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導(dǎo)讀:
中國品牌正在沖向微笑曲線兩端。一端是產(chǎn)品研發(fā),一端是市場(chǎng)營銷。市場(chǎng)營銷無需贅述,日產(chǎn)百條聲明刷屏的江小白,把賭癮玩出圈的泡泡瑪特,堪稱種草經(jīng)濟(jì)學(xué)佼佼者的完美日記……不說出神入化,營銷水平在及格線以上的中國品牌并不少。
產(chǎn)品研發(fā)的出彩程度卻不及營銷,多數(shù)品牌存在產(chǎn)品力不足、同質(zhì)化、爆款產(chǎn)品單一、新品孵化成功率低的現(xiàn)象。例如美妝品牌常年在中低端浮浮沉沉,難以發(fā)展高端產(chǎn)品線;快時(shí)尚品牌跟不上時(shí)尚而被淘汰;憑借黑糖鹿丸鮮奶大火的鹿角巷由于下一個(gè)爆款遲遲不出,逐漸褪去光環(huán)。
日本消費(fèi)社會(huì)研究專家三浦展在《第四消費(fèi)時(shí)代》中總結(jié)了日本過去兩百多年的消費(fèi)變遷史,并將日本的消費(fèi)劃分成了四個(gè)消費(fèi)時(shí)代。
與之對(duì)應(yīng)的是,中國正呈現(xiàn)出從個(gè)性化、品牌化、高端化、體驗(yàn)式的“第三消費(fèi)時(shí)代”向理性消費(fèi)的“第四消費(fèi)時(shí)代”過渡的特征,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的追求逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。
就企業(yè)而言,對(duì)極致產(chǎn)品力的追求勝過各種“商業(yè)模式”,本質(zhì)上對(duì)長期主義的追求,與企業(yè)內(nèi)部組織對(duì)“產(chǎn)品為王”的一致認(rèn)同。
另外一個(gè)背景是,互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、數(shù)字化技術(shù)的批量涌現(xiàn),從經(jīng)驗(yàn)主義到數(shù)字化研發(fā)的演變,讓商業(yè)邏輯不同以往。
從傳統(tǒng)品牌到新銳品牌,從時(shí)尚鞋服到食品飲料,數(shù)字化早已開始了征途。到2021年,盡管處于消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)變化、行業(yè)增速下滑的大環(huán)境下,一大批品牌的“產(chǎn)品力”依然保持了活力。經(jīng)消費(fèi)界梳理,能讓這些品牌依舊能打的推手之一就是PLM(Product Lifecycle Management,產(chǎn)品生命周期管理)。
PLM 最初是滿足汽車和航天產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品管理需求,如今已經(jīng)被眾多不同類型的消費(fèi)品企業(yè)廣泛采用。
PLM 的價(jià)值在于為從事產(chǎn)品開發(fā)任一環(huán)節(jié)的每個(gè)工作人員提供有關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的唯一真實(shí)版本。全球各地的各個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以實(shí)時(shí)協(xié)同工作,一起完成同一個(gè)設(shè)計(jì)作品。
他們可以與供應(yīng)鏈中的每個(gè)人無縫地交換信息(包括合作伙伴、外包商以及合規(guī)性專家)。PLM 將產(chǎn)品開發(fā)的迭代過程完全可視化,包括構(gòu)思、設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購和生產(chǎn)、品類和渠道規(guī)劃、包裝和平面創(chuàng)意/校驗(yàn)等環(huán)節(jié)。
對(duì)于食品企業(yè)而言,產(chǎn)品研發(fā)數(shù)據(jù)重復(fù)使用比例高。提高研發(fā)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的完整性和利用度,形成更加全面的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析,進(jìn)而賦能產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理各環(huán)節(jié),被無數(shù)食品企業(yè)視為屬于未來的運(yùn)作模式。
這同樣被反映在Wicked Foods、廣州酒家利口福、圣恩食品的構(gòu)想中,不同的是這些品牌借助Centric PLM先行,并實(shí)現(xiàn)了這一模式。
在植物基食品掀起全球蛋白替換的浪潮中,英國素食品牌Wicked Foods趁勢(shì)而出。
風(fēng)口之下,Wicked Foods急速膨脹。其創(chuàng)立的四年時(shí)間中,產(chǎn)品從植物肉擴(kuò)展到冷藏食品、休閑食品、調(diào)味料等,并從英國一躍進(jìn)入美國23個(gè)州內(nèi)。
植物蛋白品牌火的不止Wicked Foods,Byond Meat、ADM、羅蓋特、嘉吉發(fā)展更為迅猛。由于主流植物肉品牌產(chǎn)品定位相似,市場(chǎng)競爭激烈,而上述頭部品牌相較Wicked Foods,擁有更強(qiáng)的知名度與渠道優(yōu)勢(shì)。
