

如果說運營,只管做不管想,那么可能永遠都不知道問題出在哪,哪個環(huán)節(jié)需要查漏補缺,哪些是重點延續(xù)方面,哪些是重點強化方面。

 

如果你是做內容運營,那么關乎用戶閱讀量、轉發(fā)量、點贊量等數(shù)據(jù)分析的方向就是標題、選題、文章串聯(lián)結構、內容互動性的調整優(yōu)化。


如果你是做用戶運營,那么次留存的情況如何分析,能否合理善用RFM模型去做流失預防及留存促活的改變,畢竟入不敷出的活兒,老板隨時讓你卷鋪蓋滾蛋。

6. 復盤總結思維

都說成功案例都是由太多的垃圾案例堆砌而成,沒有誰一開始就能做出爆款活動、爆款文章。但所有的成功,都離開每一次的總結與分析,就是我們常說的整體復盤總結思維。

 

比如,本次活動的內外部資源調動占比如何,細節(jié)與流程是否落實圓夢,執(zhí)行之前所策劃的目標可行性考評,中途遇到的突發(fā)事件解決效率如何,是否設定多個PLAN預案,下次非同類型的活動能否直接復制,推進周期是否按照預期完全實現(xiàn)等等。

 

多總結、多思考,能夠舉一反三就是提升!

 

所以說,要想真正成為一名合格的運營人員,6個思維方式和技能都必須具備,不要求熟練,但求會用、能用!

-END-

楊清元
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    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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