其實(shí)可以被塑造，有效解決。

前幾天，西安地鐵拖拽事件想必很多人在社交網(wǎng)絡(luò)已一知半解，處理結(jié)果引發(fā)大量輿論。

有人認(rèn)為保安已經(jīng)超越自身職責(zé)范圍；有人認(rèn)為女子大鬧影響公共秩序就應(yīng)該被處理；在智遠(yuǎn)看來(lái)，事情爆發(fā)最小單元是“情緒”。

提起情緒你會(huì)想到什么？喜怒哀樂(lè)，有人認(rèn)為它是與生俱來(lái)的，無(wú)法改變；這是傳統(tǒng)定義中的認(rèn)知偏差；之所以被情緒左右是因我們從小未經(jīng)過(guò)“情緒釋放”的合理訓(xùn)練。

譬如：當(dāng)你看到一位小朋友因家長(zhǎng)沒(méi)有給玩具而控制不住生氣時(shí)，會(huì)有兩種表現(xiàn)：1）大哭一頓，2）找個(gè)凳子安靜坐一會(huì)。

前者是多數(shù)家庭中孩子的現(xiàn)狀，后者一般出現(xiàn)在“高素質(zhì)”被訓(xùn)練過(guò)的家庭中；他們從小培養(yǎng)孩子對(duì)“某些突發(fā)情況”情緒處理的方式，使人更加理性的面對(duì)；不可否認(rèn)，國(guó)外一些家長(zhǎng)對(duì)于孩子的情緒訓(xùn)練就是這樣完成的。

這種條件并不是所有人都被擁有，因此在生活中看到某個(gè)人因壓力而情緒爆發(fā)的場(chǎng)景也就“見(jiàn)慣不怪”。

身邊人勸你遇事冷靜，學(xué)會(huì)控制；可過(guò)不了多久又回到常態(tài)；那作為成年人，該怎么改變這根深蒂固的習(xí)慣呢？或許我們應(yīng)該從認(rèn)知“它”開(kāi)始。

01.情緒從哪里來(lái)？

從心理學(xué)角度而言，它是人的內(nèi)心世界對(duì)外表達(dá)的一種方式，當(dāng)自己某些情緒剛出現(xiàn)時(shí)可以快速被別人覺(jué)察，以從溝通中得知彼此的狀態(tài)。

在日常生活中我們很少直接用“情緒”這個(gè)詞來(lái)表達(dá)某個(gè)狀態(tài)；而是用一些更加口語(yǔ)化的詞匯來(lái)形容類(lèi)似含義，譬如：「感覺(jué)」「情感」「心情」等。

譬如；當(dāng)遇到不開(kāi)心時(shí)，我們常說(shuō)「我今天心情很糟糕」，卻很少說(shuō)「我的情緒不好」，或者說(shuō)「我感到很難過(guò)」，而不是「我有難過(guò)的情緒」要發(fā)生。

進(jìn)一步而言，人的心情，感覺(jué)與情感三種詞匯所表達(dá)含義與情緒略有差異，因此才會(huì)有沖突發(fā)生。

要知道情緒是由一種思維，感覺(jué)和行為綜合表現(xiàn)的組成，屬于心理與生理狀態(tài)的綜合，因此從定義來(lái)看它有兩組觀點(diǎn)詞：1）思維，感覺(jué)和行為；2）生理與心理。

換句話說(shuō)，情緒不是單純由某個(gè)事件引發(fā)，而是包含感覺(jué)，思維與行為的綜合產(chǎn)物；不是單純的心理狀態(tài)，也不是某種生理狀態(tài)。

那更深入對(duì)于情緒的理解與解答，我們應(yīng)該從三個(gè)方面入手：1）情緒的生成，三重腦理論；2）情緒的核心，生成和體驗(yàn)；3）情緒的認(rèn)知，衍射行為。

