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未來(lái)是一個(gè)信息時(shí)代，
數(shù)據(jù)資源會(huì)成為驅(qū)動(dòng)商業(yè)成功的重要因素。
已經(jīng)有越來(lái)越多的商業(yè)化公司驗(yàn)證了這一點(diǎn)，比如滴滴、美團(tuán)、騰訊等等，
都把企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)，衍生出新的商業(yè)生態(tài)。
對(duì)人力資源來(lái)說，如果你想成為業(yè)務(wù)的合作伙伴，期望能驅(qū)動(dòng)商業(yè)成功來(lái)踐行人力資源的管理價(jià)值，HR就必須往數(shù)據(jù)方向發(fā)展。
有句話叫站在風(fēng)口上，豬也能飛上天。
所以我們研究風(fēng)口，把握風(fēng)口，讓自己提前做好技能儲(chǔ)備，也能讓自己在未來(lái)的價(jià)值輸出上有不一樣的方法和手段。
HR數(shù)據(jù)分析到底如何做？
來(lái)看一個(gè)案例。
很多企業(yè)年底要做績(jī)效考核，強(qiáng)制排名，這其中有什么管理邏輯？
有三位員工，一個(gè)叫Lily，一個(gè)叫Lucy，一個(gè)韓梅梅。她們分工各不一樣，特各有特點(diǎn)。
Lily有8年司齡，對(duì)整個(gè)的公司的業(yè)務(wù)流非常熟悉，性格內(nèi)斂，任勞任怨。
她主要負(fù)責(zé)一些中低端的招聘，工作產(chǎn)出大，每一年的招聘輸出大概是在1000人左右。
Lucy司齡2年，擅長(zhǎng)一對(duì)一溝通，專注獵聘渠道，在整個(gè)高端地區(qū)有自己獨(dú)有的資源，愛偷懶。
但是她有明顯的績(jī)效輸出：招聘人員質(zhì)量高。
公司每年績(jī)效考核的時(shí)候，她所招聘的人高績(jī)效的占到了70%以上，但是每年的年招聘量不足15個(gè)人。
工作量其實(shí)不是特別好，但是能搞定招聘經(jīng)理搞不定的高端招聘任務(wù)。
韓梅梅處于二者之間。
現(xiàn)階段的招聘模塊會(huì)細(xì)分很多專業(yè)領(lǐng)域，她專長(zhǎng)于IT人才類的招聘，包括Java等開發(fā)、運(yùn)維、大數(shù)據(jù)的人才。
且熟悉整個(gè)IT業(yè)務(wù)的商業(yè)邏輯，在跟IT部門人才分布情況也比較了解，可以通過自己的溝通和社會(huì)影響力，影響部門的用人決策，每年的招聘量在100人左右。
這時(shí)候，招聘經(jīng)理為難了。
招聘經(jīng)理年底要調(diào)任分公司去做人力資源總監(jiān)，這次年底績(jī)效排名的結(jié)果，很可能會(huì)確認(rèn)一位來(lái)接任招聘經(jīng)理。
我詢問招聘經(jīng)理的意向。
他說：
Lily是一個(gè)老黃牛的性格。不能夠讓這種人吃虧。因?yàn)槿绻x開了，那么他當(dāng)下的工作量可能至少需要兩個(gè)人才能夠承擔(dān)。
從人效的角度來(lái)講，Lily是高效產(chǎn)出，但她并不是不可或缺，因?yàn)樗墓ぷ鞅旧聿粡?fù)雜，難度也不大。
因此我們需要給Lily一個(gè)合理的理由說服他，不要讓這樣的排名結(jié)果影響到他的工作情緒。
當(dāng)然如果要提拔他，那是另外一回事。
Lucy我不敢得罪他，因?yàn)長(zhǎng)ucy有自己的特有渠道和私域流量的資源。她能夠解我所不能。
我往往能夠通過他的渠道，快速解決我當(dāng)下對(duì)上做交付的實(shí)際管理難題。
雖然她工作懶散，工作量不飽和，但是它確實(shí)能夠給我?guī)椭?，所以這樣的人我也不希望他能夠離開。
