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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文 | 王琳
網(wǎng)格倉老板吳新宇討厭夏季。
潮濕悶熱的氣候、居高不下的冷鏈成本和貨損、一直在盈虧平衡邊緣徘徊的業(yè)務(wù)，都讓他覺得異常煩躁。一些網(wǎng)格倉老板會(huì)因?yàn)榘静蛔√潛p而選擇撤退，吳新宇曾經(jīng)也動(dòng)過這個(gè)念頭，但在心里鼓勵(lì)自己：秋天就好了。
秋冬是中國人消費(fèi)最集中的季節(jié)，一個(gè)典型的中國家庭一年里賺得錢在大部分花在春節(jié)前。同時(shí)，溫度降低伴隨著冷鏈成本和貨損的雙重下降，這些跡象都指向一個(gè)詞：盈利。
這是社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者們最期盼的季節(jié)了。
在同程生活、食享薈、十薈團(tuán)等小玩家日漸式微后，今年的秋冬可以說是興盛優(yōu)選、拼多多、美團(tuán)、阿里巴巴、滴滴的決戰(zhàn)時(shí)刻。素日里頗為低調(diào)的多多買菜已經(jīng)在廣東發(fā)起了旺季第一戰(zhàn)，大廠中最早入局的橙心優(yōu)選卻開啟了大撤退。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道，9月中旬會(huì)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，到時(shí)候，橙心優(yōu)選會(huì)進(jìn)行全國分批次收縮，第一批會(huì)關(guān)掉現(xiàn)有60%的城市的業(yè)務(wù)。
但事實(shí)上，收縮已經(jīng)開始了。9月8日是橙心優(yōu)選在吉林省運(yùn)營的最后一天，在這一天，寧夏、海南的業(yè)務(wù)也剛剛撤退，京津冀的撤離也在有序進(jìn)行。“現(xiàn)在內(nèi)部傳出的消息只保留川渝地區(qū)?！币晃怀刃膬?yōu)選員工告訴Tech星球。
業(yè)務(wù)的萎縮早有端倪。Tech星球獲得的一份數(shù)據(jù)顯示，今年6月，橙心優(yōu)選的訂單只有1400單，是頭部玩家的一半，它的客單價(jià)是所有玩家中最低的，5元左右。在調(diào)整前，它的單量僅為600萬單，相較巔峰時(shí)期縮水一半還多。
如今，員工們要么已經(jīng)離開，要么正準(zhǔn)備離開。一場大收縮正在橙心優(yōu)選上演。
互聯(lián)網(wǎng)公司們喜歡用“不設(shè)上限”、“親自帶隊(duì)”來形容自己對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視程度。在橙心優(yōu)選上線后的第五個(gè)月，滴滴CEO程維稱：“滴滴對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，全力拿下市場第一名?！?/p>
橙心優(yōu)選帶來了社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域最為瘋狂的補(bǔ)貼。前期，團(tuán)長完成1000單，即有1000塊獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)長拉新一個(gè)新用戶，即有8元獎(jiǎng)勵(lì)，而且不要求新用戶下單。
橙心優(yōu)選出手闊綽。它的0.99元秒殺活動(dòng)次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美團(tuán)優(yōu)選，同時(shí)秒殺搶購也不設(shè)置一人一單上限。這給了用戶實(shí)實(shí)在在的福利。一位用戶稱，當(dāng)時(shí)一分錢四個(gè)雞蛋，她和朋友一起買了七八十份，第二天早上擺攤買土雞蛋十塊一斤。