三重腦理論很多朋友應(yīng)該知曉，美國(guó)人腦研究先鋒麥克萊恩認(rèn)為大腦是“三層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)”；每一層都經(jīng)過(guò)重要進(jìn)化，承擔(dān)對(duì)應(yīng)功能。

他們分別為爬蟲(chóng)復(fù)**（原始本能），前哺乳動(dòng)物腦（情感）與哺乳動(dòng)物腦“智力”組成。

最底層爬蟲(chóng)復(fù)**類(lèi)似昆蟲(chóng)腦，控制它是人最基本的本能與行為，比如心跳和呼吸，產(chǎn)生信息回路的丘腦，杏仁核與下丘腦則幫助人們保持解決，在產(chǎn)生恐懼時(shí)快速反應(yīng)，“逃跑或者戰(zhàn)斗”。

中間層哺乳動(dòng)物腦，外界也成為“感性腦或貓狗腦”；這是在爬蟲(chóng)復(fù)**上進(jìn)化出的一層邊緣系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)情感部分，人的“愛(ài)恨情愁”都需經(jīng)過(guò)它來(lái)權(quán)衡。

邊緣系統(tǒng)的垂體是人腺體總指揮，通過(guò)影響與控制內(nèi)分泌系統(tǒng)造成軀體內(nèi)激素水平發(fā)生變化，這種不平衡狀態(tài)會(huì)造成情緒的波動(dòng)。

它主要負(fù)責(zé)我們的情緒，記憶與社會(huì)關(guān)系，也是解釋潛意識(shí)發(fā)生的原因。

介于邊緣系統(tǒng)上，人擁有一層新皮質(zhì)層，也稱(chēng)之為大腦皮層；掌管人類(lèi)抽象思維活動(dòng)，通過(guò)負(fù)責(zé)的分析產(chǎn)生創(chuàng)造性的想法與思考模式。

能夠使用語(yǔ)言，進(jìn)行邏輯預(yù)算等，它有兩方面作用：1）預(yù)見(jiàn)未來(lái)；2）控制感性

前者代價(jià)是對(duì)沒(méi)有發(fā)生的事情產(chǎn)生憂慮，后者是控制本能行為，依此來(lái)塑造自身最佳狀態(tài)。

因此經(jīng)常出現(xiàn)“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”的情況發(fā)生；諸多情緒的爆發(fā)多半為壓抑的結(jié)果，這就像我們很難想象一條焦慮的魚(yú)，或者一頭郁悶的豬。

那這和情緒產(chǎn)生有什么關(guān)系呢？人的大腦中有兩條不同情緒喚起通路決定情緒的生成與體驗(yàn)，一條是喚起生理水平的，一條則是意識(shí)水平。

前者使用潛意識(shí)工作主要幫助人快速反應(yīng)，這套路徑與內(nèi)隱記憶系統(tǒng)相關(guān)，是我們?cè)缙诘姆烙到y(tǒng)，不需要思考和有意的控制。

但值得注意的是，該系統(tǒng)對(duì)某些特定刺激更具敏感性，譬如雷電，黑暗等。

譬如前者：走在馬路上你看到一條蛇，但你的生理水平的快速反應(yīng)通道會(huì)開(kāi)始工作，然后喚起潛意識(shí)里面的“內(nèi)隱恐懼記憶”；繼而你的神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)發(fā)出信號(hào)。

然后各種器官開(kāi)始警覺(jué)起來(lái)，于是心跳加速，交叉神經(jīng)也會(huì)讓某些血管收縮，你的身體激素水平就會(huì)發(fā)生變化，從而恐懼產(chǎn)生腎上腺。

此時(shí)身體做好一切準(zhǔn)備，兩種方案在心中游蕩：1）逃跑，2）戰(zhàn)斗

此刻若恐懼強(qiáng)烈，你根本不會(huì)思考就拔腿而跑；若在閾值范圍之內(nèi)，你的意識(shí)水平的通路開(kāi)始工作。

通過(guò)觀察獲取蛇的狀態(tài)，并根據(jù)形狀大小，自己處境綜合評(píng)估，假設(shè)跑不掉那你就會(huì)試圖找到工具準(zhǔn)備戰(zhàn)斗。

