很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近日，網(wǎng)上關(guān)于“老板要求4個(gè)員工業(yè)績目標(biāo)4個(gè)億”的話題引起熱議。
某公司員工吐槽，老板在制定業(yè)績指標(biāo)時(shí)，動(dòng)輒就幾個(gè)億隨便喊，甚至要求4個(gè)人業(yè)績目標(biāo)要達(dá)到4個(gè)億，而且其中還有1人是客服。
面對(duì)這么離譜的KPI指標(biāo)，即便自己是市場營銷專業(yè)，又有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，拿著“獻(xiàn)出青春”的精神去拼搏，也難以完成。
評(píng)論區(qū)的一條留言值得管理者深思：
“從業(yè)績指標(biāo)分配的維度看，彰顯了老板決策的武斷，更是透露出公司人力資源管理水平急待提升，甚至讓人疑惑，公司沒有HR和管理者嗎？”
有些老板會(huì)盲目地認(rèn)為，績效考核是管理的殺手锏，是完成的業(yè)績的靈丹妙藥，把業(yè)績指標(biāo)平均分配后就坐等收成。
而HR和管理者作為績效考核的推動(dòng)者和參與者，對(duì)這把“雙刃劍”是既愛又恨。
績效考核 = 完成業(yè)績的妙藥？
在企業(yè)發(fā)展早期，對(duì)于老板來說，經(jīng)營是大事，管理是小事。
在他們的意識(shí)里，經(jīng)營就是生意，就是業(yè)務(wù)，往往只會(huì)緊盯業(yè)績，認(rèn)為把業(yè)績分配下去就能實(shí)現(xiàn)。
若業(yè)績無法按期完成，則會(huì)偏執(zhí)地認(rèn)為是人和管理的問題。
然后，無外乎會(huì)通過招聘換人、或用績效考核對(duì)員工進(jìn)行降職和減薪處理。
殊不知，頻繁換人只會(huì)增加企業(yè)內(nèi)耗，而績效考核也并非是完成業(yè)績的妙藥。
端午回家探親，遇到許久未見的表哥，剛一見面他就迫不及待地問我：
“聽說你們做HR的，都有一張神奇的考核表格，只要用了它業(yè)績就能翻倍增長，趕緊弄一套來，我好把任務(wù)分配下去?！?/p>
一席話讓我深感詫異，績效考核幾時(shí)變得這么神奇？
表哥前兩年開始創(chuàng)業(yè)，50多人的團(tuán)隊(duì)，只有2個(gè)經(jīng)理，很多事情都需要親力親為。
雖然每年利潤空間不錯(cuò)，但也消耗了不少精力，想放手給經(jīng)理，又擔(dān)心他們責(zé)任心不夠，這才想著把業(yè)績指標(biāo)分配給經(jīng)理，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核管理。
不可否認(rèn)，科學(xué)的績效管理確實(shí)是實(shí)現(xiàn)業(yè)績的催化劑，但絕不是強(qiáng)效藥。
要想利用績效考核這根杠桿去撬動(dòng)業(yè)績實(shí)現(xiàn)，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，培育績效文化，與員工共同描繪公司愿景，制定科學(xué)合理的考核管理指標(biāo)，通過PDCA良性的循環(huán)管理，才能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益增長。
不合適的績效考核對(duì)公司危害更大
上周與某醫(yī)藥公司的HRD碰面，她一直叫苦連天。
原來，公司IPO上市后，有明確的對(duì)外業(yè)績承諾，宣稱2021年度要完成50億的指標(biāo)，這在去年的基礎(chǔ)上升幅30%，再加上經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，使得銷售團(tuán)隊(duì)壓力山大。
公司老板卻不管不顧，只負(fù)責(zé)把業(yè)績分解到人，還揚(yáng)言要采用“橫到邊縱到底”全方位考核評(píng)估，完不成就扣績效獎(jiǎng)金。
半年度考核即將來臨，不合適的考核方案讓整個(gè)銷售隊(duì)伍士氣低迷，離職率已高達(dá)48%，而業(yè)績數(shù)據(jù)與去年同期相比則呈下滑勢態(tài)。
企業(yè)績效考核管理是個(gè)項(xiàng)目工程，從績效文化、考核工具、指標(biāo)設(shè)定、評(píng)估過程、結(jié)果反饋及面談溝通等，整個(gè)過程都必須遵循科學(xué)、公正、客觀的原則，絕非交交表、評(píng)評(píng)分簡單了事。
任何環(huán)節(jié)稍有不慎，都會(huì)出現(xiàn)管理導(dǎo)向的偏差，員工就會(huì)緊盯短期利益去走捷徑，根本不會(huì)考慮企業(yè)的長期目標(biāo)，這對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的危害是不可估量。
大企業(yè)尚且如此，何況小規(guī)模企業(yè)，更應(yīng)該著眼于現(xiàn)狀，篤行務(wù)實(shí)，認(rèn)真做好目標(biāo)管理工作。
小企業(yè)的績效考核該怎樣做？
1、用企業(yè)文化來滋養(yǎng)員工的敬業(yè)精神
海爾公司在早期發(fā)展時(shí)，張瑞敏在接受采訪時(shí)說：
“海爾的資金、設(shè)備、技術(shù)都排不到前面去，現(xiàn)階段能取得好的成績，那是我們把每位員工的積極性和敬業(yè)精都調(diào)動(dòng)起來，形成強(qiáng)大的凝聚力。這種凝聚力體現(xiàn)了企業(yè)的文化、精神和靈魂，能讓我們?cè)谠S多場合化險(xiǎn)為夷，屢創(chuàng)佳績。”
