對企業(yè)來說，能對未來做出準確預(yù)測無疑是一件十分有利的事。

市場環(huán)境每天都在變化，有時甚至會顛覆我們過去對商業(yè)和生活的認知，因此企業(yè)就需要不斷制定新的方法、戰(zhàn)略和目標來適應(yīng)變化。

因此我們能看到的是，每個企業(yè)都在不斷改變自己的產(chǎn)品，改變向客戶推銷的方式。

企業(yè)雖然很難去預(yù)測未來5年甚至10年的市場變化，但通過預(yù)測了解銷售團隊未來的表現(xiàn)，相對還是更容易實現(xiàn)。

我們先簡單了解一下，銷售預(yù)測到底做的是哪些事？

銷售預(yù)測是指估計或預(yù)測企業(yè)未來銷售結(jié)果的過程，如果方法得當，就可以幫助企業(yè)做出更明智的業(yè)務(wù)決策、目標設(shè)定，以及績效考核。

通常的預(yù)測周期一般是企業(yè)未來一周、一個月、一個季度或者一年的銷售情況，結(jié)果數(shù)據(jù)出來之后，企業(yè)各成員就能以各種方式去使用。

比如，老板將了解對整個銷售團隊的期望是多少合適，銷售主管將知道直接下屬接下里應(yīng)該完成多少業(yè)績，一線銷售也會清楚如何拆分自己的業(yè)績目標。

當然，要想預(yù)測的結(jié)果更加精確，企業(yè)可以使用過去的銷售數(shù)據(jù)、競品分析、經(jīng)濟趨勢以及其他有價值的信息，來預(yù)測自己的銷售業(yè)績目標。

要明確的一點是，銷售預(yù)測不僅僅只是幫助企業(yè)確定在某個時間段內(nèi)，可以賺多少錢，更重要的是可以幫助企業(yè)預(yù)測未來收入、銷售漏斗內(nèi)的轉(zhuǎn)化率，以及潛在客戶獲取率等等。

為什么銷售預(yù)測很重要？

尤其在一些競爭力很強的企業(yè)，銷售預(yù)測是取得成功最常見的做法，其好處不言而喻。

比如，企業(yè)的現(xiàn)金流要是達不到所需水平，準確的銷售預(yù)測就可以作為提醒，指出任何潛在的資金風險。

另外，企業(yè)還可以將定下的業(yè)績指標和預(yù)計增長，與銷售預(yù)測進行比較，并分析整個流程以確定導(dǎo)致問題的環(huán)節(jié)，然后尋求其他部門的支持，并確保每個人在目標上都能保持一致。

因此可以看到，銷售預(yù)測的一個重要作用，就是可以讓企業(yè)在糟糕的事情發(fā)生之前，能有機會及時糾正錯誤。

當然，通過銷售預(yù)測，企業(yè)還可以相應(yīng)地調(diào)整決策和制定策略，比如人員招聘、資源分配、預(yù)算規(guī)劃等環(huán)節(jié)，其實都應(yīng)該在企業(yè)做好銷售預(yù)測之后完成。

這樣的話，企業(yè)就知道自己能做多大的事，以及需要把精力集中在哪一塊，比如是不是要招聘更多銷售來支持增長，或者是不是需要增加營銷支出來提高品牌知名度。

最后，除了這些具體的目標外，銷售預(yù)測作為一種工具還可以起到激勵作用，讓企業(yè)、銷售團隊、一線銷售在完成既定目標時，心里都有底氣。

影響銷售預(yù)測的因素

我們再來看看影響銷售預(yù)測的因素有哪些。

銷售預(yù)測的價值主要就體現(xiàn)在準確性上，這點至關(guān)重要，只有準確，企業(yè)才能做出正確的戰(zhàn)略和目標調(diào)整。

但企業(yè)又是在不斷發(fā)展變化的，因此在做銷售預(yù)測的時候，一些內(nèi)部和外部因素就需要特別留意，如果其中任何一個發(fā)生了變化，銷售預(yù)測也需要相應(yīng)地調(diào)整。

人員變動

任何招聘、解雇、調(diào)崗等人員變動，都會影響到銷售預(yù)測，而且不管是企業(yè)自身或者是客戶的人員變動，都需要特別留意，因為這會影響到業(yè)績目標、客戶轉(zhuǎn)化率等許多因素的變化。

優(yōu)惠政策

企業(yè)制定的產(chǎn)品優(yōu)惠政策，比如補償計劃、老客戶回饋、打折滿減等等，因為涉及到了收入和利潤率，所以對銷售預(yù)測影響很重要。

行業(yè)類型

如果銷售獲得的新客戶，是企業(yè)之前沒有涉足過的行業(yè)領(lǐng)域，就需要一些時間來做出調(diào)整，從而達成目標。

競品分析

當新的競爭對手進入這個市場，或者現(xiàn)有的競爭對手發(fā)布了新品、進行了降價等等，都需要企業(yè)保持持續(xù)的關(guān)注，才能做出更準確的銷售預(yù)測。