橙心優(yōu)選的很多員工來自美菜網(wǎng)，滴滴用雙倍工資將他們納入麾下。一位橙心優(yōu)選中層稱，去年下半年是橙心最瘋狂的時(shí)候。巔峰時(shí)期，橙心優(yōu)選每天投入1.5億。
在川渝地區(qū)實(shí)驗(yàn)了3個(gè)月后，橙心優(yōu)選進(jìn)入了全國擴(kuò)張階段，開城的速度就像坐火箭。“從確認(rèn)城市總到開城只有10天?！鄙鲜龀刃膬?yōu)選中層表示。
10天的開城速度對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)來說都是極大的考驗(yàn)。“湖南開城十天打到190W單，供應(yīng)商還沒搭建完成，倉配剛剛搭建好還不成熟，導(dǎo)致的后果就是各種到貨不不及時(shí)，配送不出去?！币晃粎⒓釉缙陂_城大戰(zhàn)的橙心優(yōu)選員工表示。
結(jié)果并不理想，但開城的員工極其艱苦，他們睡在倉庫的行軍床里，門口堆滿吃剩的外賣。辦公的桌子上，放著多部手機(jī)（一人至少兩部）和大量的無線藍(lán)牙耳機(jī)，因?yàn)樗麄儧]時(shí)間拿手接電話。
一位橙心優(yōu)選的員工覺得這種方式不妥。他在社交平臺(tái)評(píng)論：一直不太喜歡布局全國的打法，寧斷其一指，不傷其十指，布局優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地，輻射周邊省區(qū)，跑出盈利模式，做好社區(qū)生態(tài)圈。再考慮布局全國?，F(xiàn)在美團(tuán)，橙心是上上不來，下下不去。最后也就是螳螂捕蟬黃雀在后，給別人培養(yǎng)了大量的用戶。
但橙心優(yōu)選似乎來不及考慮這么多。社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)大擴(kuò)張的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)滴滴來說尤為關(guān)鍵，2020年10月底，一直低迷的Uber的市值開始大反彈，維持在900億-1100億美元。據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，滴滴就是在此時(shí)確立了上市計(jì)劃。
但出行是個(gè)慢行業(yè)，短期內(nèi)無法創(chuàng)造可見的增長，社區(qū)團(tuán)購的出現(xiàn)為滴滴帶來了提升流量的可能。為了激勵(lì)員工的斗志，橙心優(yōu)選給每位員工每月額外發(fā)放薪資的20%作為“戰(zhàn)時(shí)補(bǔ)貼”。
橙心優(yōu)選并沒有收縮的打算，起碼在今年5月份以前。
他們在年初定下了1000億GMV的目標(biāo)。在春節(jié)各家訂單都略有下滑的情況下，通過在重點(diǎn)區(qū)域加大補(bǔ)貼力度，橙心優(yōu)選迅速恢復(fù)了增長，日均GMV接近1億元，單量逼近拼多多的多多買菜。
它還在考慮為橙心優(yōu)選業(yè)務(wù)融資40億美元，以推動(dòng)該業(yè)務(wù)快速增長。
為了獲取資金支持，滴滴下了重注：即如果橙心優(yōu)選在A輪融資結(jié)束的5年后沒有完成IPO，那么這些A輪投資者對(duì)橙心優(yōu)選的持股可轉(zhuǎn)換為對(duì)滴滴的持股。
一切還在如常進(jìn)行。一位地區(qū)負(fù)責(zé)人在4月還在給團(tuán)隊(duì)打氣，他們在略顯簡陋的辦公室掛上了“除了勝利，別無選擇“的橫幅。
變化發(fā)生在5月?！爱?dāng)時(shí)，公司停止了滿減優(yōu)惠。這是公司的核心，在一分錢補(bǔ)貼拉新和大規(guī)模補(bǔ)貼被叫停的情況下，很多BD是靠滿減優(yōu)惠去拉下單的?！币晃怀刃膬?yōu)選的員工表示。
