很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：響馬，新零售商業(yè)評論特約評論員
“二手奢侈品鑒定，任重而道遠(yuǎn)。”
好文3483字 | 6分鐘閱讀
二手奢侈品在全球范圍內(nèi)掀起一股熱潮。
上個月底，軟銀集團(tuán)參與了歐洲最大二手奢侈品網(wǎng)站Vestiaire Collective的一輪新融資，后者估值已經(jīng)提升至17億美元。
二手奢侈品交易額也在飆漲。較突出的例子是，據(jù)美國運(yùn)動鞋交易平臺StockX最新公布的報告顯示，截至今年6月30日的六個月內(nèi)，奢侈配飾品牌Chrome Hearts二手交易額猛漲22倍。
中國表現(xiàn)同樣搶眼。據(jù)BCG發(fā)布的《The Secondhand Opportunity in Hard Luxury》報告顯示，二手硬奢侈品（主要包括手表、珠寶等）市場全球價值約210億歐元，中國是第三大市場。
2020年，英國奢侈品巨頭Farfetch的奢侈品包裝轉(zhuǎn)售服務(wù)Second Life增長527%，且二手商品的銷量和瀏覽量均出現(xiàn)“巨大增長”。
其中，中國是二手商品交易額最高的國家，中國大陸占Farfetch全球二手商品交易總額的17%。
然而，二手奢侈品市場越是火爆，消費(fèi)者對假貨的擔(dān)憂越突出。
華麗智庫以二手奢侈品為主題的問卷調(diào)查顯示，多達(dá)72.3%的消費(fèi)者認(rèn)為“擔(dān)心買到假貨”是影響他們購買二手奢侈品的主要原因。換句話說，假貨問題仍然是二手奢侈品市場的“最大障礙”。
如何應(yīng)對這一日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)？鑒定師乏力之時，AI等技術(shù)的加持，或是目前的“最優(yōu)解”。
之所以說挑戰(zhàn)“日益嚴(yán)峻”，首先是因?yàn)橹袊稚莩奁肥袌鋈杂袠O大發(fā)展空間。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2020年中國境內(nèi)一手奢侈品市場規(guī)模達(dá)3460億元人民幣，二手奢侈品市場規(guī)模為173億元，二手轉(zhuǎn)換率僅5%。
相比之下，美國二手奢侈品轉(zhuǎn)換率達(dá)到31%，日本為28%。這意味著，中國二手奢侈品市場廣闊，在消費(fèi)升級趨勢的影響下，這個市場將快速增長。
但與此同時，假貨也在“攻城略地”。
據(jù)《中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報告2020》的數(shù)據(jù)顯示，2017年起，優(yōu)奢易拍鑒定的所有商品中正品僅有3成多，并且正品率還在逐年下降，截至2019年，綜合正品率為33.6%，相比三年前下降了4個百分點(diǎn)。
體現(xiàn)在消費(fèi)者端，便是維權(quán)扎堆。
以黑貓投訴平臺為例，相關(guān)投訴量超過2000條，理由包括“售假”“殘次品”“隱瞞成色”“貨不對板”“掉包操作”等。分析人士認(rèn)為，形成這樣的局面，“缺乏專業(yè)鑒定是最主要的原因”。
在業(yè)內(nèi)人士看來，二手奢侈品市場門檻并不低，一個核心問題是面對層出不窮的假貨，專業(yè)鑒定能否做到及時、高效。
據(jù)媒體報道，包括紅布林、只二、包大師在內(nèi)的二手奢侈品電商平臺都設(shè)立了專門的鑒定團(tuán)隊(duì)。
鑒定師們在鑒定時，需要對奢侈品的各個要素進(jìn)行綜合考量，包括材質(zhì)、五金、刻印、走線、邊油等。
平臺的鑒定看起來契合消費(fèi)者的“鑒假”需求，但對于消費(fèi)者來說，人工鑒定也存在不少問題，比如送檢過程麻煩、鑒定時間過長、品牌覆蓋度低、對人為干涉鑒定過程的不信任等。
值得注意的是，消費(fèi)者“鑒假”的痛點(diǎn)，可以溯源至鑒定師的培養(yǎng)。
一家奢侈品鑒定學(xué)校的創(chuàng)始人張先生曾對媒體透露，教學(xué)中使用的奢侈品中，50%為仿冒品，其中60%~70%的仿制手法十分低劣，幾乎一眼就能被識破；其他30%的假貨中有很多高仿品，需要專業(yè)人士進(jìn)行鑒定。
現(xiàn)實(shí)生活中，仿制品牌比教學(xué)所呈現(xiàn)的要多得多，且仿制手法越來越高明，進(jìn)入行業(yè)后，鑒定師需要面對從未遇見過的“狀況”，已有的經(jīng)驗(yàn)可能無法招架。
