近日，抖音在其App新增了“電商會(huì)員”功能，類(lèi)似商家發(fā)放的會(huì)員卡，用戶可以進(jìn)行會(huì)員積分、領(lǐng)取優(yōu)惠券、以及享受商家提供的其他權(quán)益。該功能可在“錢(qián)包--更多功能--電商會(huì)員”中找到和體驗(yàn)。
抖音新增“電商會(huì)員”功能
另外，還在其首頁(yè)內(nèi)測(cè)了“逛街”入口，該功能類(lèi)似于商家版的朋友圈，對(duì)標(biāo)淘寶“訂閱”功能，商家可通過(guò)新商品的不斷曝光，提升粉絲轉(zhuǎn)化率。以及內(nèi)測(cè)了“復(fù)購(gòu)券”和“我的常購(gòu)好物”功能，提高訂單復(fù)購(gòu)率。如其中的“復(fù)購(gòu)券”就是針對(duì)已購(gòu)買(mǎi)過(guò)的店鋪用戶推出的權(quán)益，可以提升用戶復(fù)購(gòu)率。抖音內(nèi)測(cè)“逛街”功能與淘寶“訂閱”功能對(duì)比
（圖片來(lái)源：Tech 星球）
此外，還在近日悄悄上線了“抖音來(lái)客”APP，據(jù)產(chǎn)品頁(yè)面介紹，這是抖音專門(mén)推出的一個(gè)為本地生活商家服務(wù)的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。將進(jìn)一步助力商家在抖音生意的增長(zhǎng)，助力商家線上、線下生意的增長(zhǎng)。
“抖音來(lái)客”APP
透過(guò)以上這些新增的電商功能和APP，我們可以看到抖音正在發(fā)力私域，尤其是圍繞提升用戶復(fù)購(gòu)率和用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面。不論是“電商會(huì)員”功能的推出，還是內(nèi)測(cè)“逛街”入口、“復(fù)購(gòu)券”、“我的常購(gòu)好物”等，其本質(zhì)都是為了讓品牌和用戶形成長(zhǎng)期、忠誠(chéng)關(guān)系，讓用戶從“路人粉”轉(zhuǎn)為“好感粉”，再轉(zhuǎn)為“真愛(ài)粉”，繼而帶來(lái)“訂單轉(zhuǎn)化”、“復(fù)購(gòu)提升”、“轉(zhuǎn)介紹提升”等一系列品牌和企業(yè)最關(guān)心行為的落地。結(jié)合之前推出的“粉絲群”等，我們或能看到，這些功能組合將可以解決品牌和企業(yè)之前遇到的“私域用戶沉淀和運(yùn)營(yíng)”這一難題。現(xiàn)在，品牌和企業(yè)可把通過(guò)短視頻、直播、公域投放獲取的新用戶，吸引到企業(yè)自己的私域池中，并圍繞這些粉絲，進(jìn)行更多個(gè)性化動(dòng)作，進(jìn)行多次觸達(dá)和溝通，并提高復(fù)購(gòu)率。抖音在私域上所下的功夫，我們最早可追溯到去年7月。當(dāng)時(shí)，抖音正式切入私域，發(fā)布了《抖音私域運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)2021》，并在抖音企業(yè)號(hào)大會(huì)上提到，抖音私域是抖音生意的新增量，也是一個(gè)以粉絲為中心的商業(yè)飛輪。近期看抖音的密集動(dòng)作，或真正驗(yàn)證了這點(diǎn)，即抖音私域?qū)⑹嵌兑羯獾男略隽俊?/strong>而除了以上功能更新和內(nèi)測(cè)，近日，抖客直播間推廣也開(kāi)啟公測(cè)。據(jù)官方透露，抖客目前已有60余家服務(wù)商，包括返利網(wǎng)、什么值得買(mǎi)、高傭聯(lián)盟、粉兔等。據(jù)官方介紹，抖客指的是幫助抖音直播間從站外引流、促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的一種推廣工具，主要按CPS進(jìn)行結(jié)算，即按照成交結(jié)果來(lái)收取推廣費(fèi)用。從其名字和介紹看，不難看出來(lái)，其對(duì)標(biāo)的是淘寶的“淘寶客”。抖客直播間開(kāi)啟公測(cè)，或?qū)槎兑綦娚毯投兑羯系钠放?企業(yè)帶來(lái)更多公域流量和精準(zhǔn)電商流量。早在去年的抖音企業(yè)號(hào)大會(huì)上，其相關(guān)高管就提到過(guò)，要幫助品牌通過(guò)服務(wù)粉絲維護(hù)好私域的同時(shí)，還要驅(qū)動(dòng)更多公域和商域流量。現(xiàn)在看，則離驅(qū)動(dòng)更多公域流量和商域流量不遠(yuǎn)了。至此，抖音在助力商家從公域引流，到私域沉淀、觸達(dá)、提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率的閉環(huán)形成。抖音私域生意的想象和新機(jī)會(huì)也將更大。一家頭部服裝品牌告訴見(jiàn)實(shí)，他們?cè)谕瑫r(shí)使用好幾家服務(wù)商的私域工具，并探索出了最適合自己品牌的私域工具組合，如用A服務(wù)商的某個(gè)引流工具+B服務(wù)商的某個(gè)社群運(yùn)營(yíng)工具。那么，你現(xiàn)在使用起來(lái)最得心應(yīng)手的私域工具組合是什么？
本文系作者：
見(jiàn)實(shí)
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)