“以礦泉水為例子，批發(fā)部1.5兩瓶，社區(qū)團(tuán)購買進(jìn)來，按照1.7元的價(jià)格出售，在用滿減的形式補(bǔ)貼一下，最終回到一瓶五毛錢?！鄙鲜鰡T工表示，這些標(biāo)品的出貨量很大，很多批發(fā)商來成批量下單，都是幾十幾百萬一天的GMV。
一位員工用肉眼可見的單量下降來形容補(bǔ)貼停止的結(jié)果。Tech星球獲得的一份數(shù)據(jù)顯示，今年6月，橙心優(yōu)選的訂單只有頭部玩家的一半，它的客單價(jià)是所有玩家中最低的，5元左右。
6月底，市場就有傳聞，稱20%的戰(zhàn)時(shí)補(bǔ)貼將要取消。
但基層員工和供應(yīng)商們并沒有意識(shí)到形式的急轉(zhuǎn)直下。一位網(wǎng)格倉老板在6月初還在擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)。而橙心優(yōu)選的招聘計(jì)劃也還在如期進(jìn)行。
但是收縮早就全面開啟。
在所有巨頭中，滴滴是最早殺入社區(qū)團(tuán)購的。它的入局吹響了社區(qū)團(tuán)購全國擴(kuò)張的號(hào)角，在此之前，所有的社區(qū)團(tuán)購?fù)婕叶际菂^(qū)域性玩家。
和拼多多的供應(yīng)鏈儲(chǔ)備和美團(tuán)的精細(xì)化管理能力對(duì)比，滴滴并沒有優(yōu)勢。
過去10年，滴滴用得最擅長的武器便是資本，它是融資最多的獨(dú)角獸，也是股東結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的。在滴滴董事會(huì)有8名成員，滴滴管理層占據(jù)三席，他們分別是程維、柳青、朱景士。柳青和朱景士都是金融背景。
任何一家企業(yè)都很容易陷入戰(zhàn)略慣性。在網(wǎng)約車大戰(zhàn)中，滴滴依靠資本確立了行業(yè)地位，到了社區(qū)團(tuán)購，滴滴滴滴某種程度上希望用資本快速確立領(lǐng)先優(yōu)勢。
滴滴只經(jīng)歷過一場戰(zhàn)爭，不像美團(tuán)，通過團(tuán)購、外賣、酒旅三場戰(zhàn)役培養(yǎng)出了干嘉偉、王慧文、陳亮三位領(lǐng)軍人物。滴滴任命的橙心優(yōu)選CEO陳汀曾被認(rèn)為是一個(gè)敢燒錢、會(huì)燒錢的人，他從 0到1搭建了滴滴快車、專車業(yè)務(wù)線，在滴滴與Uber的大戰(zhàn)中起到了關(guān)鍵作用，這是當(dāng)初滴滴能做出的最好選擇。
滴滴希望依靠資本速戰(zhàn)，但如今，競爭形勢已經(jīng)發(fā)生了變化。過去的競爭對(duì)手是創(chuàng)業(yè)公司，如今是在阿里和京東嘴里開辟電商第三極的拼多多，和在跟隨戰(zhàn)略上屢屢得手的美團(tuán)。
社區(qū)團(tuán)購不是網(wǎng)約車?！熬W(wǎng)約車架構(gòu)鋪下去前端燒錢就能玩得轉(zhuǎn)，但社區(qū)團(tuán)購需要供應(yīng)鏈建設(shè)，后端養(yǎng)成需要時(shí)間?！币晃怀刃膬?yōu)選中層對(duì)缺貨表示惋惜。
“橙心其實(shí)是缺乏對(duì)采銷倉配運(yùn)的整體認(rèn)知，團(tuán)隊(duì)七拼八湊，沒辦法形成合力。”一位曾經(jīng)在美團(tuán)工作，后加入橙心優(yōu)選的員工評(píng)價(jià)道。
“采-倉-配-網(wǎng)-團(tuán)-C，這里面涉及太多的環(huán)節(jié)了，供應(yīng)鏈流程太長，業(yè)務(wù)流程沒有完全跑通，生鮮的損耗率太高?！币晃怀刃膬?yōu)選中層評(píng)價(jià)道。
相對(duì)于美團(tuán)和多多來說，滴滴缺乏一個(gè)零售基因的母平臺(tái)。這造成了較高的獲客成本，以及無法接受的虧損。
“美團(tuán)或者多多現(xiàn)在團(tuán)購業(yè)務(wù)不虧或者說小量虧損是可以接受的，在大局看其實(shí)是盈利的，因?yàn)橹髡镜墨@客成本低了。但是滴滴主站引流不太理想，逆向流向沒有反饋接收點(diǎn)，像美團(tuán)或者多多逆向反饋到主站的流量GMV還是不錯(cuò)的?！鄙鲜鲋袑咏忉尩?。
