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“人人都在說(shuō)謊,我們離真相有多遠(yuǎn)?”
先給大家簡(jiǎn)單聊一個(gè)關(guān)于用戶(hù)會(huì)說(shuō)謊的案例,這個(gè)是facebook早期的探索。
大二剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候,扎克伯格曾經(jīng)為他的同學(xué)創(chuàng)建一個(gè)名為Facemash的網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站仿照一個(gè)名為“我性感嗎”的網(wǎng)站,在主頁(yè)上貼出兩名哈佛大學(xué)學(xué)生的照片,然后讓其他學(xué)生評(píng)價(jià)誰(shuí)更漂亮。
這個(gè)大二學(xué)生創(chuàng)建的網(wǎng)站引起了人們的憤怒?!豆鹕罴t報(bào)》(Harvard Crimson)在社論板塊中指責(zé)年輕的扎克伯格是在“迎合人們最糟糕的一面”。西班牙裔與非洲裔美國(guó)人群體指控他性別歧視和種族主義。
然而,在哈佛大學(xué)的相關(guān)管理者關(guān)閉扎克伯格的網(wǎng)站之前——這個(gè)網(wǎng)站才剛剛成立幾個(gè)小時(shí)而已,就已經(jīng)有450個(gè)人瀏覽了該網(wǎng)站,并對(duì)兩張照片投票共計(jì)22000次。
至此,扎克伯格已經(jīng)了解到一個(gè)重要的秘密:人們會(huì)宣稱(chēng)自己很憤怒,也會(huì)貶低一些令人厭惡的東西,但他們?nèi)匀粫?huì)點(diǎn)擊,瀏覽。
那如果我們把該網(wǎng)站看作是一個(gè)產(chǎn)品,那么來(lái)自社會(huì)的指責(zé)評(píng)論則是該產(chǎn)品的用戶(hù)反饋,幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)450人瀏覽網(wǎng)站和22000次的投票數(shù)是該產(chǎn)品用戶(hù)的使用數(shù)據(jù)。
如果我們僅僅聽(tīng)從《哈佛深紅報(bào)》和群體對(duì)其的指責(zé)評(píng)論,在沒(méi)有看到用戶(hù)真實(shí)的使用數(shù)據(jù)之前,我們幾乎就要相信,該網(wǎng)站引起了用戶(hù)的強(qiáng)烈反對(duì),并產(chǎn)生“這是一個(gè)極其糟糕的產(chǎn)品”的想法。
但看到用戶(hù)使用數(shù)據(jù)之后,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品用戶(hù)的使用情況并沒(méi)有想象中的那么糟糕,它反而是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)。
由此我們可以看出,用戶(hù)的聲音是不可以完全相信的,因?yàn)槿巳硕紩?huì)說(shuō)謊,只有結(jié)合客觀(guān)的數(shù)據(jù),才能更加逼近事件的真相,獲得更全面的認(rèn)知。
人會(huì)騙人,但是客觀(guān)的數(shù)據(jù)不會(huì)!
再舉一個(gè)與大家生活息息相關(guān)的例子:
買(mǎi)房子應(yīng)該是每個(gè)成年人都經(jīng)歷的一件大事吧。
人生幾件大事,結(jié)婚,成家,小孩上學(xué),沒(méi)有一個(gè)不與房子掛鉤的。
2016年以前,80%甚至90%的買(mǎi)房子的人都賺錢(qián)了,但是放在現(xiàn)在,要不要買(mǎi)房子?如何買(mǎi)房子?買(mǎi)哪里的房子?這個(gè)問(wèn)題我想不僅僅工薪階層的我們?cè)诎l(fā)愁,甚至專(zhuān)業(yè)炒房團(tuán)都在發(fā)愁。
這個(gè)時(shí)候,數(shù)據(jù)的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了,別聽(tīng)中介給你吹牛逼,因?yàn)橹薪樽炖?,沒(méi)有不漲價(jià)的房子,你不買(mǎi)房子,就是在跟自己過(guò)不去,想知道到底房市行情如何,
找數(shù)據(jù),找數(shù)據(jù),找數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)。
官方發(fā)布的房屋成交量,政府發(fā)布的土地出讓量,城市近幾年的人口流入量,經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等等。
中介會(huì)欺騙你,因?yàn)樗胭嵞愕腻X(qián),但是數(shù)據(jù)不會(huì);中介牛逼吹到天上,說(shuō)房?jī)r(jià)要漲,買(mǎi)房的人越來(lái)越多,給你一頓操作猛如虎,然后一看數(shù)據(jù),房?jī)r(jià)在降,成交量在降低,整個(gè)城市人口處于流出程度,城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展都在降低。請(qǐng)問(wèn),房?jī)r(jià)拿什么來(lái)漲,靠中介的嘴嗎?
因此,數(shù)據(jù)很重要,學(xué)會(huì)搜集整理數(shù)據(jù)很重要,能夠從數(shù)據(jù)中看到客觀(guān)情況更重要。
我們做產(chǎn)品的就更需要數(shù)據(jù)分析。
做好自己的產(chǎn)品十分重要,但是客戶(hù)群體在哪里,如何去做,才是最好的選擇,數(shù)據(jù)分析出我們的用戶(hù)需要,這就非常關(guān)鍵。
就比如我們網(wǎng)購(gòu),我們每個(gè)人的淘寶首頁(yè)都是不一樣的,這就體現(xiàn)出了數(shù)據(jù)分析的作用。淘寶是根據(jù)每個(gè)人的不同喜好,再根據(jù)每個(gè)人的偏好、經(jīng)??吹臇|西等數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行整理,分析,最后給你推薦。
最后當(dāng)在工作中碰到幾千個(gè)甚至幾萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候,不僅需要耗費(fèi)大量的時(shí)間以及精力對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)歸納,還需要分類(lèi)歸納的數(shù)據(jù)中找出數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在關(guān)系,是變量與變量之間的關(guān)系,還是變量與定量之間的關(guān)系。
這個(gè)關(guān)系的尋找,那這時(shí)可以借助第三方數(shù)據(jù)分析工具(比如諸葛io),可以將數(shù)據(jù)之間的關(guān)系通過(guò)圖表來(lái)表示,通過(guò)圖表的變化關(guān)系來(lái)闡述數(shù)據(jù)之間的關(guān)系;
通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具來(lái)找到數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在規(guī)律,這樣就可以大大節(jié)省工作的時(shí)間,從而提高工作的效率。
互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是極少數(shù)特別在意的人占據(jù)了大部分聲量,而這部分人未必能代表大多數(shù)人。
在整個(gè)用戶(hù)的大圈子中,我們不能只聽(tīng)站出來(lái)發(fā)聲的少部分人,他們并不能代表大部人的聲音。
我們不能從一個(gè)少數(shù)去得出整體的結(jié)論,但我們從數(shù)據(jù)可以客觀(guān)的看到,事情的真相遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
只有結(jié)合客觀(guān)的數(shù)據(jù),并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀(guān)合理的分析,多角度更全面的看待事件,才能更加逼近事情的真相。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)