▲圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
Wicked Foods以產(chǎn)品力破局。通過合作Centric PLM,Wicked Foods在產(chǎn)品推新上,以數(shù)據(jù)管理方式保障產(chǎn)品開發(fā)的速度、深度和廣度。即通過數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用,對(duì)消費(fèi)需求發(fā)現(xiàn)與滿足上持續(xù)做到更快、更強(qiáng),帶動(dòng)產(chǎn)品的關(guān)注度;品類的增加又吸引更多的粉絲,為Wicked Foods儲(chǔ)備更多潛在消費(fèi)者。
此外,Wicked Foods作為一個(gè)全球化的品牌,與世界各地具備最先進(jìn)技術(shù)和發(fā)達(dá)供應(yīng)鏈的零售商合作,因此需要可靠的基礎(chǔ)設(shè)施來管理業(yè)務(wù)中的各種復(fù)雜情況,包括五花八門的成分和標(biāo)簽要求、不同的零售商工作時(shí)間表、供應(yīng)鏈與合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等,Centric PLM滿足了Wicked Foods的所有期待。
Wicked Foods 首席運(yùn)營官Paul White對(duì)Centric PLM評(píng)價(jià)頗高:“Wicked Foods希望從競爭中脫穎而出,成為一流品牌,因此我們?yōu)樽约涸O(shè)定了標(biāo)準(zhǔn),希望同時(shí)提高內(nèi)部和外部的效率和響應(yīng)能力。有了 Centric 這樣值得信賴的合作伙伴,我們可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性,以提供消費(fèi)者所需的透明度和真實(shí)性。”
廣州酒家是華南地區(qū)嶺南特色“食品+餐飲”雙主業(yè)協(xié)同發(fā)展集團(tuán)。近10年來,廣州酒家業(yè)績基本處于上升趨勢(shì),2020年集團(tuán)營收逾32億元。
利口福作為集團(tuán)旗下的食品板塊代表,成立于1998年,擁有月餅、臘味、速凍食品、即食食品、西式面點(diǎn)等多個(gè)產(chǎn)品系列。就成立時(shí)間而言,利口福相較于屢向其目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的三只松鼠、良品鋪?zhàn)印俨菸抖?,稱得上是老資歷。
▲圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
老字號(hào)品牌逃不過的就是品牌老化問題。將老字號(hào)轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn),喚醒品牌活力實(shí)現(xiàn)年輕化溝通,向消費(fèi)者傳遞更具粘性的價(jià)值表達(dá),成為Centric PLM助力利口福蛻變的方向之一。
Centric PLM先是通過沉淀利口福的多年研發(fā)知識(shí)、建立數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化管理,優(yōu)化新品研發(fā)效率;其次,捕獲傳統(tǒng)系統(tǒng)范圍之外的信息,包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游所提供的創(chuàng)意、想法,消費(fèi)者意見等,形成需求庫,建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品開發(fā)決策;最后,按照不同類型的項(xiàng)目進(jìn)行完整生命周期的項(xiàng)目管理,跟蹤進(jìn)度、規(guī)范交付節(jié)點(diǎn)、管控開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于目前的利口福而言,利用PLM解決方案,將產(chǎn)品與年輕群體之間的溝通變得更加迅速、精確和直觀,已經(jīng)成為其捕獲新生代消費(fèi)者心智的重要抓手。
圣恩食品的企業(yè)發(fā)展歷程可分為三個(gè)階段:
第一階段,2007年創(chuàng)立后,企業(yè)專注于香精的研發(fā)與生產(chǎn)。
第二階段,從2013年開始,圣恩食品為餐飲連鎖品牌提供復(fù)合調(diào)味料的定制服務(wù),并根據(jù)餐飲門店的規(guī)模,采取不同的服務(wù)模式。也就是從這個(gè)階段開始,圣恩食品進(jìn)入快速發(fā)展期,先后成為蜀大俠、大龍燚、小龍坎、香天下等餐飲連鎖品牌的供應(yīng)商,服務(wù)品牌超3000家。
第三階段,2020年,圣恩食品進(jìn)入C端市場(chǎng),開辟第二曲線。
前端業(yè)務(wù)體系的變動(dòng)與延展,帶來企業(yè)內(nèi)部“項(xiàng)目多、產(chǎn)品多、客戶構(gòu)成復(fù)雜”的現(xiàn)象。公開信息顯示,圣恩食品每年承接的研發(fā)及應(yīng)用項(xiàng)目數(shù)量在700多個(gè),產(chǎn)品種類高達(dá)4000多種,客戶中既有B端餐飲企業(yè),也有C端消費(fèi)者。
