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高端人才“下嫁”家政行業(yè),非主流?OR新風(fēng)向?
2021-08-29 11:00:29

在雙減政策傳出的兩個(gè)月前,一則清華女求職家政的消息引發(fā)網(wǎng)友熱議。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)認(rèn)知中,清華女毫無疑問屬于天之驕子,怎會“淪落”到跟阿姨們搶保姆工作,簡直太不可思議了。

雖然這起事件后來被爆出虛假宣傳,但是高學(xué)歷人才進(jìn)入家政市場卻不算什么新鮮事。在去年,浙江一雙語研究生也做出投向家政行業(yè)的職業(yè)選擇。事實(shí)上,隨著社會的發(fā)展,如今的家政服務(wù)業(yè)早已不再是掃地洗衣做飯,更多還要提高雇主多方面的生活品質(zhì),比如輔導(dǎo)孩子功課、家庭營養(yǎng)規(guī)劃、家庭接待等。

當(dāng)然,后者屬于高端家政行業(yè),這也正是高材生們所投身的領(lǐng)域。

在教育培訓(xùn)行業(yè)“熄火”的當(dāng)下,家長們的教育焦慮沒有消失,另一方面有相當(dāng)大一批教培領(lǐng)域的高學(xué)歷人才無處安身,高端家政的出現(xiàn),可能恰好為這部分人才和家長們找到了釋放壓力的突破口,或許未來高層次人才涌向家政市場將成為常態(tài)。

第四次產(chǎn)業(yè)革命泛起的三重漣漪,卷起家政服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

第四次產(chǎn)業(yè)革命像水中泛起的漣漪一樣,通過科技進(jìn)步、居民收入水平、工業(yè)化程度等途徑逐漸蔓延到了服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,尤其是家政服務(wù)業(yè)。

據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示,2015年至2020年中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模逐年穩(wěn)步增長,2015年中國家政行業(yè)市場規(guī)模僅為2776億元,2020年達(dá)到8782億元,同比增長約26.0%。預(yù)計(jì)2021年中國家政行業(yè)市場規(guī)模將超過萬億元。

家政服務(wù)行業(yè)為何能在工業(yè)4.0時(shí)代能有如此大的發(fā)展進(jìn)步?綜合來看,背后主要有以下幾方面因素影響:

一、生產(chǎn)力重塑生產(chǎn)關(guān)系:IOT時(shí)代或解放家庭基礎(chǔ)勞動(dòng)?

智能家居的出現(xiàn)將人們從繁重的日常家務(wù)工作中釋放出來,極大地方便了人們生活。從最本質(zhì)的作用來看,其實(shí)就是通過技術(shù)升級消滅了家庭中簡單而又瑣碎的勞動(dòng)。

如今的家政行業(yè)正在慢慢淡化“家政”的服務(wù)概念,知識型家政開始成為主流,這也是很多高學(xué)歷人才投入家政行業(yè)的真正原因。

雖然家庭IOT還有很長一段路要走,可誰也不確定家庭物聯(lián)網(wǎng)會不會摧枯拉朽般突然走進(jìn)我們每個(gè)人的生活。

事實(shí)上隨著5G、AI、大數(shù)據(jù)等關(guān)鍵技術(shù)的進(jìn)步,IOT時(shí)代已經(jīng)近在眼前。如華為、海爾智家、小米等都相繼推出了自己的全屋智能家居解決方案,智能家居已經(jīng)走在了廣泛普及的道路上。

二、社會存在決定社會意識:老、少需求催生新服務(wù)形態(tài)

高素質(zhì)人才投向家政市場,也是因?yàn)樾鲁霈F(xiàn)的社會需求在驅(qū)動(dòng)著家政服務(wù)業(yè)的升級。

總結(jié)看來,其實(shí)就是一個(gè)“老”,一個(gè)“少”。

在去年,《人民日報(bào)海外版》發(fā)表文章稱中國失能、半失能老人已達(dá)4000多萬,養(yǎng)老護(hù)理員缺口很大;家政服務(wù)尤其是中高端服務(wù)供給不足,春節(jié)、農(nóng)忙時(shí)節(jié)尤為緊缺;“全面二孩”政策實(shí)施兩年來,每年至少需要職業(yè)育嬰員、保育員近1000萬人次。

如今隨著“三胎政策”的進(jìn)一步放開,大中產(chǎn)及以上的人群對家政服務(wù)的需求猛增,行業(yè)迎來了一波新的爆發(fā)。據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,僅成立一年內(nèi)的家政服務(wù)企業(yè)就已經(jīng)超過了10萬家。

在“史上最嚴(yán)”的監(jiān)管政策下,教培行業(yè)徹底“熄火”,但高考這一主流選拔制度卻沒有消失,社會共識仍然是學(xué)歷至上,學(xué)生的終極追求仍然是應(yīng)試升學(xué)。也就是說,在漫長的教育改革進(jìn)程中,教育培訓(xùn)的需求不會熄火,反而會一直存在。

