很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天和大家分享的是，和師佳一起做的用戶運營案例拆解營。我們兩個人是如何從0開始做用戶運營案例拆解營的？
在正式開始分享之前，先來和大家分享一下我和師佳做的用戶運營案例拆解營的結(jié)果：
原計劃招學(xué)員30人，但是后邊報名的朋友比較多，又增加了幾個名額，最終38個人完成報名。
在這過程中，和師佳一共產(chǎn)出了5.4W字的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中，每個參與的朋友每天也產(chǎn)出500字以上的內(nèi)容。
這個結(jié)果可能對于有些人來說不算什么，畢竟可能他們每一期都能做幾百人的拆解營。但是對于我和師佳來說，卻比較難得，并且在這過程中看到大家積極參與討論，每天有所收獲，就非常有滿足感。另外，在這里順便打個小廣告，我和師佳打算做年前的最后一期案例拆解營，感興趣的朋友可以拉到最后報名。
關(guān)于拆解營的復(fù)盤，主要會從以下幾個方面進(jìn)行復(fù)盤：
一、如何產(chǎn)生做用戶運營案例拆解營的想法？
二、如何做好準(zhǔn)備工作
三、如何做好拆解營的執(zhí)行
四、淺談做好拆解營的關(guān)鍵要素
五、自己的一些思考
關(guān)于拆解營的復(fù)盤，因為是從0開始的，所以復(fù)盤的內(nèi)容也比較多，哈哈哈，且聽我給大家一一道來。
實話說，案例拆解營也不是什么新鮮的東西。零一，野生運營，他們都在做案例拆解，并且還都做的不錯。但是主要集中在私域和活動這個模塊，那是不是同樣的案例拆解在用戶運營這個領(lǐng)域依然能重來一遍呢？同樣的，案例拆解在線上可以跑通，那么是不是在線下依舊可以跑通呢？
前期只是有這么一個想法，一直沒有來得及去進(jìn)行深度思考。直到雙減之后，我發(fā)現(xiàn)我原來寫的一篇文章：社群運營如何轉(zhuǎn)型用戶運營？一下多了很多閱讀量和收藏數(shù)，并且我在評論區(qū)評論留下了我的微信號之后，斷斷續(xù)續(xù)就有人來加我，咨詢轉(zhuǎn)型用戶運營的事情。
我知道解答大家的問題很難帶來實質(zhì)性的幫助，畢竟最終還得落實在每一步的行動里邊。這件事情，更加堅定了我做邊學(xué)邊練的用戶運營案例拆解營的想法，學(xué)習(xí)用戶運營的基礎(chǔ)知識+動手實操用戶運營體系，讓大家在這過程中完成自己的用戶運營體系拆解作品，才能從根本上解決大家對于用戶運營的認(rèn)知，并且通過自己拆解的案例作品，成功轉(zhuǎn)型的概率才越大。
這讓我想起，所謂的創(chuàng)新不是完全從無到有的創(chuàng)新，這樣破產(chǎn)的概率太大，而是將事物的各個元素進(jìn)行重組，在原有模式上增加一些新的元素逐漸進(jìn)行微創(chuàng)新的過程。
堅定自己的內(nèi)心想法以及做這件事情的價值和大致雛形之后，我和師佳就開始做一系列的準(zhǔn)備工作了。
提前做好準(zhǔn)備工作并且兩個人進(jìn)行合理的分工和配合非常重要，這樣能夠保證大家在做事上的效率。師佳相對我而言，他更擅長活動和與人到打交道，所以師佳更多地承擔(dān)了活動和報名承接的版塊，相對于師佳而言，我可能更擅長內(nèi)容和渠道這塊，所以我更多的是負(fù)責(zé)內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)以及報名宣傳的版塊。這里多說一句，在這過程中，找到每個人的長處，然后根據(jù)自己的長處去定位分工很重要，關(guān)鍵是要做自己喜歡的事情。
圍繞著這個定位和分工，我們進(jìn)行了差不多為期兩周的準(zhǔn)備工作。
前期通過大家對于內(nèi)容的關(guān)注猜測大家存在這個需求，但是這個需求是否真正存在，以及在自己目前能夠覆蓋的人群，是否存在這一類的需求。于是，正式啟動了第二輪的用戶調(diào)研。
這一次的用戶調(diào)研也算是為后續(xù)的用戶運營案例拆解營預(yù)熱下，引導(dǎo)感興趣的朋友點贊。等后續(xù)課程出來后第一時間通知大家。
通過這樣市場調(diào)研的方式，能夠快速篩選出自己的目標(biāo)群體，等到后續(xù)課程安排和報名規(guī)則出來之后，可以第一時間通知這些朋友完成報名動作。
內(nèi)容準(zhǔn)備是拆解營里邊比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，要讓大家最后能夠完成用戶運營案例拆解這么一個作品，前期必須讓大家進(jìn)行用戶運營基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。
