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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 鄭宇軒 楊佩汶
這個(gè)看似“名不見(jiàn)經(jīng)傳”的 App 的公告一經(jīng)發(fā)出，就被網(wǎng)友們罵上了微博熱搜、知乎熱榜：
圖：微博熱搜 知乎熱榜
原因無(wú)他，改為訂閱制后，老用戶(hù)買(mǎi)斷的各種功能，包括最基礎(chǔ)的 iCloud 云盤(pán)儲(chǔ)存與同步，都要再次繳費(fèi)（100元/年）才能使用。
今天，一則“ Notability 致歉”的消息更是登上了微博熱搜第一，宣告著這場(chǎng)“訂閱制拉鋸戰(zhàn)”以官方妥協(xié)而告終。
那么，這個(gè) App 到底是什么，為什么對(duì)于這次改版大家如此憤怒？為什么全球用戶(hù)都在罵它“吃相難看”？
從買(mǎi)斷制改為訂閱制，Notability惹毛用戶(hù)
作為一款手寫(xiě)筆記軟件，Notability 常在全球各地的 App Store 效率（付費(fèi)）榜位居第一。作為熱門(mén)軟件，它的優(yōu)勢(shì)包括以下幾點(diǎn)：
首先，Notability 頁(yè)面干凈上手快，操作簡(jiǎn)單。打開(kāi)就能寫(xiě)、有筆就能畫(huà)，記筆記的同時(shí)還支持同步錄音，被“學(xué)生黨”奉為網(wǎng)課利器。
圖源：小紅書(shū)用戶(hù)@ 劉眼淚了
其次，除了基礎(chǔ)的手寫(xiě)筆記功能，它還有很多衍生玩法，比如記賬、手賬、練字。
這種功能和模板讓它不僅成為學(xué)習(xí)辦公的效率利器，還成為了電子手賬繪本愛(ài)好者的陣地，被選入了「 iPad 無(wú)紙化學(xué)習(xí)必備 App 名單」中。
在小紅書(shū)上搜索關(guān)鍵詞，其相關(guān)的模板配色筆記數(shù)量達(dá)到了 3w+ 。
同時(shí)，Notability 還免費(fèi)提供云端儲(chǔ)存、同步等功能，支持在各個(gè)終端設(shè)備之間切換，提供五種自動(dòng)備份的方式。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，Notability 用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了 1500w 。對(duì)于這 1500w 老用戶(hù)來(lái)說(shuō)，以上功能都可以用大約 60 元買(mǎi)斷，降價(jià)時(shí)甚至只需 18 元就可以拿下。
當(dāng)然，用戶(hù)還可以在軟件中購(gòu)買(mǎi)「高級(jí)功能」，比如「手寫(xiě)識(shí)別」、「數(shù)學(xué)表達(dá)式轉(zhuǎn)換」等等，但買(mǎi)不買(mǎi)高級(jí)功能不影響基礎(chǔ)版的使用。
今年 10 月，官方預(yù)告 11 月會(huì)推出新版本：
本來(lái)還有不少用戶(hù)很激動(dòng)，期待有更高效的新功能出現(xiàn)，誰(shuí)知最后迎來(lái)的竟然是對(duì)原有功能的“變相閹割”。
在新版本中，Notability 從之前的「買(mǎi)斷制」變成了「訂閱制」。
老用戶(hù)們發(fā)現(xiàn)，如果不花 100 元/年的價(jià)格接著訂閱 Premium 版本，不但之前免費(fèi)的功能無(wú)法使用，甚至單獨(dú)付過(guò)費(fèi)的「高級(jí)功能」（手寫(xiě)識(shí)別、數(shù)學(xué)表達(dá)式轉(zhuǎn)化等）也都無(wú)法使用了。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是 Notability 先向用戶(hù)宣傳“ 60 元買(mǎi)斷 App 終身使用權(quán)”，吸引大家下單；在改版中，又用「閹割功能」的方式，逼已經(jīng)“買(mǎi)斷”過(guò)用戶(hù)，用比買(mǎi)斷還貴的價(jià)格「按年付費(fèi)」。
事實(shí)上，「用功能倒逼用戶(hù)付費(fèi)」這個(gè)方法，Notability 用過(guò)不止一次。
曾經(jīng)的 Mac 版本和 iOS 版本并不兼容，要想在 Mac 上使用 Notability ，必須再次花 25 元購(gòu)買(mǎi)電腦版本。
圖源：小紅書(shū)用戶(hù) @草莓隊(duì)長(zhǎng)夫人
