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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者 | 吳嬌穎
編輯 | 金玙璠
在剛剛過(guò)去的雙11,國(guó)貨美瞳賣(mài)“爆”了。
據(jù)天下網(wǎng)商公布的雙11隱形眼鏡品牌排行榜,國(guó)產(chǎn)美瞳品牌moody、可啦啦、可糖均位列TOP10,力壓拉拜詩(shī)等經(jīng)典日牌。
在大促前半程,moody就令這個(gè)門(mén)檻更高的美妝細(xì)分賽道小火了一把:moody完成超10億人民幣的C輪融資。moody的表現(xiàn)沒(méi)有讓投資人失望。久謙中臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,雙11期間,moody天貓旗艦店銷(xiāo)售額達(dá)1.29億元。
近兩年,伴隨顏值經(jīng)濟(jì)的升溫,越來(lái)越多年輕人戴起了美瞳。瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)行業(yè)龍頭創(chuàng)新式微、海外代購(gòu)市場(chǎng)混亂的間隙,一眾新銳國(guó)產(chǎn)美瞳品牌誕生,也在資本市場(chǎng)跑馬圈地。
盡管資本市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)雙重火熱,但無(wú)論是在前端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是后端供應(yīng)鏈上,美瞳在新消費(fèi)界都沒(méi)有可復(fù)制的模板,只能摸著石頭過(guò)河。
作為最高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的三類(lèi)醫(yī)療器械,美瞳在我國(guó)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都需要取得相關(guān)許可,電商平臺(tái)也設(shè)置了更高的準(zhǔn)入門(mén)檻。而且,這一類(lèi)目不允許明星代言,大主播也謹(jǐn)慎帶貨。網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的錢(qián),基本都花在KOL種草上。
供應(yīng)鏈上, 美瞳產(chǎn)品有嚴(yán)格的參數(shù)要求,對(duì)安全性和舒適度要求高,鏡片材質(zhì)、染色工藝、生產(chǎn)產(chǎn)能“關(guān)關(guān)難過(guò)”。中國(guó)大陸尚未有成熟的供應(yīng)鏈工廠,新品牌們只能和大部分日韓品牌共用代工廠,“壁壘難建”。
不過(guò),也正是鑒于其相對(duì)一般快消品類(lèi)的高門(mén)檻,加上復(fù)購(gòu)率、消耗率高的消費(fèi)特點(diǎn),市場(chǎng)提升空間大、增速快,資本樂(lè)于押注和加碼。拿到大筆融資的品牌,也在著手自建生產(chǎn)線,以求率先突圍,晉升為真正的頭部玩家。
然而在建廠筑壘的故事之外,網(wǎng)紅之路走得并不順暢的新品牌們,究竟能否在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)后跑通商業(yè)模式,變數(shù)還很大。
“劣質(zhì)、便宜、大直徑、純黑色,戴上特別非主流,就是跟風(fēng)戴著玩的?!边@是周周十年前第一次買(mǎi)美瞳時(shí)的感受和心態(tài)。當(dāng)時(shí)還在上高中的她,隨機(jī)在老舊商廈里找了一家化妝品小店,買(mǎi)了一副美瞳。
等上了大學(xué),周周開(kāi)始在正規(guī)眼鏡品牌的線下店購(gòu)買(mǎi)美瞳,“當(dāng)時(shí)買(mǎi)過(guò)海儷恩,100多塊錢(qián)買(mǎi)一副年拋,非常劃算。”
