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距離小紅書公開表示正在開展醫(yī)美治理行動,已經過去一周了。
2月17日,小紅書官方賬號“薯管家”發(fā)布專項治理公告,稱此次將取消對私立醫(yī)美機構的專業(yè)認證,專業(yè)認證僅對公立三甲醫(yī)院及三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生開放。
同時,對普通用戶生產的醫(yī)美筆記進行回查清理,并對涉嫌營銷導流、違規(guī)醫(yī)美的內容和賬號進行下架、封號、降級處理。
在行動初期,平臺已經處置違規(guī)筆記27.9萬篇,包括但不限于涉及違規(guī)醫(yī)美項目、醫(yī)美機構、整形外科醫(yī)生、醫(yī)美產品等所有醫(yī)美營銷內容。
小紅書私人醫(yī)美機構“黃了”。
新榜編輯部了解到,平臺內多個醫(yī)美賬號已遭限流和封禁,包括與醫(yī)美相關的科普內容、自身醫(yī)美經歷和牙科賬號。
一時間,風云突變,人人自危。
一醫(yī)美博主對平臺治理行動真實性的質疑
網友勸醫(yī)美博主“先給自己放個假”
博主“陳樨 Xi”稱這次行動為史上“最嚴醫(yī)美治理”,她在筆記中表示,自己做了一篇有關公立醫(yī)院光子嫩膚項目的整理,包含醫(yī)院名稱、項目儀器及價錢三種信息,第二天筆記就被判定違規(guī),需要進行多次申訴才能通過。
圖源小紅書博主“陳樨 Xi”
公眾號“麋鹿先生Sky”也發(fā)文提到:新的私立醫(yī)美機構別來了,老的醫(yī)美機構和內容也都清退了。
這次治理行動對小紅書博主帶來了什么影響?如何避免被誤傷?醫(yī)美博主還有出路嗎?新榜編輯部對話了多位行業(yè)從業(yè)者,嘗試一探究竟。
混亂的醫(yī)美市場下,被迫棄號的博主們
“我現在這個號用了七年,(平臺)把我全屏蔽了,名字都搜不到,真的很心痛?!碧萍言谛〖t書寫道。
唐佳的賬號共有1.7萬粉絲,除了分享如填充針、蜜桃臀的醫(yī)美內容外,還會發(fā)布一些旅行和生活的日常。遭到屏蔽后,普通用戶已經無法直接通過搜索的方式搜到她的賬號,發(fā)布視頻也不再有任何流量。
雖然賬號依舊可以正常使用,私信、評論都沒有問題,但幾乎已經斷絕了賬號的博主之路。
她能夠理解之所以有整治,是因為之前有許多醫(yī)療事故的先例,“醫(yī)療美容首先屬于醫(yī)療(范疇),很多人對它太沒有敬畏之心了?!?/strong>
但讓她難過的是,平臺沒有任何提示、郵件,直接出手屏蔽了她的賬號。
唐佳說:“我發(fā)現賬號沒有任何私信、點贊,專業(yè)號的瀏覽數據0,才反應過來進行申訴,但一直被駁回,說我涉嫌醫(yī)美宣傳。平臺如果覺得我哪篇文章有問題,那可以讓我刪掉,可是封賬號真的太郁悶了,我一些旅行的、生日的照片也在上面,而且是時間比較久遠的,再也回不去了。”
為了迎接這場突如其來的意外,她不得不在小紅書重開了一個賬號,這次,她只分享開箱、護膚相關的內容,唯一一條和醫(yī)美沾邊的,也是勸大家“醫(yī)美需謹慎”“不要跟風做項目”。
醫(yī)美自媒體主理人雅南從2014年開始入局醫(yī)美行業(yè),目前全網已有70萬粉絲,她也開了一家屬于自己的醫(yī)療機構。據介紹,她曾于紅圈所(即中國八大一線律所)擔任過5年的律師,因此對醫(yī)美政策和相關法規(guī)具有一定的敏銳性。
“(醫(yī)美)這個市場就是非常的混亂?!毖拍险f,“醫(yī)美亂象已經影響到民生了,我相信很多專業(yè)人士,尤其是公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生,他們對于醫(yī)美直播間的措辭和論調是十分反感的,一些美妝和護膚類的博主普遍的受教育程度比較低,會為了營銷去拉踩、貶低他們沒有在賣的東西,這些都是違反廣告法的。”
值得注意的是,這次的小紅書平臺治理不僅波及到了私人醫(yī)美機構,還影響到了不少牙科賬號。
雅南提到:“我有很多做牙科(賬號)的朋友已經被封掉了,因為現在平臺的傾向性和方向性很明確,必須是在職的公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生才可以去做醫(yī)生認證。這些朋友(的解決方法)可能就是另外起號,或者想辦法去三甲醫(yī)院去掛證之類的,但是很難,三甲醫(yī)院基本上都要求全職?!?/p>