然而在 M1 Mac 發(fā)布后，Notability 下架了原有的版本，宣布只要在 iOS 端付費(fèi)下載過(guò)軟件，就可以免費(fèi)使用 Mac 版本。
雖然這些評(píng)論現(xiàn)已恢復(fù)，但是在今天 Notability 最新發(fā)的道歉信評(píng)論區(qū)，還是有網(wǎng)友表示對(duì)昨天刪評(píng)論的憤怒。
原因很簡(jiǎn)單：它已經(jīng)來(lái)到了用戶(hù)增長(zhǎng)和付費(fèi)的「瓶頸期」。
過(guò)去，由于精準(zhǔn)切中了對(duì)筆記類(lèi)產(chǎn)品需求強(qiáng)烈的用戶(hù)（學(xué)生、教師、繪畫(huà)創(chuàng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員等）的需求，Notability 基本是靠著「口碑營(yíng)銷(xiāo)」做增長(zhǎng)，即憑借著過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力，讓用戶(hù)們自發(fā)相互推薦，為產(chǎn)品積累了 1500w 精準(zhǔn)用戶(hù)。
但，從用戶(hù)增長(zhǎng)的角度看，當(dāng)精準(zhǔn)用戶(hù)覆蓋率達(dá)到一定程度后，用戶(hù)增量將無(wú)可避免地進(jìn)入「瓶頸期」。
接下來(lái)，產(chǎn)品想要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，勢(shì)必要“拓圈”。
怎么“拓圈”呢？當(dāng)然是降低使用門(mén)檻，讓更多用戶(hù)能感受到這個(gè)軟件的 Aha Moment。
從這個(gè)角度來(lái)看，無(wú)論是早期 60 元上下還是打折時(shí)期的 25 元，這個(gè)價(jià)格始終是阻礙新用戶(hù)下載的第一道門(mén)檻。
用戶(hù)想要感知到 Aha Moment，只有通過(guò)其他網(wǎng)站視頻等方式，但這離用戶(hù)親自上手使用軟件還是有一定距離。
另外，可以預(yù)見(jiàn)的是，Notability 母公司的經(jīng)營(yíng)狀況可能真的“不太樂(lè)觀(guān)”。
我們未來(lái)開(kāi)發(fā)的功能也可能包括在內(nèi)，但具體取決于功能的復(fù)雜性和維護(hù)成本。
我們是一家小公司，不確定是否有能力支持終身服務(wù)，所以才有了最初的一年訪(fǎng)問(wèn)使用計(jì)劃。
在 Notability 官方的這段聲明里，核心觀(guān)點(diǎn)就 2 個(gè)：
第一，產(chǎn)品功能的開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本太貴，公司經(jīng)營(yíng)成本高；第二，公司規(guī)模小，（可能發(fā)展也不是很順利）所以不知道還能撐多久。
經(jīng)過(guò)查證，運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，在這方面 Notability 所言非虛 —— 產(chǎn)品所在公司 Ginger Lab 在 LinkedIn 上顯示的是 11-50 人，目前只有 41 位員工，的確是“小而美”。
Ginger Lab 的招聘官網(wǎng)顯示，其目前經(jīng)營(yíng)狀況是盈利的，但他們沒(méi)有投資人。
從 2008 年到現(xiàn)在，Ginger Lab 已經(jīng)存活了 13 年，作為一家科技公司，能夠在沒(méi)有融資的情況下走到現(xiàn)在，還能自負(fù)盈虧，客觀(guān)來(lái)說(shuō)確實(shí)很厲害。
但是，從商業(yè)角度來(lái)看，這種“厲害”對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是不利的 —— 一家企業(yè)想要持續(xù)經(jīng)營(yíng)、進(jìn)行功能創(chuàng)新，需要穩(wěn)定的現(xiàn)金流做支撐。
買(mǎi)斷制的一大風(fēng)險(xiǎn)，在于現(xiàn)金流收入不穩(wěn)定：
一般來(lái)說(shuō)，「買(mǎi)斷制」軟件的現(xiàn)金流集中在新版本發(fā)行后，此時(shí)會(huì)有一大批用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新版本；但，之后銷(xiāo)售就會(huì)從高峰進(jìn)入相對(duì)低谷的的階段。