如今高材生們涌入家政市場,這種堪稱優(yōu)質(zhì)的家教資源怎么能錯(cuò)過?于是,家政、家教一把抓,衍生出了一種“家教+家政=新家政”的模式。雖然有著“家政”為虛,“家教”為實(shí)的嫌疑,但這未嘗不是家政行業(yè)的又一次服務(wù)延伸。

另外“三胎”政策的推出,其實(shí)也是針對目前我國人口老齡化的境況,改善我國的人口結(jié)構(gòu)。對于龐大的銀發(fā)群體而言,高端家政服務(wù)除了要照顧老人的衣食起居,同時(shí)還要懂得一些基本的家庭急救技能和健康養(yǎng)生知識,這些都對家政服務(wù)人員提出了更高的素質(zhì)要求。

三、“專才”與“全才”辯證下的產(chǎn)業(yè)效率重組

關(guān)于人才招聘,其實(shí)一直都有一個(gè)專才和全才的討論,而現(xiàn)在的一個(gè)趨勢其實(shí)是我們需要“很全的專才”。

過去有一技之長,就可以一招鮮吃遍天。但是現(xiàn)在人力成本越來越高,老板想要一個(gè)人可以處理各種不同的問題,而不是每個(gè)不同的位置都招聘相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。

目前,這一現(xiàn)象也逐漸影響到了家政服務(wù)業(yè)。就像前面我們所說的,除了照顧老人、育兒等基本服務(wù),部分家庭還需要從業(yè)人員提供更多樣的服務(wù),比如家教,比如管家、助手等,這其實(shí)就是“很全的專才”。

而高學(xué)歷人才涌入,符合當(dāng)下家政產(chǎn)業(yè)的市場風(fēng)向變化。他們的學(xué)歷本身就代表著一些知識可以實(shí)現(xiàn)“專”,而學(xué)歷的另一面往往代表著一種學(xué)習(xí)能力。這些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的年輕人,在成為“很全的專才”的道路上具備優(yōu)勢。

綜上所述,在智能家居和新的社會需求、用人需求的影響下,高端人才下沉家政服務(wù)行業(yè)或許將成為一種新的發(fā)展趨勢,這也意味著家政服務(wù)行業(yè)將迎來一場轉(zhuǎn)型升級的新機(jī)遇。

“供需兩難”成為高端家政的最大難題

雖然現(xiàn)在有一部分高端人才流入了家政行業(yè),但這對于超萬億的市場需求而言,更像是杯水車薪。對用戶和平臺來說,高端家政服務(wù)似乎陷入了一個(gè)“供需兩難”的尷尬境地。

在供給端,據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國家政服務(wù)行業(yè)市場研究與投資預(yù)測分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2020年中國知識技能型家政市場(家庭教師、育嬰師和營養(yǎng)師)增速最快,規(guī)模達(dá)2776億元。

雖然知識型家政服務(wù)的市場需求在不斷增加,但是巧婦難為無米之炊,家政服務(wù)業(yè)目前最缺的就是高素質(zhì)知識型人才。

由于傳統(tǒng)家政行業(yè)代表的是藍(lán)領(lǐng)階層,而高學(xué)歷人才代表的是白領(lǐng)階層,高端家政則需要把這兩個(gè)截然不同的階層融入到一塊,這其中的阻力可想而知。藍(lán)領(lǐng)階層受學(xué)歷、知識水平、自身素質(zhì)等客觀因素限制,向上其實(shí)并不容易,而且用戶和家長也很難放心把輔導(dǎo)孩子等重任托付給她們,所以只能白領(lǐng)階層向下或者說白領(lǐng)復(fù)合化。

近年來,北大畢業(yè)生賣豬肉、清北畢業(yè)生選擇街道辦事處,以及雙語碩士當(dāng)保姆等各種“大材小用”的新聞報(bào)道雖然頻頻出現(xiàn),可這終究不能代表大多數(shù),高端家政市場的人才供需缺口依然在不斷擴(kuò)大。

對于“家政阿姨”這個(gè)職業(yè),很多人會有一種觀念上的歧視,總認(rèn)為“家政阿姨”是一個(gè)“下人”角色。而白領(lǐng)們在周圍人的意見氣候影響下,也難免會產(chǎn)生類似的認(rèn)知,所以白領(lǐng)階層頂著“家政阿姨”的名頭去做家教等工作,很難是心甘情愿的。但在服務(wù)行業(yè),心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,如果不用心去做,反而會影響高端家政行業(yè)的整體服務(wù)印象。

對于這種職業(yè)觀念上的歧視,或許可以從兩個(gè)方面來改變。一方面提高藍(lán)領(lǐng)服務(wù)者們的社會認(rèn)同感和榮譽(yù)感,改變家政阿姨就是“下人”的落后觀念。據(jù)了解,家政頭部平臺“天鵝到家”,最近在做一個(gè)關(guān)于勞動(dòng)者子女教育幫扶的“鵝寶計(jì)劃”,以此幫助家政阿姨們獲得更多職業(yè)、平臺的認(rèn)同感,從而更加自信,想要扭轉(zhuǎn)家政的職業(yè)認(rèn)知,最先做的不是外部而是家政從業(yè)者自身的職業(yè)認(rèn)知。

