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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
昨天晚上,有一位朋友在微信上給我發(fā)了好幾段長(zhǎng)語(yǔ)音來(lái)求助,我聽(tīng)完之后,捋了捋,是這么回事兒:
小A入職了一家新公司,央企,大廠(chǎng),去做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。入職的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)告訴小A,以后一條產(chǎn)品線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)歸他打理,相關(guān)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)也都由他來(lái)背。但是小A在工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn),這條產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品迭代和新功能上線(xiàn),自己似乎并不是首先掌握信息的人,相反,有時(shí)候自己是最后一個(gè)知道迭代完成甚至功能上線(xiàn)的人。
這讓小A很尷尬,這兩天,產(chǎn)品又做了上線(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他有沒(méi)有相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?
小A表示自己并沒(méi)有提前掌握信息,可想而知,不可能有運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
小A就很困惑,自己到底屬于什么角色?在這樣的大廠(chǎng)里,自己應(yīng)該怎么去明確自己的職責(zé)邊界?
于是就來(lái)找我求助。
我個(gè)人覺(jué)得這事兒并不難,但可能是很多剛?cè)肼毜耐瑢W(xué)的共性問(wèn)題,所以我拿出來(lái)說(shuō)說(shuō)。
先說(shuō)我的個(gè)人態(tài)度,我覺(jué)得所有職場(chǎng)人都應(yīng)該明白一件事兒:
薪資和職責(zé)匹配,是一個(gè)基本要求,但ROI越高越好。
說(shuō)人話(huà)就是:
你要是個(gè)賣(mài)白菜的,你就領(lǐng)賣(mài)白菜的工資;
你要是賣(mài)鉆石的,你就領(lǐng)賣(mài)鉆石的工資。
千萬(wàn)不要拿著賣(mài)白菜的錢(qián)操著賣(mài)鉆石的心。但是,如果人家給你賣(mài)鉆石的錢(qián)讓你賣(mài)白菜,那你就接著,不要覺(jué)得問(wèn)心有愧。
為啥先說(shuō)這個(gè)態(tài)度,特別簡(jiǎn)單,放到這件事兒上來(lái)思考,如果我是小A,我確認(rèn)完邊界,就應(yīng)該判斷:這份薪資是希望我賣(mài)白菜還是賣(mài)鉆石?而我現(xiàn)在的邊界需要我賣(mài)白菜還是賣(mài)鉆石?
如果給了我賣(mài)白菜的錢(qián)讓我賣(mài)白菜,那沒(méi)問(wèn)題;
如果給了我賣(mài)鉆石的錢(qián)讓我賣(mài)白菜,那也沒(méi)問(wèn)題;
如果給了我賣(mài)白菜的錢(qián)讓我賣(mài)鉆石,那我就有很大的問(wèn)題。
心態(tài)上捋清楚了,咱們就可以說(shuō)做法了。
如果我是小A,我就干這么兩件事兒:
1、增加向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的頻次并形成機(jī)制。
2、通過(guò)匯報(bào)機(jī)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)明確我的邊界職責(zé)。
我理解小A的心情是,明明之前讓我負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn),聽(tīng)起來(lái)是讓我統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),怎么現(xiàn)在真的做了一段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)可有可無(wú)的配角?
我對(duì)這個(gè)狀態(tài)和定位非常困惑與不滿(mǎn)意,所以我希望搞清楚我到底是干嘛的。那么,我的這兩件事兒,就可以給小A用來(lái)操作。
先說(shuō)具體做法,再來(lái)解釋原因。
我會(huì)這么干:
1、從下周開(kāi)始,我會(huì)每天向領(lǐng)導(dǎo)要10分鐘的時(shí)間,向他同步我前一日的運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)及明日運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)安排。
如:昨天上線(xiàn)了一個(gè)活動(dòng),預(yù)期帶來(lái)1000個(gè)新增用戶(hù);今天我在向產(chǎn)品了解下一個(gè)版本迭代涉及哪些部分;明天會(huì)新開(kāi)一個(gè)宣傳渠道,大概預(yù)算1萬(wàn),預(yù)計(jì)宣傳期會(huì)給公眾號(hào)新增500個(gè)粉絲,每個(gè)粉絲的成本刨除對(duì)方的寫(xiě)作成本8000元,大概4元一個(gè)粉絲。
2、我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一個(gè)時(shí)間,作為我每周向他進(jìn)行匯報(bào)的時(shí)間,當(dāng)然,如果他表示不需要單獨(dú)匯報(bào),那也沒(méi)問(wèn)題。