與此同時(shí),越來越多的客戶要求“快速精準(zhǔn)反應(yīng)”。面對(duì)日益嚴(yán)苛的市場(chǎng)環(huán)境,圣恩食品并非毫無準(zhǔn)備。其曾建立起系統(tǒng)的“風(fēng)味模塊”數(shù)據(jù)庫、全流程質(zhì)量管理體系、可視化信息管理系統(tǒng),并曾嘗試MES系統(tǒng)。
▲圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
但對(duì)發(fā)展成熟,正處于組織龐雜,內(nèi)部協(xié)作難度逐年升高狀態(tài)下的圣恩食品而言,更重要的是建立統(tǒng)一的數(shù)字化管理平臺(tái),以集中和簡化產(chǎn)品數(shù)據(jù)、工作流,使得所有內(nèi)容均能以產(chǎn)品為中心流入和流出,而不是完全依賴或再度增添許多不同且互不關(guān)聯(lián)的新系統(tǒng)。
合作的形成是圣恩食品與Centric PLM一同尋找管理最優(yōu)解的新故事。
圣恩食品借助Centric PLM搭建起完整的產(chǎn)品知識(shí)庫,包括原料庫、配方庫、法規(guī)庫、材料庫和包材庫等,在研發(fā)端以模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化,增強(qiáng)協(xié)作效率,從而實(shí)現(xiàn)敏捷研發(fā)的目標(biāo)。
并通過從產(chǎn)品規(guī)劃到銷售反饋的全鏈路數(shù)字化管理,建立起從研發(fā)到營銷的結(jié)構(gòu)化架設(shè),保持業(yè)務(wù)的靈活性,更精準(zhǔn)地展現(xiàn)產(chǎn)品的閃光點(diǎn),在同類競爭中為企業(yè)拿下更多優(yōu)勢(shì)。
縱觀上述品牌的發(fā)展,既有新老品牌對(duì)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品力的極致苛求,也有供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)效率的迫切需求。
對(duì)于多數(shù)企業(yè)來說,產(chǎn)品力與發(fā)展階段的不匹配,是拖累其市場(chǎng)表現(xiàn)與前進(jìn)速度的重要因素。
長期來看,企業(yè)以產(chǎn)品力為競爭優(yōu)勢(shì),讓產(chǎn)品與市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更為敏感、穩(wěn)定的鏈接,需要有強(qiáng)大的體系化協(xié)作與表達(dá),數(shù)字化的產(chǎn)品研發(fā)過程終將取代經(jīng)驗(yàn)主義,拍腦袋決策。
而產(chǎn)品力的打造是一項(xiàng)投入大、耗時(shí)久的工程,企業(yè)既需要主動(dòng)求變,也需要服務(wù)商的專業(yè)能力賦能,合力之下推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品力的提升。
一個(gè)略顯奇怪的現(xiàn)象是,PLM解決方案提供商并非獨(dú)此一家,眾多品牌卻都選擇上了Centric賽趨科軟件的船。
根據(jù)Centric軟件官網(wǎng)數(shù)據(jù),Centric總部位于硅谷,其產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)已滲透進(jìn)整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng),包括食品飲料、美妝護(hù)膚、時(shí)尚鞋服、家居家具、零售、電子消費(fèi)品等多個(gè)領(lǐng)域,擁有4000+全球品牌業(yè)務(wù)實(shí)踐。
全球客戶品牌包括 Louis Vuitton、Givenchy、Fast Retailing、Under Armour、Calvin Klein、Kate Spade、Gap、Tesco、Big Lots、Auchan、Four Hands、KIKO等。中國客戶品牌包括京東、元?dú)馍?、廣州酒家、圣恩食品、綾致時(shí)裝、Urban Revivo、全棉時(shí)代、積米文具、ICICLE、鄂爾多斯、贏家、森馬、伊芙麗、歌莉婭、太平鳥、百麗、三彩、秋水伊人、馬克華菲、勁霸、哈吉斯、安踏、FILA、李寧、特步、361°、斯凱奇、內(nèi)外、蕉內(nèi)、巴拉巴拉、好孩子、馬卡樂、Rookie等。
消費(fèi)界具體拆解了Centric PLM,卻發(fā)現(xiàn)其所搭建的“研發(fā)數(shù)字化”創(chuàng)新平臺(tái)并不“神奇、炫酷”,反而是以務(wù)實(shí)取勝。簡單總結(jié)來說,就是各個(gè)品牌在發(fā)展過程中都存在大量與產(chǎn)品相關(guān)的痛點(diǎn),而Centric PLM就是針對(duì)痛點(diǎn)各個(gè)擊破。
具體來看,Centric PLM可以解決以下幾個(gè)層面的問題。
1、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面