再說(shuō)后者主要幫助人形成認(rèn)知，最后轉(zhuǎn)移為潛意識(shí)；如何理解？

不論是兒童還是成年階段，人所遇問(wèn)題并非舊場(chǎng)景自動(dòng)形成，好比你第一次接觸老虎，大熊等。

這些動(dòng)物的行為及自身接觸后的內(nèi)在反映是會(huì)形成內(nèi)隱記憶，最終存儲(chǔ)在大腦當(dāng)中，當(dāng)再次遇到上述場(chǎng)景，你便會(huì)調(diào)用舊認(rèn)知進(jìn)行處理。

由此可見(jiàn)人所在情景與情緒狀態(tài)，衍射出的行為完全不同，這八個(gè)方面是無(wú)法脫離的，分別為：

情境、記憶、感覺(jué)、大腦的情緒回路、激素水平、神經(jīng)系統(tǒng)、軀體健康狀態(tài)以及情境資源；這一切形成思維感覺(jué)生理心理特征，融合為“情緒”展現(xiàn)。

那情緒為什么會(huì)出現(xiàn)“事故”呢？總結(jié)為四個(gè)字“內(nèi)在體驗(yàn)”。

原因在于彼此間認(rèn)知的偏差折射到“溝通層面”的敏感體質(zhì)，進(jìn)而造成無(wú)法愉快的達(dá)成共識(shí)。

02.情緒的生成

每個(gè)人都有自己的思想乃至**，人與人之間共性在于“趨易避難，保護(hù)自身”。

換言之多半人遇到問(wèn)題優(yōu)先考慮自己，內(nèi)心博弈大小再做決策；進(jìn)行過(guò)程中若對(duì)方因某句話而戳到自身痛點(diǎn)，就會(huì)爆發(fā)，要知道這是一種“共情能力”的失衡。

從專(zhuān)家定義而言：

共情（empathy）也叫換位思考，站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)地思考的一種方式，通常指在溝通過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒與想法，理解對(duì)方的立場(chǎng)與感受，站在對(duì)方角度友好的處理問(wèn)題。

若一個(gè)人共情能力比較低，說(shuō)明這個(gè)人是自戀型人格障礙，通常以自我為中心，沒(méi)有感受他人感受的能力，你跟他講換位思考，他根本沒(méi)辦法理解是怎么一回事。

譬如：你下班在擁擠的地鐵中不小心踩到別人的腳，有共情能力的人就很諒解這種場(chǎng)景，一句對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系就可以解決當(dāng)下不愉快。

但共情低的人會(huì)認(rèn)為“你沒(méi)長(zhǎng)眼睛嗎？”，甚至采用冷眼蔑視的方式對(duì)待你。

要知道共情的背后，有一種人群屬于“高敏感特征”；美國(guó)心理學(xué)家Elaine Aron曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查研究，她發(fā)現(xiàn)15%-20%的人均屬于這類(lèi)特征，這類(lèi)人群習(xí)慣深度解讀某句話或行為。

從心理學(xué)而言，敏感是一種正常人格特征的維度，這與人腦中神經(jīng)質(zhì)有巨大關(guān)系。

專(zhuān)家研究發(fā)現(xiàn)，大腦中有種5-羥色胺轉(zhuǎn)運(yùn)體的基因（serotonin transporter gene），對(duì)于人的敏感度和情緒健康有重要影響。

從進(jìn)化史來(lái)說(shuō)，在大自然中高敏感有助于動(dòng)物對(duì)環(huán)境的覺(jué)察，是一種提高生存能力的技巧。

換言之：它是基因中自我保護(hù)的本能意識(shí)，當(dāng)大腦的本能反饋區(qū)被激活，人就會(huì)出現(xiàn)警覺(jué)的情況。

但是，當(dāng)代社會(huì)我們面臨的社會(huì)環(huán)境與壓力不同，一定程度上敏感會(huì)隨著影響而發(fā)展，最后可能造成生理中的“異常敏感”。