從社會運轉的底層邏輯來看,培養(yǎng)一名合格的醫(yī)生,需要耗費十幾年的時間成本,而公立醫(yī)院的起薪相對不高,一名醫(yī)生需要熬很多年的資歷才能擁有一份還算不錯的收入??谇?、醫(yī)美或許是民營醫(yī)院和私立醫(yī)院盈利最高的項目,從而造成了眾多人群涌向這一就業(yè)窗口,醫(yī)美領域從業(yè)者良莠不齊的狀態(tài)。
除了文字筆記外,醫(yī)美直播帶貨也是需要監(jiān)管的網絡活動之一。文字內容長期留存在平臺上,更便于追溯處罰,但除非是有網友截屏或錄屏直播內容,否則很難保留證據,對主播進行追責。
她告訴我們,“這行最怕同行舉報”,如今醫(yī)美機構的舉報端口非常多,并且從去年6月份開始,上海市就有八部門進行聯合檢查。往后如果想在小紅書再發(fā)醫(yī)美內容,只能將它作為筆記內容的附加品,例如做護膚、美妝、時尚、家居博主,在10條筆記中只分享1條醫(yī)美相關內容,并且必須是真實經歷。
2021年5月,國家衛(wèi)生健康委、中央網信辦、公安部、海關總署、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、國家藥監(jiān)局、國家中醫(yī)藥局聯合印發(fā)《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》
一年內進行多次醫(yī)美整治,醫(yī)美內容涼了
小紅書打擊虛假醫(yī)美內容已經不是第一次了。
去年6月1日,小紅書就曾上線虛假醫(yī)美治理專項行動“臻美行動”,2個月內下架違規(guī)醫(yī)美筆記7626篇,封禁異常賬號4891個。
當時,“薯管家”表示將邀請專業(yè)機構入駐小紅書,不到7個月的時間,醫(yī)美整治力度再次加強,私人機構已無法在小紅書立足,只有三甲醫(yī)院醫(yī)生還有停留的空間。
與去年6月份《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》相輔相成的,還有兩個月后上海市衛(wèi)生健康委員會的行動。
去年8月,上海市衛(wèi)生健康委員會發(fā)布《上海市打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作實施方案》(下稱《方案》),明確表示,上海市于2021年6月至12月,在全市范圍內開展打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作。
整治工作中包含“嚴肅查處違法廣告和互聯網信息”,非醫(yī)療機構不得發(fā)布醫(yī)療廣告,互聯網第三方平臺不得為非醫(yī)療機構發(fā)布醫(yī)療美容服務信息。
企查查顯示,大約一年前,小紅書主體行吟信息科技(上海)有限公司還涉嫌在廣告中涉及疾病治療功能,以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語,而被上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局責令停止發(fā)布,罰款兩萬元。
小紅書總公司正位于上海,受《上海市打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作實施方案》及歷史處罰影響,進而進行一系列清退私人醫(yī)美賬號的行動也不難理解。
“小紅書算是歷來處理什么都比較嚴格的平臺。”麋鹿先生Sky聊道,“小紅書相對微博來說,不論是醫(yī)美還是其他類目的整治力度都要大一些。如果對比抖音來說,其實抖音針對醫(yī)美的管控力度也不小,沒有比小紅書輕多少,所以我覺得不能單獨看類目情況,也得看平臺的態(tài)度。”
關于如何避免在這波治理中被誤傷,“麋鹿先生Sky”歸納了三點需要注意的事項:
1、非廣告(即便非廣告的情況下,也不要刻意的強調賣點,這樣很容易誤判)
2、避免版權問題(例如央視直播截圖、BGM未授權等,都可能會涉及版權問題)
3、避免引流(微信,網址等涉及到站外的內容,都會被判為違規(guī),無心的也是一樣被處罰)
平臺治理是場長跑,這不是小紅書第一次醫(yī)美治理,也一定不會是最后一次,目前看來,醫(yī)美博主只有配合政策,主動整肅賬號內容、積極轉型,才有機會在小紅書,乃至任何平臺獲得穩(wěn)定的流量。
*為保護受訪者隱私,文中“唐佳”“雅南”均為化名。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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