基礎(chǔ)的內(nèi)容，是大家了解用戶運營的基礎(chǔ)，讓大家能夠從比較宏觀的角度上去了解什么是用戶運營，用戶運營體系包含哪些內(nèi)容，如何去做數(shù)據(jù)分析等等。
通過搜索一系列用戶運營的內(nèi)容以及結(jié)合自己在做用戶運營的過程中，哪些知識對于自己來說是非常重要的，所以最終將用戶運營案例拆解營的內(nèi)容梳理成了以下課程表：
這一版本的內(nèi)容其實相對比較基礎(chǔ)，適合從0開始轉(zhuǎn)型做用戶運營的朋友。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠大致搭建起用戶運營的基本體系。
未來計劃在這一版課程內(nèi)容上進(jìn)行優(yōu)化升級，多增加用戶激勵，會員和積分體系、用戶生命周期管理等內(nèi)容，讓大家能夠更加全面地了解用戶運營，并且能夠從某個App入手，深度地拆解某個用戶運營體系，將所有環(huán)節(jié)進(jìn)行串聯(lián)，而不是只關(guān)注其中某一個活動或環(huán)節(jié)。這樣才能真正拆解出屬于自己的代表作品。這個不是一蹴而就的，打算在春節(jié)期間進(jìn)行一波內(nèi)容的整理和升級。
模擬正式實施的步驟，將正式實施過程中的關(guān)鍵步驟用清單的方式列舉出來，從頭到尾將所有的環(huán)節(jié)串聯(lián)一遍。這樣能夠保證在實施的過程中，有的放矢，知道哪個環(huán)節(jié)是必不可少的，知道哪個環(huán)節(jié)是能夠給大家?guī)砀叩母兄?。重點和加分的環(huán)節(jié)，我更喜歡用其他顏色標(biāo)注出來，這樣能夠更加清晰地知道重點在哪。
并且在這過程中就可以進(jìn)行有效的分工，明確各自的事項。包括宣傳節(jié)奏也是一樣的，用清單的方式，通過宣傳渠道，宣傳賣點，宣傳時間等方式的細(xì)分，能夠有效地掌控宣傳節(jié)奏。
清單這樣的方式，非常地好使，推薦大家在明確一個事情之后用清單的方式進(jìn)行拆解執(zhí)行但是想要發(fā)散創(chuàng)新的時候，不推薦使用清單的方式，反而會禁錮自己的思維。
利用前期清單的方式將所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行拆解之后，其實執(zhí)行相對而言就沒有那么難了。按照清單中的關(guān)鍵步驟去進(jìn)行實施就可以了。
但是我需要說的一點就是，在具體執(zhí)行的過程中，一定要根據(jù)實際情況的變化去進(jìn)行調(diào)整和適配。必要時，還要針對性進(jìn)行每日復(fù)盤。
為了保障效果我們定了本期30個人的小目標(biāo)，但其實前幾天的招募并不好。復(fù)盤后我們發(fā)現(xiàn)有2個大問題
我們同期在宣傳兩個活動的招募，然而我們的精力和用戶注意力都非常有限、無法兩邊都兼顧。
每次招募中宣傳的賣點很不清晰，很多好的東西我們都想一股腦的拋給用戶，但其實并沒有講明白。
那么我們怎么做的呢？
首先，調(diào)開了兩個活動的時間，確保兩者的宣傳互相獨立，不再干擾。
其次，我們做了兩個活動的優(yōu)先級，以及二選一預(yù)案——如果達(dá)不成目標(biāo)調(diào)整時間或者最終放棄這一期的活動。畢竟從成本來說，如果做這件事情的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于付出，那么可能到最后大家都很累，還沒有什么收獲。不劃算，也沒有必要。
接著，我們按照時間、價值、渠道、內(nèi)容、目標(biāo)的維度詳細(xì)制定了每一天的宣傳清單。
最后，我們還做了如果失敗的預(yù)案——雖然最終沒有用到。但如果真在宣傳的過程中遇到報名的人數(shù)沒有達(dá)到預(yù)期的情況下如何去調(diào)整計劃我們心理有了底。
拆解營最重要的事兒就是大家的作業(yè)了。如何通過課后作業(yè)讓大家對每日的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實操和運用是關(guān)鍵。甚至嚴(yán)格的情況下，應(yīng)該對大家提交上來的作業(yè)進(jìn)行強(qiáng)干預(yù)，需要滿足一定的要求之后才叫真正的合格，而不是為了完成作業(yè)而敷衍了事。
為了保障作業(yè)的完成，我們下了不少心思。