但與此同時(shí)，新功能的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新需要持續(xù)成本投入，這就導(dǎo)致公司在收入低谷時(shí)容易出現(xiàn)「囊中羞澀」的情況，影響新技術(shù)的研發(fā)，甚至引發(fā)資金鏈條斷裂的危機(jī)。
買(mǎi)斷制的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，則在于“無(wú)法讓用戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”：
如果不能在收入低谷期研發(fā)出另一個(gè)更新重大更新版本，僅靠一些小的「高級(jí)功能」，很難吸引用戶(hù)持續(xù)付費(fèi)。
對(duì)比下來(lái)，訂閱制以月份/年份的進(jìn)賬方式，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)和現(xiàn)金流來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是種保障。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品史上，從買(mǎi)斷制改為訂閱制的產(chǎn)品不少，但幾乎沒(méi)有產(chǎn)品像 Notability 這樣，不僅想要更多新用戶(hù)，還要再“盤(pán)剝”一次老用戶(hù)。
比如，微軟的 Office 在 2019 年開(kāi)始就進(jìn)行逐步改制，但處理方式更為妥善：循序漸進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)用戶(hù)做分層運(yùn)營(yíng)。
首先，微軟保留了過(guò)去付費(fèi)版用戶(hù)的所有權(quán)益，現(xiàn)在也仍可使用單機(jī)版 Office。
其次，新的訂閱制軟件以不同折扣的優(yōu)惠重新上市，且收費(fèi)方式更是有個(gè)人版、家庭版、企業(yè)版、教育版等不同版本，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理。
而改制后的效果也顯而易見(jiàn)，2019 財(cái)年微軟生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程部分收入高達(dá) 110 億美元，其中Office 業(yè)務(wù)就增長(zhǎng)了 31%。
同樣是從「買(mǎi)斷制」向「訂閱制」升級(jí)，另外兩款效率類(lèi)軟件 GoodNotes 和 MarginNote 的做法，也比 Notability 強(qiáng)了不少。
GoodNotes 4 在升級(jí)到第五代時(shí)，針對(duì)自己的老用戶(hù)推出了免費(fèi)的升級(jí)包，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)老版本的用戶(hù)可以免費(fèi)一鍵升級(jí)，享受更多服務(wù)，足足拉了一波好感。
與 Goodnotes 不同，Marginnote 2 采用訂閱制，可以花錢(qián)（現(xiàn)售價(jià) 30 元）升級(jí)至 Pro版本，在 Marginnote 3 推出后，這一軟件不但可以繼續(xù)使用，如果老用戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)新的第三代，還能夠獲得折扣。
Notability 從一個(gè)特定用戶(hù)群體使用的 App，到現(xiàn)在沖上熱搜第一全民皆知，僅僅只用了 2 天時(shí)間。雖說(shuō)這也算是“出圈”了，但卻是以一種“吃相難看”的形象出現(xiàn)在公眾面前的。
誠(chéng)然，Notability 過(guò)去因?yàn)楫a(chǎn)品力收獲了一批忠實(shí)用戶(hù)，但變革期損害老用戶(hù)權(quán)益、刪評(píng)論等方式，傷了忠實(shí)用戶(hù)的心。未來(lái)，要想讓用戶(hù)持續(xù)為其買(mǎi)單，還需要更大的誠(chéng)意。
而就在 Notability 做出回應(yīng)的時(shí)候，其直接競(jìng)品 GoodNotes 竟然開(kāi)始降價(jià)：
看來(lái)，這次筆記 App “搶”用戶(hù)的大戰(zhàn)，才剛剛拉開(kāi)帷幕。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)