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UP主“吃素的獅子”停更24天了。
自10月3日,被員工曝光“出軌”傳聞后,“吃素的獅子”就陷入了爭議。盡管該員工已公開道歉,但關(guān)于獅子人品、戀情的討論仍然沒有斷絕。這次事件的傳播范圍沒有上升到微博熱搜,但也顯而易見地重創(chuàng)了頻道的內(nèi)容生產(chǎn)。
同在10月,另一位UP主波桑更新了他的最新一期柬埔寨“冒險”視頻,在微博和B站等平臺,不少觀眾打下負(fù)面評價。
頭部UP主們,越來越接近于明星。但命運(yùn)饋贈的禮物,早已暗中標(biāo)好了價格。在擁有了巨大流量和超高關(guān)注度之后,其公開發(fā)表的視頻、言行舉止,就面臨更多的審視和質(zhì)疑。
由于百大UP主和平臺的聯(lián)系十分密切,一旦百大UP主“暴雷”或“翻車”,對B站的輿論影響都是不容忽視的。平臺應(yīng)當(dāng)對同類風(fēng)險做出必要的反饋,并及時止損。在這個問題上,所有的UGC社區(qū),或許都應(yīng)該警惕。
百大UP主"暴雷"往事
細(xì)數(shù)過往,百大UP主的“出事”率,肉眼可見地高了。
2020年初,B站風(fēng)靡起一股“錘人”風(fēng)氣。顧名思義,即UP主通過文章和視頻等形式,去揭露其他UP主、某一群體或某個專區(qū)的“黑暗行徑“,以糾正或改變該UP主、群體、專區(qū)的不正之風(fēng)。
比如,2020年1月,B站的“百大”UP主頒獎禮結(jié)束不久,2019年“百大”UP主“槐安遺夢”就被另一個UP主TOM表哥指責(zé),稱其曾發(fā)表不當(dāng)言論、有“戀童”嫌疑,槐安遺夢陷入信任危機(jī)。事后,B站撤銷了“槐安遺夢”的百大UP主稱號。
今年8月,TOM表哥通過一則反詐視頻,漲粉56萬,躍居B站8月漲粉榜首。同期,“槐安遺夢”時隔9個多月,再次更新視頻,想反擊TOM表哥。但風(fēng)波已定,從播放量和評論來看,支持“槐安遺夢”的聲音微弱。此外,當(dāng)日槐安遺夢掉粉六千多,還登上B站掉粉榜前三。
被錘的不止“槐安遺夢”。
2020年上半年,隨著錘人視頻越來越多,幾乎形成了專門的”錘人“區(qū)。幾個月里,花花與三貓CatLive、某幻君、十音、敬漢卿、小翔哥、納豆奶奶、徐大SAO、愛做飯的芋頭SAMA、巫師財經(jīng)(已跳槽西瓜視頻)、槐安遺夢、溫柔JUNZ,我是郭杰瑞、羅漢解說等數(shù)十名大UP主,先后被錘人區(qū)出視頻進(jìn)行“點(diǎn)殺”。
“硬核的半佛仙人”“帥爺”等UP主也做了有關(guān)水軍的視頻,暗示百大UP主被錘是來自神秘力量在背后發(fā)動黑公關(guān)的種種套路。
事態(tài)擴(kuò)大后,B站終于出手了。2020年6月17日下午,嗶哩嗶哩網(wǎng)站突然發(fā)布了一則“奇怪”的通知文件,文件名為《關(guān)于“錘人”類稿件的管理方法(試運(yùn)行)》。
”錘人區(qū)“逐漸偃旗息鼓,但百大UP主還在持續(xù)“翻車”。
2021年2月,LexBurner因直播間發(fā)表不當(dāng)言論,引起諸多網(wǎng)友不滿。盡管他發(fā)布了道歉聲明,但相關(guān)話題在微博熱搜盤旋不下。最終,B站封禁其賬號、收回“百大”UP主稱號,LexBurner的微博也不再更新。
4月7日,擁有近800萬粉絲的B站知名UP主涼風(fēng)Kaze,發(fā)布的系列視頻“閱片無數(shù)81”中,接受了一位男子的“看圖尋址”投稿要求。僅僅憑借一張街景,涼風(fēng)Kaze就找到了具體的拍攝地址,并且把地址告訴了這名男子。