只要完成作業(yè)就能獲得押金全返，還有結(jié)營的獎狀。
連續(xù)3次作業(yè)優(yōu)秀或者大作業(yè)優(yōu)秀即可為優(yōu)秀拆解者，獲贈定制的小禮物一份，還有優(yōu)秀拆解者的獎狀。
此外，還有最佳的同學(xué)，我們準(zhǔn)備了價值399元的運營素材庫星球獎勵和1v1的求職輔導(dǎo)，以及最佳的獎狀。
對于完成作業(yè)，優(yōu)秀作業(yè)和最佳作業(yè)，每一層級都覆蓋了物質(zhì)和精神的獎勵，而且第0期我們獎勵不上限制！
每天我會進(jìn)行作業(yè)的點評，及時解答大家在學(xué)習(xí)過程中的疑問。
同時，我們還要求學(xué)員每次點評一個其他人的作業(yè)，對于沒注意到的內(nèi)容你還可以從其他人那里收獲。互評后，相當(dāng)于每次自己多做了一次作業(yè)。
導(dǎo)師點評+學(xué)員互評的機(jī)制，也給大家提供了及時相應(yīng)的正反饋，幫助大家堅持下去。
大家在社群共同學(xué)習(xí)和成長，所以社群里邊的學(xué)習(xí)氛圍非常重要，一個好的學(xué)習(xí)氛圍就像自己周圍的環(huán)境一樣，對一個人的影響也非常大。所以在社群里邊鼓勵大家進(jìn)行分享，交流和互動。如果沒有人進(jìn)行分享，交流和互動的話，自己先分享起來，用自己的實際行動帶動別人。
除了早上發(fā)布每日的學(xué)習(xí)內(nèi)容外，晚上的作業(yè)點評外。
我們也會在下午公布前一天的優(yōu)秀作業(yè)+加餐內(nèi)容，心有余力的朋友可以進(jìn)一步深入的進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且能夠?qū)W習(xí)優(yōu)秀作業(yè)，相互借鑒和學(xué)習(xí)。
在執(zhí)行的過程中，用心去做，而不是用行動去做非常關(guān)鍵。特別是當(dāng)面對的是運營的朋友們，用心和用套路，他們能夠更清晰地感知到。
通過這一次的用戶運營案例拆解營的實操，自己簡單地來和大家聊下做好拆解營的關(guān)鍵要素。
在我看來，案例拆解營 = 有痛點的主題 + 招生設(shè)計 + 好的內(nèi)容 +作業(yè)激勵 + 給的更多。
比如現(xiàn)在很火的私域運營，抖音、快手、視頻號等短視頻運營；此外運營永遠(yuǎn)的痛-數(shù)據(jù)分析，市場供需嚴(yán)重不平衡的用戶運營，也都是運營領(lǐng)域有痛點的主題，通過基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)+作品產(chǎn)生這樣的方式，在一定程度上都可以解決運營人的某些痛點。
關(guān)于招生我們做好的就兩點：
第一、免費參與！——只要完成打卡就可以全額返現(xiàn)；
第二、限量30人，為了照顧好每一位拆解者，我們給到了最大的承載能力。但實際上還有部分沒有交作業(yè)的，所以我們這期我們擴(kuò)大了一些人數(shù)上限。
對于用戶運營的底層邏輯我們進(jìn)行了全面的覆蓋
包含了基礎(chǔ)知識、常用模型、分層方法、AARRR模型套路、數(shù)據(jù)分析，以及兩個深度的案例拆解。
此外，我們還將不斷打磨內(nèi)容，讓每一期都比下期更棒！
獎勵體系——分層對用戶進(jìn)行精神和物質(zhì)雙重的獎勵
點評機(jī)制——導(dǎo)師點評+作業(yè)互評
學(xué)習(xí)氛圍最重要的就是讓大家參與到討論中來，讓成員之間產(chǎn)生交流和鏈接，這樣學(xué)習(xí)群才能活起來。
除此之外，我們也主動做好了早學(xué)習(xí)、下午的優(yōu)秀作業(yè)+加餐，晚上的作業(yè)點評和答疑。
在做用戶運營案例拆解營的過程中，關(guān)于自己的心理感受和大家分享下。
從最初的害怕沒人報名，到中間的害怕大家沒有收獲，其實中間內(nèi)心一直非常忐忑，怕這怕那，但是最后決定了既然已經(jīng)決定去做了，那么就別拖就別害怕。
拖著拖著可能項目還沒有啟動就黃了，總會有很多接口拖延，沒有時間，害怕辜負(fù)大家的希望，害怕招不到人。害怕+拖延重疊在一起，很要命。
后邊其實也想通了，怕什么，自己又不是名人，害怕丟人嗎？害怕大家沒有收獲嗎？可能都是借口而已，只要用心去做，能有一句話觸動到大家，讓大家覺得有所收獲，自己做的這件事情就是值得的。
以上和大家共勉。
-End-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)