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隨著抖音的品牌直播生態(tài)逐漸成熟，越來越多的品牌在抖音直播上獲取到更多的自然流量和高轉(zhuǎn)化。
當(dāng)前的直播帶貨，已經(jīng)離不開數(shù)據(jù)化的分析：流量來源、投放數(shù)據(jù)、用戶畫像、互動(dòng)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、直播間進(jìn)出數(shù)據(jù)、評(píng)論展示、轉(zhuǎn)化漏斗、商品分析。
不少品牌直播在各個(gè)環(huán)節(jié)，如流量獲取、投放計(jì)劃，直播團(tuán)隊(duì)管理方面都摸索出自己成功的方案。
但為什么還有這么多新號(hào)直播間做不起來？甚至不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。
1.對(duì)場(chǎng)控來說，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)流量變化，自然流量進(jìn)來了沒承接住，就失去進(jìn)去下一流量池的機(jī)會(huì)；
2.對(duì)投手來說，一場(chǎng)直播通常是很多投放計(jì)劃在投，想看當(dāng)場(chǎng)直播間的消耗和投產(chǎn)很不方便，而且還得頻繁手動(dòng)計(jì)算細(xì)分時(shí)段的投放消耗；
3.直播運(yùn)營(yíng)主管：直播間權(quán)重受主播的影響越來越大，但如何可視化評(píng)估主播帶貨力，考核主播業(yè)績(jī)？
4.而站在老板角度，如何查看品牌在抖音流量的ROI，另外由于品牌的收入、投放、投放計(jì)劃都是敏感數(shù)據(jù)，要如何管理好團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)邊界？
今天我們從獲取流量、付費(fèi)投放、主播考核和直播團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)方面來具體分享一些來自成功直播品牌方的解決方案：
目前，抖音直播已經(jīng)到了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段，很多成功的直播間和品牌直播都會(huì)關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)加以衡量和調(diào)整直播間，切換成數(shù)據(jù)漏斗則如下：
其中流量獲取是直播帶貨的開始，特別對(duì)新號(hào)直播間來說，一方面要考慮如何獲取更多的自然流量，另一方面則需要思考當(dāng)自然流量進(jìn)入直播間后，怎樣將其承接住，并加以最大化利用。
在直播間現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，場(chǎng)控一般需要實(shí)時(shí)查看監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)在線、進(jìn)場(chǎng)人數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng)等直播間流量權(quán)重相關(guān)的數(shù)據(jù)。當(dāng)直播間在線人數(shù)開始下降的時(shí)候，就需要提高警惕，因?yàn)橐坏┝髁肯陆颠^多，想再進(jìn)入高流量池，就很困難。這時(shí)候就可以通過福袋等工具，快速提升停留和在線。
判斷直播間實(shí)時(shí)流量構(gòu)成、進(jìn)場(chǎng)速度，及時(shí)對(duì)直播間的整體節(jié)奏做出調(diào)整。
例如當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)直播間新進(jìn)場(chǎng)流量是付費(fèi)流量為主時(shí)，這時(shí)可以直接多上利潤(rùn)款商品。當(dāng)自然流量趨勢(shì)忽然開始增長(zhǎng)，要快速反應(yīng)，多講解秒殺款、福利款，讓自然流量快速轉(zhuǎn)化，提升直播間權(quán)重，才有可能獲得更多自然流量。
現(xiàn)在市面上有的直播運(yùn)營(yíng)工具可以直接提供可視化的流量轉(zhuǎn)化趨勢(shì)，如自然流量轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率等，更直觀的判斷出運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是否對(duì)新進(jìn)場(chǎng)流量做好承接，有沒有成功引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
目前有的直播間習(xí)慣用多個(gè)投放賬戶對(duì)同一場(chǎng)直播進(jìn)行投放引流，而且通常在直播前投手會(huì)建好幾條甚至十幾條目標(biāo)不同的千川計(jì)劃。但他們要頻繁查看一場(chǎng)直播的不同賬戶的多計(jì)劃消耗、同時(shí)還要手動(dòng)計(jì)算分時(shí)段的投放及引流數(shù)據(jù)。
