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譯丨楊冬，漢能全球人力資源總部OD高級(jí)經(jīng)理，南開大學(xué)MBA，獲授權(quán)翻譯
很多人說，HR這個(gè)職業(yè)越來越邊緣化，未來可能消失。
錯(cuò)！HR職業(yè)不會(huì)消失，但會(huì)進(jìn)化。
HR界有一件非常遺憾的事。
人力分析（People Analytics）在德勤全球人力資本趨勢(shì)中，連年上榜、重要性持續(xù)提升，但成熟度卻嚴(yán)重不足，在國(guó)外被視為“HR的未來工作”，備受關(guān)注；但在國(guó)內(nèi)，不僅與之真正相關(guān)的干貨書籍寥寥無幾，普及推廣方法論或分享管理實(shí)踐理論的實(shí)戰(zhàn)專家更是少之又少。
我嘗試對(duì)有關(guān)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行歸類和翻譯，希望促進(jìn)同行朋友間的交流與探討學(xué)習(xí)。
2002年，奧克蘭運(yùn)動(dòng)隊(duì)的主教練比利·比恩（BillyBeane），通過基于運(yùn)動(dòng)員嚴(yán)格績(jī)效統(tǒng)計(jì)評(píng)測(cè)的數(shù)據(jù)，對(duì)球員進(jìn)行選拔的方式，徹底改變了棒球的面貌。
藉由這一方法，他率領(lǐng)這支球隊(duì)創(chuàng)造了聯(lián)賽歷史上最長(zhǎng)的連勝紀(jì)錄。
事實(shí)上，人力資源也有屬于自己的數(shù)據(jù)分析“全明星隊(duì)”：數(shù)據(jù)分析師。
作為獨(dú)立服務(wù)方或內(nèi)部HR團(tuán)隊(duì)的一員，這些數(shù)據(jù)專家通過計(jì)算能力分析組織內(nèi)部的海量信息，解答與其工作場(chǎng)所、勞動(dòng)力有關(guān)的重大問題。
例如：
在總成本高達(dá)500萬的培訓(xùn)項(xiàng)目中，哪一部分最有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)結(jié)果？
在公司最佳員工的簡(jiǎn)歷中，有哪些最常出現(xiàn)的詞匯？
通過哪些因素能夠預(yù)測(cè)員工流動(dòng)率？
管理者如何跟蹤組織內(nèi)部技能的發(fā)展情況，以挑選能夠勝任任務(wù)的最佳員工？
招募技術(shù)序列高潛人才的單一最佳渠道又是什么？
Eudumonia（波士頓一家市場(chǎng)咨詢公司）創(chuàng)始人Christa Degnan Manning表示：“人力分析師目前受到廣泛關(guān)注，主要原因之一是公司希望能夠看到在勞動(dòng)力領(lǐng)域投資與真實(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)出之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系?！?/p>
同時(shí)，對(duì)人力資源職能而言，數(shù)據(jù)分析也是一個(gè)全新的領(lǐng)域——精通數(shù)據(jù)科學(xué)與人力資源的人才仍然十分稀缺，無法滿足實(shí)際市場(chǎng)需求。
換句話說，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)者而言，尋找像比恩那樣能夠改變游戲結(jié)果的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析人才，根本就沒有真正有效的人才庫(kù)。
但這一切也許正在改變。
Vestrics（一家北卡羅來納州人力資源數(shù)據(jù)分析軟件/服務(wù)提供商）總裁兼CEO Brian Kelly表示，近幾年人力資源專業(yè)的畢業(yè)生通常會(huì)接受一些數(shù)據(jù)分析方面的訓(xùn)練，
此外，很多MBA也邁入了人力資源領(lǐng)域，為人力資源職能帶來了數(shù)字運(yùn)算與分析的能力。
同時(shí)，人力資源分析師的需求也在持續(xù)增長(zhǎng)。
根據(jù)德勤公司2018全球人力資本趨勢(shì)報(bào)告，84%的被調(diào)查公司認(rèn)為人才分析重要或者非常重要，其重要性高居所有趨勢(shì)的第二位，而認(rèn)為自己公司對(duì)這一挑戰(zhàn)已經(jīng)做好“充分準(zhǔn)備”的受訪者只有10%。
盡管人力分析的普及并不算迅速，但歸功于業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化與更快的計(jì)算能力，有效數(shù)據(jù)的規(guī)模迎來了指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。
密西根大學(xué)Ross商學(xué)院執(zhí)行副院長(zhǎng)ScottDeRue表示：“我們一直希望了解人們決策背后的驅(qū)動(dòng)因素，現(xiàn)在我們有機(jī)會(huì)收集大量數(shù)據(jù)并實(shí)施分析…過去需要花費(fèi)一周時(shí)間才能完成的工作現(xiàn)在只需要一天。”
諷刺的是，有時(shí)指標(biāo)卻揭示了這一強(qiáng)有力分析能力所依賴的特定技術(shù)的局限。
