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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在課程開始前，先分享一個(gè)小小的案例：
某高科技新能源公司，成立于2006年10月。注冊資金2000萬元。公司主要生產(chǎn)太陽能組件、太陽能應(yīng)用產(chǎn)品、太陽能透光組件及太陽能系統(tǒng)工程的研發(fā)與安裝。
2011年全年實(shí)現(xiàn)7億多元銷售額，99%的產(chǎn)品銷往德國、意大利、西班牙等歐洲國家。2011年上半年，公司員工數(shù)達(dá)到700多人。全員人均年齡25歲，管理層人均年齡32歲。內(nèi)部管理規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，企業(yè)文化氛圍濃厚，勞資關(guān)系和睦。連續(xù)多年年離職率保持在6%，月離職率在8%。內(nèi)推率常年保持在50%以上，員工人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)超過20小時(shí)。薪酬福利支出穩(wěn)定，績效考核在內(nèi)部持續(xù)推進(jìn)，員工們按勞計(jì)酬，收入持續(xù)穩(wěn)定增長。
乍一看這家公司，大家覺得怎么樣？是不是很有前途？如果在這家公司上班，你會想要馬上離職么？相信大部分人都愿意在這樣的公司繼續(xù)待下去。
但是接下來，畫風(fēng)突變，劇情開始反轉(zhuǎn)：
2011年下半年出現(xiàn)大范圍行業(yè)危機(jī)，業(yè)內(nèi)大批企業(yè)倒閉或破產(chǎn)。2011年10月，公司開始降低產(chǎn)能，壓縮員工規(guī)模。2012年，針對全球光伏業(yè)的現(xiàn)狀，美國開啟了對中國光伏產(chǎn)品的“雙反”，歐盟開啟了“反傾銷”，印度和日本市場也開始加大對來自中國的光伏產(chǎn)品提高關(guān)稅。
2011年11月，公司通過調(diào)崗和主動解除勞動合同13人。2012年，持續(xù)裁員13批，共涉及298人。截至2012年12月底，公司還有在職員工人數(shù)共43人。
2013年12月，公司正式啟動了破產(chǎn)清算程序。除2名財(cái)務(wù)人員外，其余人員均被裁撤。
看到這一案例，大家會有怎樣的反思呢？你有沒有想過，在企業(yè)中，HR們到底需要具備什么樣的能力？
在我看來，HR應(yīng)該具備三種能力：
高度和格局：我們對整個(gè)行業(yè)/企業(yè)的未來發(fā)展要有足夠高的任職。
HR管理技術(shù)：這里不僅是六大模塊，HR的管理工具和方法模型其實(shí)一直在不斷地升級和變更，需要我們持續(xù)去學(xué)習(xí)。
跨界整合的工具和技術(shù)：HR會接觸到很多跨界的東西，比如品牌、新媒體等等，HR需要掌握一些跨界整合的思維和方式。
今天的分享將主要圍繞第一點(diǎn)，從懂產(chǎn)業(yè)、懂企業(yè)、懂產(chǎn)品三方面展開。
產(chǎn)業(yè)研究要研究那些內(nèi)容？
關(guān)于產(chǎn)業(yè)的概念，在這里就不細(xì)述了。在我看來，產(chǎn)業(yè)其實(shí)是行業(yè)的上面一個(gè)層級。
研究產(chǎn)業(yè)，可以從產(chǎn)業(yè)鏈、重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)史、核心壁壘、機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)、成功與失敗、下一個(gè)風(fēng)口這7個(gè)點(diǎn)進(jìn)行研究。
? 產(chǎn)業(yè)鏈
作為一名高效的HR，在開始產(chǎn)業(yè)研究之前，要先了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。下圖是我目前所在行業(yè)的業(yè)務(wù)流程。
通過梳理業(yè)務(wù)流程，公司的組織架構(gòu)、部門的劃分、重點(diǎn)崗位的梳理、KPI的指標(biāo)的提取等等一系列的信息都相當(dāng)清楚了。
下圖為RTB廣告技術(shù)生態(tài)圈。
這只是廣告行業(yè)中的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。其實(shí)這個(gè)領(lǐng)域也很大。每一個(gè)框里面，多多少少包含了之前談到的業(yè)務(wù)流程里的某一個(gè)環(huán)節(jié)。也就是說，業(yè)務(wù)流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)可以延展出一個(gè)行業(yè)或是一家公司。比如有些公司，就只做策劃和提案；有些公司，就只做設(shè)計(jì)。
每個(gè)業(yè)務(wù)模塊向下一個(gè)業(yè)務(wù)模塊流轉(zhuǎn)，就形成了一個(gè)完整的生態(tài)鏈。這個(gè)生態(tài)鏈里會涵蓋很多公司，同一或相近模塊的公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度比較高，距離較遠(yuǎn)的公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度就較低。
通過業(yè)務(wù)流程的梳理，我們能清晰地發(fā)現(xiàn)自己目前處在哪一個(gè)業(yè)務(wù)，會涉及到產(chǎn)業(yè)中哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
? 重點(diǎn)企業(yè)
1）頭部企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈布局及成長史
頭部企業(yè)的業(yè)務(wù)分部會比較綜合，比如廣告行業(yè)的奧美、藍(lán)色光標(biāo)。像這樣的公司，各個(gè)模塊都會做。
如果我們要進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，在做行業(yè)/企業(yè)研究的時(shí)候，建議從頭部公司入手，去研究它的業(yè)務(wù)模式、成長史，你很容易就會發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)/產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律及行業(yè)特點(diǎn)。