2015年左右,日韓美瞳品牌在國(guó)內(nèi)流行起來(lái),微博、淘寶涌現(xiàn)出大量美瞳代購(gòu)和代理(統(tǒng)稱(chēng)“瞳代”),還出現(xiàn)了4inLOOK、視客等專(zhuān)賣(mài)隱形眼鏡的垂直電商。周周的美瞳也從年拋(使用周期一年)換成了月拋(使用周期一月)、日拋(使用周期一天),GIVRE綺芙莉、LALISH領(lǐng)麗秀、SEED實(shí)瞳等日韓品牌成了她的心頭好。
某垂直電商平臺(tái)在售的日本美瞳品牌
今年雙11,除了這幾個(gè)品牌的常規(guī)囤貨,她還在同事的安利下,下單了新國(guó)產(chǎn)美瞳品牌moody。
與周周這種多年美瞳黨不同,大部分年輕人,其實(shí)是近兩年入坑的。青山資本的數(shù)據(jù)顯示,2020年國(guó)內(nèi)美瞳市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估有200億,年消費(fèi)片數(shù)18億,線上占比超一半。線上購(gòu)買(mǎi)隱形眼鏡的人,70%購(gòu)買(mǎi)的是彩色隱形眼鏡。
去年入坑的茜茜,以前出門(mén)必化妝,但疫情之后,大半張臉都藏在口罩里,眼妝就成了妝容的焦點(diǎn),美瞳則是她的“點(diǎn)睛之筆”。
林嘉今年也把隱形眼鏡從透明片換成了彩色片。“戴上的感覺(jué),就像本命年偷偷穿了一雙紅襪子”,她形容,美瞳是自己日常的元?dú)夂梦?,周末聚?huì)、假期旅行、音樂(lè)節(jié)看演出必備。
一邊種草、一邊拔草,是年輕人消費(fèi)美瞳的常態(tài)?!耙?yàn)槊劳褪且嘣?,才知道哪個(gè)最適合自己,只要?jiǎng)e人說(shuō)特別舒服或者好看,我就會(huì)毫不猶豫下單?!敝苤芊Q(chēng),試了這么多美瞳,但至今還沒(méi)找到不離不棄的“真愛(ài)款”。
今年雙11,林嘉光買(mǎi)美瞳就花了500多元,“moody和可糖是在朋友圈求推薦的時(shí)候被種草的,fairy是主播直播間買(mǎi)的,博士倫之前用過(guò)覺(jué)得不錯(cuò),這次是回購(gòu)。”
在小紅書(shū)上,關(guān)于“美瞳”的筆記有80多萬(wàn)篇,其中有安利、有吐槽,有人總結(jié)出美瞳品牌紅黑榜、有人分享選擇美瞳的技巧,還有人在大促前夕緊急求“抄作業(yè)”。
小紅書(shū)上的美瞳相關(guān)筆記
為什么選美瞳那么難?并非美瞳品牌多得讓人挑花眼,而是極少有品牌能在安全性、舒適度、花色、價(jià)格等方面通通滿(mǎn)足消費(fèi)者。
目前,國(guó)內(nèi)的美瞳品牌大致分為三類(lèi):一是強(qiáng)生、博士倫、愛(ài)爾康等具有醫(yī)療背景的國(guó)際傳統(tǒng)隱形眼鏡企業(yè);二是SEED實(shí)瞳、LaPeche拉拜詩(shī)、FLANMY等日韓品牌;三是moody、可糖、可啦啦等近兩年崛起的新銳國(guó)產(chǎn)品牌。
與moody等新國(guó)牌相比,更早占據(jù)中國(guó)消費(fèi)者心智的是強(qiáng)生、博士倫以及傳統(tǒng)日韓品牌。
強(qiáng)生等傳統(tǒng)大牌盡管安全性和舒適度較高,線下實(shí)體店和線上旗艦店購(gòu)買(mǎi)渠道可靠,但產(chǎn)品花色偏傳統(tǒng),較難滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)美瞳漸增的美妝需求。
日韓品牌則多依托代購(gòu)、渠道商、渠道電商平臺(tái)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),但因品牌認(rèn)知度有限、購(gòu)買(mǎi)渠道不暢,代理市場(chǎng)暴利且混亂,常出現(xiàn)仿片不斷、真假混發(fā)、售后無(wú)保證等情況。
開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)通過(guò)社交平臺(tái)添加多位瞳代微信發(fā)現(xiàn),其宣稱(chēng)售賣(mài)的多為日韓中高端品牌,價(jià)位大約是月拋58元/副、半年拋118元/副、年拋168元/副,還有所謂的與大牌同工廠的“清倉(cāng)款”,168元可買(mǎi)兩副年拋但無(wú)售后。
“瞳代”售賣(mài)的美瞳產(chǎn)品