她受過較高的學(xué)歷教育，有鉆研專業(yè)化的人才面試技術(shù)，在專業(yè)領(lǐng)域里做的比較出色，只是說沒有Lucy那樣跟我互補(bǔ)，也不像Lily以量來(lái)取勝，工作量比較平均。
所以我不希望他們因?yàn)檫@次年底考評(píng)結(jié)果，造成額外的一些影響。
我說：“你的需求不是一定要把誰(shuí)排在前面或者排在誰(shuí)的后面，您只是需要一個(gè)績(jī)效結(jié)果的輸出，讓這三個(gè)人都沒有怨言，且他們都能接受您的意見。這個(gè)結(jié)果相對(duì)來(lái)講具備說服力，而且具備公信力。”
他說正是如此。
拿到這個(gè)需求，我們就開始做建模。
首先要破這個(gè)局，如果我們建立在人的主觀因素來(lái)講，不管是誰(shuí)上，另外兩個(gè)人都會(huì)有意見，這是顯而易見的。
所以我們想到用數(shù)據(jù)，建了一個(gè)五維的模型來(lái)進(jìn)行評(píng)判。
我們認(rèn)為在作為一個(gè)招聘人員的績(jī)效的綜合評(píng)估的時(shí)候的話，一定是多維的，不是單維的。
比如說工作量。
我一年招1000人左右，你一年才招15個(gè)人，我肯定比你厲害。
不一定，為什么？
因?yàn)槟愕恼衅傅墓ぷ麟y度相對(duì)來(lái)講低，你的完成系數(shù)相對(duì)來(lái)講低，所以我們最終共識(shí)了5個(gè)維度：
1）招聘成本
你招的人多，你招的人的平均你有沒有用獵頭資源？你招聘的人均獲取成本到底是高還是低？比如說你招一個(gè)人是花100塊還是花200塊？
2）招聘工作量
那就是招的人多不多，因?yàn)橹苯芋w現(xiàn)了實(shí)際的工作量。
3）招聘質(zhì)量
你招進(jìn)來(lái)的人在公司體現(xiàn)的績(jī)效到底如何呢？他們是不是提誠(chéng)信的高績(jī)效的比例？
4）招聘難度
招高管跟招基層員工肯定是不一樣的，無(wú)論是從溝通技術(shù)上來(lái)講，溝通的難度來(lái)講，還是從溝通的藝術(shù)來(lái)講，都會(huì)存在巨大的不一樣。
5）招聘周期
你教的人快不快？
為了讓這三個(gè)人在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上形成共識(shí)，我們把這三個(gè)人同時(shí)納入進(jìn)來(lái)，變成了建模委員會(huì)的相關(guān)成員。
我們說要建立這樣一套招聘模型，評(píng)估模型大概會(huì)從這5個(gè)維度去做輸出，你對(duì)這5個(gè)維度的輸出有沒有疑問？
他們達(dá)成了共識(shí)。
從招聘周期、招聘成本、招聘工作量、招聘質(zhì)量、招聘難度這5個(gè)維度來(lái)講，做綜合輸出大家就沒有意見。
然后接下來(lái)我們就要解決第二個(gè)問題：
這5個(gè)維度我們?nèi)绾稳プ鼋Ｄ?？如何把工作行為?shù)據(jù)化？
我們用了自主研發(fā)的一個(gè)算法，叫招聘綜合效率指數(shù)。
它會(huì)有每個(gè)維度的系數(shù)，比如招聘周期、非獵頭資源使用權(quán)益的系數(shù)等。
比如這是一家有30年工齡的一個(gè)企業(yè)，我們把企業(yè)標(biāo)桿的10個(gè)人作為樣本，用大數(shù)據(jù)分析背后的邏輯，找到這幾個(gè)系數(shù)之間的相關(guān)關(guān)系，做整個(gè)的權(quán)重模擬擬合，最終輸出了一個(gè)算法，得出三人分別得多少分。
我們?cè)谡麄€(gè)過程中標(biāo)準(zhǔn)就是達(dá)成共識(shí)。
這三個(gè)人都沒有疑問，我們就把這個(gè)規(guī)則給定下來(lái)，輸出了最終的結(jié)果。
