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數(shù)據(jù)分析概述
2021-10-21 11:31:08

 數(shù)據(jù)分析的核心在于邏輯框架和業(yè)務(wù)價值。


作者目前是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,最早是數(shù)據(jù)分析師起家。本科是國內(nèi)TOP985的統(tǒng)計學出身。


雖然干了PM,但并不影響一顆數(shù)據(jù)分析師的心。哪怕業(yè)務(wù)需求壓得喘不動氣,但在一些場景下(例如負責的產(chǎn)品PV下滑),作者還是經(jīng)常按奈不住想要自己親自上陣寫SQL、親自做圖表、分析原因的沖動。


為啥數(shù)據(jù)分析對于作者有這么大的吸引力呢?今天和大家分享一下在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的一些想法。

01—數(shù)據(jù)分析是干啥的

現(xiàn)在領(lǐng)域內(nèi)其實叫法挺多。有叫BI(Business Intelligent)的,也有叫DA(Data Analysis)的,其實都差不多,感覺后者更近一些。專職做這活的,一般稱BI分析師,或者數(shù)據(jù)分析師。

如今,數(shù)據(jù)分析師基本是互聯(lián)網(wǎng)里的標配了。

具體都做哪些工作呢?這里先介紹一下理想中和實際中,數(shù)據(jù)分析的典型場景。讀者先體會一下。

【理想工作場景】:業(yè)務(wù)最近遇到了困難(例如雙11業(yè)績不達預期),但今年和往年的投放策略沒啥變化呀,為啥效果這么差?于是給分析師提出了需求,分析一下今年雙十一業(yè)績不達預期的原因。分析師經(jīng)過一頓操作猛如虎,做出了精美的PPT報告,在大boss面前一頓指點江山,最終收獲了老板的認同。分析師同時給出了運營建議,業(yè)務(wù)按照建議修改了投放策略,果然效果十分明顯,業(yè)績飆升。分析師走上了人生巔峰,升職加薪。

正所謂:理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。

【現(xiàn)實工作場景】:業(yè)務(wù)最近遇到了困難,提給了分析師分析需求。分析師為了進行數(shù)據(jù)分析,先是用盡了畢生力氣準備好了各種數(shù)據(jù),然后進行了各種維度下鉆分析原因,然而,也沒找到異常。最終給老板做的PPT,也被業(yè)務(wù)頻頻吐槽,說沒有業(yè)務(wù)價值。

從上面的例子中,其實比較容易理解,數(shù)據(jù)分析師是干嘛的了吧?

總結(jié)下來,其實就是:利用數(shù)據(jù)化的方法,總結(jié)業(yè)務(wù)現(xiàn)象、分析業(yè)務(wù)狀況,撰寫分析報告或者報表,為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指導和建議。

02—如何進行數(shù)據(jù)分析

其實總體上可以總結(jié)為三部:描述現(xiàn)狀、分析原因、提出建議

描述現(xiàn)狀

這是整個分析過程的第一步,也是比較消耗精力的一步。描述之前,首先要提取想要的數(shù)據(jù)吧?怎么提取呢,得用SQL、用數(shù)據(jù)庫,進行數(shù)據(jù)提取、匯總、統(tǒng)計、清洗。

那用什么指標描述現(xiàn)狀呢?這里就涉及了梳理完畢的指標體系、北極星指標等等相關(guān)的工作。只有有一套標準的指標體系,才能使分析建立在敦實的基礎(chǔ)之上。

描述的方法又涉及了數(shù)據(jù)的可視化,是用折線圖、還是餅圖,還是高級點的瀑布圖,到底哪個圖表更直觀、能夠清晰的表達?

針對數(shù)據(jù)提取、指標體系、可視化等內(nèi)容,后面我們將詳細展開。

分析原因

這是比較困難的一步,對分析師的邏輯性與業(yè)務(wù)理解有較高要求。

比如,我發(fā)現(xiàn)昨天的gmv突然較前天下跌了30%,這背后是什么原因呢?是數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯了,還是業(yè)務(wù)出了問題?再者,是數(shù)據(jù)庫出了問題還是統(tǒng)計邏輯出了問題?是正常的周期性業(yè)務(wù)變動還是異常的業(yè)務(wù)現(xiàn)象?是用戶流失了還是產(chǎn)品出現(xiàn)了bug?是拉新出現(xiàn)了問題還是轉(zhuǎn)化出了問題?

