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作 者丨白睿，GHR環(huán)球人力資源智庫簽約作者，上市集團(tuán)OD總監(jiān)，高級培訓(xùn)講師
年底一總結(jié)，還是只賺到了年齡。
很多HR對年終總結(jié)應(yīng)該是有難以磨滅的記憶，
寫太隨便領(lǐng)導(dǎo)說你敷衍他，寫太慷慨激昂領(lǐng)導(dǎo)說你做不到！
一位90后的HR說：
“平時挨罵就算了，
非要等到領(lǐng)導(dǎo)在年終打我，
才知道我領(lǐng)導(dǎo)是多么的文武雙全?！?/p>
另一位80后的HR說：
“好不容易辛辛苦苦一年，
年終總結(jié)做的好，
分分鐘升職加薪，
做得不好有可能就是離職申請” 。
年度工作總結(jié)，對公司和部門來說起的作用，更多的是承上啟下：
承接這一年來的工作得失，啟示明年的工作重點；
對于個人來說，是年度述職的一種方式。
人力資源部作為一個特定的職能部門，必然有其獨特的作用。
其年度工作總結(jié)也必將呈現(xiàn)出不一樣的風(fēng)采。
那么到底年度總結(jié)應(yīng)該包括哪些呢？
我以為可以從六個角度來寫。
六段是指：
重點項目復(fù)盤、職能模塊總結(jié)、數(shù)據(jù)診斷運營、
規(guī)劃遠(yuǎn)景藍(lán)圖、設(shè)計具體計劃、年度預(yù)算支持。
重點項目復(fù)盤需要包括三個方面，
主要體現(xiàn)的是重點工作完成，年度目標(biāo)完成。
第一點是今年重點工作的回顧。
挑出一兩個重點工作，詳細(xì)描述整個工作的完成過程，
最好有圖片表現(xiàn)，這樣更為直觀，
通過這項工作，給公司帶來了什么，給自己帶來了什么。
關(guān)鍵點在于以此為例體現(xiàn)自己的工作思路與工作能力。
第二點是核心工作與完成度。
列出所有的核心工作，核心工作的定義是與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、與部門戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，花費時間較長的工作。
主要描述這些工作為什么重要以及自己的完成情況，
關(guān)鍵在于體現(xiàn)自己的全局把握能力。
第三點是今年目標(biāo)的達(dá)成情況。
附一張表即可，包括制定的目標(biāo)、完成情況即可。
關(guān)鍵在于體現(xiàn)自己既注重關(guān)鍵點，也不落下日常工作。
職能模塊總結(jié)主要是從人力資源宏觀的角度出發(fā)，
以六大模塊：招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、
績效管理、晉升發(fā)展、勞動關(guān)系為切入點，對公司現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
分析時從公司戰(zhàn)略出發(fā)，從人力資源體系支撐公司戰(zhàn)略落地出發(fā)，
闡述在人力資源各個模塊上，目前公司的發(fā)展情況是怎么樣的，
是否能支撐戰(zhàn)略，還存在哪些問題。
要善于借助數(shù)據(jù)的力量，說明問題。
如果說職能模塊總結(jié)是從面的角度來診斷公司人力資源現(xiàn)狀，
那么這個第三部分就是從點的角度來診斷公司人力資源運營情況。
確立了四個維度50個人力資源價值指標(biāo)，
分別包括了人力效益指標(biāo)、人力配置指標(biāo)、人力運營指標(biāo)和人力管理價值指標(biāo)這四個維度。
對照同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，逐一對比各項人力指標(biāo)，
找出公司目前的問題所在。
從人力資源六大模塊與50個人力資源價值指標(biāo)找出來公司目前人力資源的問題所在，
那么就要繪制未來3年內(nèi)的人力資源管理遠(yuǎn)景藍(lán)圖，
來有計劃地系統(tǒng)解決人力資源問題，提升人力效能。
遠(yuǎn)景藍(lán)圖首先要與公司戰(zhàn)略掛鉤，
根據(jù)公司未來 3 年內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)狀，
制定 3 年內(nèi)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，
根據(jù)人力資源規(guī)劃，制定出可以支撐起整個戰(zhàn)略的人力資源體系方案。
接著可采用平衡積分卡對公司戰(zhàn)略進(jìn)行分解，制作戰(zhàn)略地圖，
從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)發(fā)展四個維度對實現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的關(guān)鍵成功要素進(jìn)行提取。
對這些關(guān)鍵成功要素進(jìn)行分析，
找出人力資源需求，對人力資源各個模塊進(jìn)行藍(lán)圖設(shè)計。
規(guī)劃遠(yuǎn)景藍(lán)圖是整個年度總結(jié)的核心，
前面的人力資源診斷還是后面的工作計劃、年度預(yù)算都是以此為中心的
藍(lán)圖的核心在于對公司戰(zhàn)略的全面深刻理解，
解析出支撐戰(zhàn)略的人力資源體系，根據(jù)自身人力資源現(xiàn)狀，制定方案。
繪制了一份完美的人力資源管理藍(lán)圖，到了關(guān)鍵的實施階段。
實施的關(guān)鍵在于有沒有足夠詳細(xì)的計劃以及足夠的支持。
這一部分首先講的是設(shè)計具體計劃。
工作計劃要根據(jù)繪制的藍(lán)圖細(xì)化，分六步完成。
第一步是制定2019年的核心策略與關(guān)鍵舉措。
藍(lán)圖的落地不是一蹴而就的，根據(jù)公司現(xiàn)狀，逐年完成。
首先分析明年企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)外部環(huán)境，先解決重要且迫切的。
第二步，對核心策略進(jìn)行分解，得出關(guān)鍵指標(biāo)；
第三步，根據(jù)核心指標(biāo)，制定目標(biāo)；
第四步，根據(jù)目標(biāo)，制定具體的行動計劃；
第五步，根據(jù)行動計劃，制定要支撐這個行動計劃所需要的組織架構(gòu)及人員編制；
第六步，對于重點項目，成立項目小組，制定項目推進(jìn)計劃。
有了一份完美的藍(lán)圖、一個可落地的實施計劃，沒有強(qiáng)大的預(yù)算支持是不行的。
根據(jù)工作計劃，制定出人力資源年度預(yù)算。
這樣的年度預(yù)算，才是真正的年度預(yù)算，
是根據(jù)公司戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展需求制定的，
即使預(yù)算比上年度增加了很多，也是有理有據(jù)，
老板也不會有很大意見。
今日提到年終將至，
小主倍感乏力，
恐是昨夜夢魘，
擾了心神，
都是最近年終總結(jié)瑣事眾多煩悶了些。
加上早起后，看了與招聘指標(biāo)差距，
想到年終近在眉睫，
人員流動愈大，
愈加心煩。
應(yīng)用六段法設(shè)計一下年終總結(jié)報告，
然后年終若能只發(fā)獎金不予考核，
那必是極好的！
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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