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近期，網(wǎng)信辦開展的“清朗”行動引起了廣泛的討論，早在今年5月8日，國務院新聞辦公室已經(jīng)通過“2021年網(wǎng)絡'清朗'系列專項行動新聞發(fā)布會”宣導了2021年“清朗”行動開展的8個維度，西瓜資源會成員也在群內(nèi)提醒同行們“清朗”期間發(fā)廣告要避免違規(guī)踩雷，以免遭刪文封號的危險。
根據(jù)“國家網(wǎng)信辦舉報中心”信息顯示，7月份，騰訊平臺共處理58.9萬件違法和不良信息舉報案例。對于微信公眾號運營者而言，若是發(fā)言不當，觸碰到官方的“公眾號行為規(guī)范”，就會有機會看到“紅色感嘆號”，情節(jié)嚴重的賬號還會被短封、永封。
近期幾起封號事件，更是給大家敲響了警鐘。
謹言慎行！自媒體大V公眾號被封
據(jù)環(huán)球網(wǎng)消息，國際政治媒體時評人盧克文的公眾號【盧克文工作室】涉嫌違規(guī)，目前已無法搜索，搜索詞條后僅可見備用號。
本次被封原因是由于其在各大公眾平臺發(fā)表過對本·拉登及**事件的不當言論，由此引起網(wǎng)友廣大爭議和抵制。自媒體人作為在公眾平臺發(fā)聲的職業(yè)，發(fā)表任何語言文字都應該做到謹言慎行，此類傷害名族感情的言論須要承擔相應的后果。
500萬粉絲財經(jīng)大V封號被批捕
據(jù)8月26日深圳市公安局福田分局案情通報，財經(jīng)大V黃生已被批準逮捕。
同時，根據(jù)網(wǎng)信辦發(fā)布的“清朗”行動指示，自8月27日起開展清朗·商業(yè)網(wǎng)站平臺和“自媒體”違規(guī)采編發(fā)布財經(jīng)類信息專項整治。整治期間，各大平臺包括微信公眾號上的財經(jīng)類自媒體賬號應注意不要觸及本次國家網(wǎng)信辦重點打擊的8類違規(guī)問題。
某地方公眾號違規(guī)采編新聞被約談
據(jù)河北新聞網(wǎng)消息，上月灤州市一違規(guī)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的微信公眾號負責人李某被約談，責令其對未經(jīng)許可違規(guī)發(fā)布新聞信息的行為進行整改。自《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》一出，這已經(jīng)不是第一起應無資質違規(guī)采編新聞而被查處的運營者了，根據(jù)條例“公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務，應當取得《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證》等相關媒體資質”，廣大運營者應注意在不具備相關資質的情況下，不要擅自采編發(fā)布、評論解讀政治、經(jīng)濟、軍事、外交領域及重大突發(fā)事件等相關信息。
除了以上幾個案例，官方對于誘導關注、傳播謠言、色俗、暴力等這類有害綠色網(wǎng)絡環(huán)境的行為也是明令禁止的。
作為微信生態(tài)中的一個大流量池，公眾號不僅是發(fā)表看法、交流心得的地方，更是互聯(lián)網(wǎng)廣告中一個具有得天獨厚優(yōu)勢的優(yōu)質投放渠道，官方對于公眾號平臺的廣告監(jiān)管更是有一套完整的條例，而這些條例不僅是流量主們要注意，廣告主們也需要及時補課學習。
然而，即使廣告法中有明文規(guī)定的條例，每年還是有不少廣告涉嫌文案違規(guī)，就連一些大品牌都難免會觸碰雷區(qū)。就在前不久，李誕因在微博發(fā)布的Ubras女性內(nèi)衣廣告中，含有有辱女性的內(nèi)容，構成發(fā)布違背社會良好風尚的違法廣告、代言人為其未使用過的商品作推薦證明行為，被判以罰金處罰?？梢姡瑥V告文案違規(guī)這一塊還需要大家有更準確的認知，今天，西瓜為大家整理了幾種公眾號廣告常見的違規(guī)問題，希望幫助大家有效排雷。
一次廣告投放必不可少的便是對文案內(nèi)容的審核，審核維度包括違禁詞、歧義詞、以及語句是否通暢等。以下幾點常見違規(guī)內(nèi)容，請大家在發(fā)文前做好自審：
（1）出現(xiàn)股票代碼、電話號碼、URL鏈接、微信號碼、QQ號、QQ群號或其他社交軟件號碼等內(nèi)容
（2）使用不符合邏輯、不通順的語句、句式、詞組
（3）使用容易引起歧義的詞語。如：“搞大了，老板哭暈在廁所”、“讓我們談談房事”等低俗類文字；“手表就1塊”等價格誤導類文案。
（4）涉及誘導關注或者誘導分享文案。如：“關注公眾號有機會領取獎品”
（5）涉及誘導點擊的文案描述。如：點擊獲取iphone XS
（6）出現(xiàn)產(chǎn)品銷售量相關描述（包括銷售量及銷售量評比排名）。如：某某產(chǎn)品全國銷量領先
（7）使用“？9元”來表述商品價格
（8）使用負面詞匯或負面場景進行描述，不得使用容易引起人心理恐慌或心理不適的詞匯或語句。如：含“死”詞匯，“虧死算了”等負面描述詞匯；“XX大事件”、“出大事了”等容易引起人心理恐慌的詞匯或語句；“老板瘋了”等負面描述詞匯。