因此一個(gè)高敏感的人在工作場(chǎng)景中積累的不愉快越多，那負(fù)面情緒爆發(fā)的動(dòng)機(jī)也就很大。

換句話說(shuō)，壓抑的負(fù)面情緒是人為了逃避消極情緒帶來(lái)的痛苦，發(fā)展出的一種情緒管理模式。

我們?cè)噲D趕走它，但最終采取了錯(cuò)誤的方式，最后造成爆發(fā)性反彈（rebound effect）；那這種負(fù)面是怎么來(lái)的呢？

它與從小我們所受教育方式，父母習(xí)慣有巨大聯(lián)系；總結(jié)為兩個(gè)方面：1）童年的被忽視，2）成年后的規(guī)則壓力。

先說(shuō)前者，一個(gè)人所在的地區(qū)當(dāng)?shù)匚幕c家庭教育方式會(huì)給人傳導(dǎo)一種觀念，即情緒外露是懦弱的表現(xiàn)，如何理解？

譬如在兒童時(shí)期，課堂上因回答問(wèn)題發(fā)生錯(cuò)誤被眾人嘲笑，未完成作業(yè)當(dāng)眾被要求罰站，老師沒(méi)有經(jīng)過(guò)妥善處理的“被需要，被肯定”都會(huì)導(dǎo)致兒童成年后壓抑自身的情緒狀態(tài)。

試想下，若因童年時(shí)的情緒外露而遭到懲罰，那一個(gè)人很可能通過(guò)壓抑來(lái)避免傷害；除這些外家長(zhǎng)有時(shí)也會(huì)有意無(wú)意傳達(dá)一種負(fù)面體驗(yàn)。

譬如：孩子因某件事做錯(cuò)哭的時(shí)候，很多家長(zhǎng)只顧哄孩子“不要哭，給糖吃”等；這些會(huì)讓人逐漸形成新認(rèn)知即做錯(cuò)小事，撒嬌就可以解決，不需要認(rèn)錯(cuò)。

那隨著習(xí)慣養(yǎng)成，成年后就會(huì)形成一種“責(zé)任轉(zhuǎn)移”；有問(wèn)題可以大吼大叫解決呀，造成一種其他人都怕我的假象。

另外一方面是做錯(cuò)事本身有負(fù)面情緒，哄的過(guò)程中孩子逐漸認(rèn)為“擁有以及表達(dá)消極情緒不是一件好事”，由于反饋的特征，它便不自覺(jué)的隱藏或抑制，有意識(shí)將不好的“情緒”擱置一邊。

但這種壓抑情緒并不會(huì)消失，它很可能導(dǎo)致一系列心理和軀體的疾病，如你經(jīng)?？吹降男那椴缓煤蟮谋╋嫳┦?，物質(zhì)濫用，情感隔離甚至回避現(xiàn)象等(Abbass, 2005)。

童年這種狀態(tài)嚴(yán)重時(shí)，很難讓小朋友在周?chē)巳褐斜磉_(dá)真實(shí)的自我，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法與他人建立親密的關(guān)系，但很多父母意識(shí)并不敏感反之認(rèn)為孩子不善于社交，孤僻等，這些都是謬誤。

再說(shuō)后者，成年人的壓力各種各樣，按照馬斯洛需求論維度，智遠(yuǎn)總結(jié)為兩個(gè)方面分別為：1）情感，2）物質(zhì)。

先說(shuō)情感，不妨仔細(xì)觀察，當(dāng)在人際關(guān)系中感到很憤怒，但隨后又出現(xiàn)委屈與悲傷時(shí)，自己就會(huì)命中“壓抑的情緒”。

這種場(chǎng)景猶如自己莫名被同事背后碎言碎語(yǔ)傳到自己耳朵中，可你明知道“我沒(méi)有做過(guò)”他卻把帽子扣在頭上的感覺(jué)，進(jìn)而形成怒氣在身。