這種幫助實(shí)施”人肉搜索“的行為也被網(wǎng)友質(zhì)疑。4月9日,涼風(fēng)Kaze道歉并刪除了視頻。但這期視頻僅在B站的播放量就超過100萬,對一些人已經(jīng)產(chǎn)生了錯誤引導(dǎo),對被人肉的女生,也造成了傷害。互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的,這終究成為了一個不容忽視的污點(diǎn)。
7月14日,回形針被全網(wǎng)封號,而他恰好是“2020百大UP主”之一。實(shí)際上,2020年底,回形針曾因視頻出現(xiàn)對地圖的錯誤等問題引用而陷入爭議、自我整改。2021年初,回形針入選“百大”榜單后,就引發(fā)了部分用戶不滿。
8月5日,黨妹正式發(fā)布道歉聲明,宣布清空全網(wǎng)ID,并表示將為大連做一些實(shí)事彌補(bǔ)過錯。退網(wǎng)源自其7月初發(fā)布的一則穿Lo裙跳舞的視頻,地址選在了旅順博物館門口。該視頻引得大量網(wǎng)友譴責(zé)后,官媒亦點(diǎn)名批評。
新華網(wǎng)微博截圖
9月,波桑的柬埔寨視頻被指時間造假,其“時間穿梭術(shù)”也被用來玩梗。
用戶對波桑視頻的吐槽和玩梗
2021年10月,B站2018年百大UP主“吃素的獅子”和主播熊卡、前女友的私人情感關(guān)系引發(fā)熱議。雖然爆料人已經(jīng)刪除微博并道歉,但網(wǎng)友仍對“吃素的獅子”疑似劈腿的行為展開聲討。截至發(fā)稿日,“吃素的獅子”已停更24天。
平臺需要約束達(dá)人嗎?
從結(jié)果看,“百大”UP主們,在這兩年中,密集暴雷、出現(xiàn)重大負(fù)面輿情的案例屬實(shí)不少。這些負(fù)面事件不止影響UP主們的口碑和賬號發(fā)展,更傷害了粉絲們的情感和社區(qū)的信任感,也讓一部分人開始懷疑“百大”UP主的標(biāo)準(zhǔn)是否合理。
“百大”這一稱號本是B站UP主們的最高稱號,但在大UP主頻頻暴雷后,其含金量和公信力似乎也不可避免地遭受質(zhì)疑。
對平臺來說,這也不是一個好的信號。B站2020年百大UP主“硬核的半佛仙人”曾在文章指出,B站的第一個內(nèi)部挑戰(zhàn)是UP主的影響力失控。
大UP主們擁有粉絲,也就掌握了傷害別人的能力,因?yàn)樗麄冇邪l(fā)言權(quán)和影響力。而影響力是一把雙刃劍。 普通人說錯幾句話乃至隨意噴人都不是問題,但是公眾人物這樣必然出問題,因?yàn)樗麄兊挠绊懥Σ灰粯?。每一個大UP主,不管承認(rèn)不承認(rèn),其實(shí)都是公眾人物了,要謹(jǐn)言慎行。
也正因?yàn)槟贻p,沖動,B站的用戶更容易陷入到情緒化的境地里。
以“錘人區(qū)”的興起為例,大UP主所狙擊的對象是粉絲體量更大的UP主,而中小UP主也只會去錘比他們體量更大的UP主。
在伸張”正道之光“以外,錘人視頻的出發(fā)點(diǎn)和實(shí)際結(jié)果是赤裸裸的利益,比如漲粉和播放量。錘越大的UP主,越能獲得足夠的流量。錘百大UP主,自然也能收益最大化。
當(dāng)然,“我上了暗殺名單了!有黑公關(guān)要搞我!”是常有的評論,但撇開這些可能的外部因素,頭部UP主們的一言一行,也難以避免被嚴(yán)格審視。大UP主們自身的黑點(diǎn)是避不開的話題。
對于UP主負(fù)面新聞頻出的現(xiàn)狀,作為平臺,B站有必要、也有權(quán)利對其進(jìn)行管理,但如果要更好地規(guī)避風(fēng)險、維護(hù)健康的社區(qū)生態(tài),平臺可能需要做得更多。