（9）使用挑釁、命令、誓言、威脅用戶等的文案。如：“居然買不起”、“不買不要點”、“不買不是男人”等挑釁類文案；“是男人必須買”、“非買不可”等命令類文案；“對不起，折扣終于來了”等誓言類文案；“不能再便宜了，再不買就遲了”等威脅類文案。
（10）使用明示或暗示用戶個人特征屬性文案（包括但不限于民族種族、宗教信仰、性取向、年齡、收入、婚姻狀態(tài)、學歷、地域、健康信息）。如：“你”+相關屬性用詞明確指代用戶屬性的文案；“只有XXX（民族或種族）能享有這個福利”等指向民族種族/宗教信仰的文案；“尋找30-55歲的女神參加活動”等明確人群年齡/生肖的文案；“如果你在南山區(qū)，可以關注這個賬號”、“距離3KM”等帶有地域的文案；“農(nóng)民工也能用的信用卡”、“月入三千也買得起”等指向人群職業(yè)/收入的文案；“大齡剩女/單身狗看過來”等指向人群婚姻/育兒狀態(tài)的文案；以及將手機號碼、身份證號碼等**及其他號碼信息作為活動條件的行為。
根據(jù)《微信公眾平臺運營規(guī)范》，其中重點規(guī)范了29大類法律禁投的商品及23大類平臺暫不開放的商品及服務，平臺明確指出類目中的產(chǎn)品不得在微信平臺進行宣傳或銷售。多年來，經(jīng)過用戶舉報、官方排查，不同行業(yè)在公眾號平臺投放廣告的各種亂象也不斷浮出水面。
-醫(yī)美、醫(yī)療器械行業(yè)涉嫌夸大、誤導宣傳
涉嫌夸大、誤導宣傳，明顯承諾性商品/服務內(nèi)容是公眾號廣告中常見的違規(guī)案例，此類違法廣告常見的商家多出現(xiàn)在醫(yī)美、醫(yī)療器械等行業(yè)，此類廣告中經(jīng)常會出現(xiàn)表示功效、安全性的斷言或者保證的內(nèi)容，醫(yī)美廣告翻車的次數(shù)可以說是兩只手都數(shù)不過來。
2020年9月，“滄州華美婦產(chǎn)醫(yī)院發(fā)布違法醫(yī)療廣告案”中監(jiān)管部門責令滄州*美婦產(chǎn)醫(yī)院立即停止發(fā)布違法醫(yī)療廣告，并對其罰款45萬元。經(jīng)查明，滄州*美婦產(chǎn)醫(yī)院在自己的微信公眾號中發(fā)布的醫(yī)療美容廣告存在“術后立即有效，1-3個月效果更加顯著，膠原蛋白可持續(xù)增生”等表示功效、安全性的斷言或者保證的涉嫌違規(guī)內(nèi)容。
無獨有偶，某醫(yī)療器械公司當事人通過微信公眾號發(fā)布的“SK-BIII腦健康磁治療機”廣告，未經(jīng)審查批準，且含有虛假內(nèi)容；根據(jù)法律法規(guī)也得到的相應的處罰。
-房地產(chǎn)廣告中利用交通規(guī)劃誤導宣傳
曾經(jīng)百家齊放的房地產(chǎn)廣告也經(jīng)歷過在公眾號、朋友圈刷屏傳播的盛況，在瘋狂傳播下，哄抬房價、暗示入住即可入學的行為頻出，此類亂象也引起了官方的注意，8月9日通過“騰訊廣告審核助手”公眾號發(fā)布了一篇《房產(chǎn)行業(yè)廣告審核過審指南》。
亂象下，此類違規(guī)廣告容易對消費者做出誤導宣傳，在一案例中，深圳市某企業(yè)因發(fā)布含有“交通規(guī)劃：700米達雙地鐵站、30分鐘脈動全市（3/16號線，南聯(lián)站、雙龍站）”等內(nèi)容的房地產(chǎn)廣告，而被處以停止廣告發(fā)布和罰款的處罰。房地產(chǎn)廣告從業(yè)者應悉知，《廣告法》第二十六條明確規(guī)定不得對規(guī)劃或者建設中的交通、商業(yè)、文化教育設施以及其他市政條件作誤導宣傳。
-亂用網(wǎng)絡熱詞，違背社會良好風尚
“白嫖”一詞作為網(wǎng)絡熱詞在網(wǎng)絡上被廣泛運用，而這一常見于飯圈、游戲圈的詞語，用在廣告中會是什么結果？本案例中，上海*亞文化傳媒有限公司通過微信公眾號發(fā)布的《送錢！送寫真！還不快來“白嫖”》、*牛（上海）教育科技有限公司通過微信公眾號發(fā)布的《白嫖攻略︱*課網(wǎng)，怎樣學習最劃算？》的宣傳廣告中皆使用“白嫖”兩字作為其廣告宣傳用語，涉嫌用詞低俗，違背社會良好風尚，被監(jiān)管部門要求刪除廣告并罰款處罰。
網(wǎng)絡熱詞自帶娛樂、調侃屬性，容易引起歧義，在日常聊天或非商業(yè)性文章中被使用是沒有問題的，而作為廣告文案從事者，在編輯時應深思熟慮這些網(wǎng)絡熱詞帶來的不良效應，亂用網(wǎng)絡熱詞，小心鬧了“笑話”。
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的廣告從業(yè)者，及時關注官方動態(tài)、了解政策變動，是很有必要的，以下幾個渠道可以幫助你及時獲取平臺資訊。
1、微信廣告官網(wǎng)
2、國家網(wǎng)信辦官網(wǎng)
3、中國廣告網(wǎng)
http://www.cnad.com/
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我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)