還有一類(lèi)人群對(duì)自身要求比較苛刻，經(jīng)常對(duì)周?chē)娜嘶蚴赂械讲粷M，但又無(wú)法接受不完美的結(jié)果；雖能振振有詞說(shuō)出很多道理，但還是無(wú)法改變，某些時(shí)刻便會(huì)壓在心里。

其次你有未完成的情感糾葛，家庭瑣事；失戀后始終難以走出，被困在某些事情上很久表示不能理解，內(nèi)心都會(huì)出現(xiàn)悲傷，猶豫；若不能主動(dòng)打開(kāi)心結(jié)，這些種種未被滿足的訴求隱藏過(guò)深，會(huì)隨時(shí)爆發(fā)而來(lái)。

再說(shuō)物質(zhì)，它是生存的基礎(chǔ)需求；人若無(wú)情感憂慮必有財(cái)富憂慮，只是多少的問(wèn)題。

財(cái)富多的人經(jīng)營(yíng)公司做業(yè)務(wù)，研究股票基金，管理過(guò)程中虧損與投資漲幅直接影響到人的情緒；財(cái)富少的人會(huì)因?yàn)榧影喟疽?，薪水高低，業(yè)務(wù)阻力大小等雞毛蒜皮小事壓的喘不過(guò)氣，若長(zhǎng)期已久都會(huì)轉(zhuǎn)化為“負(fù)面情緒”。

03.對(duì)負(fù)面情緒的理解

很多人認(rèn)為負(fù)面情緒就是壞東西，這是錯(cuò)誤的認(rèn)知；我們是情緒的動(dòng)物，每天都在接收與解讀他人情緒，同時(shí)也在發(fā)散自己的情緒給別人，進(jìn)一步說(shuō)，你說(shuō)的每句話都充當(dāng)情緒。

要想解決“負(fù)面情緒”（negative emotion）我們要對(duì)其有深刻認(rèn)知，心理學(xué)中把“緊張、憤怒、沮喪、悲傷、焦慮、痛苦等均稱(chēng)為負(fù)面。

此類(lèi)狀態(tài)發(fā)生并不是積極的，會(huì)給身體帶來(lái)不適感，進(jìn)而打亂學(xué)習(xí)，生活與工作；造成節(jié)奏混亂。

換言之，情緒越大包含越多重要情感信息，若你關(guān)上窗不讓它進(jìn)來(lái)，它在內(nèi)心會(huì)反復(fù)提醒，要知道，它并沒(méi)有好壞之分。

它只是你內(nèi)心感受與社交需求的表現(xiàn)；試想下，你不把它表達(dá)出來(lái)，別人怎么會(huì)知道呢？

作為領(lǐng)導(dǎo)，在工作中經(jīng)常遇到同事說(shuō)看“誰(shuí)”不順眼的吐槽，一般在交流中我會(huì)主動(dòng)鼓勵(lì)別人說(shuō)出來(lái)；這樣彼此對(duì)誤解才能打開(kāi)；不會(huì)影響情緒和工作質(zhì)量。

那負(fù)面情緒到來(lái)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)哪些信號(hào)呢？智遠(yuǎn)總結(jié)有4個(gè)方面，分別為：1）憤怒；2）焦慮；3）孤獨(dú)；4）妒忌。

先說(shuō)憤怒，它包含力量，邊界與自尊。英國(guó)利物浦大學(xué)研究員認(rèn)為，正面情緒并非是好事。

工作中若過(guò)于積極會(huì)成為自負(fù)的表現(xiàn)；對(duì)期望度過(guò)高容易發(fā)生工作失誤，如果你是一個(gè)責(zé)任心較強(qiáng)的人，在工作中對(duì)上級(jí)提出建設(shè)性意見(jiàn)沒(méi)有被采納，就容易造成憤怒。