另一方面家教和家政都屬于服務(wù)行業(yè),所以在理論上是相同的,可以做培訓(xùn)講師,自然也可以兼職家教職責(zé),白領(lǐng)階層唯一需要克服的是心中對“家政阿姨”這份工作的自卑感。對于職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,不僅要靠平臺、用戶的支持,更多還是要靠自我認(rèn)知的改變,以及社會大環(huán)境的尊重和認(rèn)同。其實(shí),工作并無高低貴賤之分,每一位勞動(dòng)者都是偉大的,每一份工作也都有它的意義和價(jià)值。

在需求端,家政行業(yè)有句俗語“介紹的阿姨難靠譜、好的阿姨留不住”。對于用戶和家長們來說,通過家政服務(wù)找到一個(gè)高素質(zhì)的家教,其實(shí)同樣不容易。

由于教育和家政都屬于重服務(wù)業(yè),當(dāng)兩個(gè)重服務(wù)業(yè)疊加,如何確保高端家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化就成了難題??山逃旧韺儆诜菢?biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)型產(chǎn)品,一百個(gè)家庭就有一百種對教育的個(gè)性化需求,所以私人家教的教學(xué)效果可復(fù)制性差且不容易量化,很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化擴(kuò)張。

而且重服務(wù)業(yè)的另一大特點(diǎn)就是直接面對消費(fèi)者。以家教為例,其工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)早教鍛煉、習(xí)慣培養(yǎng)、全科輔導(dǎo)等。雖然用戶和平臺可以查看家教們的學(xué)歷證書、教師證和育兒證等,可除了這些,家教的人品、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等等都是未知數(shù),找家教跟開盲盒一樣,不到最后誰也不知道服務(wù)效果怎么樣。

隨著輿論不斷深入探討,私人家教和住家家教的各種矛盾也跟著浮出水面,一對一的私密空間破壞性是家教不可避免的短板。近年來時(shí)有發(fā)生的保姆傷人案,家教性侵案等惡性事件,讓不少家長和用戶對私人家教或高端家政的安全問題極為擔(dān)憂,這在一定程度上也影響著消費(fèi)者對高端家政的信任程度。

從目前家政行業(yè)的市場風(fēng)向來看,高端知識型家政毫無疑問是未來的大趨勢,但高素質(zhì)家政人才動(dòng)輒過萬的費(fèi)用,也直接勸退了不少中產(chǎn)階級以下的家庭。因?yàn)楦叨思艺氖鼙娀蛘哒f服務(wù)對象,只是“不差錢”的那一小撮人。這就意味著高端家政市場的蛋糕是有限的,可在信息發(fā)達(dá)的時(shí)代,一旦出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)風(fēng)口,就會引來無數(shù)的跨界者前來分一杯羹。

雖然高端家政行業(yè)玩家的增多,必然會導(dǎo)致行業(yè)競爭的加劇,但從另一方面來說,新玩家的涌入也會給市場帶來更多新的高素質(zhì)人才和新的高端家政玩法,還可以加速完善家政行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化進(jìn)程。或許在多方激烈的競爭中才能破除高端家政行業(yè)供給端心有余而力不足,需求端力有余而心不足的“供需兩難”問題。

據(jù)天眼查App顯示,8月16日,福州市新東方教育咨詢有限公司成立,公司經(jīng)營范圍含教育咨詢服務(wù)、面向家長實(shí)施的家庭教育咨詢服務(wù)、家政服務(wù)等。股權(quán)穿透信息顯示,該公司由新東方教育科技集團(tuán)有限公司全資持股。

做教育的“新東方”,突然做起了家政服務(wù),這或許與高端家政行業(yè)做家教的想法不謀而合。不過這終究與當(dāng)前的教育政策相違背,長期來看也不利于教育公平,或許當(dāng)私人家教有了一定的市場規(guī)模,監(jiān)管政策就會隨之而來。這究竟是一條走不通的死路還是一條柳暗花明之路,還需交給時(shí)間來檢驗(yàn)。

寫在最后:

想要在平凡之中生出偉大,對家政行業(yè)來說,人才是必不可少的。但是如何說服這群素質(zhì)高、能力強(qiáng)的高端人才甘愿俯身家政行業(yè),卻成了家政平臺們的頭號難題。

不過隨著社會內(nèi)卷的加劇、高端家政市場需求缺口的擴(kuò)大以及就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變,高材生們“下嫁”家政服務(wù)行業(yè)正在走進(jìn)現(xiàn)實(shí),或許未來“中國阿姨”也會走出國門,成為菲傭、日式管家等國際專業(yè)化的高級家政服務(wù)人員。


-END-

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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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