開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)向其中一位瞳代咨詢(xún)代理事宜,對(duì)方發(fā)來(lái)的圖片顯示,交納300元即可成為代理商、500元?jiǎng)t可加盟;對(duì)接400+品牌官網(wǎng),代理只需要接單發(fā)給上線,對(duì)方便可直接代發(fā)貨。問(wèn)及“如果需要售后怎么解決”,對(duì)方只表示“發(fā)給我”。
至于代理拿貨的價(jià)格,對(duì)方直言“夠你賺的”,“要是不賺錢(qián),我自己都懶得做了”。此前,B站UP主“橙紅Iris”發(fā)布的視頻顯示,其臥底瞳代群發(fā)現(xiàn),售價(jià)128元/副的美瞳拿貨價(jià)只要60元,售價(jià)88元/副的拿貨價(jià)25元,還有很多產(chǎn)品的拿貨價(jià)只要三四十元。而這些能讓代理“賺翻”的品牌,正是大部分瞳代的熱賣(mài)款。
不過(guò),多位消費(fèi)者向開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)表示,“瞳代不靠譜”,美瞳是直接入眼的,還是更信任正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。也有購(gòu)買(mǎi)日韓美瞳品牌的消費(fèi)者稱(chēng),由于許多海外品牌并未入駐國(guó)內(nèi)正規(guī)電商渠道,疫情前全靠出國(guó)旅游時(shí)囤貨,但疫情后,海淘難度加大,不得不再次尋找新的“真愛(ài)”。
百億的市場(chǎng)規(guī)模、錯(cuò)位的供需關(guān)系、虛位以待的頭部玩家,讓美瞳很快成為新消費(fèi)的又一個(gè)風(fēng)口,moody、可糖、可啦啦等一眾新銳國(guó)產(chǎn)美瞳品牌應(yīng)運(yùn)而生。
久謙中臺(tái)研究員向開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)分析,近兩年,美瞳逐漸與美妝場(chǎng)景匹配,加上品牌的市場(chǎng)教育和社交媒體種草營(yíng)銷(xiāo),流行品類(lèi)從長(zhǎng)拋期向短拋期遷徙,帶來(lái)了更高的單客戶(hù)價(jià)值;在供應(yīng)端,染色技術(shù)進(jìn)步、日拋大規(guī)模生產(chǎn)規(guī)范以及良品率的提升,都降低了成本、提升了產(chǎn)品豐富度;而且,市場(chǎng)邏輯在換擋,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)間隔越來(lái)越短、更換越來(lái)越頻繁,傳統(tǒng)品牌線下渠道優(yōu)勢(shì)被削弱,線下的驗(yàn)光等等服務(wù)價(jià)值下降,線上的寬SKU和快捷優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)。
這都為國(guó)產(chǎn)美瞳提供了機(jī)會(huì)。
moody、可糖、可啦啦等國(guó)產(chǎn)美瞳品牌的產(chǎn)品,就以日拋和月拋為主,產(chǎn)品花色豐富,可啦啦的每一個(gè)系列都有十幾種顏色,moody的經(jīng)典款顏色有十種,可糖的單一色系也有四種花色選擇。
在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上,它們也有著典型的新消費(fèi)特征。
在產(chǎn)品名稱(chēng)上,不同色系都有自己獨(dú)特的名字,比如moody推出的“少女白日夢(mèng)”“太空DISCO”“靈感動(dòng)物園”“貓眼小情緒”,可糖的“巧克力”“小奶片”,可啦啦的“心動(dòng)波波”“滿(mǎn)杯果果”“甜甜酒BAR”。顏色也不是簡(jiǎn)單的黑灰棕藍(lán)綠,而是命名為“星環(huán)布魯斯”“假面銀河”“酒心貪戀”“抹茶出逃”“地球藍(lán)”“水星灰”。
對(duì)應(yīng)地,不同系列的包裝設(shè)計(jì)也是花樣百出。moddy的太空DISCO系列就在包裝盒封面印上不同顏色的金屬搖滾風(fēng)唱片,科技感滿(mǎn)滿(mǎn);可糖的巧克力系列以巧克力外殼配粉紫色腰封,少女心十足;可啦啦的星球系列限定包裝上則是萌酷的喵星人。