大公司可以承受虧損，但網(wǎng)格倉的老板沒有那么強(qiáng)的心臟。一旦虧算，很少有人愿意提升履約能力，到了團(tuán)長手上，品質(zhì)進(jìn)一步下降，業(yè)務(wù)的競爭力也就因此下滑。
消失的補(bǔ)貼，下降的履約能力讓橙心優(yōu)選的撤退某種程度上成為了意料之中的事情。
8月底，張旭接到了消息，自己所在的廣東戰(zhàn)區(qū)將會(huì)在9月15日關(guān)站。與此同時(shí)，字節(jié)、京東或?qū)⑹召彸刃膬?yōu)選的消息傳來。
一位橙心優(yōu)選中層表示，橙心優(yōu)選被出售的概率很大，但應(yīng)該不會(huì)是現(xiàn)有幾個(gè)擁有社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的平臺(tái)收購。
7月，橙心優(yōu)選從總部成都撤離，搬遷至北京、杭州兩地，原來的總部直接管理制度調(diào)整為9個(gè)大區(qū)，后又劃分為5個(gè)大區(qū)，現(xiàn)在是3個(gè)大區(qū)。一位橙心優(yōu)選員工表示，未來可能還會(huì)變，因?yàn)楹芏鄥^(qū)域都關(guān)停了。
“現(xiàn)在內(nèi)部傳出的消息只保留川渝地區(qū)?！币晃怀刃膬?yōu)選員工告訴Tech星球，“不過最終也還沒有確定。”一位網(wǎng)格倉老板稱，最終可能剩下單量不錯(cuò)和開了滴滴貨運(yùn)的城市。
橙心優(yōu)選的大面積收縮讓很多員工覺得惋惜。“一些團(tuán)長甚至不肯退群，讓我們上產(chǎn)品，沒獎(jiǎng)勵(lì)他們也賣?！币晃怀刃膬?yōu)選員工表示。
這種大規(guī)模撤離讓橙心優(yōu)選的網(wǎng)格倉老板很是不安，一位網(wǎng)格倉老板稱自己正在在考慮押金和上個(gè)月服務(wù)費(fèi)，能不能正常結(jié)。
在同程生活、食享薈、十薈團(tuán)等小玩家日漸式微后，今年的秋冬可以說是興盛優(yōu)選、拼多多、美團(tuán)、阿里巴巴、滴滴的決戰(zhàn)時(shí)刻。
“我們的社區(qū)電商業(yè)務(wù)——美團(tuán)優(yōu)選依然是我們本季度最重要的投資領(lǐng)域?！痹?月30日美團(tuán)公布的2021年第二季度及半年報(bào)中，美團(tuán)官方一如既往表示了對(duì)該業(yè)務(wù)的支持。而多多買菜已經(jīng)在廣東開啟了沖刺。
決戰(zhàn)時(shí)刻，需要更多的火力和資源傾斜。但在主營業(yè)務(wù)自顧不暇的情況下，滴滴似乎已經(jīng)無心戀戰(zhàn)。多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選迅速占領(lǐng)了橙心撤退后的市場。
橙心優(yōu)選給了被裁員工豐厚的補(bǔ)償，某些入職不到一年的員工甚至拿到了3.5個(gè)月的賠償。這家年輕的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)還給每位被裁的員工發(fā)放了月餅，且免費(fèi)包郵寄到家。
過去，滴滴也曾探索過外賣、票務(wù)等業(yè)務(wù)，但他們沒有一個(gè)可以與現(xiàn)在的橙心優(yōu)選相提并論。在被稱為碎鈔機(jī)的社區(qū)團(tuán)購面前，且主業(yè)受到較大波動(dòng)的情況下滴滴選擇了撤離。
說到底，社區(qū)團(tuán)購是一場持久戰(zhàn)，資本無法速勝。
備注：文中吳新宇、張旭為化名。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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