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新冠疫情持續(xù)擴散，讓全球籠罩在經(jīng)濟衰退陰影中。消費停滯、出口雪崩、融資中斷，拉動經(jīng)濟的馬車都翻車了。于是，有的企業(yè)裁員，有的降薪，有的在痛苦掙扎。
資本也變得謹(jǐn)慎悲觀，比如軟銀放棄對WeWork30億美元的股權(quán)收購計劃，拒絕繼續(xù)投資衛(wèi)星運營獨角獸OneWeb（后者在上周宣布破產(chǎn)）。但有一家企業(yè)卻在逆勢中獲得青睞：4月1日，辦公協(xié)作軟件“Notion”獲得5000萬美元融資。
Notion總部位于洛杉磯，創(chuàng)始人是中國人，核心產(chǎn)品是一款在線協(xié)作的筆記工具。它成立在2012年，如今在全球已有400萬用戶。此輪融資后Notion市場估值達(dá)到了20億美金，盡管其公司才40人規(guī)模。
Notion能在疫情期間獲得高額投資，和它專注的場景有關(guān)系。Notion在官網(wǎng)上把自己定義為“一站式工作空間”（All-in-one Workspace），并在一幅象征意味極濃的宣傳海報里，暗示自己干掉了Google Docs、Jira、Evernote、Github、Wiki、Trello、Confluence等應(yīng)用。在Notion眼中，有他們就行了。
疫情讓遠(yuǎn)程工作變成無奈之選，但在后疫情時代，遠(yuǎn)程工作會是大勢所趨。那么面對這種新型工作方式，HR應(yīng)該怎么理解和應(yīng)對呢？
01/ 遠(yuǎn)程辦公未來會普遍化嗎？
遠(yuǎn)程面試并不是什么新物種，它在過去就存在，疫情期間被大規(guī)模集中化了。在未來，由疫情掀起在家辦公模式熱潮，必定還會影響深遠(yuǎn)。
2016年，蓋洛普曾對美國企業(yè)職員進(jìn)行一項遠(yuǎn)程辦公調(diào)查，結(jié)果顯示：2016年，43%的員工或多或少體驗過在家辦公（2012年這個數(shù)字是39%）。而這43%的人中，又有三分之一超過80%的時間都處在遠(yuǎn)程辦公狀態(tài)（2012年這個數(shù)字是24%）。與計算機相關(guān)的行業(yè)中，遠(yuǎn)程辦公人數(shù)比例達(dá)到了57%。
2019年年末發(fā)生的新冠疫情是推動遠(yuǎn)程辦公的重大事件，它讓遠(yuǎn)程辦公成為全世界企業(yè)的無奈選擇：
一兩個月前，不少中國公司職員懵懂的開始了人生第一次的在家辦公體驗。艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，2020年新春復(fù)工期間，中國有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式，超過3億用戶使用遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用。
現(xiàn)在，從硅谷到曼哈頓，從Apple到Twitter，從倫敦到巴黎，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)和員工也開始了大規(guī)模在家辦公模式。
那么未來會怎么樣？
我在2月上旬的另一篇文章《走出格子間：未來我們不再需要辦公室》中提過 “未來的知識工作者可以擁有自己的分工位置（position），但卻不一定需要集中化的企業(yè)中的實體位置（location）”。疫情是加速器，包括網(wǎng)絡(luò)速度提升，在線協(xié)作軟件、生產(chǎn)力軟件、視頻會議軟件等在內(nèi)的技術(shù)工具的發(fā)展，為長期在線辦公提供可能和無限想象力。
這四個挑戰(zhàn)，前面三點是從公司角度看，最后一點是從員工角度看。但是從HR的角度，如果未來真的要面對大量員工在線辦公，我們應(yīng)該怎么辦呢？
02/ 遠(yuǎn)程辦公下，HR該怎么辦？
無論說遠(yuǎn)程辦公，還是分布式工作、零工作空間，概念眼花繚亂，但最本質(zhì)的特點其實無非是辦公空間的轉(zhuǎn)移——從線下轉(zhuǎn)移到線上。
這樣的轉(zhuǎn)移對個體、團隊、公司會帶來什么影響？HR又需要怎么去做？我從總結(jié)了三個層面：從必要保障方面，創(chuàng)造沉浸式體驗；從群體積極效應(yīng)方面，打造在場感；從情感關(guān)懷方面，提供社會化救濟。
創(chuàng)造“沉浸式體驗”
實體工作位置從辦公室轉(zhuǎn)移到了家里、咖啡館、共享辦公空間這樣的非工作場所，變化主要是缺少必要的配置和氛圍。
缺少配置，就比如沒有合適的辦公桌、合適的辦公電腦等等。
缺少氛圍，比如公共空間中會被無關(guān)人員打擾，在家辦公時順便要照顧孩子，缺少監(jiān)督時會工作看劇同時進(jìn)行……這些讓線上辦公變得支離破碎，直接影響工作品質(zhì)和效率。
HR就要從這兩個方面，創(chuàng)造類似辦公室環(huán)境的“沉浸式體驗”。盡量減少外在和物理因素對個人在線辦公的影響，營造更適應(yīng)的工作氛圍。