二手奢侈品大潮洶涌，呼喚更多更專業(yè)的鑒定師，卻“吸引”一些人利用“鑒定師”名號謀取非法收入。
上個月，媒體報道，在小紅書上，有不少所謂的“真假鑒定”，實(shí)質(zhì)是為假包銷售渠道引流。誰能料到，消費(fèi)者想要“鑒假”，自己卻成了售假者收割的對象。
顯而易見，不管是平臺的鑒定團(tuán)隊(duì)，還是鑒定師個人，都不能充分滿足二手奢侈品“鑒假”的需求，這一矛盾急需得到緩解乃至解決。
人工鑒定存在問題，技術(shù)手段開始介入。
今年4月，歐洲奢侈品行業(yè)的三大巨頭LVMH、Cartier、Prada聯(lián)手成立了一個新的區(qū)塊鏈聯(lián)盟Aura，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，使購物者能夠追蹤其購買的來源并驗(yàn)證商品真?zhèn)巍?/p>
消息傳出，媒體追問：“在中國奢侈品行業(yè)爆發(fā)增長，中古二手奢侈品成為潮流的當(dāng)下，區(qū)塊鏈技術(shù)真的能防住假貨橫行嗎？”
接受媒體訪問時，要客研究院院長周婷認(rèn)為：“把區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品防偽，使奢侈品行業(yè)的防偽由原來的交易鏈變成了供應(yīng)鏈和交易鏈連接的系統(tǒng)，目前來講，還是比較有效果的。”
無獨(dú)有偶，在中國，也有企業(yè)將AI技術(shù)應(yīng)用于平臺的貨物鑒定環(huán)節(jié)，比如，二手平臺閑魚今年正式全量接入AI全鑒定平臺圖靈鑒定（包小鑒）的鑒定服務(wù)。
媒體稱，圖靈鑒定建立了超過100T容量的奢侈品品牌真?zhèn)螖?shù)據(jù)的龐大數(shù)據(jù)庫，只需要根據(jù)指引對實(shí)物拍照并上傳，就可以秒獲鑒定結(jié)果，目前已經(jīng)獲得包含區(qū)塊鏈、溯源等在內(nèi)的十余項(xiàng)專利。
重點(diǎn)在于，AI鑒定的“戰(zhàn)績”令人眼前一亮。
據(jù)圖靈鑒定業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對媒體表示，根據(jù)該公司的數(shù)據(jù)監(jiān)測與回訪，圖靈鑒定的線上AI鑒定平均準(zhǔn)確率可以達(dá)到99%，采用AI加線下倉雙重鑒定的方式，鑒定準(zhǔn)確率可以達(dá)到100%。
從這個角度看，依托于AI技術(shù)，不說二手奢侈品從此無假貨，至少假貨加速滲透的勢頭有望得到遏制。
正因如此，圖靈鑒定也得到其他平臺的青睞。除了閑魚，圖靈鑒定還與中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、寺庫、心上、盛唐等多個平臺簽署了鑒定及相關(guān)服務(wù)。
AI技術(shù)的應(yīng)用，將對二手奢侈品鑒定產(chǎn)生積極、深遠(yuǎn)的影響，且已經(jīng)溢出奢侈品行業(yè)。
圖靈鑒定業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人稱，在AI鑒定領(lǐng)域，公司還有很大的施展空間，“目前已經(jīng)由奢侈品包袋、化妝品、潮鞋、潮玩、潮服、翡翠、白酒等品類，基本覆蓋了生活中的常見非標(biāo)品”。
而二手電子產(chǎn)品交易和服務(wù)平臺愛回收自主研發(fā)的新一代“二手3C全自動檢測流水線”Matrix2.0系統(tǒng)，也利用了AI算法等技術(shù)。
不過，AI加持，并不能做到絕對精準(zhǔn)，正如艾媒咨詢CEO張毅所言，AI鑒定在識別能力、匹配能力還存在一些弱點(diǎn)，可以和人工手段相輔相成。
張毅認(rèn)為：“可以先用AI手段，不足之處再由人工替補(bǔ)，這樣就會形成一個很有效的互補(bǔ)。”
人工鑒定和AI等技術(shù)“互補(bǔ)”，可以說是二手奢侈品鑒定的“最優(yōu)解”，但從整個行業(yè)來說，奢侈品鑒定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是一個待解難題。
這方面，今年4月曝出的Gucci腰帶真假之爭頗為典型。