在飛瓜智投可以直接查看該場(chǎng)直播間在投放的千川賬號(hào)和計(jì)劃，實(shí)時(shí)匯總投放中的計(jì)劃消耗數(shù)據(jù)，不需要手動(dòng)計(jì)算直播間累計(jì)投放，還支持查看分段的消耗和轉(zhuǎn)化。
比如，可以將統(tǒng)計(jì)維度設(shè)置成每,10分鐘的分段統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每10分鐘的千川投放數(shù)據(jù)，不用投手手動(dòng)計(jì)算各時(shí)段投放數(shù)據(jù)。
同時(shí)飛瓜智投的【千川投放流量統(tǒng)計(jì)】功能，實(shí)時(shí)查看付費(fèi)流量和自然流量帶來的觀看人數(shù)、商品曝光和成交金額。
在目前直播帶貨越來越精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)下，想運(yùn)營(yíng)好直播間就需要直播團(tuán)隊(duì)各司其職，承擔(dān)好自己的崗位職責(zé)。從直播間數(shù)據(jù)指標(biāo)來說，一般可以按不同角色做如下分工：
作為直播帶貨“人-貨-場(chǎng)”三要素中的關(guān)鍵一環(huán)，主播在直播帶貨過程中承擔(dān)了極為重要的角色，且涉及到流量引入、觀眾互動(dòng)、商品轉(zhuǎn)化等各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，對(duì)主播直播帶貨能力及效率的評(píng)估就顯得尤為重要。
一個(gè)品牌的直播間在場(chǎng)直播形態(tài)下，經(jīng)常是多個(gè)主播輪班直播。那么在類似直播團(tuán)隊(duì)下，經(jīng)常面臨著主播帶貨數(shù)據(jù)拆解難和復(fù)盤難的兩大困境。
可以通過數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工具，比如像飛瓜智投里面就有個(gè)【主播輪班統(tǒng)計(jì)】功能，將一場(chǎng)完整的直播數(shù)據(jù)根據(jù)不同主播的上播時(shí)間，分拆成多組對(duì)比數(shù)據(jù)。在直播過程中可以記錄本場(chǎng)直播的主播人員、上播時(shí)間、上播順序。
系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算主播個(gè)人的直播直播時(shí)長(zhǎng)，還可看見在播主播的實(shí)時(shí)帶貨訂單數(shù)和訂單金額。直播結(jié)束后，可以從商品轉(zhuǎn)化率和粉絲互動(dòng)轉(zhuǎn)化率等多維度來了解考核主播的“人-貨-場(chǎng)”匹配程度。
隨著品牌直播帶貨的發(fā)展，現(xiàn)在越來越需要整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)調(diào)配合。但同時(shí)因?yàn)樯婕暗闹辈ベ~號(hào)、崗位人員不斷增加，并且直播間的GMV、投放消耗等品牌敏感數(shù)據(jù)越來越多，直播間賬號(hào)與賬號(hào)之間、不同崗位之間的數(shù)據(jù)邊界也越來越受到重視。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的困擾，飛瓜智投團(tuán)隊(duì)也給出了解決方案?！緢F(tuán)隊(duì)管理】支持團(tuán)隊(duì)所有崗位角色的員工管理，針對(duì)直播賬號(hào)的敏感數(shù)據(jù)，支持設(shè)置不同角色的數(shù)據(jù)權(quán)限，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)安全數(shù)據(jù)邊界，助力提升直播團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
此外，每場(chǎng)直播可以設(shè)置多個(gè)崗位輪班，包含主播、助播、場(chǎng)控、中控、投手等多個(gè)崗位，工具設(shè)置的員工輪班時(shí)間快速查看對(duì)應(yīng)員工輪班期間直播數(shù)據(jù)。可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求，快捷設(shè)置不同崗位員工輪班。
飛瓜智投產(chǎn)品功能涵蓋了直播帶貨從流量獲取到播后復(fù)盤的所有環(huán)節(jié)，主播輪班、千川監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)管理功能只是其中的一部分。如果你目前正在進(jìn)行直播帶貨，并且想要提升直播間運(yùn)營(yíng)效率、提高直播團(tuán)隊(duì)管理，飛瓜智投很值得嘗試。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)