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教培行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展至今，已經(jīng)完成了多次迭代，但仍然存在著很多問(wèn)題：名單浪費(fèi)、留存難、轉(zhuǎn)化難、無(wú)法裂變增長(zhǎng)……
而私域流量營(yíng)銷(xiāo)，能夠有效解決這些難題，建立一套多維度、多頻次觸達(dá)用戶的運(yùn)營(yíng)體系。
下面，我們就來(lái)看看，如何通過(guò)四步，打造有效私域。
1、基于公眾號(hào)、小程序等，借助創(chuàng)客匠人等技術(shù)服務(wù)商二次開(kāi)發(fā)，搭建微信知識(shí)店鋪。
2、基于品牌定位，優(yōu)化現(xiàn)有對(duì)外宣傳的所有形象，包含企微號(hào)頭像、公眾號(hào)知識(shí)店鋪裝修、店鋪首頁(yè)輪播圖、宣傳視頻、活動(dòng)文案包裝等。
3、以知識(shí)店鋪為基地，來(lái)進(jìn)行內(nèi)容輸出、流量留存、私域經(jīng)營(yíng)。
1、公域引流：
通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)、異業(yè)合作、裂變工具、口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式，從各公域渠道進(jìn)行引流，將流量匯集在知識(shí)店鋪里。
2、持續(xù)專(zhuān)業(yè)輸出，完成種草：
通過(guò)公眾號(hào)+視頻號(hào)持續(xù)輸出課程精華、學(xué)員成果，以及開(kāi)啟直播公益課的形式，向用戶展示機(jī)構(gòu)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，不斷持續(xù)種草；
還可以以視頻、音頻、圖文、專(zhuān)欄等形式呈現(xiàn)內(nèi)容，開(kāi)啟試聽(tīng)/試看，讓用戶初步了解你的產(chǎn)品，并且產(chǎn)生消費(fèi)體驗(yàn)的想法。
3、讓用戶完成服務(wù)體驗(yàn)：
可以以9.9元、19.9元低價(jià)體驗(yàn)的形式，讓用戶完成初步服務(wù)體驗(yàn)。
推薦使用創(chuàng)客匠人訓(xùn)練營(yíng)，結(jié)合視頻、音頻、圖文學(xué)習(xí)，直播答疑，打卡點(diǎn)評(píng)、社群互動(dòng)的綜合形式，有計(jì)劃有主題地進(jìn)行一周左右的學(xué)習(xí)，有助于用戶有一個(gè)較為完整的初步體驗(yàn)，也可以很好地引導(dǎo)用戶向正價(jià)課及平臺(tái)會(huì)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
4、轉(zhuǎn)化：
在體驗(yàn)即將結(jié)束時(shí)，機(jī)構(gòu)可以結(jié)合直播帶貨、課程優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺等活動(dòng)，來(lái)進(jìn)一步刺激用戶，加快付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
1、用戶分層篩選
除了直接將新流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化外，機(jī)構(gòu)還可以通過(guò)對(duì)用戶精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)來(lái)提效，比如，將用戶引流進(jìn)不同目的的社群。
裂變活動(dòng)群：將外部流量導(dǎo)入后，保持短周期活躍，用戶特點(diǎn)為不完全精準(zhǔn)、不完全認(rèn)識(shí)，可以采用拼團(tuán)、推薦有禮的形式來(lái)刺激用戶分享裂變。
比如開(kāi)啟“三人拼團(tuán)，原價(jià)199元課程39元得”的活動(dòng)，刺激用戶快速轉(zhuǎn)發(fā)成團(tuán)；或者是“推薦3人關(guān)注得積分、5人關(guān)注得平臺(tái)VIP周卡、15人關(guān)注得價(jià)值xx 元大禮包，同時(shí)被推薦者得3節(jié)體驗(yàn)課”的推薦有禮活動(dòng)，精準(zhǔn)社交裂變。
精準(zhǔn)篩選群：用戶特點(diǎn)為相對(duì)精準(zhǔn)、建立認(rèn)識(shí)，可以在此群內(nèi)持續(xù)投入與機(jī)構(gòu)相關(guān)內(nèi)容、活動(dòng)吸引用戶，如訓(xùn)練營(yíng)內(nèi)容等，將用戶向正價(jià)課程、平臺(tái)年卡會(huì)員轉(zhuǎn)化。
會(huì)員群：用戶特點(diǎn)為付費(fèi)用戶，需要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，在此群需要做好服務(wù)，保持活躍度和參與度，可以經(jīng)常進(jìn)行一些免費(fèi)專(zhuān)題講座，會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)等，提升用戶體驗(yàn)。
2、搭建長(zhǎng)期可復(fù)用的增長(zhǎng)引擎，以存量帶增量，完成私域增長(zhǎng)
基于以上社群分層，可以再進(jìn)一步將有意愿、有人脈進(jìn)行課程推廣的用戶專(zhuān)門(mén)引入推廣員社群、代理商社群，為此社群內(nèi)成員提供專(zhuān)門(mén)的推廣代理培訓(xùn)，以及日常推廣物料（海報(bào)、文案、話術(shù)），建立推廣排行榜獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，形成私域增長(zhǎng)。
比如，推廣員用戶通過(guò)一鍵生成專(zhuān)屬推廣海報(bào)，發(fā)到自己的朋友圈、微信群等，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)向熟人種草，以此獲得推廣獎(jiǎng)勵(lì)金。
擁有一定量的付費(fèi)用戶后，可以通過(guò)搭建完整的會(huì)員體系，來(lái)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)私域。
可以根據(jù)體驗(yàn)課用戶--普通會(huì)員—VIP—SVIP設(shè)立不同的等級(jí)權(quán)益，不同等級(jí)會(huì)員擁有平臺(tái)不同區(qū)域的學(xué)習(xí)權(quán)限，以及不斷進(jìn)階的服務(wù)，結(jié)合積分簽到、積分打卡、積分商城等，保持平臺(tái)會(huì)員活躍度，刺激用戶向更高階會(huì)員轉(zhuǎn)化。
比如VIP可獲得平臺(tái)80%課程的免費(fèi)觀看權(quán)，以及VIP專(zhuān)屬社群服務(wù)，并且擁有推廣獲獎(jiǎng)勵(lì)金權(quán)限，同時(shí)每日簽到、學(xué)習(xí)課程、分享課程均可獲得雙倍積分，生日周可獲得三倍積分，積分可在積分商城兌換無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券、線下課程以及課程相關(guān)的實(shí)體書(shū)籍、教輔周邊及禮品等。除了優(yōu)質(zhì)的課程外，在增值服務(wù)和權(quán)限上也讓會(huì)員感到物超所值。
時(shí)代已經(jīng)變了。槍炮戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)代，射箭技法再好也會(huì)被淘汰。
如今的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，打造私域刻不容緩。雖然做起來(lái)沒(méi)那么容易，但它是個(gè)長(zhǎng)期有價(jià)值的事！
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)