我會(huì)這么干:
在匯報(bào)中,我會(huì)分成4個(gè)部分:上周的工作與成效;下周的工作計(jì)劃;目前碰到的困難與問(wèn)題,我的解決方案;需要領(lǐng)導(dǎo)決策的事兒。
那么,在困難、問(wèn)題與解決方案里,我會(huì)寫(xiě):
困難與問(wèn)題:目前與團(tuán)隊(duì)其他成員的融合遇到阻礙。
解決方案:
建立例會(huì)機(jī)制:
從下周開(kāi)始,每周三下午2:00-4:00作為固定的團(tuán)隊(duì)例會(huì)時(shí)間。
例會(huì)主持人:小A;參會(huì)成員:產(chǎn)品經(jīng)理小B、研發(fā)小C、設(shè)計(jì)小D;特邀列席:老大。
例會(huì)內(nèi)容:
每周產(chǎn)品迭代需求同步;
每周運(yùn)營(yíng)動(dòng)作與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃同步;
每周開(kāi)發(fā)排期同步;
每周設(shè)計(jì)資源同步。
例會(huì)形成文字會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議結(jié)束后同步給所有參會(huì)與列席的領(lǐng)導(dǎo)與同事。
解釋一下原因,為什么做這兩件事兒。
第一,所有的領(lǐng)導(dǎo),不管是央企、國(guó)企、外企、民企,都需要對(duì)下屬有掌控力,且希望下屬給自己明確的預(yù)期。
譬如我是領(lǐng)導(dǎo),你是下屬,那我希望你對(duì)我負(fù)責(zé),我交待給你的事兒你能夠給我明確的交付節(jié)點(diǎn),你辦事的效率和效果可以讓我覺(jué)得滿(mǎn)意。
同樣的,作為領(lǐng)導(dǎo)我怕什么?
我怕下屬整天不知道在干什么,我怕他搞不清楚自己到底是在為誰(shuí)做事兒,我怕他不知道事情要做到什么程度而且他還不愿意主動(dòng)來(lái)和我確認(rèn)。
做第一件事兒的目的,就是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)明確的預(yù)期,并且建立一個(gè)長(zhǎng)期暢通的溝通渠道。
相信我,第一件事兒堅(jiān)持做,很快領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)要你停止每日10分鐘的匯報(bào)且對(duì)他交辦給你的事兒非常的信任。當(dāng)然,對(duì)于你來(lái)說(shuō),你一定要做到,有任何不確定或超出預(yù)期之外的事兒,都要及時(shí)同步與反饋。
第二,你要的邊界,也是領(lǐng)導(dǎo)想知道你能覆蓋的邊界。
什么意思?我之前已經(jīng)闡述了作為打工人的我的心態(tài),就是我希望我的薪資相對(duì)于我的工作有性?xún)r(jià)比。
但你有沒(méi)有想過(guò),作為領(lǐng)導(dǎo),他希望的是下屬的工作相對(duì)于他支付的薪資有性?xún)r(jià)比呢?
換言之,如果我的下屬的能力足以賣(mài)鉆石,但他卻心甘情愿拿著賣(mài)白菜的錢(qián),那就是我作為領(lǐng)導(dǎo)希望看到的局面——當(dāng)然,不平衡狀態(tài)一定可以通過(guò)調(diào)節(jié)來(lái)讓他更平衡,但我作為領(lǐng)導(dǎo),始終希望我的下屬工作能力與薪資形成性?xún)r(jià)比的剪刀差,這是人性與屁股決定的。
那么,要明確自己的邊界就很簡(jiǎn)單了。把球主動(dòng)傳給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決策。
一般情況下,領(lǐng)導(dǎo)看了我提出的困難、阻礙與解決方案之后,會(huì)有四種反應(yīng):
1、你想得很周到,就這么干,下周的例會(huì),我一定留出時(shí)間參加。
2、不必這么麻煩,平時(shí)我開(kāi)會(huì)的時(shí)候,你多多發(fā)言就好。
3、這個(gè)想法很好,但我覺(jué)得你可以讓產(chǎn)品來(lái)主持,你作為支持者參會(huì)就好了。
4、讓我想想。(然而沒(méi)有后話(huà))
第一種反應(yīng)的意思特別直接——領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得這個(gè)邊界可以由你來(lái)主導(dǎo),那你就主導(dǎo);
第二種反應(yīng)的意思也很簡(jiǎn)單——領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你還需要接受一些考驗(yàn);
第三種反應(yīng)更簡(jiǎn)單——領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你就應(yīng)該做支持;
第四種反應(yīng)才最麻煩,因?yàn)榭赡苄蕴嗔恕?/p>
那如果真的碰到了第四種反應(yīng)怎么辦呢?
如果是我,我會(huì)嘗試,多提幾次不同的方案,譬如把第二種和第三種再次作為方案提出來(lái),看看他最后挑了哪一個(gè)就是了。
多說(shuō)一句,做運(yùn)營(yíng)做運(yùn)營(yíng),核心能力是洞察人性。這個(gè)能力,在不同的領(lǐng)域都可以有不同的應(yīng)用。就這么簡(jiǎn)單。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
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8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)