事實(shí)證明，在企業(yè)發(fā)展早期或規(guī)模不大時(shí)，關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，圍繞員工的敬業(yè)精神和歸屬感去做布局，充分激發(fā)員工能動(dòng)性和積極性，發(fā)揮員工的主人翁精神，這對(duì)企業(yè)業(yè)績提升是很有幫助的。
一項(xiàng)針對(duì)40家全球企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)工作的敬業(yè)度和公司業(yè)績有著密切聯(lián)系。
該調(diào)查對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，員工敬業(yè)度最高的企業(yè)，總體營業(yè)收入及每股盈利按年分別上升了19%及28%；
另一項(xiàng)歷時(shí)三年的相關(guān)研究顯示，員工敬業(yè)度最高的企業(yè)運(yùn)營利潤增加了3.7%。
可見，在企業(yè)發(fā)展的初期階段，與其耗費(fèi)精力去追隨績效創(chuàng)新改革的潮流，不如穩(wěn)下心來，踏踏實(shí)實(shí)營造“以人為本”的企業(yè)文化，提高企業(yè)的軟實(shí)力。
2、用目標(biāo)管理來“摘果子”而非“摘星星”
美國著名的銥星公司曾是極具潛力的科技公司，他們的工程師提出了異想天開的項(xiàng)目計(jì)劃：
“用66顆低軌衛(wèi)星組成覆蓋全球的通信網(wǎng)。”
當(dāng)時(shí)公司的管理者完全被這個(gè)夢幻計(jì)劃所吸引，沒有人去評(píng)估可行性，最終因巨額投資及看不見的收益，導(dǎo)致公司高負(fù)債宣布破產(chǎn)。
這項(xiàng)事件曾被美國媒體報(bào)道，稱之為值得反思的管理教訓(xùn)。
無論企業(yè)還是個(gè)人，在制定工作目標(biāo)或書寫夢想清單時(shí)，都要結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際階段，而不是盲目求高求大，偏離現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)不過是紙上談兵而己。
華為創(chuàng)始人任正非說：“我沒有思考什么遠(yuǎn)大的理想，我正在思考的不過是未來兩年我要做什么，怎么做?！?/p>
華為在制定目標(biāo)前，會(huì)先進(jìn)行調(diào)查，做好可行性研究，了解目標(biāo)工作的難度，評(píng)估目標(biāo)是否能夠完成。
目標(biāo)管理的價(jià)值和意義是由它的可實(shí)現(xiàn)性來決定的。
我們?cè)诿鞔_目標(biāo)時(shí)，常說要制定“踮踮腳或跳一跳能摸得到的指標(biāo)”，要像“摘果子”而非“摘星星”；
讓員工階段性感受摘取果實(shí)的小勝，最大化激發(fā)員工的潛力，才能持續(xù)積累小勝來匯聚更遠(yuǎn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，重面談促進(jìn)步
企業(yè)在員工招聘環(huán)節(jié)，會(huì)運(yùn)用評(píng)估工具將候選人的能力與崗位任職資格要求進(jìn)行匹配，符合崗位要求才會(huì)建立契約關(guān)系，這個(gè)階段管理者更容易看到員工的優(yōu)點(diǎn)。
而在績效考核環(huán)節(jié)，管理者更傾向去找員工的缺點(diǎn)，甚至?xí)a(chǎn)生員工能力與崗位要求不符的錯(cuò)覺，總覺得員工太普通，其實(shí)是管理者心理感知偏差造成的。
管理學(xué)大師德魯克在談“高績效”時(shí)，曾說到：
“一個(gè)企業(yè)在管理上的成就，并不在于他有多少天才員工，而在這個(gè)企業(yè)如何使普通員工取得更好的績效，能否完全發(fā)揮員工的優(yōu)勢和潛能，并利用每個(gè)人的優(yōu)勢，來幫助其他人取得成就?！?/p>
“尺有所短，寸有所長”。員工也是一樣，在日常工作中，要用人所長，也要容忍人所短。
當(dāng)企業(yè)規(guī)模不大、員工人數(shù)不多時(shí)，不需要用太復(fù)雜的考核工具來束縛手腳；
時(shí)刻關(guān)注員工的動(dòng)態(tài)，建立互通式溝通機(jī)制，掌握員工的真實(shí)想法，了解他們面臨的困難，及時(shí)提供各種資源支持，幫助員工成長進(jìn)步，以雙贏的思維來提升企業(yè)績效。
寫在最后
績效考核管理不是被妖魔化的管理工具，不是簡單地把業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分配，更不是一張神奇表格就能提升業(yè)績數(shù)據(jù)，而是運(yùn)用科學(xué)專業(yè)的方法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理體系。
“借來的光點(diǎn)不亮自己的心靈”。
績效考核也是一樣，不能拿別人的經(jīng)驗(yàn)照搬照套，而是要切合企業(yè)的實(shí)際情況，去摸索、去踐行、去反復(fù)論證，要花時(shí)間和精力去復(fù)盤總結(jié)，才能找準(zhǔn)適合企業(yè)的績效之道。
-end-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)