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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
聊聊PMTalk這款產(chǎn)品社區(qū)
2021-10-08 10:20:35


2016年開始,PMTalk從一個興趣組織到一個有逐漸規(guī)模化的垂直社區(qū),這一路走過來,今年我們社區(qū)也要經(jīng)歷第4年了。

這一切的一切都來之不易,如果讓我再回到當(dāng)初去做這件事,我發(fā)現(xiàn)太難了。甚至有時候我都在回想,我是怎么發(fā)起做這件事的?在既沒有錢、也沒有背景、也沒有資源的情況下,可以有勇氣做這件事?

要知道,一提到互聯(lián)網(wǎng)面向C端的,不少燒錢就是在即將燒錢的路上??墒俏覀儏s什么都沒有,同時在從本來就沒有什么創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗逐漸摸爬滾打

在這過程我經(jīng)歷了前前后后上百名團隊成員,才截止到今天。

在這里開篇,我要感謝一個城市,那就是深圳。在這里談夢想并不可笑,談想改變世界更并不可笑,正是因為這座城市數(shù)不清的夢想聚集,才讓我一步一步號召了早期的一批又一批團隊成員。

同時朋友會問我,你們創(chuàng)業(yè)這件事這一路到底怎么走過來的?到底有沒有什么有趣的故事?趁著這個國慶長假期,今天來聊聊我們這一路的這4年。

1.2017年原點開始

那個時候團隊很多成員都沒有過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗,大家作為初出茅廬,秉承著一個初心,希望可以做一件有意義的事情,同時能夠幫助大家擴擴人脈、漲漲薪。

我們并不知道從0到1去需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和運營一款產(chǎn)品有多么難,對于產(chǎn)品經(jīng)理來說更是如此,以為只要原型設(shè)計完成后,接下來就是老老實實開發(fā),只要滿足了用戶需求,用戶自然就來了,沒有什么做不到。

但從后來的事實證明,確實比起空想問題有多難,先做的確是一件好事。

由于是產(chǎn)品經(jīng)理出身的我,我不想我們只是一個社群組織。當(dāng)然希望有一個自家的產(chǎn)品,和開發(fā)合伙人再三的溝通、同時也不斷請假相關(guān)的開發(fā)同學(xué)。在時間和成本的再三考慮,我們選擇了使用開源系統(tǒng)作為我們網(wǎng)站站點搭建第一步。

那個時候出一個插曲,因為部分開源系統(tǒng)有商業(yè)版權(quán)限制,剛開始第一次開源系統(tǒng)上架的網(wǎng)站站點,我們很快又變更了一套開源系統(tǒng)。因為,當(dāng)時在開源系統(tǒng)里,我們有考慮過Wordpress,但想到論壇未來可以的做的交互效果、設(shè)計和功能上,我們更希望PMTalk是一個UGC平臺,在開發(fā)同學(xué)的建議下選擇了wecenter。但讓我非常擔(dān)心商業(yè)侵權(quán)的問題。由于這個開源系統(tǒng)我們花了很多方式和精力沒有找到開源系統(tǒng)的負責(zé)人,擔(dān)心商業(yè)版權(quán)的問題,我記得有幾天晚上都沒有睡好,那個時候還在想,要不就放棄了,別做了。生怕pmtalk還沒有出生之前,就被告了那就慘了。

我還記得一個還有一個開源系統(tǒng)是叫做ASK2問答論壇,這也是我們當(dāng)時開發(fā)同學(xué)自己找的開源結(jié)構(gòu)。

在這里要感謝開源系統(tǒng)ASK2的創(chuàng)始人老黃,作為國內(nèi)為數(shù)不多的論壇開源,通過再三溝通,他同意我們免費使用他們的開源系統(tǒng)。

我們簡單改了改開源系統(tǒng)的前端皮膚和文案入口,同時屏蔽隱藏了不需要的功能就這樣過了2個星期,pmtalk就正式上線了。那個時候我們還花做了域名、服務(wù)器的購買,前前后后總共花費了接近1個月。