新國(guó)產(chǎn)美瞳品牌的包裝設(shè)計(jì)
“新品牌的顏色和花樣太多了,基本都是傳統(tǒng)品牌沒(méi)有的。而且,給美瞳取‘芋泥波波’、‘大藝術(shù)家’這種名字,誰(shuí)頂?shù)米?,肯定?huì)忍不住點(diǎn)進(jìn)去看?!绷旨胃嬖V開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng),自己的確就是被這些營(yíng)銷(xiāo)手段種草的。
不過(guò),相比美妝護(hù)膚、食品飲料等其他新消費(fèi)品類(lèi),美瞳在銷(xiāo)售渠道、宣傳推廣上限制更多。
首先,電商平臺(tái)對(duì)美瞳品牌商家的準(zhǔn)入門(mén)檻就很高。
根據(jù)我國(guó)相關(guān)規(guī)定,隱形眼鏡屬于最高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的三類(lèi)醫(yī)療器械,美瞳即彩色隱形眼鏡也不例外,此類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家和經(jīng)營(yíng)商家需要分別取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》和《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》。
以天貓為例,據(jù)其相關(guān)入駐規(guī)則,隱形眼鏡/護(hù)理液屬于特殊類(lèi)目,無(wú)論是旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店還是專(zhuān)營(yíng)店,都需要繳存30萬(wàn)元的保證金;對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可、商品檢測(cè)報(bào)告、商品質(zhì)量責(zé)任險(xiǎn)也有額外要求。最新的天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)入駐類(lèi)目表則顯示,隱形眼鏡/護(hù)理液類(lèi)目不在列,但仍可以邀約入駐賣(mài)場(chǎng)型旗艦店,保證金為15萬(wàn)元。
天貓?jiān)跔I(yíng)商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
此外,美瞳也不允許跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)。因此,完美日記今年初推出的美瞳產(chǎn)品,未能在其天貓旗艦店上線。
即便有些品牌被允許入駐電商平臺(tái),在營(yíng)銷(xiāo)方面,新銳美瞳品牌們也無(wú)法完全復(fù)制完美日記的網(wǎng)紅打法。
根據(jù)《廣告法》規(guī)定,醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械和保健食品這四類(lèi)廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明。這意味著,美瞳產(chǎn)品不能請(qǐng)明星代言,也打不了粉絲經(jīng)濟(jì)的主意。
而美瞳屬于醫(yī)療器械,是李佳琦因?yàn)椤胺菢?biāo)、品質(zhì)也難以保證”不帶貨的范疇。今年雙11期間,大主播薇婭也只帶貨了一次某國(guó)外品牌,可啦啦等品牌只能退而與其他腰部主播合作。
在“大主播帶貨+明星代言+KOL種草”的爆款打法里,美瞳品牌們不得不把更多錢(qián)花在僅剩的KOL們種草上,甚至打起“擦邊球”,用體驗(yàn)官或個(gè)人推薦的形式,邀請(qǐng)明星為品牌背書(shū)。