任何一家公司能取得成功，不是沒有原因的，他的核心競爭力在哪里？
如果只看一家公司，你還覺得模糊，當(dāng)你了解了三、四家頭部公司之后，你的概念就會非常清晰。
2）重點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)名單及業(yè)務(wù)特點(diǎn)
重點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)的特點(diǎn)就是極其細(xì)分，在某些細(xì)分市場精耕多年或者某個(gè)地區(qū)形成絕對的優(yōu)勢，比如說分眾傳媒（在國內(nèi)樓宇電梯廣告和影院銀幕廣告做得最大）、紅藝傳媒（覆蓋了山東省13個(gè)地級市）、聯(lián)建光電（專注于LED燈箱廣告）。
為什么他們做的是極其細(xì)分的市場？他們存在的理由是什么？
另外，你還要關(guān)注一下他們的機(jī)會（產(chǎn)業(yè)鏈上下游）和風(fēng)險(xiǎn)。
? 產(chǎn)業(yè)史
研究產(chǎn)業(yè)，還得研究他的過去。它過去經(jīng)歷了什么？它現(xiàn)在發(fā)生著什么？未來它會變成什么？
以廣告行業(yè)為例，第一階段（1949年~2008年初期）是傳統(tǒng)階段，以傳統(tǒng)媒體來進(jìn)行互動傳播；第二階段（2009年~2013年）是互聯(lián)網(wǎng)階段，主要靠門戶網(wǎng)站上的浮窗廣告；第三階段（2014年~至今）是數(shù)字營銷階段，微博、微信、抖音等新媒體開始占據(jù)主流。不久的將來，我覺得會是一個(gè)進(jìn)入4.0階段，叫未知的飛躍。
一旦行業(yè)格局限定后，行業(yè)里面的攪局者或行業(yè)外面的跨界這，會從另一個(gè)層面思考這個(gè)行業(yè)該往哪里走。在這個(gè)過程中，可能會通過技術(shù)或模式的演變，給行業(yè)帶來一個(gè)質(zhì)的飛躍。
通過對產(chǎn)業(yè)史的研究，你對產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展也會有比較清晰的認(rèn)知。以廣告行業(yè)為例，我認(rèn)為會有三大趨勢：
媒介方將掌握更大的話語權(quán)；
人力成本將越來越高，增長越來越快，占比越來越大；
行業(yè)集中度越來越高，并購與整合的步伐將加快。
當(dāng)你認(rèn)知到這些趨勢，就應(yīng)該好好思考：在這樣的產(chǎn)業(yè)趨勢中，人力資源管理將如何開展？
? 核心壁壘
在企業(yè)的三個(gè)發(fā)展階段中，早期是看創(chuàng)始人——企業(yè)家的格局決定了行業(yè)的天花板或者企業(yè)的天花板。中期看團(tuán)隊(duì)，后期看戰(zhàn)略。
此外就是了解行業(yè)的核心是什么？了解行業(yè)核心，有助于深刻理解行業(yè)，清晰行業(yè)的核心崗位，有助于清晰把握行業(yè)人力資源工作的重點(diǎn)。
? 機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)
機(jī)會包括自身的發(fā)展機(jī)會（產(chǎn)業(yè)上下游的拓展、主營業(yè)務(wù)擴(kuò)張）和因?qū)κ质д`而出現(xiàn)的機(jī)會。
舉個(gè)栗子，滴滴把Uber收購了，獲得了國內(nèi)市場93%的市場份額之后，它對盈利就有了迫切的需求，它對客戶或是司機(jī)就開始“為所欲為”了。這也就給了其它的進(jìn)入者一些機(jī)會。
至于風(fēng)險(xiǎn)，國內(nèi)做企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)就是行業(yè)監(jiān)管和政策的風(fēng)險(xiǎn)，其次是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)。
? 成功與失敗
做產(chǎn)業(yè)研究，不僅要看這個(gè)公司為什么做得好，也要看這個(gè)公司為什么做得差。成功的原因千篇一律，失敗的理由卻各有各的不同。
通過行業(yè)研究與企業(yè)分析總結(jié)，獲取那些失敗企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理人彌足珍貴。
? 下一個(gè)風(fēng)口
在我看來，所謂風(fēng)口，不過就是行業(yè)興替過程中的那些短暫機(jī)會而已。推動行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是技術(shù)或服務(wù)創(chuàng)新所帶來的產(chǎn)業(yè)新模式。提前意識并抓住這短暫機(jī)會的，必然是行業(yè)中的新王者。
深耕某一個(gè)行業(yè)，并持續(xù)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。當(dāng)數(shù)量決定質(zhì)量，量變決定質(zhì)變，也許改變就在一瞬間。
產(chǎn)業(yè)研究的渠道
接下來，我來分享一下過去這段時(shí)間里，我是如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)研究的。首先是行業(yè)內(nèi)上市公司的招股書以及他們的年報(bào)，是做行業(yè)研究的主要的渠道。其次就是行業(yè)研究資料，有很多行業(yè)分析師/研究員會專門做這個(gè)行業(yè)的研究，你可以看看他們的觀點(diǎn)。
對于一些非上市公司或是目前還沒有企業(yè)上市的行業(yè)，則更多是通過天眼查或者國信網(wǎng)去查一下。
除此之外，就是持續(xù)學(xué)習(xí)。我一般會看《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》和《證券時(shí)報(bào)》。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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