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-全文1873字，讀完約4分鐘-
最近，“領(lǐng)導(dǎo)微信說‘辛苦’，員工該怎么回”的話題，又沖上熱搜。
關(guān)于怎么答，得體又加分，很多人獻(xiàn)計(jì)。
有感謝三聯(lián)的（“應(yīng)該的，感謝栽培，繼續(xù)努力”）、商業(yè)互捧的（“這點(diǎn)苦不算苦，領(lǐng)導(dǎo)最辛苦”），也有不按常理出牌的……
但你發(fā)現(xiàn)沒有：一句簡(jiǎn)單的“辛苦”
領(lǐng)導(dǎo)一般不說。說了，常常飽含深意。
員工一般必回?；赝炅耍€戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
為什么會(huì)怎樣？
有一種解釋，就叫“文字游戲”。
作為職場(chǎng)黑話TOP 10成員，領(lǐng)導(dǎo)的一句“辛苦了”，在很多人看來，實(shí)在是高深莫測(cè)。
以熱播劇《大秦賦》中有段情節(jié)為例：
被稱為“天才少年”的甘羅，出使歸來，不費(fèi)一兵一卒就讓趙國送了5座城池。嬴政笑著夸他有功，下一秒，卻舉劍殺了他。
丞相呂不韋隨后進(jìn)殿。嬴政說“辛苦了”，呂不韋聽了心驚肉跳，連忙給李斯升職。
這就是典型的話里有話。因?yàn)閯≈械母柿_、呂不韋所為，完全和嬴政背道而馳。
雖然今時(shí)不同往日，但職場(chǎng)權(quán)利衍生的黑話文化，讓“辛苦了”依然不簡(jiǎn)單。
這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)微信發(fā)“辛苦”時(shí)：
真正“辛苦”的人，忙說“不敢當(dāng)”，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)覺得自己搶頭功。這邊剛慶幸活兒干完，那邊又擔(dān)心新活進(jìn)來。
而“不辛苦”的人，往往心里犯嘀咕：領(lǐng)導(dǎo)這話是不是敲打試探？如果表面夸獎(jiǎng)實(shí)則反話，還不知道后面藏著什么大風(fēng)大浪……
以前當(dāng)面溝通，還能看臉色行事。而現(xiàn)在，都在手機(jī)的另一端發(fā)消息，連透過現(xiàn)象看本質(zhì)的機(jī)會(huì)都沒了。
一個(gè)不留神就踩坑，所以每個(gè)收到信息的，都細(xì)思恐極。
另外，很多時(shí)候，一句“辛苦”并不代表領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其行為和成果的認(rèn)可。
干得好，很辛苦，說明能干。干得不好，很辛苦，那叫瞎忙活。
所以遇上領(lǐng)導(dǎo)說“干得漂亮”，可能覺得滿世界都是掌聲。
遇到說“辛苦”，卻回也不是，不回也不是。
雖然收到“辛苦”的消息時(shí)心情復(fù)雜，但至少“總有驚無險(xiǎn)，常常寬慰，偶有肯定”。
大多數(shù)情況下，很多管理者雖然有心激勵(lì)，卻連開口說這句話都極少，更別說表示肯定和贊美了。
在BOSS直聘推出的職場(chǎng)綜藝《老板不知道的我》第二季中，就有這樣一對(duì)組合。
老板龍梓嘉是位才華橫溢的珠寶設(shè)計(jì)師，年紀(jì)輕輕就搭檔霍建華、唐嫣、李小璐、吳奇隆、鄭爽、袁姍姍、汪涵等明星藝人，讓整個(gè)娛樂圈為之瘋狂。
文穎是其雜志業(yè)務(wù)線的執(zhí)行主編。她一人扛起幾個(gè)人的活兒，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，幾乎24小時(shí)圍著工作轉(zhuǎn)。
可即便她再怎么賣力，老板始終沒夸過她。長(zhǎng)期高強(qiáng)度工作和情緒抑郁，讓她很是崩潰。
在給老板的信中，她絕望地寫下了“求求你表揚(yáng)我”。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
事實(shí)上，老板并非覺得文穎不優(yōu)秀，只是他認(rèn)為“比起別人的認(rèn)可，你想成為什么樣的人，其實(shí)更重要”。
天生理性，使得他從未透露內(nèi)心想法。加上對(duì)自己和別人都要求異常嚴(yán)格，他對(duì)文穎更多是批評(píng)指正，而不是表揚(yáng)和激勵(lì)。
最終在深入溝通后，兩人冰釋前嫌。
但在職場(chǎng)PUA泛濫的環(huán)境中，不僅適時(shí)的激勵(lì)、贊美集體缺席，有些人甚至連客觀正視員工的努力和成果都做不到。
在知乎高贊話題“你經(jīng)過職場(chǎng)PUA嗎”中，有位網(wǎng)友分享了自己在做新媒體短視頻時(shí)，被老大進(jìn)行精神控制與瘋狂打擊的經(jīng)歷。
她自曝：剛進(jìn)去時(shí)，自己滿懷希望。后來同事陸續(xù)離職，她工作量越來越大，每天寫腳本、做策劃，忙運(yùn)營，忙到天昏地暗。對(duì)工作她傾注所有，卻持續(xù)被老大以各種借口打壓。
最終她成了抑郁癥患者，每天活在自我懷疑中，覺得自己一無是處，直到1年后裸辭……
截圖來自知乎
這樣案例，近年越來越多。不僅激化了勞動(dòng)關(guān)系，還給很多人留下了很深的職場(chǎng)心理陰影。
在有效溝通的黃金法則中，第一條便是認(rèn)可并表揚(yáng)成就。
作為企業(yè)管理者，能在合適時(shí)機(jī)，以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)員工表示肯定和激勵(lì)，無疑是保持有效溝通，提升團(tuán)隊(duì)效能和工作積極性的關(guān)鍵。
一句“辛苦了”雖簡(jiǎn)單，涵義也錯(cuò)綜復(fù)雜，但有誠意、有態(tài)度，再搭配具體的場(chǎng)景，比如“XXX項(xiàng)目，你做得不錯(cuò)，辛苦”，卻能起到很好的鼓舞作用。
更深層次的贊美技巧，比如FFC贊美法(即F: feeling-感受、F: fact -事實(shí)、C:compare-比較），在對(duì)客戶、員工、親友等一對(duì)一的溝通和肯定中，顯得更常見，也更具感染力。
就團(tuán)隊(duì)整體而言，用激勵(lì)而非命令的方式給成員安排工作，更能讓大家體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。
換而言之，激勵(lì)不但沒有削弱管理權(quán)力。相反，拋開高位者對(duì)低位者的階級(jí)觀念，避免使用職場(chǎng)霸權(quán)，能讓人更愿意服從你的管理和指令。
畢竟，大多數(shù)人遇上“這都是你應(yīng)該做的”，可能只想做到及格分。
但遇到“你做事從來很優(yōu)秀，交給你，我放心”，可能都想做到一百，甚至百分之兩百。
超出期待，是因?yàn)橛兴诖?/p>
愿職場(chǎng)路上，你我共勉~
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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