要排查到真正的原因,是需要大量的信息的。對分析師也有較高的要求。一方面,要了解數(shù)據(jù)背后反映的問題代表的真實含義以及數(shù)據(jù)的生產(chǎn)流程,另一方面,要對數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)有著充分的理解與了解。

這需要一些對行業(yè)以及對公司業(yè)務(wù)的深入理解,與沉淀。


有時候為了描述現(xiàn)象及分析原因更有條理、更有邏輯性,會經(jīng)常套用一些行業(yè)的成熟的、典型的分析模型,這對于原因的歸納是有幫助的。例如常見的AARRR模型等等。后面具體分享。

提出建議

這是新手分析師經(jīng)常忽略的,但最重要、最核心的環(huán)節(jié)。


分析了一大通,做了老鼻子的數(shù)據(jù)處理、一堆數(shù)據(jù)圖標,結(jié)果最后給運營提建議環(huán)節(jié)草草收場,會使得分析價值大打折扣。

新手經(jīng)常面臨的苦惱是:提了自己認為很好的業(yè)務(wù)建議,卻被業(yè)務(wù)人員批評沒有價值,這是很打擊的。我也是這么過來的,沒辦法,畢竟人家業(yè)務(wù)是專門做業(yè)務(wù)的。

那不提建議了?也不行,不提運營建議的分析報告,都是耍流氓。聽你白活半天,問你我該咋辦,你說:你猜。不太合適。

那如何能提出有價值的運營建議呢?這就依賴比較深的業(yè)務(wù)理解了??梢酝ㄟ^多多走進業(yè)務(wù)、多多了解業(yè)務(wù),不斷向業(yè)務(wù)請教,慢慢進行積累。這確實是個慢功夫,急不得。

03—數(shù)據(jù)分析師的核心競爭力

對分析師的能力要求,其實也是挺多的,比如數(shù)據(jù)能力、溝通能力、PPT等報告能力等等。但要論核心競爭力,正是上文說的:業(yè)務(wù)的理解,以及邏輯能力。

(1)數(shù)據(jù)能力。這是基礎(chǔ)要求吧。包括了寫SQL、包括熟練甚至精通Excel,包括簡單使用一些編程語言,比如Python、R語言等。還要懂一些常用的算法,比如聚類分類等。統(tǒng)計學基礎(chǔ)理論,這個就不說了,必須的。

(2)溝通能力。這個能力確實也是必備的。因為分析師和業(yè)務(wù)打交道也是比較多的,經(jīng)常需要將自己做的報告進行分享,沒有良好的溝通力是肯定不行的

(3)邏輯能力。這塊能力太重要了。我初入行時,我老板就告訴我,結(jié)論對不對不是最重要的,最重要的是邏輯對不對。這里不是強調(diào)結(jié)論可以不正確,因為確實很多情況下,是沒有結(jié)論對錯之分的。但邏輯的對錯,是有的。條件A+條件B不能推出來結(jié)果C,但你說能,你的邏輯就錯了,那結(jié)論就沒有了任何說服力,哪怕對了,也是蒙的。

(4)業(yè)務(wù)能力。這塊也是作者一直強調(diào)的。數(shù)據(jù)能力和溝通能力如果說可以較短時間培養(yǎng)起來,快速上手,但業(yè)務(wù)能力卻不是一天能建成的。尤其是對于專職分析師,沒有做過專職的業(yè)務(wù)的情況下,要理解業(yè)務(wù)、理解行業(yè),更是有較大的困難。但是,一旦業(yè)務(wù)這個難點攻破,立刻會成為自己的壁壘,很多分析師可能就望塵莫及了。

因此,一個分析師盡可能還是要在一個行業(yè)或者比較相近的行業(yè)來做,保持職業(yè)的連續(xù)性,不然很難建立自己的優(yōu)勢。如果業(yè)務(wù)能力不深,可能就只能往技術(shù)這個方向走了?;蛘呦褡髡咭粯樱D(zhuǎn)產(chǎn)品……

以上先分享這些。后面將針對具體的一些技能、一些分析框架等,進行詳細分享。

-END-

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    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
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    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
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