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解讀尤里奇最新HR勝任力模型
今年，尤里奇團(tuán)隊(duì)公布了第8輪的HR勝任力研究成果，新一輪勝任力模型由2016年的9個(gè)模塊縮減成了5個(gè)模塊，在數(shù)量上更精簡(jiǎn)，內(nèi)容上更聚焦，也更便于HR從業(yè)者學(xué)習(xí)和理解。
勝任力模型中包含了“分量十足”的角色內(nèi)涵，從這一特色來(lái)看，勝任力模型也可以被理解為是角色模型。
筆者就以第8輪的HR勝任力研究成果為代表進(jìn)行分析。具體解釋、職能編碼與角色萃取如下表。
▲關(guān)于尤里奇最新的HR勝任力研究成果的分析表
從上面的表格來(lái)看，未來(lái)組織可能更期待HR在業(yè)務(wù)賦能、HR數(shù)據(jù)分析、人才培養(yǎng)、多樣化與包容性、組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域取得成就，并扮演相應(yīng)的角色，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。
關(guān)于HR的角色定位，
還有不一樣的觀點(diǎn)嗎？
1、澄清HR的角色，先要理順三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
首先，HR必須承認(rèn)人力資源職能屬于管理范疇，而企業(yè)作為一個(gè)商業(yè)組織關(guān)注的焦點(diǎn)一定是經(jīng)營(yíng)方面；
所以HR真正應(yīng)該思考的第一個(gè)問(wèn)題是：如何使人力資源職能驅(qū)動(dòng)企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
其次，HR也要承認(rèn)企業(yè)如同生命體一樣，同樣具有比較完整的生命周期，并且在企業(yè)發(fā)展的不同階段，HR承擔(dān)的職能和交付的責(zé)任也是不同的。
這也就決定了在不同的企業(yè)發(fā)展階段，HR扮演的功能角色是不一樣的。
所以HR需要明確的第三個(gè)問(wèn)題是：企業(yè)的組織生命周期分為哪些階段、在企業(yè)不同的發(fā)展階段中，HR具體扮演了哪些不同的角色。
這三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題本質(zhì)上就是HR角色定位的底層邏輯，所以我們完全可以從一個(gè)新的視角——系統(tǒng)新視角——出發(fā)去分析HR在企業(yè)中扮演的角色是什么樣子的，以及如何支撐企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，具體內(nèi)容如下圖。
▲HR角色定位的新視角
▲關(guān)于系統(tǒng)新視角的具體解釋
2、HR的角色九宮格與角色清單
在傳統(tǒng)視角下，企業(yè)的生命周期通常被劃分為4個(gè)階段，
為了更清晰地說(shuō)明在不同發(fā)展階段中HR在管理、經(jīng)營(yíng)視角方面的特征與相互之間的區(qū)別，這里將組織生命周期劃分為5個(gè)階段，
并且以“系統(tǒng)新視角”為分析方法，實(shí)際的調(diào)研信息為數(shù)據(jù)依據(jù)，以“管理與經(jīng)營(yíng)適配”為邏輯主線，對(duì)HR在企業(yè)發(fā)展的不同階段中應(yīng)扮演的不同角色進(jìn)行了重新的澄清。
具體的HR角色九宮格如下圖所示。
▲HR角色九宮格
具體的HR角色清單如下表所示：
▲HR的角色清單
如上所示，經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段中HR管理與經(jīng)營(yíng)視角的澄清，最終確定了不同組織生命周期中HR的角色定位，也為后續(xù)的HR在企業(yè)不同的發(fā)展階段中承擔(dān)正確的職能，交付正確的工作成果奠定了基礎(chǔ)。
如何看待“琳瑯滿目”的
HR角色定位工具
無(wú)論是老板、業(yè)務(wù)管理者、HR從業(yè)者還是乙方的咨詢顧問(wèn)，
不同的群體及個(gè)人對(duì)于HR在企業(yè)中應(yīng)扮演的功能角色一定會(huì)有不同的理解和看法，市面上也有很多HR角色定位相關(guān)的方法論和工具模型；
筆者認(rèn)為，HR無(wú)論選擇哪一種工具來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐都是可以的，但前提條件是HR能否真正理解每一種工具背后的底層邏輯和具體的應(yīng)用場(chǎng)景。
比如，HR角色九宮格、角色清單的底層邏輯是：
強(qiáng)調(diào)HR應(yīng)該站在經(jīng)營(yíng)的視角上去思考問(wèn)題，考慮如何通過(guò)管理方案的設(shè)計(jì)、交付并落地去推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，體現(xiàn)了HR為企業(yè)貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值；
而尤里奇的HR勝任力模型則大體上在強(qiáng)調(diào)：
HR應(yīng)樹立戰(zhàn)略思維并主動(dòng)探尋業(yè)務(wù)需求，通過(guò)解決方案的交付、信息技術(shù)的使用和打造更開放的文化氛圍，去滿足業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并促進(jìn)員工間的合作，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)了HR為企業(yè)貢獻(xiàn)的戰(zhàn)略價(jià)值。
只有當(dāng)HR真正理解了不同工具的底層邏輯和應(yīng)用場(chǎng)景之后，才能正確的選擇相應(yīng)工具去指導(dǎo)實(shí)踐。
隨著時(shí)間的推移、市場(chǎng)不確定性的增強(qiáng)和數(shù)字化技術(shù)的愈發(fā)成熟，戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、目標(biāo)及工作場(chǎng)景可能隨時(shí)發(fā)生變化，HR為了更好地賦能組織發(fā)展，就必須隨時(shí)做好角色轉(zhuǎn)化的心理準(zhǔn)備；
只有當(dāng)HR們既能做到“因地制宜”，又能做到“萬(wàn)變不離其宗”時(shí)，才會(huì)真正成為老板心目中的“關(guān)鍵先生”?。╡nd）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)