因為有開源系統(tǒng)的原因,有發(fā)文章、問答、個人中心甚至還有收費功能,但是所有的能力要么就是功能冗余、要么就是UI設(shè)計和文案達不到我們做產(chǎn)品社區(qū)那樣的高度。

現(xiàn)在想起來是一個很不錯的回憶。

在2017年,是一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代,app存在增量市場,很多企業(yè)對于C端都優(yōu)先做一個app。而我們選擇了網(wǎng)站站點,現(xiàn)在回過頭看是非常錯誤的,畢竟順應(yīng)風(fēng)口和趨勢,反而走的會更快。

但網(wǎng)站站點又有一大好處,可以給我們足夠的時間去修改功能和調(diào)整業(yè)務(wù)目標(biāo),畢竟網(wǎng)站站點可以開發(fā)即發(fā)布,發(fā)布后就可以同步到用戶里獲得一線反饋。

那個時候我們一直以為只要網(wǎng)站上線了,就有用戶來了。但是功能缺陷、體驗問題、甚至是用戶的登錄注冊都有問題,談何讓用戶留存呢。

一個PC網(wǎng)站站點,在這樣垂直領(lǐng)域下,根本吸引不了什么用戶,或則說就引起不了對方關(guān)注。更別談什么商業(yè)板塊問題了

于是我們在開源系統(tǒng)部署后,就不斷在改、不斷在調(diào)整,當(dāng)然開源系統(tǒng)還有不少BUG,我們一邊在推出給用戶,一邊在測試和接受用戶反饋。

那個時候我還記得,在我們利用開源系統(tǒng)推廣時間,有一個人注冊了pmtalk,在后臺確定是真正的真實用戶。我開心的不得了,當(dāng)時聯(lián)系了這位用戶,獲得其QQ號,并且在他的QQ上備注了一條信息:PMTalk的1號用戶。

如果說做產(chǎn)品經(jīng)理的成就感,我認為那個時候我們是一分錢都沒有的,甚至是還是貼錢買服務(wù)器、域名,但是當(dāng)用戶注冊了我們,訪問了pmtalk。那份喜悅是難以言表的,我真正感受到做產(chǎn)品是我熱愛的事情。

產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn),做出一款產(chǎn)品,雖然不是偉大的產(chǎn)品,但也在逐漸讓這個世界變得更加美好一點點。

2018年:自研投入

2017年,我們在深圳做了幾場線下活動。在產(chǎn)品經(jīng)理處于高度活躍期的階段,我們在深圳這個小圈子里被很多同行知道了。慚愧的是大家并不是靠我們線上社區(qū),反而是我們線下活動知道我們。

有了點收入,在工作之外。我的生活和世界觀就開始變化了,我記得曾經(jīng)有個朋友說過,你沒有創(chuàng)業(yè)過,永遠沒辦法體會到創(chuàng)業(yè)的那種全身心投入感覺,的確創(chuàng)業(yè)幫助給到你工作工資的第二桶金后,你會發(fā)現(xiàn)原來養(yǎng)活自己其實一定也不難,信心就不斷充滿了。

在這一年,pmtalk開源系統(tǒng)的維護和優(yōu)化達到了瓶頸,我還記得我的開發(fā)合伙人呂小林告訴我:“現(xiàn)在的開發(fā)難度猶如指數(shù)增加,隨著功能越來越多,修改的成本時間越來越高“

開發(fā)在明明兼職的情況下,知道自己的資源和時間精力有限。但是為了更美好的未來,我就咬定決心說到:“我們就重構(gòu)吧,從0開始重新做“。那個時候我們心里還存在幻想,想通過一款好產(chǎn)品去實現(xiàn)所謂的創(chuàng)業(yè)財務(wù)自由。

但其實危機即將來臨,因為在深圳這樣一個城市,大家在城市的時間是有限的。對于許多人,要是在深圳買不上房子,那么可能更好的方式是通過幾年的經(jīng)驗積累回到二三線城市完成生活的補全。