但在成為網(wǎng)紅的路上,moody們的對(duì)手看起來(lái)更熟練。以小紅書(shū)為例,平臺(tái)上flanmy、fomomy、olens、envie、綺芙莉等老牌日韓美瞳,不僅有來(lái)自品牌、代購(gòu)、渠道商等各方的軟廣,還有大量的“自來(lái)水”傳播。在天貓也是如此,有些品牌既有官方賬號(hào)做科普、種草,還開(kāi)設(shè)了天貓海外旗艦店,并長(zhǎng)期與一些美妝垂類(lèi)主播達(dá)成合作。
在上述研究員看來(lái),對(duì)主攻線上的新美瞳品牌來(lái)說(shuō),以往的渠道費(fèi)用實(shí)際轉(zhuǎn)化成了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也從原有的分銷(xiāo)體系競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)投放效率的競(jìng)爭(zhēng),如何把握年輕一代人的心理是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
“新一代消費(fèi)者換品牌的節(jié)點(diǎn)更多了,可以被打的心智點(diǎn)位也更多,新品牌需要更加精細(xì)的顧客維護(hù),更需要持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)投入?!彼寡浴?/p>
moody們的突圍之路,注定是一場(chǎng)燒錢(qián)大戰(zhàn)。這個(gè)賽道的前幾名有個(gè)特點(diǎn),背靠資本、拿融資拿到手軟。
近兩年時(shí)間里,moody拿下了包括經(jīng)緯中國(guó)、高瓴資本、梅花資本、騰訊投資、小紅書(shū)在內(nèi)的7輪投資,今年2月的B+融資金額3.8億元,本月完成的C輪融資金額超10億元??商呛涂衫怖矂t分別在一年半內(nèi)完成3輪融資,投資方包括紅杉資本、碧桂園創(chuàng)投、峰瑞資本等。此外,美瞳電商平臺(tái)4inLOOK和美瞳會(huì)也拿下了多筆投資。
美瞳賽道的投融資,有幾個(gè)明顯的特點(diǎn):集中下注、加碼頻繁、大咖云集。但美瞳并不能讓投資人在短期內(nèi)獲得豐厚回報(bào)。
4inLOOK創(chuàng)始人陳裕接受《財(cái)經(jīng)涂鴉》采訪時(shí)曾透露,“代工廠毛利應(yīng)該有30%多,消費(fèi)者端,日拋的毛利差不多50%-60%?!鳖^豹研究院發(fā)布的《2020年中國(guó)美瞳行業(yè)概覽》指出,位于產(chǎn)業(yè)鏈中游的美瞳品牌毛利率區(qū)間為30-60%左右。
“一般消費(fèi)者端的毛利率都是建議零售價(jià)口徑(GMV口徑),沒(méi)有刨除銷(xiāo)售折讓。這么算的話,按照當(dāng)下新消費(fèi)品類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)打法,毛利50%也肯定是不賺錢(qián)的。” 消費(fèi)投資人陳兮兮告訴開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)。
久謙中臺(tái)研究員也向開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)證實(shí),據(jù)其調(diào)研,目前新美瞳品牌的確還沒(méi)有開(kāi)始賺錢(qián)。“不但如此,短期內(nèi)品牌還是放量的邏輯,在沒(méi)有功能差異化的情況下,現(xiàn)有品牌的溢價(jià)是不穩(wěn)定的。”
有行業(yè)人士向開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)分析,資本集中押注,是因?yàn)槊劳袌?chǎng)的滲透率還較低,存在提升空間,另外,這幾個(gè)嶄露頭角的品牌,形成了產(chǎn)品布局、相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)投放策略和一定的品牌力,有的品牌還搭建了區(qū)域內(nèi)的稀缺產(chǎn)能。
在陳兮兮看來(lái),資本的青睞主要還是因?yàn)檫@個(gè)賽道相比其他品類(lèi),無(wú)論是在供應(yīng)鏈還是營(yíng)銷(xiāo)上都更有門(mén)檻,且復(fù)購(gòu)率和消耗率都很高?!罢l(shuí)先打出來(lái)就能先吃到紅利,只要能在新興人群中吃下一定份額,哪怕一年賣(mài)十幾二十億,利潤(rùn)也很可觀。”