還有另外一種情況；當(dāng)提出建議得到認(rèn)可后行動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)阻力重重，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又做甩手掌柜，這也很容易造成心態(tài)變形。

憤怒并不可怕，可怕的是憤怒情緒失控后帶來(lái)的破壞性行為與傳染的能量。

再者為孤獨(dú)，人天生是高級(jí)社交的動(dòng)物。當(dāng)你在日常中感到孤單時(shí)，這是它在提醒你，快去交朋友吧，你需要通過(guò)外部溝通來(lái)緩和自身的心情。

很多人是欲望的奴隸；那么妒忌則是人的天性，它包含很多負(fù)面詞語(yǔ)，如冷漠，貶低，排斥甚至抱負(fù)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)出現(xiàn)誹謗和攻擊等行為。

這些潛意識(shí)都在表達(dá)“我想急切擁有”，卻暫時(shí)還未得到的東西，或自己覺(jué)得不屑可又得不到。

不妨觀察下，你是否有這種情況發(fā)生呢？進(jìn)一步說(shuō)，擁有一直妒忌對(duì)方所擁有的東西，你會(huì)快樂(lè)嗎？

那遇到這些情況怎么辦？身邊人會(huì)告訴你冷靜，不要計(jì)較；但這種方法并不能從根源解決，心理學(xué)家認(rèn)為我們應(yīng)先識(shí)別情緒的顆粒度。

04.如何調(diào)節(jié)負(fù)面情緒？

什么是顆粒度（granularity）？在對(duì)事物的理解與表達(dá)上，能達(dá)到最小分解單位的清晰度。

首先糾正一點(diǎn)，情緒顆粒度并非指具體情緒，而是一個(gè)指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)人感受識(shí)別情緒能力的高低。

打個(gè)比方：高情緒粒度的人會(huì)在各種場(chǎng)景中表達(dá)自身，如自豪，滿意，焦慮不安；尷尬，甚至于氣的當(dāng)場(chǎng)裂開(kāi)等。

而低顆粒度的人只會(huì)說(shuō)我很生氣，我太難受了；相對(duì)顆粒度比較細(xì)或者高情顆粒度的人，對(duì)不良情緒的反應(yīng)會(huì)更加敏感。

換句話說(shuō)，他自己可以識(shí)別出別人的悲傷，憤怒，抑郁等情緒；對(duì)顆粒度比較低的人，也經(jīng)常被人稱(chēng)為“神經(jīng)大條”。

他只能通過(guò)軀體反應(yīng)來(lái)表達(dá)，即行為反應(yīng)，比如：我不想工作，不想社交，不想學(xué)習(xí)，甚至不想與別人聊天等。

研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)會(huì)辨別情緒顆粒度是解決一個(gè)人內(nèi)在情緒的基礎(chǔ)條件，顆粒度越細(xì)，對(duì)于追溯情緒的來(lái)源更加準(zhǔn)確，對(duì)獲得他人共情也更有效率，重要的是你傾訴情緒的準(zhǔn)確率也越高。

那我們?cè)撊绾翁岣咔榫w顆粒度，來(lái)調(diào)解自身情緒呢？

1）首先我們需要認(rèn)知情緒，重新審視內(nèi)在感受和預(yù)測(cè)的回路。只有當(dāng)我們給予內(nèi)感受網(wǎng)絡(luò)足夠多的身體預(yù)算分配資源，大腦與情緒相關(guān)的算力才能被改善，總體來(lái)說(shuō)就是“拓展自己的大腦概念系統(tǒng)，平衡身體預(yù)算。

那什么是內(nèi)感受呢？譬如當(dāng)睡覺(jué)中，人的內(nèi)臟依然在運(yùn)動(dòng)，體內(nèi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的感受，再比如臨時(shí)讓你去上臺(tái)演講，手心冒汗，心跳加速也是內(nèi)感受網(wǎng)絡(luò)；它隨時(shí)隨地出現(xiàn)，但是在一些重要時(shí)刻，我們會(huì)賦能它意義從而變成情緒。