產(chǎn)品數(shù)據(jù)不精確,產(chǎn)品包裝難以確定,供應(yīng)商篩選困難,產(chǎn)品上市速度慢,“產(chǎn)品發(fā)布”不等于“產(chǎn)品發(fā)布成功”……這些問題屢見不鮮,品牌商想要徹底解決卻又無從下手。難以解決的根本原因在于上述問題并非孤立存在,改變的重點(diǎn)在于將影響問題產(chǎn)生的相關(guān)環(huán)節(jié)全部納入解決范圍。
Centric PLM將產(chǎn)品整個(gè)生命流程,包括從研發(fā)、配方、采購、制造、合規(guī)、標(biāo)簽、包裝到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù),全部匯集于平臺(tái),利用數(shù)據(jù)集成、工作流程管理、靈活的任務(wù)分解,優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā),將上市周期時(shí)間縮短10%至50%。并能快速識(shí)別和迭代流行產(chǎn)品,自動(dòng)創(chuàng)建詳細(xì)的包裝和設(shè)計(jì)簡報(bào)等。
整體下來,可推動(dòng)品牌增加5%至10%銷售額。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作層面
品牌商由于業(yè)務(wù)流程長,各部門數(shù)據(jù)缺乏可見性,跨部門協(xié)作困難,且運(yùn)營成本高昂。
Centric PLM 將所有和產(chǎn)品相關(guān)的人員和活動(dòng)聯(lián)系在一起,為商品企劃、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)和銷售團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)數(shù)據(jù)共享,和協(xié)同作業(yè)的數(shù)字化管理平臺(tái),提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
經(jīng)統(tǒng)計(jì),Centric PLM可將產(chǎn)品信息搜索時(shí)間縮短約30%,團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率最高提高50%,并大幅降低運(yùn)營成本。
此外,采購流程的精簡及與供應(yīng)商更為透明的協(xié)作過程,將來自供應(yīng)商的問題數(shù)量減少20%,這甚至推動(dòng)了品牌商與供應(yīng)商關(guān)系的改善。
3、食品安全層面
食品安全問題難被杜絕的原因之一,就是涉及過多的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)加工、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié),以及終端渠道的保存時(shí)間與方式出現(xiàn)失誤,均有可能引發(fā)食品安全問題,而企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有環(huán)節(jié)的全流程監(jiān)管。
Centric PLM在產(chǎn)品相關(guān)的每個(gè)階段采用“單一事實(shí)來源”的方法處理數(shù)據(jù)可見性,從而簡化了原材料來源追溯、早期問題發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)品進(jìn)展?fàn)顟B(tài)跟蹤等流程,可輕松識(shí)別受影響的產(chǎn)品,并快速做出決策以滿足法規(guī)變更,減少錯(cuò)誤,降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
不難看出,更快的產(chǎn)品上市時(shí)間,更高的銷售收入,更大的利潤空間,更強(qiáng)的管理和運(yùn)營效率,更低的食品安全風(fēng)險(xiǎn),就是眾多企業(yè)合作Centric PLM的真正原因。
數(shù)字化成為企業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)的突破口,企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)賦能需求日益攀升。PLM影響著企業(yè)降本增效與產(chǎn)品力的上探空間,進(jìn)而影響行業(yè)的數(shù)字化程度與整體發(fā)展水平。
在人口及流量紅利逐漸衰退,品牌商邊際獲客成本水漲船高下,龍頭企業(yè)將數(shù)字化技術(shù)視為戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要組成部分。Centric PLM的數(shù)字加油站也正在向更多的品牌與產(chǎn)業(yè)中滲透,完成新一輪價(jià)值重塑。
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
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7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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