以Google為例，數(shù)據(jù)分析專家發(fā)現(xiàn)，如判斷力、同理心、協(xié)作能力之類的軟技能，是影響管理者效能的關(guān)鍵因素，因此，Google的招聘與發(fā)展團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在更加關(guān)注候選人這些領(lǐng)域內(nèi)的能力。
未來，數(shù)據(jù)分析將成為人力資源的重要組成部分。
哥倫比亞大學(xué)信息與知識(shí)戰(zhàn)略學(xué)部主任KatrinaPugh表示，為了應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，人力資源部門將以他們此前無法實(shí)現(xiàn)的方式挖掘分析數(shù)據(jù)，以更好地理解人力資本的動(dòng)態(tài)變化。
除了顧問，公司仍然需要熟悉組織內(nèi)部特定需求、善于溝通并解釋研究目的、結(jié)果、過程的HR人員，來組建團(tuán)隊(duì)。
許多公司也在內(nèi)部尋找那些喜愛技術(shù)并具備特定軟技能的員工以培養(yǎng)成為未來的分析師，而那些來自于其他部門的同事同樣是筆寶貴的財(cái)富。
例如，營(yíng)銷部門通常擁有數(shù)據(jù)專家，他們能夠經(jīng)過HR領(lǐng)域的培訓(xùn)來成為人力分析師。
此外，外部專家——包括工業(yè)與組織心理學(xué)家或組織行為學(xué)博士研究生也都是招募數(shù)據(jù)分析專家的有效渠道。
盡管如此，由于這一領(lǐng)域中的人才并不能“自然成長(zhǎng)”，尋找優(yōu)秀的人力資源分析師依然非常困難，這也令當(dāng)前對(duì)分析師的需求變得更加緊俏。
Cezary Kuziemski，NBC環(huán)球前資深勞動(dòng)力分析師，曾在一周內(nèi)接到多個(gè)職位邀請(qǐng)的電話。
Manning強(qiáng)調(diào)，對(duì)HR從業(yè)者的好消息是，盡管數(shù)據(jù)科學(xué)日益重要，人力資源背景以及對(duì)企業(yè)文化的了解仍然是重中之重。
例如，盡管數(shù)據(jù)能夠表明一家制造工廠的員工敬業(yè)度出現(xiàn)下滑，但唯有了解實(shí)際工作環(huán)境的人才明白這一現(xiàn)象與一項(xiàng)長(zhǎng)期福利的取消恰好吻合，例如取消免費(fèi)咖啡。
數(shù)據(jù)科學(xué)家斷言，未來的數(shù)據(jù)分析將從簡(jiǎn)單的匯報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)展為預(yù)測(cè)行為以及制定解決方案。
例如，DeRue曾為一家流失率波動(dòng)的跨國(guó)公司提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，他能夠準(zhǔn)確識(shí)別出哪位人員將要離開公司，以及分析出促使他選擇留下的關(guān)鍵影響因素。
“那些能夠建立起對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、分析并采取行動(dòng)這一能力的公司將贏得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?！盌eRue表示。
由于人力分析屬于新的領(lǐng)域且需求旺盛，因而優(yōu)秀的人力資源數(shù)據(jù)分析師仍然難以尋找——除非人力資源部門能夠進(jìn)行自主培養(yǎng)。
以下是他們所需要的：
一針“統(tǒng)計(jì)劑”：分析師需要具備統(tǒng)計(jì)分析（從雙盲實(shí)驗(yàn)到回歸分析）能力；
一桶“故事水”：如果你無法解釋數(shù)據(jù)為什么重要，數(shù)字還有什么作用？
一罐“業(yè)務(wù)汁”：如果分析師未能理解公司工作與經(jīng)營(yíng)邏輯，他們就無法提出正確的問題；
一杯“好奇液”：好奇害死貓，但它無疑會(huì)幫助我們了解在一家公司什么方法有效、什么方法無效以及背后的原因；
一包“協(xié)作粉”：與其他部門協(xié)作將幫助我們發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)力挑戰(zhàn)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)。
HR知識(shí)的“攪拌器”：分析師需要理解是什么促進(jìn)了所在組織人才吸引、員工敬業(yè)度、保留以及績(jī)效管理。
當(dāng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)結(jié)果相關(guān)，且預(yù)測(cè)結(jié)果指向公司大概率能夠進(jìn)行計(jì)劃的項(xiàng)目時(shí)，人力分析在提升投資回報(bào)率方面展現(xiàn)了巨大的潛力。
許多專家相信，未來的HR部門將更多地依賴于熱衷且擁抱數(shù)據(jù)的員工。但即便如此，對(duì)HR而言，保持對(duì)組織中個(gè)體的熱情仍然至關(guān)重要。
失去HR對(duì)人性的關(guān)注將無不令人遺憾。KatrinaPugh表示：“設(shè)想一下在你做出決策時(shí)，你甚至不了解人們每天來到這里并投入工作的原因……”
未來，是人力資源實(shí)踐與數(shù)據(jù)科學(xué)相融合的天下，人力分析師將為他們的組織擊出漂亮的“全壘打”。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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