比如蘋果公司因為疫情全員在家辦公了，他們?yōu)樾枰徺I辦公椅或書桌等設(shè)備的員工提供100美元的報銷，為需要升級其互聯(lián)網(wǎng)寬帶的用戶提供報銷。
前面提到的Automattic公司，也一直為員工支付所有辦公硬件和軟件的費用，配備最好的電腦辦公設(shè)備。最近Automattic的CEO Matt Mullenweg還在個人博客推薦起了無線降躁耳機——經(jīng)常在線會議，一副好的降躁耳機對沉浸體驗非常重要。
最大的干擾可能來自于家庭，特別是有孩子的家庭。所以HR必須給出明確的政策指示，去明確界定育兒時間與工作時間，避免因混淆不清影響工作。
攜程創(chuàng)始人梁建章4月2日寫了篇題為《遠(yuǎn)程辦公未來能否實現(xiàn)常態(tài)化？》的文章，認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公能提升工作效率有兩個原因：病假、事假減少了，工作時間多了；獨自工作更安靜，工作效率高了。第二點其實就是沉浸式體驗。但你要知道，大部分員工的遠(yuǎn)程狀況，并不能達(dá)到理想中的“安靜的工作”，它需要靠一些前提條件和刻意改善。
打造“在場感”
對線上辦公效率更大的質(zhì)疑來自于缺少“在場感”，這又是什么意思？
當(dāng)人走出辦公室，自然會缺少辦公環(huán)境帶來的群體積極效應(yīng)，這些積極影響包括：在場環(huán)境下的及時溝通反饋，主管的監(jiān)督，同儕的壓力。
HR要創(chuàng)造“在場感”，就是要盡最大可能，去模仿線下工作場所提供的群體積極效應(yīng)的環(huán)境。
首先要布置更多“可視化”工具。物理“在場感”首先是保障“視覺和聽覺”，搬到線上就容易缺少視覺因素。不過，好在現(xiàn)在有各種動態(tài)攝影攝像的可視化工具，讓全員線上“在場”成為可能。
我們已經(jīng)可以做到會議時間的全程影像在線，也許離工作時間的全程影像在線，也不遠(yuǎn)了。
其次是讓溝通更便捷，且更頻繁。各種即時溝通和協(xié)同工具，讓我們能隨時隨地與任何員工發(fā)起直接溝通，并獲取及時反饋。但HR需要讓溝通和反饋更加程式化、正式化，或者說要通過一定方式去提升溝通頻率——因為當(dāng)人隱藏起來，溝通更多變成因事的，而非隨機的。具體措施比如，鼓勵建立各種工作群，并允許和鼓勵多做溝通，即使有些溝通是非正式工作話題。
第三是強化工作規(guī)則和儀式感。缺少更多人在場，人們也容易忽視團隊規(guī)則，工作從“一群人在一起做一件事情”變成“一個人做一件事情”。HR需要創(chuàng)造一些儀式化場景，把員工拉回到工作場域，來強化群體性。具體措施比如，定期舉辦線上戰(zhàn)略溝通會、部門分享會等等。
最后是促進(jìn)主管與員工的互動。員工在線下的工作場所，除了受同儕影響，最大的互動其實來自主管，比如任務(wù)分配、工作結(jié)果的傳達(dá)和反饋、工作質(zhì)量的評價等等。只要不是在自組織機構(gòu)，這種垂直式關(guān)系就必不可少。HR應(yīng)該為線上工作后的主管與員工，創(chuàng)造相應(yīng)的互動機制和規(guī)則。具體措施比如，提供 “點贊臺”，鼓勵主管去積極點贊員工。
提供“社會化救濟”
沉浸式體驗，核心是消除線上辦公的消極因素；在場感，核心是找回線下辦公的積極因素。這些都是從雇主角度出發(fā)，去保障工作效率。但從線下轉(zhuǎn)線上，從集中式工作場所轉(zhuǎn)分布式工作場所，從員工角度，他也會覺得孤獨。
畢竟，人都是需要社會化的（雖然現(xiàn)在不少人喜歡安靜和孤獨，但更多員工還是希望參加社會活動）。一旦長期在家遠(yuǎn)程線上辦公，少了線下社會化，人就容易產(chǎn)生孤獨感。這種連接的斷裂，還會讓同事間的情感冷漠，群體認(rèn)同下降。
所以，線上辦公普遍化，HR除了要保障效率；還要去做一些特別的關(guān)懷措施，去讓員工獲得社會化情感，去鞏固團隊的情感紐帶。
我把這樣的措施稱為“社會化救濟”。
蘋果公司為改善員工因居家上班帶來的壓力和焦慮，給員工購買了解壓工具Sanvello，協(xié)助其管理身心健康。
不過，更好的社會化救濟還是來自定期的線下活動：全員長期辦公的Automattic公司，每年會專門安排進(jìn)行一次長達(dá)7天的大聚會（Grand Meetup），會面地點每年換一個地方，分散在全球各地。除此，每個團隊每年還會有5-7天的線下集中會議時間，來討論團隊的策略和工作，會面地點同樣每次都不一樣，分散在全球各地。
當(dāng)我們覺得“文化”好像沒了時，可能只是因為缺少連接。而連接不應(yīng)該只是線上，經(jīng)常性的線下溝通和聚會很有必要。
當(dāng)分布式的線上辦公成為大勢所趨，HR既要從工具層面提供技術(shù)協(xié)助，也要從制度層面提供儀式化的神圣感，還要從文化層面思考團隊的意義。
創(chuàng)造沉浸式體驗，打造在場感，提供社會化救濟就是你的三個選項。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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