在2018年我很有幸運的邀請到了我的大學(xué)校友,張毅恒加入了團隊。那個時候他還在深圳某國企里負責(zé)做前端開發(fā)。在收入有限的情況下,那個時候并沒有什么固定的每個月工資開銷,我們能夠發(fā)的就是每個月不多的補貼。

團隊里還有一個設(shè)計師叫做小麗。也是我大虛也同學(xué)。白天我開始做本職工作的產(chǎn)品設(shè)計,晚上就開始和小麗討論需求,開發(fā)同學(xué)們則晚上開始開發(fā)。

我們固定了每周一次需求評審,就這樣pmtalk真正誕生之路就這樣來了。同時在這一年的末尾,我們正式開始走向全國,首先是我的家鄉(xiāng)成都、再是北京、再是上海,我們從深圳出發(fā),逐步開始在全國成立分會和舉辦線下活動。


2019年:運營鋪開全面擴張

這一年,我的記憶特別深刻。這一年我們團隊來了一個影響重要的成員,秋璇。同時在這一年我們正式開始標(biāo)準(zhǔn)化的在全國推廣產(chǎn)品經(jīng)理線下活動。

這一年,讓我對一句話記得很清楚:

永遠不要以為你以為的成功是那么容易,真正感覺還不錯的時候一定不要盲目擴張。

因為我們也遇到了這個情況,看著賬本上的資金逐漸增加,找我們的客戶越來越多,我們開始自信心爆棚了。

但是隨之而來的就是內(nèi)耗導(dǎo)致增長直線下降,做活動變得越來越難。我們發(fā)現(xiàn)不管是那個城市,用戶報名參與我們的活動只是因我們的內(nèi)容,如果提供不了好的內(nèi)容,別人是不會付費買單的。

得出結(jié)論:重復(fù)、不篩選的內(nèi)容,是沒辦法帶來持續(xù)的增長。

我們進入到了增長瓶頸,也就是這一年我逐漸知道我們的增長不是線性增長, 并不想一個付費商品一樣,用戶可以持續(xù)下單。我們需要找到其他出路,讓我們的增長可以復(fù)制、可以標(biāo)準(zhǔn)化、可以做很好的預(yù)測在SOP下。

這個時候秋璇帶著運營團隊,我們回到了成都。在增長下降的情況下,我們就像返回到了曾經(jīng)從0到1的時候,不斷不斷的做嘉賓邀請、活動推廣。團隊變得傷痕累累。

要說大家真的開始使用我們社區(qū),是從這一年開始的,在這一年pmtalk完成了自研版本2.0版本,雖然是利用古老的JS框架完成。我們逐步解決了各類問題。比如網(wǎng)站的加載失敗、提問失敗、網(wǎng)絡(luò)訪問速度慢、移動端適配,

在這年反正我記得有上千個問題,每個問題的BUG都是由我和團隊、還有用戶提及,寫了數(shù)不清的BUG描述和需求文檔

當(dāng)然也很慶幸我們的開發(fā)團隊還是很給力,即使在工作結(jié)束再回家修補到夜晚1點,也在修補pmtalk的BUG。在這一年我們也開始發(fā)力做移動端的小程序,選擇小程序也是因為小程序的開發(fā)成本低,同時能夠快速覆蓋安卓和IOS,想盡快形成小程序矩陣,來高進一波流量。但正是因為我們認為小程序開發(fā)資源簡單,導(dǎo)致我們一個小團隊直接做了2個小程序。

結(jié)果是沒有一款可以用起來的小程序,要么是功能沒有完善、要么是BUG,要么是用戶的訪問路徑不行。

結(jié)果花了一年的時間做移動端小程序,但卻沒有一款小程序可以被推出。我才認知到小程序和app其他產(chǎn)品一樣,都是需要不斷迭代設(shè)計的,花時間搞定用戶需求、以及做好競品調(diào)研,不斷的做小程序冷啟動版本。