當(dāng)時，媒體報道稱不少消費(fèi)者在唯品會購買的Gucci腰帶，被得物等鑒定平臺鑒定為假貨。而后消費(fèi)者要求得物App給出鑒定標(biāo)準(zhǔn)，但客服回應(yīng)稱，鑒定過程屬于商業(yè)機(jī)密不便透露，建議向購買方了解。
消費(fèi)者與唯品會溝通，卻發(fā)現(xiàn)唯品會無法提供腰帶的發(fā)票、海關(guān)清關(guān)單據(jù)和防偽碼等資料。
引發(fā)熱議后，唯品會和得物先后公開回應(yīng)。唯品會稱，售賣的商品保證為正品，未有鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或平臺出具的鑒定報告不具有法律效力；得物則表示，對相關(guān)用戶提供的Gucci腰帶進(jìn)行了復(fù)核，鑒別結(jié)果仍為非正品。
各有說法，Gucci腰帶的真假問題仍然懸而未決，饒有意味的是，唯品會和得物給出的第三方鑒定結(jié)果中，都出現(xiàn)了中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)。
其中，唯品會引用中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東有限公司的報告，得物引用的是中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)上海有限公司的報告。
看起來都有中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)分公司的參與，但媒體深挖后稱，得物和中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)“并沒有實(shí)質(zhì)性的合作，僅僅是在宣傳方面”，“鑒定實(shí)際上是得物平臺自己做，中檢方面沒有參與”。
至于唯品會的鑒定，律師趙占領(lǐng)接受媒體訪問時表示，唯品會和得物都自行委托了第三方檢測機(jī)構(gòu)，但都不屬于司法鑒定，“都不能保證結(jié)論是完全客觀、準(zhǔn)確的，實(shí)際上檢測結(jié)果也完全相反”。
在這種情況下，消費(fèi)者要鑒定真假并維權(quán)，只能先起訴，然后申請司法鑒定。
趙占領(lǐng)建議，也可以向市場監(jiān)管部門舉報，由市場監(jiān)管部門去調(diào)查，包括委托司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，“一般需要爭議雙方共同委托或者法院指定一家有資質(zhì)的司法鑒定機(jī)構(gòu)”。
從這個案例，不難看出，目前國內(nèi)尚無奢侈品鑒定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有統(tǒng)一奢侈品鑒定技術(shù)規(guī)范，更缺乏權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)，媒體稱“處于真空狀態(tài)”。
反過來說，只有奢侈品鑒定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步建立，人工鑒定和AI技術(shù)鑒定才能真正落到“實(shí)處”，消費(fèi)者才能真正享有二手奢侈品交易的“安全屏障”。
只是，在二手奢侈品市場仍然野蠻生長、亂象迭出的當(dāng)下，AI鑒定的全面應(yīng)用也好，奢侈品鑒定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立也罷，一切任重道遠(yuǎn)。
參考資料：
1.《華麗智庫｜二手奢侈品，在中國真的火了嗎？》，華麗志
2.《小紅書上公然賣假包！有一個套路》，南方都市報
3.《二手奢侈品僅3成真貨？這方法鑒假秒得結(jié)果，準(zhǔn)確率99％！》，北京商報
4.《擁抱區(qū)塊鏈就再也不用擔(dān)心假貨了？奢侈品巨頭又看中了這塊大蛋糕！》，第一財經(jīng)
5.《133條GUCCI皮帶真假之謎！唯品會與得物各執(zhí)一詞，國內(nèi)尚無奢侈品鑒定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，前瞻網(wǎng)
快來說說，你會買二手奢侈品嗎？一般如何辨別真?zhèn)危?/strong>歡迎在下方留言處告訴我們~
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)