關(guān)于如何管理、何時處罰等問題,或許也能從其他社區(qū)的做法中窺得經(jīng)驗(yàn)。
今年9月,因直播間頻頻出現(xiàn)粗口等不當(dāng)言行,曾單月漲粉1017萬的主播“鐵山靠”被其所在平臺封號,引發(fā)大量關(guān)注。鐵腕整治頭部達(dá)人,對平臺來說,短期內(nèi)損失了打賞分成,長期來看避免了更大范圍的負(fù)面輿情的產(chǎn)生。
去年12月,辛巴因糖水燕窩事件被罰款,其所在平臺也對其進(jìn)行了封號90天的處罰。今年3月底,辛巴才復(fù)出。在辛巴停播的100多天里,新主播迅速成長,平臺生態(tài)已變天。
今年9月,辛巴再次因直播間不當(dāng)言論,被封禁7天;10月,辛巴再次被封號。辛巴和平臺之間仍然處于動態(tài)平衡的狀態(tài),而平臺隨時有約束的能力,能夠?qū)崟r關(guān)注到大主播的動向,予以反應(yīng)。
更早的案例也有。2016年5月,知乎封禁6名大V賬號,因其在魏則西事件中為百度洗地,該事件也引發(fā)了知乎社區(qū)內(nèi)部大量討論。
從這些案例可以看出,平臺的封號或禁言處罰一般是在事件發(fā)生之后,并且引起了輿論巨大震動的狀態(tài)下,不得不做出反應(yīng)的時刻。在社交媒體時代,這樣的反應(yīng)速度或許有些遲緩。
卡思認(rèn)為,平臺有義務(wù)、也有必要去整肅社區(qū)生態(tài),并在事態(tài)擴(kuò)大前,約束和管控頭部達(dá)人的不當(dāng)言行。更加嚴(yán)格和明確的社區(qū)治理規(guī)定,也能為其他創(chuàng)作者指明方向。如果”沉默“和”遲鈍“越來越常見,用戶和普通網(wǎng)友對社區(qū)的觀感會否越來越差呢?答案,或許你已經(jīng)有了。
新生代UP主崛起,洗牌或?qū)l(fā)生
頭部UP主“翻車”,對B站來說,值得警惕。但卡思也觀察到,一批UP主在迅速崛起,百大UP主的洗牌也似乎勢不可擋。
據(jù)公司財報,截至2021年二季度,B站有240萬月活躍UP主,這些UP主的更新穩(wěn)定程度、變現(xiàn)能力和B站的用戶活躍度、社區(qū)生態(tài)都密切相關(guān)。
在此前的文章中,我們介紹過“老師好我是何同學(xué)”“稚暉君”等UP主的硬核作品。在熱愛和興趣推動下,他們花費(fèi)數(shù)月時間完成一個視頻,收獲了巨大的流量和很高的用戶評價,這其實(shí)也帶動了外界對B站的好感度上升——這里是年輕人施展才華、學(xué)習(xí)技能的地方。
伴隨著B站在商業(yè)化道路上越走越遠(yuǎn),UP主的“恰飯”姿勢也愈發(fā)花樣百出、得心應(yīng)手。何同學(xué)的最新視頻,也成了UP主高質(zhì)量“恰飯”的“示范”作業(yè)之一。
頭部UP主的影響力也逐漸擴(kuò)散到全平臺,甚至于接近明星。比如,手工區(qū)達(dá)人@才疏學(xué)淺的才淺復(fù)刻三星堆黃金面具登上央視、知識區(qū)UP主@有山先生繼受山東衛(wèi)視邀請后,再擔(dān)任河南衛(wèi)視文化講師……
有人“翻車”,有人爆紅,大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的故事,也將在B站各個分區(qū)內(nèi)上演。這也許就是“小破站”成為大眾社區(qū)后的必然。
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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