產(chǎn)品及其定價

對于產(chǎn)品以及定價在市場上的實際情況，企業(yè)自身需要有充分的了解，這是銷售預(yù)測能夠做到準確的重要前提。

經(jīng)濟、市場環(huán)境

另外，企業(yè)自身的經(jīng)濟實力，以及當前的市場環(huán)境，也是企業(yè)在進行銷售預(yù)測是的重要因素，比如這是一個很成熟的市場，還是一個新開發(fā)的市場，影響重大。

當然，除了上面提到的這些因素，國家的相關(guān)政策、產(chǎn)品銷售的淡旺季等等，都需要企業(yè)在銷售預(yù)測時，根據(jù)實際情況考慮進去。

如何進行可靠的銷售預(yù)測

對企業(yè)的未來持樂觀態(tài)度，當然不是什么壞事，但如果脫離現(xiàn)實，就會變得非常危險，甚至會有導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的風險。

而通過銷售預(yù)測獲得的精確數(shù)據(jù)來為企業(yè)制定策略提供支持，是確保企業(yè)設(shè)定目標時能夠不脫離實際的最佳方法。

銷售與企業(yè)收入最直接相關(guān)，他們努力的結(jié)果最終會影響到整個業(yè)務(wù)，因此，如何創(chuàng)建可靠有效的銷售預(yù)測模型，就顯得十分重要。

1. 建立銷售周期
   

第一步，需要一個既定的銷售周期，如果銷售沒有可遵循的具體流程，就無法成功預(yù)測下一個階段的銷售目標。

銷售周期的不同階段帶來了可預(yù)測性，隨之而來的是對接下來可能發(fā)生的事情的可靠預(yù)測。

在構(gòu)建銷售周期時，企業(yè)必須根據(jù)實際情況，為客戶定義不同的階段，而一致性在這里是關(guān)鍵。

如果企業(yè)沒有銷售周期，就需要對自身客戶的購買旅程進行深入研究，并定義相關(guān)標準，構(gòu)建銷售周期的具體方法，可以參照我們之前的文章「搭建銷售團隊，底層邏輯都靠這7步」。

記住，沒有兩個銷售周期是完全相同的，因為每個業(yè)務(wù)都獨一無二，而且隨著業(yè)務(wù)發(fā)生變化，銷售周期和預(yù)測必然也會隨之發(fā)生變化。

2. 設(shè)置業(yè)績指標并定義合格線

第二步，企業(yè)需要設(shè)置業(yè)績指標，同時定義完成這些對應(yīng)指標的標準線。

這個部分需要銷售部門的通力配合，才能為銷售個人以及整個銷售團隊設(shè)置準確、可實現(xiàn)且具有挑戰(zhàn)性的業(yè)績指標，這些指標將作為衡量是否成功的基準。

有的企業(yè)可能還希望預(yù)測其他一些指標，比如利潤率、銷售漏斗轉(zhuǎn)化率等等，無論是哪種情況，都需要確保了解達成目標的標準，這樣才能知道是成功了還是失敗了。

3. 獲得正確的輔助工具

隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，很少有企業(yè)每件事都需要員工去親力親為了，銷售同樣也是如此，豐富的Salestech工具可以幫助銷售實現(xiàn)很多事情。

在銷售預(yù)測方面，最常用的有兩種軟件工具：

第一種，預(yù)測類工具。企業(yè)可以使用這類軟件工具，來預(yù)估未來某個時間段的收入，并確定支持這些業(yè)務(wù)活動所需的資源，包括人員、資金等等。

第二種，客戶關(guān)系管理 (CRM)類工具。企業(yè)使用它們主要是用來跟蹤客戶信息、互動和偏好，以及渠道來源管理等等。

當然，這兩類軟件也可能會被整合到一起，還是得看具體情況，總之，Salestech的飛速發(fā)展為銷售節(jié)省了大量時間，讓他們可以更專注于與潛在客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，從而增加成單的機會。

4. 選擇預(yù)測方法

隨著銷售周期的建立、業(yè)績指標的設(shè)定和工具的獲得，該到為銷售預(yù)測選擇一種方法的時候了，選擇什么樣的銷售預(yù)測方法，主要取決于前面列出的影響因素，哪些對企業(yè)的業(yè)務(wù)影響最大。

下面是企業(yè)較常使用的幾種不同的銷售預(yù)測方法，無論選擇哪種，都要確保某個時間段能始終保持一致。

機會階段預(yù)測

機會階段法可能是進行銷售預(yù)測最簡單的方法，包括分析企業(yè)的渠道、客戶當前所處的階段、客戶所有潛在價值，以及銷售個人的歷史關(guān)單率等等。

比如，假設(shè)要預(yù)測10月份的銷售額，企業(yè)的銷售渠道中有三個成單的機會。

根據(jù)轉(zhuǎn)化率，價值10萬元的交易A有50%的機會成交，價值5萬元的交易B有80%的機會成交，價值15萬元的交易C有90%的機會成交，那么最終得出的預(yù)測結(jié)果就10x50%+5x80%+15x90%=22.5萬元。