美瞳,的確是一個(gè)非??简?yàn)研發(fā)和供應(yīng)鏈的品類(lèi)。
作為醫(yī)療器械,美瞳要保證安全性和舒適度,本身有嚴(yán)格的參數(shù)要求。要想不傷眼,就得盡可能地提高含水量和透氧率,這與鏡片材質(zhì)有關(guān)。按照含水量和透氧率給材質(zhì)排序,一般是硅水凝膠>非離子>水凝膠。
與透明隱形眼鏡相比,美瞳還需要靠染色和花紋打出差異性。比如,在染色工藝上,壓縮注入式染色的鏡片舒適度最高,但成本和技術(shù)要求也高。另外,美瞳產(chǎn)品還有顏色、基弧、鏡片直徑、著色直徑的區(qū)別。
不同美瞳產(chǎn)品的直徑、基弧、含水量都不同
目前在中國(guó)大陸,由于發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),技術(shù)不成熟、研發(fā)工藝相對(duì)滯后,產(chǎn)能大的生產(chǎn)線屈指可數(shù),還沒(méi)有任何一個(gè)新品牌可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈自給自足。
因此,新品牌們只能與日韓品牌共用代工廠。moody和可啦啦的生產(chǎn)商分別是中國(guó)臺(tái)灣的兩家上市公司晶碩光學(xué)和精華光學(xué)。這也是行業(yè)內(nèi)產(chǎn)能最大的兩家企業(yè),年產(chǎn)能在5000萬(wàn)片以上。而《2020年中國(guó)美瞳行業(yè)概覽》顯示,中國(guó)(主要指臺(tái)灣)美瞳代工廠成本約為4元/片,韓國(guó)代工廠成本約為2.5元/片。
moody和可啦啦分別由晶碩光學(xué)和精華光學(xué)代工生產(chǎn)
“供應(yīng)鏈意味著競(jìng)爭(zhēng)力,可以解決有沒(méi)有貨、生產(chǎn)周期、市場(chǎng)反應(yīng)速度以及成本的問(wèn)題,得到很好的市場(chǎng)溢價(jià)?!标愘赓饨忉?。久謙中臺(tái)研究員則指出,美瞳的供應(yīng)鏈壁壘里,舒適度基礎(chǔ)上的工藝和材料是兩個(gè)主要變量。
可以想見(jiàn),要想突圍,搭建供應(yīng)鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵,這也是新品牌拿到融資后不得不講的故事。
可糖創(chuàng)始人多趣在接受媒體采訪時(shí)曾強(qiáng)調(diào),可糖搭建了自己的打樣線,把打樣周期壓縮到兩天,整合中國(guó)臺(tái)灣和韓國(guó)的供應(yīng)鏈。據(jù)36氪報(bào)道,moody已投入3億人民幣用于材質(zhì)和生產(chǎn)線研發(fā),未來(lái)將繼續(xù)投入超5億資金。據(jù)《財(cái)經(jīng)涂鴉》報(bào)道,moody已在廈門(mén)投資建廠,預(yù)計(jì)2022年中旬可量產(chǎn)。在陳兮兮看來(lái),這也是moody能拿到最新一輪10億融資的主要原因。
當(dāng)然,資本買(mǎi)賬并不意味商業(yè)模式跑通了。陳兮兮認(rèn)為,這些新品牌的商業(yè)模式到底能不能跑通,得看減去營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用后,產(chǎn)品回歸正常價(jià)格水平時(shí),消費(fèi)者還愿不愿意原價(jià)復(fù)購(gòu),這是證明一個(gè)產(chǎn)品屬不屬于剛需的邏輯。
因此,除了產(chǎn)能,品牌還必須實(shí)現(xiàn)研發(fā)突破,才能證明自身的品牌價(jià)值,產(chǎn)生長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)?!斑@是目前幾個(gè)品牌都沒(méi)有做到的。”她表示。
*應(yīng)受訪者要求,文中周周、茜茜、林嘉、陳兮兮為化名。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)