因為課程和活動報名的業(yè)務(wù)流程越來越標(biāo)準(zhǔn),我們開始啟動做自家的活動報名系統(tǒng),從線下活動到線上活動全面支持用戶購買,不過還是只能提供用戶購買的入口,購買后仍然只能在第三方直播平臺或社群里讓用戶進行服務(wù)體驗。

2020年:穩(wěn)定和收縮

這一年因為疫情的原因,我們被迫停止減少甚至是停止了部分線下活動。在這一年我們PMTalk迎來第三個版本的迭代,同時這一次我們采用了react框架完成了pmtalk社區(qū)3.0的上線。

也就是這個版本才達到和同類競品差不多的用戶體驗,曾經(jīng)用戶在我們社區(qū)的吐槽慢慢的少了點。包括到現(xiàn)在很多用戶在我們社區(qū)查看產(chǎn)品、運營的干貨,也是通過我們當(dāng)時框架做的產(chǎn)品來體驗的。同時這一年我們開始有意的引導(dǎo)作者在社區(qū)投稿,逐漸的有不少作者在我們社區(qū)進行投稿。

在這一年我們做了不少線上課程,而課程總會有錄播需求,為了構(gòu)建引導(dǎo)用戶注冊完善課程服務(wù),我們開始啟動視頻功能的開發(fā),包括短視頻播放、小程序移動端播放,不過這一年我們的需求就控制的很嚴格了,能不動的就不動,盡可能克制的做產(chǎn)品迭代。

說實話這一年對各個行業(yè)都有較大的影響,唯一的不變是想辦法活下去。

2021年:持續(xù)穩(wěn)定的增長做SOP

到了今年,疫情仍然還在肆掠。今年我們啟動了短視頻的工作,從今年開始我們幾乎每個工作日更新了一個垂直領(lǐng)域的短視頻。

同時今年隨著Pmtalk網(wǎng)站功能的穩(wěn)定,今年我們著重在做課程板塊,逐漸的打造匹配業(yè)務(wù)上課程訓(xùn)練的功能能力。比如我們開設(shè)了10多期的訓(xùn)練營都是在第三方平臺上,逐步從第三方平臺切換到自家平臺。

課程功能設(shè)計和優(yōu)化是一個漫長的,第一他確實和學(xué)員用戶有一線的體驗,付費學(xué)員連播放視頻都卡頓或無法播放,那就直接導(dǎo)致提供的服務(wù)有問題。

在開發(fā)過程中,我們也出現(xiàn)了很多低級但對小團隊很正常的問題,比如跳過測試環(huán)境直接發(fā)布到線上環(huán)境。線上環(huán)境的功能因為開發(fā)發(fā)布版本導(dǎo)致其他正常功能受到影響。

在今年小程序推出一個穩(wěn)定的版本,我們基于2019年的小程序剩余框架,繼續(xù)開始做移動端小程序。不過這次小程序的設(shè)計我從一開始規(guī)劃和介入的時候就考慮兩點,一是要足夠簡單,把現(xiàn)在網(wǎng)站的能力可以通用在移動端上,幾乎不要開發(fā)新功能;二是可以遷移到未來的app,無論是從交互設(shè)計還是功能設(shè)計上都可以通用到未來的app。

所謂基于網(wǎng)站穩(wěn)定的功能、內(nèi)容,我們將小程序搭建出來了。同時由于運營后臺的老舊,已經(jīng)不能很好的支撐現(xiàn)有運營配置,還有數(shù)據(jù)看板上為了更加精準(zhǔn)的做內(nèi)容運營,和了解產(chǎn)品發(fā)展情況,于是今年我們還優(yōu)化了數(shù)據(jù)看板。

當(dāng)然對我個人來說,今年最重要的是我們app即將上線了。預(yù)計11月份就可以交貨,以上4年,是我們pmtalk構(gòu)建產(chǎn)品矩陣、以及產(chǎn)品發(fā)展的故事。

-END-

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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