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寫在前面
Hello，又到了每周四的專訪時間。本周我們采訪了艾奇在線資深操盤手——一鳴老師。
大家好，我是艾奇一鳴，目前在艾奇負責搜索的代運營工作，大家有需求的可以聯(lián)系我哈。
從16年入行到現(xiàn)在差不多6年了，入門是在甲方公司，沒接受過正經(jīng)的培訓，成天就是在老員工的帶領下調(diào)價搶排名，當時以為這就是做一個競價的工作內(nèi)容。
之后跳槽到一家醫(yī)美公司，當時的領導是一個能力很強的人。在他的指導下我學會了從各個維度的數(shù)據(jù)分析中尋找問題并解決問題，知道了之前做的事情只是工作內(nèi)容中極小的一部分，知道了作為一名SEM從業(yè)人員需要具備的能力不僅僅是賬戶操作，對美學、文案等也要有基本的認知。這段時間我成長最快。
然后就是在21年加入了艾奇，進一步的開拓了眼界。從甲方跳到乙方一開始很不適應，經(jīng)常要接觸一個之前從沒接觸過的行業(yè)，慢慢地，培養(yǎng)了自己可以快速了解一個新行業(yè)的能力。
其實不管是什么行業(yè)我的做法都是一樣的，不能說接手一個新的行業(yè)之后一上來就隨便做個頁面加點關(guān)鍵詞就開始投放。
一般會先與甲方溝通，盡可能地從甲方**了解產(chǎn)品以及用戶屬性，因為他們是最了解自己的產(chǎn)品跟用戶的。
二是去了解競爭對手的素材與落地頁，分析我們的產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，然后差異化的去撰寫創(chuàng)意和設計落地頁進行投放。
快速了解一個行業(yè)和產(chǎn)品也是一個優(yōu)化師必備的能力，我會對每一個操作過的賬戶進行復盤分析，吸收每個項目帶給我的經(jīng)驗，做自我提升并為下一個項目做準備。
SEM廣告投放屬于整個項目銷售的前端環(huán)節(jié)，我們是可以控制或者說影響從廣告展現(xiàn)到客戶成交這一整條鏈路的，一定要有一個全局意識。
當然有人會說從留線索到成交這些環(huán)節(jié)我們不可控的因素太多，甚至連客服當天的心情可能都會影響后續(xù)轉(zhuǎn)化，這也沒錯，但是如果我們只顧著前端提高線索量而不考慮后端轉(zhuǎn)化問題，那客服心情不好的時候不是更轉(zhuǎn)化不了嗎？
拿醫(yī)美行業(yè)舉例，我們可以通過客服反饋的成交數(shù)據(jù)去分析這類客戶的人群屬性，提高這一部分人群的流量。可以通過創(chuàng)意內(nèi)容去篩選有意向的人群或者排除無效的人群。通過把控頁面內(nèi)容去提高轉(zhuǎn)化率，降低我們的線索成本。每一個環(huán)節(jié)都很重要。
對oCPC這類產(chǎn)品我個人是又愛又恨，愛的是它確實減少了我很多的工作比如頻繁的查排名調(diào)整關(guān)鍵詞出價。恨的是流量這塊我沒辦法完全把控，并且相對于CPC沒那么穩(wěn)定。
使用oCPC之后關(guān)鍵詞的出價與匹配方式就不生效了，這節(jié)省了我們很多的時間，我們可以把節(jié)省下來的時間放到其他方向去，比如內(nèi)容方面，包括創(chuàng)意與著陸頁。
創(chuàng)意與著陸頁我們一定要重視重視重視（重要的事情說三遍），著陸頁是影響我們轉(zhuǎn)化率最重要的因素。創(chuàng)意呢，影響點擊率、關(guān)鍵詞質(zhì)量度、甚至可能會影響oCPC的流量。使用oCPC節(jié)省的時間我們可以用來給創(chuàng)意與著陸頁做細分。
首先我們要在日常的工作中多做復盤多思考，思考每一次操作產(chǎn)生結(jié)果背后的原因，不管是正向的還是負向的。
可以通過與其他優(yōu)化師一起探討，或者閱讀業(yè)內(nèi)優(yōu)秀投手的分享，吸取他們的觀點，自己進行歸納總結(jié)，將這些知識變成自己的東西。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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