我們最終提拔的人選是是韓梅梅。
因?yàn)檫@只是一個(gè)招聘效率的綜合指數(shù)，如果我們做整個(gè)人員提拔的時(shí)候，還有一個(gè)附加分，關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理、素質(zhì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力等等一些其他的維度，這里我就不去展開論述了。
HR數(shù)字化建設(shè)的歷程
我們的核心的工作就是做連接，把人和信息需求全部連接起來(lái)。
然后是整合。
舉一個(gè)例子。
當(dāng)業(yè)務(wù)部門招不來(lái)人的時(shí)候，投訴到了hrd這里， Hrd一般會(huì)怎么做？
首先來(lái)講先把招聘經(jīng)理叫過來(lái)，問什么原因沒有招到。
招聘經(jīng)理說，不是我不努力，是因?yàn)閸徫恍匠杲o他薪酬太低了。
好，把薪酬板塊的負(fù)責(zé)人叫過來(lái)。
薪酬心里肯定罵娘：你找不到人，關(guān)我什么事？
HRD只能各拍50大板，然后說3天以后我們?cè)匍_個(gè)會(huì)討論一下這個(gè)事情怎么辦。
那么這三天時(shí)間干什么呢？
招聘HR會(huì)想盡一切辦法去收集外面高薪酬的數(shù)據(jù)來(lái)論證薪酬低了，薪酬HR也會(huì)想盡一切辦法去論證我這個(gè)崗位給的是合理的。
這就是職能模塊分工帶來(lái)的弊端。
所以我們要做一體化的整合，解決數(shù)據(jù)不對(duì)稱、信息不對(duì)稱的問題。
4點(diǎn)建議
有4點(diǎn)建議，總結(jié)為未來(lái)HR數(shù)據(jù)分析從業(yè)人員的一些基本要求。
1）要懂業(yè)務(wù)
為什么要懂業(yè)務(wù)？
我們做所有的數(shù)據(jù)建模，做所有的數(shù)據(jù)分析，前面的依托是什么？
不是辦公室想出來(lái)的，是管理現(xiàn)場(chǎng)遇到的實(shí)際管理問題。
建模的思路不源于hr的專業(yè)知識(shí)，源于你對(duì)業(yè)務(wù)的理解。
2）要懂分析
你對(duì)業(yè)務(wù)的理解到底有沒有自己獨(dú)到的理解？你會(huì)不會(huì)分析數(shù)據(jù)？
在這么多海量的信息面前，我們?cè)趺慈プ龅秸麄€(gè)數(shù)據(jù)的分類、數(shù)據(jù)的清洗，怎么找到人力資源跟業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。
3）要懂工具
讓我們事半功倍的工具和方法。
比如說我們現(xiàn)在做數(shù)據(jù)分析，你是用Excel做還是用其他的工具去做？效率怎么樣？
磨刀不誤砍柴工，要把自己的專業(yè)能力訓(xùn)練的好一點(diǎn)。
4）要懂設(shè)計(jì)
HR不再是一個(gè)職能服務(wù)的定位，我們是一個(gè)產(chǎn)品思維的定位。
我們必須要把我們的產(chǎn)品賣給我們的用戶——這些業(yè)務(wù)管理者。
賣的時(shí)候你要有賣點(diǎn)。
最后，HR的數(shù)據(jù)建模還是要結(jié)合到自己企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)、管理需要、商業(yè)邏輯，來(lái)直觀反映自己的價(jià)值產(chǎn)出。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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