這猶如一個(gè)女孩去公司面試，你看她狀態(tài)不對(duì)特別緊張，回答問(wèn)題時(shí)卡殼出錯(cuò)，她如果有相關(guān)情緒顆粒知識(shí)進(jìn)而可能會(huì)有不同情緒構(gòu)建。

比如把這一次內(nèi)在感受表達(dá)為興奮的興趣，或者，她知道現(xiàn)在是低血糖狀態(tài)，原因在于昨晚沒(méi)有休息好，而不是和情緒有直接關(guān)系，不建構(gòu)為焦慮。

2）再者嘗試細(xì)分情緒顆?；?。你的情緒力度越高，其擁有的幸福生活概率越大；相反，情緒粒度低的人更容易患上各種疾病，比如抑郁癥，焦慮癥等。

你不妨試著關(guān)注自身的狀態(tài)，把感知細(xì)分，如「開(kāi)心」，可以細(xì)分為“我很滿意”；我比較激動(dòng)，這里很放松；真的充滿希望；你這么做太讓我欣喜若狂；

實(shí)際上，顆粒高的人可以精準(zhǔn)表達(dá)自身的狀態(tài)，也能精確區(qū)分愉快與不愉快，能夠擁有上百個(gè)詞匯表達(dá)糟糕心情的人，情緒靈活度能提升30%以上。

3）四步法開(kāi)啟大膽的交流。情緒的表達(dá)要注重情景選擇，對(duì)外界產(chǎn)生任何的情緒，都來(lái)源于對(duì)真實(shí)面貌的認(rèn)識(shí)太少，大部分都是錯(cuò)覺(jué)，是你過(guò)濾掉了重要的信息，只關(guān)注到“感興趣的信息”。

如同事說(shuō)你壞話，難道是真的嗎？是不是壞話之前有原因所在呢？換句話說(shuō)：在模糊場(chǎng)景下大腦發(fā)生的構(gòu)建都未必準(zhǔn)確，要盡可能了解前面。

其次對(duì)情緒的修正；他這樣說(shuō)我必有其原因，不妨換個(gè)角度看問(wèn)題，譬如：我如果是他，真的會(huì)這樣做嗎？

這個(gè)場(chǎng)景猶如你正在開(kāi)車(chē)，前方的路有段不好的回憶，你又無(wú)法調(diào)頭該怎么辦？

再者對(duì)認(rèn)知重評(píng)與改變，當(dāng)外界的情景刺激已經(jīng)被自身大腦選擇和注意之后，不妨就從此切斷，情緒傳播的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是我，然后進(jìn)行情緒反應(yīng)的調(diào)整，拒絕「表達(dá)抑制」而是開(kāi)放言談。

智遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)，不同人面臨消極情緒采取的措施不同。

有人喜歡找閨蜜吐槽，用語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心悲傷；有人喜歡投入工作中，用行動(dòng)讓它遺忘；而有人喜歡大喝一頓，以酒來(lái)驅(qū)散悲傷帶來(lái)的疲憊感。

因此不管什么樣的解決方式，帶著上述三個(gè)步驟，用「我就是情緒終結(jié)者」的態(tài)度去真誠(chéng)交流，也許壞情緒就會(huì)離你愈來(lái)愈遠(yuǎn)。

總結(jié)一下：

情緒不是壞事，把情緒附加在“事情上”爆發(fā)就是壞事。

你看到有些公司，工作中為什么部門(mén)與部門(mén)間的交流會(huì)變得越來(lái)越少？原因在于情緒的擠壓過(guò)重，形成的鄙視鏈，但又怕說(shuō)出后被穿小鞋。

這和人的情緒爆發(fā)同樣，有時(shí)我們需要大膽直面內(nèi)心感受，主動(dòng)的把積累的壓力說(shuō)出來(lái)。大膽的表達(dá)，難道不是一種能力嗎？ 

-END-