雖然機會階段預(yù)測在算法上很簡單，但結(jié)果有時可能會不準確，因此避免這種情況的最佳方法，就是在預(yù)測關(guān)單的可能性時，盡量使用可靠的轉(zhuǎn)化率。

分析銷售預(yù)測的機會，要求企業(yè)在每次介紹新產(chǎn)品、新價格或新銷售策略時，要做出重新調(diào)整，因為所有這些因素都會影響實際的銷售轉(zhuǎn)化率。

銷售周期預(yù)測

另一種方法是根據(jù)銷售周期的時長，以及潛在客戶在渠道中的當前階段，來進行銷售預(yù)測。

舉個簡單的例子，平均銷售周期是90天，如果銷售在45天內(nèi)很好地將潛在客戶推進到了某個階段，則表明該交易有50%的機會關(guān)單。

這種方法的好處是，企業(yè)管理者不需要直接從銷售那里獲得是否有希望成單的意見了，而是直接通過潛在客戶在企業(yè)銷售周期的位置來判斷。

要根據(jù)銷售周期準確預(yù)測，前提是需要清楚地了解實際的銷售周期，到底需要多長時間。

直觀經(jīng)驗預(yù)測

當然，一些經(jīng)驗豐富的銷售高管喜歡依靠銷售的直覺來預(yù)測，這主要取決于銷售的專業(yè)知識、過往經(jīng)驗和客戶的解決方案，以及提供信息的可靠性。

要進行直觀的預(yù)測，管理者只需要詢問銷售交易完成的可能性，以及何時發(fā)生，了解進度的話也要銷售那里獲知。

這種預(yù)測方法的明顯缺點，就是它完全是主觀的，銷售可能比實際表現(xiàn)得更樂觀或更悲觀，而且因為是面對老板，銷售自然希望交易看起來更接近成單，但實際可能并非如此。

因此在各種Salestech發(fā)展成熟的當下，稍微上了規(guī)模的企業(yè)很少會用這種方法，更多都是基于數(shù)據(jù)的預(yù)測。

歷史回顧預(yù)測

這個預(yù)測方法也相對簡單，主要就是通過回顧過去月份、季度甚至年份的銷售業(yè)績，并預(yù)測未來同個時間段的銷售情況。

比如一家已成立五年的企業(yè)，每年10月份的平均收入為50萬元，這樣就可以假設(shè)在即將到來的10月，業(yè)績的表現(xiàn)也會在這個范圍徘徊。

如果想更進一步，也可以采用增長率，也就是常說的環(huán)比、同比，比如企業(yè)每年10月份的業(yè)績同比增長率為 5%，那么就可以期望在接下來的10月份業(yè)績目標是 52.5萬元。

不過，在查看歷史銷售數(shù)據(jù)的同時，還需要其他各種相關(guān)因素考慮進去，比如人員變動、客戶需求變動、產(chǎn)品價格波動、競爭對手增加等等，有任何因素會導(dǎo)致銷售業(yè)績變化，都要在銷售預(yù)測中明確說明。

多變量分析預(yù)測

最后的多變量分析預(yù)測是最復(fù)雜也最準確的方法，因為這里面同時考慮了其他多種預(yù)測方法，包括使用預(yù)測分析、平均銷售周期長度、機會關(guān)單率，以及銷售個人的能力等等。

多變量分析預(yù)測的難點在于，需要確保其中的每個數(shù)據(jù)都是準確和最新的，因此在交易進度和數(shù)據(jù)收集方面，銷售必須要時刻注重細節(jié)。

當然，要讓多變量分析預(yù)測更準確，最好的方法還是借助Salestech相關(guān)工具，Salestech的優(yōu)勢在于幾乎不需要銷售動手，就能自動獲取到最全最新最準確的各項數(shù)據(jù)。

同時在這個基礎(chǔ)上，Salestech還可以利用自然語義分析、AI算法等高科技，幫助企業(yè)實現(xiàn)智能策略分析和推薦。

5. 通知團隊并制定責任機制

最后一步，就是與團隊各成員溝通，并確定最終的銷售預(yù)測方案，在這個過程中如果有任何更改，也需要始終確保讓每個人都了解情況。

從銷售團隊那里收集反饋也很重要，比如策略和目標有效，什么事情阻礙了目標的完成等等。

當然，還有重要的一點，在告知銷售需要完成的業(yè)績目標后，需要確保銷售愿意對其業(yè)績負責。

結(jié)語

通過銷售預(yù)測，企業(yè)每個部門都可以隨時了解情況，并做出更明智的決策。

過去，預(yù)測方面可能更多靠企業(yè)人力來完成，不僅耗時耗力，而且結(jié)果也不一定準確。

但通過Salestech，整個過程將變得非常簡單，銷售不僅可以擺脫掉過去各種繁瑣冗雜的工作，而且個人效率也會得到極大提高，相應(yīng)地業(yè)績也會隨之持續(xù)增長。

讓銷售預(yù)測更精確，是企業(yè)規(guī)劃未來、做出明智決策和衡量成功與否的最佳方式。

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